Netflix, esas olarak İnternet ve aboneliğe dayalı medya akışı, İnternet televizyon dağıtımı ve video içeriği üretimi ile uğraşan, halka açık bir Amerikan şirketidir. Şirketin merkezi Los Gatos, California’dadır ve Latin Amerika, Avrupa, Güney Asya, Doğu Asya ve Güneydoğu Asya’da birçok bölge ofisinin yanı sıra Birleşik Krallık ve Singapur’da yan kuruluşları bulunmaktadır.
2000’lerin ortalarında İnternet’in geniş çapta benimsenmesi ve İnternet bant genişliği ve hızındaki büyük gelişme, Netflix’i video akışı hizmetleri sunma fikrini keşfetmeye zorladı. Fikir, YouTube’un artan popülaritesinden ilham aldı. Ayrıca, İnternet ile bağlantılı teknolojideki gelişmeler nedeniyle DVD’ler ve diğer depolama ortamları daha az popüler hale geldi.
Bugün şirketin 190’dan fazla ülkede 120 milyonun üzerinde ücretli abonesi var. Tabii ki, YouTube ve Amazon gibi diğer akış hizmeti sağlayıcıları, TV ağı ve HBO ve Fox Entertainment gibi Hollywood yapımcı akış hizmetleri ve diğerleri arasında HOOQ ve iFlix gibi diğer benzer rakiplerle rekabet ediyor. Netflix’in başarısını ve diğer benzer işletmelerle nasıl rekabet ettiğini anlamak, iş stratejisinin temel unsurlarını anlamayı gerektirir.
Uluslararasılaştırma ve yerelleştirme stratejisi
Netflix, 190’dan fazla ülkede mevcuttur. Dünyanın farklı bölgelerinde stratejik olarak konumlandırılmış sunucuları kullanarak internet üzerinden küresel bir hedef kitleye ulaşabilmektedir. Netflix’in daha uygun maliyetli ve halka açık büyük ölçekli bilgi işlem gücü için Amazon Web Services bulut bilgi işlem platformunu kullandığını belirtmekte fayda var. Bulut bilişim ile bir şirket ölçeklendirebilir, hizmetleri küresel olarak sunabilir ve ağ kesintileri ve trafik bant genişliği ile ilişkili riskleri azaltabilir.
Şirketin merkezi Kaliforniya’dadır. Ancak, küresel varlığını sürdürmek ve küresel operasyonları daha iyi yönetmek için şirketin Hollanda, Almanya, Lüksemburg, Brezilya, Hindistan, Japonya, Güney Kore ve Singapur gibi ülkelerde ofisleri ve yan kuruluşları bulunmaktadır.
Küresel ölçekte çalışmak, farklı tercihlere sahip farklı bir hedef kitleyle uğraşmak anlamına gelir. Bu sorunu çözmek için Netflix, iş stratejisinin bir parçası olarak bir yerelleştirme stratejisi de kullandı. Şirket, yalnızca Hollywood yapımcılarından değil, aynı zamanda bölgesel yapımcılardan da içerik dağıtmak için lisans aldı.
İçerik üretimi yoluyla çeşitlendirme stratejisi
Netflix, öncelikle bir isteğe bağlı video akış hizmeti sağlayıcısıdır. Bu video içeriği, Amerika Birleşik Devletleri’nde ve Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, Hindistan, Japonya ve Kore gibi diğer ülkelerde üretilen televizyon dizilerini, filmleri, animasyonları ve belgeselleri içerir. Ancak şirket, çok sayıda yan kuruluşu içerecek şekilde işi çeşitlendirdi.
Şirket, üç içerik yapım şirketinin sahibi ve işletmecisidir: ABD merkezli Netflix Studios, Almanya merkezli Netflix Services Germany GmbH ve Singapur merkezli Netflix Pte. Ltd. Bu yan kuruluşlar, orijinal televizyon programları ve filmler üreten prodüksiyon stüdyolarıdır. Şirkete özel olan bazı film ve diziler, izleyicilerden olumlu eleştiriler ve olumlu tepkiler aldı. Özel ve orijinal içerik, şirketin aboneleri çekmesini ve elde tutmasını sağlar.
Pazarlama stratejisi ve faaliyetleri
Netflix’in iş stratejisinin kritik bir bileşeni, pazarlama stratejisi ve belirli pazarlama faaliyetleridir. Şirketin pazarlama stratejisinin nispeten basit olduğunu belirtmek ilginçtir.
E-ticaretin genel ilkelerini takip eden çevrimiçi bir işletme olduğu için Netflix, çeşitli dijital pazarlama biçimlerinden kapsamlı bir şekilde yararlanır. Örneğin, bir şirket sosyal medya kullanıcılarıyla iletişimde kalmak için Facebook, Twitter ve YouTube’u kullanarak bir sosyal medya varlığını sürdürür. Ayrıca, akış hizmetlerini ve içeriğini tanıtmak için sosyal medya reklamcılığı, web siteleri ve bloglar, arama motorları ve mobil uygulamalar gibi çevrimiçi reklamları da kullanır.
Reklam stratejileri, Netflix’in genel pazarlama stratejisinin de önemli bir parçasıdır. Şirket, yeni müşterileri kaydolmaya teşvik etmek için özel bir promosyon taktiği olarak bir aylık deneme süresi sunuyor. Ayrıca, yeni veya mevcut müşterilere ücretsiz veya indirimli abonelikler sunarken, bu sağlayıcıların mevcut müşteri tabanlarından yararlanarak ve onları abonelere dönüştürmek için telekom hizmet sağlayıcıları ve geleneksel İSS’lerle ortak çalışır.
Netflix’in fiyatlandırma stratejisi çok esnektir. Üç fiyat seçeneği sunar. Temel fiyat, standart tanımlı akış hizmetine sahip tek kullanıcılı bir aboneliği içerirken, orta seviye veya standart seçenek iki kullanıcıya kadar ve yüksek tanımlı çift akış içerir. En yüksek kalite ve en pahalı seçenek veya premium plan, aynı anda ultra yüksek tanımlı akışı izleyebilen dört kullanıcıyı içerir. Bu fiyatlandırma seçenekleri, Netflix’in farklı finansal yeteneklere ve akış gereksinimlerine sahip farklı müşterileri hedeflemesine olanak tanır.
Teknoloji stratejisi ve kapasite geliştirme
Netflix’in e-ticaretin genel ilkelerini veya yapısını kullanan çevrimiçi bir işletme olması, internet ve dijital iletişim ile ilgili teknolojilere bağımlı olduğu anlamına gelir.
Küresel hedef kitlesine ulaşmak ve bölgesel pazarları desteklemek için şirket, bulut bilişim veya sanallaştırmayı kullanmaya karar verdi. Bulut bilişim, fiziksel bir ağ ve sunucu altyapısı oluşturmak ve sürdürmek zorunda kalmayarak, küresel ölçeklenebilirlik ve ağ kesintileri ve elektrik kesintileri için bir geçici çözüm sağlayarak Netflix’e maliyet ve operasyonel verimlilik de dahil olmak üzere çeşitli avantajlar sağlar.
Netflix ayrıca yazılım geliştirme ile de ilgilenmektedir. Şirket, Microsoft Windows ve Apple macOS işletim sistemlerinin yanı sıra Android ve iOS mobil işletim sistemleri için bir sürüm gibi çoklu bilgi işlem platformları için web ve yerel uygulamalar geliştirdi ve yayınladı. Şirket, yeni özellikler sunmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için uygulamalarını düzenli olarak güncelleyerek, kullanıcıların hangi platformda olursa olsun hizmetlere erişmesine olanak tanır.
Ayrıca Netflix’in iş stratejisinin bir parçası da korsanlıkla mücadele girişimleridir. Şirket, korsanlıkla mücadele etmek ve içerik haklarını korumak için diğer üreticiler ve teknoloji şirketleriyle birlikte çalışır. İnternette yasa dışı olarak dağıtılan içeriği taramak ve bildirmek için özel programları vardır. Uygulamalar, yasa dışı kopyalama ve dağıtımı önlemeyi amaçlayan yerleşik dijital haklar yönetim sistemlerine sahiptir.
Şirket ayrıca, özellikle ağ bant genişliğini test etmek için gelişmiş bir algoritma ve istatistiksel analiz ile akış kalitesini artırmak için makine öğrenimini kullanıyor. Şirketin, çeşitli iş amaçları için makine öğreniminin gücünden yararlanmayı amaçlayan Netflix Research adlı özel bir departmanı var.
