อารมณ์มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจ
ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสามารถจัดการความรู้สึกของตนเองและของผู้อื่นได้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและแผนงานของคุณ ด้วยเหตุนี้จึงได้มีการแนะนำคำว่าความฉลาดทางอารมณ์
ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร
อิทธิพลดังกล่าวใช้กันอย่างแพร่หลายในการแก้ปัญหาในทางปฏิบัติในธุรกิจ การงาน และการศึกษา
EQ เป็นองค์ประกอบพื้นฐานในการประเมินสภาพแวดล้อม ช่วยในการกำหนดสิ่งที่ผู้คนต้องการ เพื่อค้นหาจุดแข็งและจุดอ่อน
โมเดลความฉลาดทางอารมณ์
มี 3 สายพันธุ์ที่แตกต่างกันในองค์ประกอบ
Meier―Salovey―โมเดลความสามารถของ Caruso
ถือเป็นหลักหนึ่งในปัจจุบัน
องค์ประกอบ:
- การรับรู้อารมณ์: ผ่านท่าทาง สีหน้า น้ำเสียง พฤติกรรม รูปลักษณ์ การเดิน
- เข้าใจความประทับใจ: กำหนดสาเหตุของการเกิดขึ้น พิจารณาความเชื่อมโยงระหว่างความคิดกับอารมณ์ ความรู้สึกที่ซับซ้อน
- อารมณ์เป็นตัวกระตุ้นการคิด: ความสามารถในการกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์เป็นปัจจัยจูงใจ
- การจัดการประสบการณ์: การตื่นขึ้น ทิศทาง การฝึกฝน การสร้างห่วงโซ่ตรรกะ
โมเดลโกเลแมนผสม
จากการทดสอบนี้ มีการสร้างการทดสอบสามแบบ: ECI, ESCI, ESCI-U
แนวคิดนี้มีพื้นฐานมาจากองค์ประกอบต่อไปนี้:
- การควบคุมตนเอง – จัดการความรู้สึก ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์
- การรู้จักตนเองคือการรู้จักอารมณ์ส่วนตัว ทำความเข้าใจว่าความรู้สึกส่งผลต่อพฤติกรรมและความคิดอย่างไร
- สังคม – แนวคิดเรื่องความอ่อนไหวของผู้อื่นและการสื่อสารที่สะดวกสบาย
- ความเห็นอกเห็นใจเป็นอิทธิพลที่น่าพึงพอใจของการชี้นำและแรงบันดาลใจ โดยรักษาความสัมพันธ์ที่ดีไว้
- แรงจูงใจ – รู้เป้าหมาย แผน ติดตามอย่างชัดเจนในทุกขั้นตอน
Ruven Bar-On Model
โมเดลทางสังคมและอารมณ์นี้โดดเด่นด้วยตัวชี้วัดจำนวนมาก
สิ่งเหล่านี้รวมถึง:
- สติ: การรับรู้ประสบการณ์ของตนในช่วงเวลาหนึ่ง แยกแยะและทำความเข้าใจมัน
- ความเป็นอิสระ: ขาดการพึ่งพาผู้อื่นทางศีลธรรม
- ต่อต้านความเครียด: ควบคุมอารมณ์และมองเห็นทางออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากได้อย่างรวดเร็ว
- ความยืดหยุ่น: ความสามารถในการปรับอารมณ์ในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
- มองในแง่ดี: รักษาทัศนคติเชิงบวกและหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ
- ความสุข: ความพึงพอใจกับทุกด้านของชีวิต;
- เอาใจใส่ เข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น
- การเคารพตนเอง: ความสามารถในการประเมินโอกาสอย่างมีเหตุผล
- การแสดงออกถึงตนเอง: ความชัดเจนในการแสดงออกของความรู้สึกและความคิด ความแน่วแน่ของความเชื่อมั่น
- ความรับผิดชอบต่อสังคม: ความสามารถในการดูแลและจัดการผู้อื่น
- ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล: การสื่อสารที่สะดวกสบายและการติดต่อทางสังคม
- ควบคุมแรงกระตุ้น: ควบคุมสิ่งล่อใจ เอาชนะสิ่งล่อใจ
- การประเมินความเป็นจริง: ความสัมพันธ์เชิงวัตถุประสงค์ของความคิดและความรู้สึกในโลกภายนอก
- การแก้ปัญหา: ความสามารถในการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การตระหนักรู้ในตนเอง: การตระหนักถึงศักยภาพของแต่ละบุคคล
ความสัมพันธ์ระหว่าง EQ กับการปรับตัวทางสังคมและจิตวิทยา
บุคคลสามารถปรับตัวได้ไม่เพียงเพราะความรู้ที่ได้รับ แต่ยังได้รับความช่วยเหลือจากองค์ประกอบที่ละเอียดอ่อนของเขาเอง
เมื่อวิเคราะห์งานทางวิทยาศาสตร์ในด้าน EQ สรุปได้ว่าถูกกำหนดให้เป็นชุดของความสามารถทางอารมณ์และความรู้ความเข้าใจสำหรับการปรับตัวทางสังคมและจิตวิทยาของบุคคล
การปรับตัวทางสังคมและจิตวิทยาพิจารณาจากมุมมองของเกณฑ์ภายในและภายนอก ดังนั้นคนที่มีระดับ EQ ต่างกันจึงแตกต่างกันอย่างมากในลักษณะของการปรับตัวทางสังคมและจิตวิทยา
EQ ภายในบุคคลมีบทบาทสำคัญในความสามารถในการปรับตัวของบุคคล ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทำให้ความสามารถในการปรับตัวลดลงอย่างรวดเร็ว
คนที่ปรับตัวได้มากที่สุดคือคนที่มี EQ สูง อันเนื่องมาจากความพึงพอใจของแต่ละบุคคลมากขึ้น ซึ่งทำให้มีความมั่นใจและโฟกัสกับสถานการณ์ในชีวิต
วิธีพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์
EQ ระดับสูงเป็นตัวกำหนดความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคลในชีวิต ความเชื่อมโยงที่ชัดเจนและชัดเจนระหว่างกิจกรรมทางอารมณ์และเหตุผลคือที่มาของ EQ หากคุณไม่ได้อยู่ในกลุ่มคนที่มีระดับสูง มันก็คุ้มค่าที่จะเริ่มพัฒนา
การปรับปรุงควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มระดับขององค์ประกอบแต่ละอย่าง:
- การรับรู้ตนเอง
- จัดการตัวเอง
- การเปิดกว้างทางสังคม
- การจัดการความสัมพันธ์
ด้วยการทำงานที่กลมกลืนกันของแต่ละคน จะมีการจัดเตรียม EQ ในระดับสูงโดยรวม
การพัฒนาภาพลักษณ์ตนเองที่ถูกต้อง
ความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับอารมณ์ส่วนตัวจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่ออุทิศเวลาให้กับชีวิตในด้านนี้อย่างเพียงพอ สิ่งนี้ทำเพื่อเข้าใจความรู้สึกเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของการเกิดขึ้น
การรับรู้ตนเองสูงทำได้โดยเน้นที่จุดแข็งส่วนบุคคล ลองใช้พวกเขาเมื่อทำงานที่ซับซ้อน อย่าปล่อยให้อารมณ์ของคุณครอบงำและทำให้คุณช้าลง
การพัฒนาการจัดการตนเอง
การรับผิดชอบต่ออารมณ์ของคุณเองทำให้คุณสามารถควบคุมสถานการณ์ที่ยากลำบากได้
วิธีพัฒนาทักษะ:
- การหายใจที่เหมาะสม: การขาดออกซิเจนหรือมากเกินไปมีผลเสียต่อการทำงานของสมอง พยายามหายใจเข้าและออกเป็นประจำ หลีกเลี่ยงการเพิ่มหรือลดความเร็วแม้ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด การหายใจที่กลมกลืนกันจะทำให้เกิดความมั่นใจและความสงบในการกระทำที่ตามมา ช่วยให้คุณรวบรวมความคิดได้อย่างรวดเร็ว
- รายการอารมณ์และคำอธิบาย: ควรประกอบด้วยสองคอลัมน์ – คำกระตุ้นการตัดสินใจจากแต่ละความรู้สึก คำจำกัดความที่มีเหตุผล ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เพื่อหลีกเลี่ยงความตื่นตระหนก ให้ใช้เทคนิคนี้ในการจัดระเบียบความคิดของคุณ รายการนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าบุคลิกภาพด้านใดควรใช้ในช่วงเวลาหนึ่ง
- นับถึงสิบ: ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ให้ใช้เทคนิคการนับการหายใจออก สิ่งนี้ทำให้ฉันได้หยุดและรวมตัวกันในเวลาที่เหมาะสม
- การประกาศเป้าหมายต่อสาธารณะ: เป็นแรงจูงใจที่ดีที่สุดสำหรับการดำเนินการ
- การตัดสินใจล่าช้า: แยกแยะข้อมูลอย่างรอบคอบในหัวของคุณ คำพูดนี้สมบูรณ์แบบ: ตอนเช้าฉลาดกว่าตอนเย็น
- กิจวัตรประจำวันที่ชัดเจนพร้อมพื้นที่สำหรับการแก้ปัญหา
- เข้าร่วมเวิร์กช็อปและโค้ชการจัดการอารมณ์
- มองโลกในแง่ดี
- ปรับปรุงคุณภาพการนอนหลับ
- รู้คุณค่าของการสื่อสารกับใครก็ตาม
- ใช้การรีเซ็ตทางจิตใจระหว่างวัน: โยคะ การทำสมาธิ การเดินกลางแจ้งเหมาะสำหรับสิ่งนี้
- ตระหนักถึงความเป็นไปได้และความใกล้ชิดของการเปลี่ยนแปลง
การพัฒนาความอ่อนไหวทางสังคม
การมุ่งเน้นไปที่การระบุและทำความเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่นมีผลกระทบอย่างมากต่อทุกด้านของชีวิต
เคล็ดลับเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ทางสังคม:
- การทักทายผู้คนด้วยชื่อจริง: ช่วยให้คุณขจัดอุปสรรคในการสื่อสารได้
- ความทันเวลา: พึงระลึกไว้เสมอว่าเส้นทางสู่การยอมรับในสังคมผ่านความตรงต่อเวลาคือการมุ่งความสนใจไปที่ผู้อื่น ไม่ใช่ที่ตัวเอง
- รักษาภาษากายของคุณ: พัฒนามันด้วยความช่วยเหลือจากหนังสือที่เหมาะสม
- การใช้คำถามที่เตรียมไว้: ช่วยให้คุณออกจากสถานการณ์ที่เงียบงันได้อย่างรวดเร็ว ใช้การเปลี่ยนธีมอย่างกะทันหัน
- ผลักดันบทสนทนาภายใน: เป็นการยากที่จะรับรู้ความคิดของคุณพร้อมๆ กับความคิดของคนอื่น แยกแนวคิดเหล่านี้ออก
- อยู่กับปัจจุบัน: อยู่กับปัจจุบันขณะ
- เรียนรู้ EQ จากภาพยนตร์: ทำหนังทุกเรื่องเป็นเครื่องมือในการสื่อสารทางอารมณ์
- เฝ้าดูผู้คน: ดูนิสัย สัญญาณ อารมณ์
- เอาตัวเองไปอยู่ในที่ของอีกฝ่าย: ช่วยให้คุณมองการสื่อสารจากมุมมองที่ต่างออกไปได้
การพัฒนาการบริหารความสัมพันธ์
ทุกความสัมพันธ์ต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องในการรักษา
เคล็ดลับในการทำความเข้าใจความสัมพันธ์และการจัดการอย่างเหมาะสม:
- เปิดใจให้กับผู้คนและสิ่งใหม่ๆ: นอกเหนือจากงานหลักแล้ว อย่าลืมให้ความสำคัญกับการรักษาความสัมพันธ์กับคนอื่นๆ
- ใช้คำว่า “ขอบคุณ” “ขอโทษ” “ได้โปรด” บ่อยขึ้น
- ใช้อารมณ์โกรธในสถานการณ์ที่เหมาะสมเท่านั้น
- ปรับปรุงคุณภาพของรูปแบบการสื่อสารส่วนบุคคลของคุณ: ประเมินสไตล์ของคุณด้วยความช่วยเหลือจากการให้คะแนนของคนรู้จัก กำหนดจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ ใช้อดีตบ่อยขึ้นและพัฒนาอย่างหลัง
- สร้างความเชื่อถือ
- แสดงความห่วงใย
- หลีกเลี่ยงสัญญาณที่คลุมเครือ: รักษาคำพูดให้สอดคล้องกับภาษากาย
- เรียนรู้วิธีรับรู้สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของผู้อื่นอย่างเหมาะสม
- รับรู้และจับอารมณ์ของผู้อื่น
- อธิบายการตัดสินใจของคุณเมื่อทำการตัดสินใจ
ความฉลาดทางอารมณ์ในธุรกิจ
คุณสมบัติความเป็นผู้นำของบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับความฉลาดทางอารมณ์ของเขาโดยตรง
ผู้จัดการต้องมี:
- การรับรู้ที่แม่นยำและการควบคุมอารมณ์ของตนเองและของผู้อื่น
- ความรู้และความเข้าใจสาเหตุของประสบการณ์และความประทับใจ
- ใช้องค์ประกอบทางอารมณ์ในการแก้ปัญหา
ความฉลาดทางอารมณ์ของผู้นำช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว การสรรหาและรักษาทีมที่เข้มแข็ง สร้างบรรยากาศที่ดีในทีม การตัดสินใจที่ชัดเจน และการจัดการสถานการณ์ที่ตึงเครียด
ผู้นำที่ดีที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดคือผู้ที่มี EQ สูงอย่างเต็มที่ บุคคลนี้รู้อารมณ์อย่างแท้จริง รู้วิธีจัดการกับอารมณ์เหล่านั้น และสร้างความสัมพันธ์กับศูนย์รวมความคิด
การพัฒนา EQ ของผู้นำนั้นดำเนินการทั้งในแง่ทั่วไปและในทิศทางของการเป็นผู้นำ ก่อนหน้านี้มีการพิจารณาการเพิ่มระดับ EQ ของแต่ละคน นอกจากคำแนะนำเหล่านี้แล้ว ผู้นำยังต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:
- มองความสำเร็จในระยะยาว
- สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คน
- ผ่านการทดสอบทั้งหมดอย่างเข้มแข็ง
- สร้างแต่ทีมที่แข็งแกร่งรอบตัวคุณ
การใช้ทักษะเหล่านี้ทำให้คุณสามารถปรับปรุงคุณภาพของการโต้ตอบทั้งภายในตัวคุณและในท่ามกลางคนอื่นๆ
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ EQ ของผู้นำได้ในหนังสือชื่อเดียวกันโดย David Caruso และ Peter Salovey
หนังสือและภาพยนตร์เกี่ยวกับ EQ
เพื่อพัฒนา EQ ส่วนบุคคล คุณควรหันไปหาหนังสือที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
ซึ่งรวมถึง:
- “ความฉลาดทางอารมณ์” โดย D. Goleman;
- การฝึกฝนของ Amygdala โดย D. Arden;
- พลังแห่งการเอาใจใส่ โดย D. Ebenstein;
- “ความฉลาดทางอารมณ์ของผู้นำ” โดย D. Caruso, P. Salovey;
- “ความฉลาดทางอารมณ์ในการเจรจา” R.Fischer;
- ภาวะผู้นำทางอารมณ์ โดย D. Goleman, R. Boyatzis, E. McKee
เพื่อเพิ่มระดับของ EQ คุณสามารถใช้ไม่เพียงแต่วรรณกรรม แต่ยังรวมถึงภาพยนตร์ด้วย ภาพยนตร์ที่นำไปใช้ได้จริงและมีประโยชน์ ได้แก่:
- The Truman Show 1998;
- The Shawshank Redemption 1994;
- Life is Beautiful 1997;
- การแสวงหาความสุข 2549;
- ดาวเคราะห์ Ka-Pax 2001;
- Bicentennial Man 1999.
ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ
- ในกรณีที่ไม่มีการควบคุมอย่างเหมาะสมในสิ่งที่เกิดขึ้น สมองของมนุษย์สามารถค้นหารูปแบบที่ไม่มีอยู่จริง ค้นหาความเชื่อมโยงระหว่างภาพที่ไม่สอดคล้องกัน และแม้แต่เชื่อในทฤษฎีสมคบคิด
- มีความเชื่อมโยงบางอย่างระหว่างสภาวะทางอารมณ์ของบุคคลกับเสื้อผ้า ดังนั้นผู้หญิงที่มีอารมณ์ซึมเศร้าจึงชอบใส่เสื้อผ้าหลวมๆ กางเกงยีนส์ ด้วยทัศนคติเชิงบวก พวกเขาจึงเลือกชุดสวย เครื่องประดับ และดูสง่างามยิ่งขึ้น
- อารมณ์เป็นโรคติดต่อได้ ดังนั้นอารมณ์เชิงลบจึงมีผลกระทบต่อผู้อื่นมากขึ้นและสามารถนำมาใช้โดยพวกเขาได้ เป็นกลางและเป็นบวกในแง่นี้ด้อยกว่าพวกเขาอย่างมาก
ความฉลาดทางอารมณ์มีบทบาทสำคัญในทุกด้านของบุคคล การเพิ่มระดับจะก่อให้เกิดความผาสุกและความพึงพอใจส่วนบุคคล เพื่อพัฒนาทักษะ EQ ของคุณ คุณต้องพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องผ่านหนังสือ ภาพยนตร์ การสื่อสารสด และการสังเกตผู้อื่น
