Współczesny świat jest nie do pomyślenia bez technologii internetowych, które nieustannie ewoluują. To, co wczoraj wydawało się fantazją, dziś staje się rzeczywistością.
- Co to są chatboty?
- Jak powstały chatboty
- Na czym opiera się chatbot
- Nowoczesne funkcje chatbotów
- Rodzaje i funkcje chatbotów
- Chatbot w sieciach społecznościowych
- Chatbot w biznesie
- Chatboty w innych obszarach
- Zalety i wady chatbota
- Jak samemu zrobić chatbota
- Koszt rozwoju chatbota dzisiaj
- Najpopularniejszy chatbot
- Perspektywy rozwoju
Szczególnie szybko rozwijają się nowe systemy sztucznej inteligencji. Wirtualny rozmówca przestaje być żywą osobą, zastępują go potężne programy. Ich funkcją jest nie tylko rozrywka, ale także bycie niezawodnym pomocnikiem w codziennej pracy. Są to boty czatowe – najbardziej postępowa i obiecująca technologia w świecie Internetu.
Co to są chatboty?
Najczęściej są to menedżerowie elektroniczni, którzy doradzają użytkownikowi podczas odwiedzania strony. Jednak funkcje chatbotów stale się rozwijają. Teraz takie programy już przypominają osobiste sekretarki, do ich obowiązków należy informowanie o pogodzie, zniżkach, rezerwacja biletów i wiele więcej. Istnieje opinia, że chatboty wkrótce wyprą sieci społecznościowe i zastąpią szereg witryn. Wygoda i wydajność są po ich stronie.
Jak powstały chatboty
Pionierem w tej materii był Amerykanin Joseph Weizenbaum, profesor w Massachusetts Institute of Technology. W 1966 roku napisał pierwszego bota „Eliza”.
To był wirtualny rozmówca, który od razu postawił poprzeczkę wysoko. Nie wszyscy użytkownicy byli w stanie zidentyfikować swojego odpowiednika jako komputer. Od tego czasu pomysł został podchwycony, znacznie poprawiając pierwsze opracowania. Chatboty były szczególnie zainteresowane pojawieniem się Internetu pod koniec lat 90-tych.
Nawet wtedy wielu zrozumiało, że elektroniczny rozmówca jest znacznie wygodniejszy i bardziej niezawodny. Od końca lat 90. Amerykanie, Japończycy i Chińczycy rywalizowali o najlepszą sztuczną inteligencję (sztuczną inteligencję), a teraz mamy wiele odmian chatbotów, które nieustannie się uczą.
Na czym opiera się chatbot
Niewielu użytkowników jest gotowych na stworzenie własnego chatbota od podstaw. Będzie to wymagało pewnej wiedzy i czasu, zwłaszcza że dostępnych jest wiele usług, które zrobią wszystko za Ciebie. Wystarczy wiedzieć, że chatbota można stworzyć w dowolnym języku programowania, który posiada funkcję webowego API. Najpopularniejszymi są Node.js i PHP, a także wiele innych bibliotek obsługujących Javę lub Pythona. Wszyscy znani komunikatorzy zawsze zapewniają szczegółowe przewodniki, jak połączyć swojego chatbota z ich platformą.
Rozpowszechniły się dwa rodzaje botów: pierwszy działa w oparciu o zestaw reguł, a drugi ma uczenie maszynowe. Oznacza to, że pierwszy typ reaguje wyłącznie na bardzo specyficzne polecenia, od których odstępstwa czynią chatboty bezużytecznymi. Taki bot będzie działał tylko w ramach określonych algorytmów.
Nowoczesne funkcje chatbotów
Ze względu na swoje właściwości stały się bardzo popularne. Możliwości obejmują porady dotyczące:
- medycyna;
- prawo i prawa;
- ubezpieczenie;
- zakupy i sprzedaże;
- inwestycje i inne obszary.
W rzeczywistości nowoczesny bot jest w stanie odpowiedzieć na każde pytanie, wystarczy wgrać do niego informacje. Najważniejsze, że taki program działa szybko i prawie zawsze bezbłędnie, całkowicie zastępując osobę.
Jedną z najpopularniejszych funkcji jest organizator, kiedy chatbot samodzielnie tworzy harmonogram, analizując otrzymany kod i udostępniając kilka opcji alokacji czasu. Jest to bardzo wygodne, gdy dana osoba ma napięty harmonogram. W rzeczywistości bot działa jako sekretarka, pomagając zaoszczędzić czas i pieniądze.
Chatboty zajęły miejsce asystentów w wyszukiwarkach i komunikatorach. Tak więc Yandex i Telegram od dawna aktywnie oferują swoim użytkownikom programy pomocnicze. Ich obowiązki obejmują zarówno proste wyszukiwanie, jak i analitykę.
W branży rozrywkowej chatboty są wykorzystywane jako rozmówca lub program szkoleniowy. Szczególnie interesujące dla dzieci.
W grach online często używane są boty, które automatyzują proces gry, gdy komputer faktycznie gra dla użytkownika. Gracz wydaje tylko podstawowe polecenia. Oszczędza to dużo czasu.
Poważniejszą aplikacją są chatboty wymiany. Ich zadaniem jest śledzenie i analizowanie wszystkich informacji na platformie transakcyjnej oraz przedstawianie rekomendacji brokerowi. Oczywiście taki bot nie zastąpi osoby, ale znacznie ułatwi mu pracę. Udział transakcji dokonywanych przez boty sięga 30%, a to niemało.
Nowoczesne funkcje chatbotów są stale ulepszane i rozszerzane. Teraz można je znaleźć w sieciach społecznościowych i poważnym biznesie. Sztuczna inteligencja nie popełnia błędów, jednocześnie znacznie oszczędzając czas. W te technologie inwestuje się obecnie dużo pieniędzy, a krąg dystrybucji jest bardzo szeroki.
Rodzaje i funkcje chatbotów
Chatboty nie zawsze są bezpieczne. Od dawna są więc przystosowane do potrzeb przestępczych. Przypadki botów szantażystów lub takich, które wyszukują hasła i loginy użytkowników, nie są rzadkością.
Istnieje kilka rodzajów chatbotów:
- Konsultanci – od prostych managerów w sklepach internetowych po usługi medyczne i prawne. Ich obowiązkiem jest komunikowanie się z potencjalnym i rzeczywistym klientem, odpowiadanie na wszelkiego rodzaju pytania.
- Pomocnicy — można ich znaleźć w komunikatorach internetowych i wyszukiwarkach. Pomagają w wyszukiwaniu informacji, a także przeprowadzają ich wstępną analizę.
- Rozrywka to często wirtualny rozmówca, który odpowiada na pytania. Programy uczą się na podstawie pozostawionych wiadomości i z czasem mogą zastąpić prawdziwego rozmówcę.
- Chatboty biznesowe – zadaniem tych programów jest optymalizacja pracy, czyniąc ją bardziej wydajną. Nie pracują dla Ciebie, ale ułatwiają. Chatboty biznesowe mają za zadanie zoptymalizować pracę, czyniąc ją bardziej wydajną. Są bardzo popularne wśród brokerów i traderów, gdy trzeba pilnie sprawdzić stan giełdy. Okazały się również doskonałe do zbierania danych statystycznych o konkretnej firmie internetowej. Często używany jako zwykły pamiętnik.
Funkcja chatbotów leży na płaszczyźnie usług operacyjnych, kiedy trzeba szybko iw dowolnym momencie odpowiedzieć na pytanie lub dokonać analizy sytuacji. Pozwala zaoszczędzić na pracownikach internetowych, automatyzując pracę.
Chatbot w sieciach społecznościowych
Sieci społecznościowe doceniły możliwości chatbotów. Wiadomo, że w popularnej sieci VK prawie połowę kont zajmują boty i wirtualne. Jednak w sieciach społecznościowych chatboty często pełnią przydatne funkcje, takie jak: sprawdzanie kursu walut, najnowszych wiadomości, wybieranie biletów lub innego produktu, tworzenie horoskopów, tłumaczenie słowa. Często skutecznie zastępują aplikacje mobilne, ponieważ są łatwiejsze w instalacji i tańsze.
W negatywnym świetle manifestują się jako niekończące się generatory spamu. Do ich zwalczania stosuje się kontrprogramy.
Przy odpowiednim podejściu, przy braku wyobraźni, chatbot pomoże Ci nawiązać nowe znajomości, przejmując funkcję negocjatora. Teraz są już bardzo „inteligentne” boty, które mogą naśladować osobę w jak największym stopniu.
Chatbot w biznesie
Najprostszym przykładem chatbotów w biznesie jest Bitrix24 lub SpyCat 2.0. Pomagają zoptymalizować pracę i zwiększyć wydajność. Dzięki chatbotom osiąga się automatyzację rutynowych procesów, oszczędzając w ten sposób czas i pieniądze. Jest to również wygodne dla klienta, który otrzymuje informacje bezpośrednio.
Kolejną ważną funkcją chatbotów w biznesie jest analityka. Takie programy na rynku finansowym cieszą się dużą popularnością ze względu na szybkość reakcji. Czasami chatboty są wykorzystywane w czynnościach nie do końca legalnych, gdy trzeba stworzyć pozory wspierania wydarzenia.
Typowe typy chatbotów biznesowych: tygodniowy dziennik z funkcją organizatora, osobista sekretarka, kantor wymiany walut ze stałymi aktualizacjami, programy do analizy stanu rynku finansowego.
Chatboty w innych obszarach
Szczególnie obiecująca jest przyszłość chatbotów jako programów edukacyjnych dla dzieci. Są w stanie nie tylko odpowiedzieć na wiele pytań, ale także w zabawny sposób dostarczyć materiały edukacyjne. Interesujące są również chatboty w postaci elektronicznych encyklopedii. Program wyszukuje potrzebne informacje po słowie kluczowym i komentuje je.
Chatboty są popularne w branży rozrywkowej. Wirtualny rozmówca nie tylko odpowiada na pytania, ale także uczy się w tym procesie.
Zalety i wady chatbota
Chatboty mocno podbiły swoją niszę, a powodów jest kilka:
- Podobnie jak komputer, świetnie radzą sobie z obliczeniami i analizą baz danych w ciągu kilku sekund, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie.
- automatyzuje rutynowe czynności, co pozwala zaoszczędzić na personelu.
- Jako asystent bot nie różni się zbytnio od osoby, a jednocześnie działa wielokrotnie szybciej.
- Chatbot szybko wyszukuje. Jest to bardzo ważne podczas pracy z dużymi ilościami danych, na przykład w prawie.
- Chatboty szybko się poprawiają i w niektórych obszarach mogą całkowicie zastąpić osobę.
Wady obejmują:
- wiele funkcji kosztem wydajności. Starając się stworzyć uniwersalnego chatbota, programiści często nie doceniają poszczególnych komponentów, dlatego cała praca nie jest do końca poprawna.
- najprostsze algorytmy. Aby stworzyć potężnego bota, musisz mieć dużą bazę technologiczną. To nie jest dostępne dla zwykłego użytkownika.
- niedoskonały interfejs. Zwykle musisz komunikować się z chatbotem, wpisując tekst. Sztuczna inteligencja nie zawsze rozumie, o co się jej pyta, a tym bardziej nie może reagować na emocje.
Pomimo niedociągnięć są obszary, w których chatbot dobrze sobie radzi. Co więcej, są stale ulepszane.
Jak samemu zrobić chatbota
Oto kilka wskazówek, jak stworzyć własnego chatbota. Istnieje kilka ram:
- BotKit — najłatwiejszy i najtańszy zestaw narzędzi do budowania botów;
- Claudia jest świetnym twórcą botów;
- Bottr to solidna platforma, w której możesz przetestować swojego bota.
Dla leniwych, którzy wolą pominąć cały proces programowania, są specjalne usługi tworzenia botów:
- wit.ai to usługa botów, która analizuje wiadomości tekstowe i na ich podstawie udziela odpowiedzi;
- motion.ai – najprostsza usługa pozwalająca na stworzenie własnego chatbota;
- chatfuel – szczególnie do pracy w Telegramie i Facebooku.
Wiele aplikacji społecznościowych ma gotowe chatboty, które są już domyślnie wbudowane w Twoje konto.
Koszt rozwoju chatbota dzisiaj
Ceny za stworzenie chatbota mogą się znacznie różnić w zależności od wymagań i kwalifikacji programisty. Ten rynek jest wciąż całkiem nowy, ale jest pewien popyt. Najpopularniejszy bot można zamówić u freelancera za 200 USD.
Bot korporacyjny będzie kosztował znacznie więcej – 5000 dolarów. Średnio godzina tworzenia kosztuje 100 USD.
Najpopularniejszy chatbot
Największą wyszukiwarką botów jest Chatbottle. Z jego pomocą możesz znaleźć setki różnych botów dla każdego z komunikatorów. Znajdziesz tam również rekomendacje dotyczące ich użycia i oceny.
Bot Poncho dla Facebooka cieszy się największą miłością. Jego usługi obejmują alerty pogodowe, ale program nie tylko bezdusznie podaje prognozę, ale także żartuje. Jest to typowe, ponieważ zauważono, że najpopularniejszymi chatbotami są te, które rozweselają.
Perspektywy rozwoju
Chatboty pojawiły się dawno temu, ale stosunkowo niedawno stały się modowym trendem. Nie jest jeszcze do końca jasne, jak ten rynek będzie się rozwijał. Jedno jest oczywiste – zakres takich botów jest bardzo szeroki i interesują się nimi duże firmy. Oznacza to, że w technologię zostanie zainwestowanych dużo pieniędzy. Dlatego doświadczeni programiści już badają tę niszę.
Może czeka nas nowa rewolucja, kiedy chatboty zastąpią aplikacje mobilne, może portale społecznościowe odejdą w przeszłość, pozostawiając swoje miejsce nowym komunikatorom. Tak czy inaczej, ale baza sztucznej inteligencji szybko się poprawia, a takie rozwiązania dobrze wpisują się w koncepcję robotyzacji człowieka w przyszłości.
