Netflix to amerykańska spółka notowana na giełdzie, zajmująca się głównie internetowymi i subskrypcyjnymi mediami strumieniowymi, dystrybucją telewizji internetowej i produkcją treści wideo. Firma ma siedzibę w Los Gatos w Kalifornii i posiada kilka biur regionalnych w Ameryce Łacińskiej, Europie, Azji Południowej, Azji Wschodniej i Azji Południowo-Wschodniej, a także filie w Wielkiej Brytanii i Singapurze.
Szerokie przyjęcie Internetu w połowie 2000 roku oraz ogromna poprawa przepustowości i szybkości Internetu zmusiły Netflix do zgłębienia idei oferowania usług przesyłania strumieniowego wideo. Pomysł został zainspirowany rosnącą popularnością YouTube. Ponadto płyty DVD i inne nośniki danych stały się mniej popularne ze względu na postęp w technologii związanej z Internetem.
Dziś firma ma ponad 120 milionów płatnych abonentów w ponad 190 krajach. Oczywiście konkuruje z innymi dostawcami usług przesyłania strumieniowego, takimi jak YouTube i Amazon, sieciami telewizyjnymi i usługami przesyłania strumieniowego producentów z Hollywood, takimi jak HBO i Fox Entertainment, oraz innymi podobnymi konkurentami, takimi jak między innymi HOOQ i iFlix. Zrozumienie sukcesu Netflixa i sposobu, w jaki konkuruje z innymi podobnymi firmami, wymaga zrozumienia kluczowych elementów jego strategii biznesowej.
Strategia internacjonalizacji i lokalizacji
Netflix jest dostępny w ponad 190 krajach. Jest w stanie dotrzeć do globalnej grupy docelowej w Internecie dzięki wykorzystaniu serwerów strategicznie rozmieszczonych w różnych regionach świata. Warto zauważyć, że Netflix wykorzystuje platformę przetwarzania w chmurze Amazon Web Services, aby uzyskać bardziej opłacalną i publiczną moc obliczeniową na dużą skalę. Dzięki przetwarzaniu w chmurze firma może skalować, dostarczać usługi na całym świecie i ograniczać ryzyko związane z awariami sieci i przepustowością ruchu.
Siedziba firmy znajduje się w Kalifornii. Jednak, aby utrzymać globalną obecność i lepiej zarządzać globalnymi operacjami, firma posiada biura i filie w takich krajach jak Holandia, Niemcy, Luksemburg, Brazylia, Indie, Japonia, Korea Południowa i Singapur.
Praca na skalę globalną oznacza radzenie sobie z różnorodną grupą docelową o różnych preferencjach. Aby rozwiązać ten problem, Netflix wykorzystał również strategię lokalizacyjną jako część swojej strategii biznesowej. Firma otrzymała licencje na dystrybucję treści nie tylko od producentów z Hollywood, ale także od producentów regionalnych.
Strategia dywersyfikacji poprzez produkcję treści
Netflix to przede wszystkim dostawca usług przesyłania strumieniowego wideo na żądanie. Ta zawartość wideo obejmuje seriale telewizyjne, filmy, animacje i dokumenty wyprodukowane w Stanach Zjednoczonych, a także w innych krajach, takich jak Wielka Brytania, Francja, Niemcy, Indie, Japonia i Korea. Jednak firma zdywersyfikowała swoją działalność, obejmując liczne spółki zależne.
Firma jest właścicielem i operatorem trzech firm produkujących treści: amerykańskiej firmy Netflix Studios, niemieckiej firmy Netflix Services Germany GmbH oraz firmy Netflix Pte z siedzibą w Singapurze. Ltd. Te spółki zależne to studia produkcyjne, które produkują oryginalne programy telewizyjne i filmy. Niektóre filmy i seriale, które są ekskluzywne w firmie, zyskały uznanie krytyków i pozytywne reakcje publiczności. Ekskluzywne i oryginalne treści pozwalają firmie przyciągnąć i zatrzymać subskrybentów.
Strategia i działania marketingowe
Kluczowym elementem strategii biznesowej Netflix jest strategia marketingowa i określone działania marketingowe. Warto zauważyć, że strategia marketingowa firmy jest stosunkowo prosta.
Ponieważ jest to biznes online, który kieruje się ogólnymi zasadami e-commerce, Netflix szeroko wykorzystuje różne formy marketingu cyfrowego. Na przykład firma utrzymuje obecność w mediach społecznościowych za pomocą Facebooka, Twittera i YouTube, aby pozostać w kontakcie z użytkownikami mediów społecznościowych. Ponadto wykorzystuje również reklamy online, takie jak reklamy w mediach społecznościowych, strony internetowe i blogi, wyszukiwarki i aplikacje mobilne, aby promować swoje usługi i treści przesyłania strumieniowego.
Strategie reklamowe są również ważną częścią ogólnej strategii marketingowej Netflix. Firma oferuje miesięczny okres próbny jako specjalną taktykę promocyjną, aby zachęcić nowych klientów do rejestracji. Współpracuje również z dostawcami usług telekomunikacyjnych i konwencjonalnymi dostawcami usług internetowych, aby oferować bezpłatne lub zniżkowe subskrypcje nowym lub obecnym klientom, jednocześnie korzystając z istniejącej bazy klientów tych dostawców i przekształcając ich w abonentów.
Strategia cenowa Netflix jest bardzo elastyczna. Oferuje trzy opcje cenowe. Cena podstawowa obejmuje subskrypcję dla jednego użytkownika z usługą przesyłania strumieniowego w standardowej rozdzielczości, podczas gdy opcja średnia lub standardowa obejmuje do dwóch użytkowników i podwójne przesyłanie strumieniowe w wysokiej rozdzielczości. Najwyższej jakości i najdroższa opcja lub plan premium obejmuje czterech użytkowników, którzy mogą jednocześnie oglądać strumieniowanie w ultra wysokiej rozdzielczości. Te opcje cenowe pozwalają Netflixowi dotrzeć do różnych klientów o różnych możliwościach finansowych i potrzebach w zakresie przesyłania strumieniowego.
Strategia technologiczna i budowanie potencjału
Fakt, że Netflix jest biznesem online wykorzystującym ogólne zasady lub strukturę e-commerce oznacza, że jest on uzależniony od technologii związanych z Internetem i komunikacją cyfrową.
Aby dotrzeć do globalnej grupy docelowej i wspierać rynki regionalne, firma zdecydowała się na wykorzystanie przetwarzania w chmurze lub wirtualizacji. Przetwarzanie w chmurze daje Netflixowi szereg korzyści, w tym efektywność kosztową i operacyjną, ponieważ nie ma konieczności budowania i utrzymywania fizycznej infrastruktury sieciowej i serwerowej, globalną skalowalność oraz obejście awarii sieci i zasilania.
Netflix zajmuje się również tworzeniem oprogramowania. Firma opracowała i wydała aplikacje internetowe i natywne dla wielu platform obliczeniowych, takie jak wersja dla systemów operacyjnych Microsoft Windows i Apple macOS, a także mobilnych systemów operacyjnych Android i iOS. Firma regularnie aktualizuje swoje aplikacje, wprowadzając nowe funkcje i poprawiając komfort użytkowania, umożliwiając użytkownikom dostęp do usług niezależnie od platformy, z której korzystają.
Częścią strategii biznesowej Netflix są również inicjatywy antypirackie. Firma współpracuje z innymi producentami i firmami technologicznymi w celu zwalczania piractwa i ochrony praw do treści. Posiadają specjalne programy do skanowania i zgłaszania treści, które zostały nielegalnie rozpowszechniane w Internecie. Aplikacje mają wbudowane systemy zarządzania prawami cyfrowymi mające na celu zapobieganie nielegalnemu kopiowaniu i rozpowszechnianiu.
Firma wykorzystuje również uczenie maszynowe do poprawy jakości przesyłania strumieniowego, zwłaszcza za pomocą wyrafinowanego algorytmu i analizy statystycznej do testowania przepustowości sieci. Firma ma dedykowany dział o nazwie Netflix Research, którego celem jest wykorzystanie mocy uczenia maszynowego do różnych celów biznesowych.
