Ambassadeurs zijn moderne vertegenwoordigers van goederen of diensten van een bepaald merk, die ook fans zijn. Eerder werd deze rol toegewezen aan acteurs, zangers, beroemde persoonlijkheden, maar nu geven de meeste bedrijven de voorkeur aan gewone mensen.
Een nieuwe advertentie-indeling?
Jonge serieuze bedrijven hebben promotie nodig. Maar hoe zorg je ervoor dat mensen het merk vertrouwen en gebruik maken van de aanbevelingen van de ambassadeur? Volgens marketeers zal vertrouwen in een merkproduct verschijnen wanneer gewone mensen die vergelijkbare producten in het dagelijks leven gebruiken, ze aanbevelen.
Ambassadeurs praten over nieuwe producten van een bepaald bedrijf, spreken op evenementen, informeren over nieuws op sociale netwerken. Maar dit soort samenwerking is niet van toepassing op traditionele advertenties. Echte ambassadeurs geven hun mening over de waarde van het merk, delen en beschermen het.
Vertaald uit het Engels betekent het woord ambassadeur of boodschapper. De activiteit van merkambassadeurs is meestal gebaseerd op een non-profitbasis. Een persoon met een dergelijke activiteit is geen officiële vertegenwoordiger van een merk. Klaag niet tegen hem. Dit is een gewone gebruiker van de aangeboden producten, die er op een interessante en opwindende manier over praat.
Naast ambassadeurs omvat het personeel van moderne ondernemingen:
- Evangelisten zijn klanten die het product gebruiken en bereid zijn het gratis met anderen te delen;
- Advocaten zijn voorstanders van een bepaald merk goederen, verdedigen de belangen van het merk, maar hebben er geen officiële relatie mee;
- merkgezichten – promoot producten, neem deel aan verschillende evenementen, maar ben niet verplicht om ze te gebruiken.
Merkambassadeurs werken onder een contract met het bedrijf en ontvangen inkomsten voor hun activiteiten. Dergelijk werk kan het belangrijkste voor een persoon worden, of het kan een extra deeltijdbaan zijn. In het eerste geval wordt de volledige vergoeding betaald. Als stimulans krijgt een persoon gratis producten of diensten die zij vertegenwoordigen.
Contractuele relatie
Als het voldoende is dat een persoon die het gezicht van het merk is, deelneemt aan een fotoshoot of naar meerdere feesten gaat, dan zijn de werktijden van de merkambassadeur niet gereguleerd. Je kunt een paar keer per week niet sporten en de rest van de tijd op de bank zitten. Abonnees voelen hypocrisie, wat een negatieve invloed heeft op de reputatie van het merk.
De relatie- en samenwerkingsvoorwaarden worden uitgebreid besproken met de ambassadeur van het bedrijf. Meestal is het exclusief. De Ambassador mag niet werken voor een merk van een andere fabrikant.
Het contract verschilt niet veel van een regulier arbeidscontract. Hierin staan clausules over de taken van de werknemer, het loon en de beëindigingsvoorwaarden. Het contract wordt in tweevoud opgemaakt en door beide partijen ondertekend. Notariële bekrachtiging van een dergelijk document is niet vereist.
De optimale duur van het contract is van 6 maanden tot een jaar. De bijlage bij het hoofddocument bevat een lijst met informatie in de teksten van de ambassadeur. Dit wordt gedaan om consistentie en synchronisatie met de missie en richting van het bedrijf te behouden.
Communicatieformaten
De belangrijkste voorwaarde voor de activiteit van merkambassadeurs is het presenteren van hun favoriete product om de interesse van abonnees ervoor te wekken. Directe verkoop en het aannemen van bestellingen vallen niet onder de functie van ambassadeur. Ze bevelen producten aan die ze zelf regelmatig consumeren. Wat moet een merkambassadeur kunnen?
- Gedachten duidelijk uiten en informatie overbrengen aan de cliënt.
- Toon verbeeldingskracht.
- Toon merkvoorkeur.
Stelt u zich bijvoorbeeld een shampoo van een bepaald merk voor, maar bent u in feite aanhanger van een ander merk, dan zullen de talloze vragen uit het publiek irritatie opwekken. Het publiek vangt onmiddellijk onoprechte noten op, stemming, met als resultaat dat de interesse zal worden vervangen door wantrouwen jegens zowel de ambassadeur als het merk zelf.
De belangrijkste taak van de ambassadeurs is het verplichte gebruik van de geselecteerde producten, vergezeld van interessante verhalen daarover. Bovendien moet u abonnees en kijkers informeren over de aanwijzingen van de fabrikant.
Er zijn verschillende vormen van communicatie met abonnees:
- teksten in sociale netwerken “Instagram”, “Facebook”, “Vkontakte”;
- YouTube-video’s, korte video’s en volledige videorecensies;
- fotoshoots over verschillende onderwerpen met de producten van het bedrijf;
- competities voor het tekenen van merkproducten.
De merkambassadeur kan zelfstandig evenementen organiseren en neemt ook deel aan algemene vergaderingen die door het merk worden georganiseerd. Er worden masterclasses, vergaderingen en seminars gehouden.
Meestal blijft de communicatiekeuze bij de ambassadeur. Het contract dat tussen hem en de fabrikant is gesloten, specificeert de formaten die moeten worden gevolgd.
Het resultaat van de activiteit zijn nieuwe klanten uit het publiek van kijkers en abonnees. Deze vertegenwoordigers vertrouwen op de producten van deze fabrikant. Naarmate het aantal van dergelijke mensen groeit, wordt het voor een merk gemakkelijker om zijn eigen producten te verkopen.
Is het winstgevend?
De essentie van ambassadeurschap is om beloningen te systematiseren wanneer een persoon geschenken, bonussen en onderscheidingen ontvangt in de vorm van producten van hun favoriete merk. De lijst met de meest voorkomende prikkels omvat:
- hogere kortingen;
- persoonlijke coupons;
- gratis producten;
- geschenken;
- exclusief product;
- reizen;
- Deelname aan evenementen
Hoe word je een merkambassadeur?
Tegenwoordig kan iedereen met een account op sociale netwerken aan dergelijke activiteiten deelnemen. Wat moet je doen om jezelf te presenteren? Iemand die klaar is om aan vijf voorwaarden te voldoen, kan merkambassadeur worden:
- Help je favoriete merk zonder te vragen om een geldelijke beloning, inhoud met geschenken of merkproducten.
- Maak je afbeelding.
- Ontwikkel sociale netwerken.
- Wees consequent.
- Bepaal merken om mee samen te werken.
Om hun merk te promoten, werken bedrijven het liefst samen met interessante en bijzondere mensen die de klant weten te boeien en vertellen over hun persoonlijke ervaring met het gebruik van producten. De aanbevelingen van de ambassadeur moeten nuttig zijn voor de mensen om hem heen.
Het bedrijf is geïnteresseerd in elk publiek. Iemand met een klein aantal echte kijkers is eerder een ambassadeur dan een blogger met tienduizenden nepleden.
U moet inhoud voor uw lezers creëren, een opinieleider worden, abonnees en vrienden betrekken. Mensen zullen zeker geïnteresseerd zijn in waar je sneakers kunt kopen en wat voor soort mascara je wimpers kunt maken.
Je persoonlijke profiel mag geen afval, lege reposts en mislukte foto’s bevatten. Een ambassadeur heeft één stijl en één thema nodig. Inhoud moet worden bijgewerkt met relevante publicaties om een publiek aan te trekken.
Een lijst met goederen en diensten die in het dagelijks leven worden gebruikt, zal u helpen bij het bepalen van uw merk. Als een meisje bepaalde cosmetica gebruikt, kent ze de positieve en negatieve eigenschappen van dit bedrijf en kan ze haar mening duidelijk uiten.
In elk bedrijf kun je nagaan of het loyaliteitsprogramma voor ambassadeurs werkt. Zo ja, meld je aan voor deelname. Als er geen programma is, schrijft u een commerciële aanbieding en stuurt u deze naar vertegenwoordigers van het bedrijf. Dit kan op sociale netwerken met uw eigen programma.
Een ambassadeur hoeft geen speciale vaardigheden en opleiding te hebben. Kennis van de belangrijkste taken van de marketingsfeer en de kenmerken van productpromotie is een voordeel. Vertegenwoordigers van het bedrijf hoeven geen tijd te besteden aan aanvullende training.
De ambassadeur bereidt zich voor om competent te communiceren met zijn kijkers en lezers, een persoonlijk profiel op sociale netwerken bij te houden.
Werken met inhoud
The Ambassador is een echte fan en consument van merkproducten. Hierbij zijn bijzondere vaardigheden belangrijk, het talent om een dialoog op te bouwen met het publiek. Als de ambassadeur zijn activiteiten omzet in verborgen reclame, voelt de abonnee zich bedrogen, wat tot negatieve gevolgen zal leiden.
Een merkambassadeur moet een verhaal kunnen vertellen op een manier die het publiek boeit. Een belangrijke eigenschap is charisma en het vermogen om een publiek te inspireren. Een-op-een communicatie tussen de ambassadeur en deelnemers zal een groot voordeel zijn. In een eenvoudig gesprek met merkaanhangers krijg je soms meer bruikbare tips en leer je over hun houding ten opzichte van het bedrijf.
Werken als een ambassadeur met inhoud omvat het vermogen om:
- bekwame en interessante teksten schrijven;
- selecteer foto’s van hoge kwaliteit;
- video maken.
De mogelijkheid om een persoonlijk merk te promoten en uw eigen publiek te vormen, komt ook van pas. Maar kennis van marketingtheorie en kennis van reclame is niet nodig. Indien nodig wordt dit in het bedrijf getraind.
Werkvoorbeelden
Er zijn veel voorbeelden van de activiteiten van ambassadeurs:
- “Het meisje werkt als manager in een groot bedrijf, leest hedendaagse literatuur. Na het lezen van verschillende publicaties plaatst ze korte recensies, deelt ze met abonnees op haar pagina. Een van de literaire redacteuren bood aan haar recensies te delen van haar eigen boeken die door hen werden gepubliceerd. Na het voltooien van de taak werd het meisje beloond met een reeks interessante boeken en een klantenkaart.
- “Angelina leidt de juiste manier van leven: ze zorgt voor haar eigen gezondheid. Het meisje koopt alleen natuurlijke ingrediënten die moeilijk te vinden zijn in de winkel. De bezorgservice van dergelijk voedsel levert diensten en brengt de bestelling aan huis. Het meisje praat in netwerken over haar dieet, de kwaliteit van natuurlijke producten, uploadt foto’s. En het bedrijf biedt gratis geschenken, kortingen en bonussen.
- “Vasily geeft de voorkeur aan sushi alleen van een specifiek merk. Om vrienden te ontmoeten, bestelt de man levering. Daarna plaatst hij prachtige foto’s op de netwerken, maar waarop vrolijke en tevreden gezichten te zien zijn die heerlijk eten. Het bedrijf geeft een kortingsbon voor een toekomstige bestelling.
Hoe kies je een ambassadeur?
Bedrijven houden vaak verschillende wedstrijden om merkambassadeurs te selecteren. Studenten van Russische universiteiten, afgestudeerde studenten en anderen kunnen eraan deelnemen. Het voordeel ligt aan de kant van iemand die merkproducten gebruikt, bereid is om zijn tegenstanders erover te vertellen, vreemde talen spreekt en interessante projecten heeft.
De selectie van kandidaten is vrij eenvoudig: deelnemers dienen sollicitaties in, krijgen competitieve taken, lossen ze op en zetten hun online studies voort. Het bedrijf belooft zijn kandidaten gratis training, de mogelijkheid om op kantoor te zijn en te oefenen in interessante projecten.
Marketeers hebben een aantal handige tips opgepikt die je kunt gebruiken om succesvol te groeien en je te ontwikkelen als ambassadeur:
- Definieer favoriete merken.
- Bekijk het loyaliteitsprogramma, de algemene voorwaarden.
- Maak geen misbruik van betaalde berichten, dit leidt tot verlies van vertrouwen.
- Relaties met partners en doelgroepen op sociale media zijn gebaseerd op professionaliteit en beleefdheid.
- Laat u niet misleiden door negatieve opmerkingen.
- Laat leden niet persoonlijk worden.
De merkambassadeur promoot producten vanuit het hart, oprecht, zoals hij het zelf het liefst gebruikt. Hij schaamt zich er niet voor om het product aan te bevelen aan zijn eigen publiek van kijkers. Dit is een echte fan van de producten, met de vaardigheden en kennis van het werken met mensen in sociale netwerken.
