कार्मिक आउटसोर्सिंग आधुनिक व्यवसाय का एक फैशनेबल चलन है। कार्मिक आउटसोर्सिंग सेवा आधुनिक दुनिया और व्यापार में अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रही है।
अगर कुछ साल पहले “आउटसोर्सिंग” शब्द डर और अविश्वास का कारण बनता था और अक्सर लोगों को डराता था, तो आज यह मीडिया में चर्चा में है, इंटरनेट पर विज्ञापित है, इसके बारे में सोशल नेटवर्क पर लिखा गया है, सेमिनार और सम्मेलन आयोजित किए गए हैं, जहां वे विस्तार से बात करते हैं रूस में आउटसोर्सिंग के तेजी से विकास के बारे में। इस सेवा की पेशकश करने वाली कंपनियां क्लाइंट के लिए अविश्वसनीय लाभ का दावा करती हैं।
आज हमने जॉब पर्सन आउटसोर्सिंग कंपनी के विकास विभाग के प्रमुख रुस्लान खलीमेतोव के साथ मिलकर यह पता लगाने का फैसला किया कि क्या यह सच है।
आउटसोर्सिंग क्या है?
हमारे मामले में, यह ग्राहकों की सुविधाओं और उनके काम के नियंत्रण के लिए कर्मियों का प्रावधान है। प्रक्रियाओं को आमतौर पर लंबे समय तक स्थानांतरित किया जाता है।
इस तथ्य के बावजूद कि विदेशों (यूएसए, जर्मनी, जापान, आदि) में आउटसोर्सिंग योजनाओं का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है, रूस में यह अपेक्षाकृत हाल ही में एक फैशनेबल प्रवृत्ति बन गई है, लेकिन पहले से ही बाजार को जीतने और खुद को एक उन्नत तकनीक के रूप में घोषित करने में कामयाब रही है। व्यवसाय प्रबंधन का क्षेत्र। संगठन प्रक्रियाएं।
रुस्लान खलीमेतोव के अनुसार, रूस में आउटसोर्सिंग विकास का शिखर निकट भविष्य में आएगा: “2-3 वर्षों में रूस में आउटसोर्सिंग अभ्यास के साथ-साथ पश्चिम में भी विकसित किया जाएगा”।
आउटसोर्सिंग सेवाओं का उपयोग करना मुश्किल हो सकता है, जैसे काम की गुणवत्ता पर कम नियंत्रण या विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता चुनने में कठिनाई। हालांकि, अगर आउटसोर्सिंग सेवाओं को खराब तरीके से प्रदान किया गया था, तो कंपनी के साथ अनुबंध को समाप्त करना एक पूर्णकालिक कर्मचारी या पूरे विभाग की तुलना में बहुत आसान है।
आउटसोर्सिंग के फायदे
आउटसोर्सिंग के मुख्य लाभ क्या हैं?
सकारात्मक पहलुओं में प्रबंधकों के लिए प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता शामिल है। कुछ कार्यों को आउटसोर्स करके, कंपनी का मालिक गैर-प्रमुख प्रक्रियाओं को प्रदान करने में सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग करता है। इसके अलावा, अब गैर-कोरिंग के उपयोग की दिशा में एक सामान्य प्रवृत्ति है – आउटसोर्सिंग के लिए एक अलग प्रक्रिया नहीं, बल्कि प्रभावी प्रबंधन के लिए गैर-मुख्य गतिविधियों का एक पूरा क्षेत्र स्थानांतरित करना।
आउटसोर्सिंग या गैर-कोरिंग के उपयोग से कंपनियों को प्रबंधन को परिचालन कार्यों में विचलित किए बिना, कंपनी के संसाधनों को पुन: आवंटित करने और परिचालन लागत को कम किए बिना विभागों के काम से वास्तविक परिणाम प्राप्त करने की अनुमति मिलेगी।
दुनिया में आउटसोर्सिंग बाजार
कोई इस तथ्य की व्याख्या कैसे कर सकता है कि अब भी, जब दुनिया भर में आउटसोर्सिंग का विकास चरम मूल्यों पर पहुंच रहा है और कई कंपनियों ने अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं में लंबे समय से और सफलतापूर्वक कर्मियों को आउटसोर्सिंग का उपयोग किया है, कुछ इसके बारे में सुनना भी नहीं चाहते हैं? आखिर चेहरे पर इसका इस्तेमाल करने के फायदे:
- काम की लागत को कम करना, जो लागत में कमी और लागत नियंत्रण के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। आउटसोर्सिंग सेवाओं की लागत हमेशा एक व्यवसाय प्रक्रिया चलाने वाली कंपनी की कुल लागत से कम होती है (कर्मचारियों को वेतन, नौकरियों का संगठन, उपकरण की खरीद, आदि)
- आउटसोर्सर की संकीर्ण विशेषज्ञता और उनके क्षेत्र में आवश्यक ज्ञान और प्रौद्योगिकियों के कब्जे के कारण परिणामी उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करें।
- व्यावसायिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन से जुड़े जोखिमों को कम करना: आउटसोर्सर बीमार नहीं होगा, प्रतिस्पर्धियों के पक्ष में नहीं जाएगा और सौंपे गए कर्तव्यों की पूर्ति की गारंटी देता है।
- निवेश आकर्षण में वृद्धि।
आउटसोर्सिंग के नुकसान
आउटसोर्सिंग सेवाओं का उपयोग करने के निर्णय में निर्णायक भूमिका निभाने वाले संभावित नुकसान के लिए, यहां हम निम्नलिखित पर प्रकाश डाल सकते हैं:
- आउटसोर्सिंग कंपनी के कर्मचारियों की योग्यता और उपयुक्तता घोषित कंपनी के अनुरूप नहीं हो सकती है, जिसके परिणामस्वरूप उचित स्तर पर सेवा प्रदान नहीं की जा सकती है।
- सेवा के ग्राहक की ओर से आउटसोर्सर के कार्यों पर नियंत्रण और प्रबंधन की एक अच्छी तरह से स्थापित प्रणाली का अभाव।
- सूचना लीक होने का जोखिम।
इस प्रकार, आउटसोर्सिंग का उपयोग करने के फायदे काफी मजबूत हैं, लेकिन संभावित समस्याएं भी होती हैं और कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं में आउटसोर्सिंग के उपयोग पर निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित कर सकती हैं।
यह कैसे काम करता है
व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आउटसोर्सिंग कंपनियों में स्थानांतरित करते समय प्रमुख कंपनियां जोखिम को कैसे कम करती हैं?
आउटसोर्सिंग का अधिकतम लाभ उठाने के लिए एक प्रणाली विकसित करने के लिए, कई सिद्धांतों का पालन किया जाना चाहिए।
- आउटसोर्सर के काम की गुणवत्ता का विश्लेषण करें, उम्मीदवारों के चयन और एक टीम के गठन में भाग लें।
- अनुबंध में प्रदान की गई सेवा, पार्टियों के अधिकारों और दायित्वों का विवरण निर्दिष्ट करें, और इस सेवा की गुणवत्ता के स्तर पर सहमत हों।
- आउटसोर्सिंग कंपनी द्वारा काम के प्रदर्शन के दौरान नियंत्रण और रिपोर्टिंग की एक प्रणाली विकसित करें।
- गोपनीय जानकारी के प्रकटीकरण के लिए प्रतिबंधों पर अनुबंध में इंगित करें: पूर्णकालिक कर्मचारियों की तुलना में आउटसोर्सिंग कंपनी को उत्तरदायी ठहराना बहुत आसान है, और जोखिम दोनों मामलों में समान है। साथ ही, कलाकार अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देता है, इसलिए वह आपके रहस्य को गुप्त रखेगा।
अनुबंध की शर्तों के सक्षम पालन और उसके पालन पर नियंत्रण के मामले में, काम में उच्च परिणाम प्राप्त किए जा सकते हैं।
आज कार्मिक आउटसोर्सिंग केवल एक सेवा या प्रकार की बातचीत नहीं है, यह एक आधुनिक रणनीति है जो विकास को एक शक्तिशाली प्रोत्साहन देती है, कंपनी के प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और निवेश आकर्षण को बढ़ाती है।
