हमारे समय में व्यवसाय का विकास ऑनलाइन तकनीकों की भागीदारी के बिना असंभव है। अधिक से अधिक खरीदारी ऑनलाइन की जाती है। ऑनलाइन मार्केटिंग में प्रभावी रूप से संलग्न होने के लिए, आपको विभिन्न रणनीतियों का उपयोग करने की आवश्यकता है। ऐसा ही एक उपकरण बिक्री फ़नल है।
बिक्री फ़नल क्या है?
यह तकनीक 19वीं शताब्दी के अंत में इस तथ्य के कारण उत्पन्न हुई कि आपूर्ति मांग से काफी आगे थी, बहुत मजबूत प्रतिस्पर्धा थी। ग्राहकों के लिए लड़ने के लिए, उद्यमी एक ऐसी तकनीक लेकर आए जो उस समय अद्वितीय थी, जिसका उपयोग आज भी किया जाता है।
ये 4 चरण AIDA फॉर्मूले में सबसे अलग हैं, जो एक फ़नल में सफलतापूर्वक संयोजित होते हैं। अब, इन दो उपकरणों की अलग-अलग कल्पना करना कठिन है। यदि ग्राहक सफलतापूर्वक सभी 4 चरणों को पास कर लेता है, तो उसे “गर्म” माना जाता है, अर्थात वह व्यक्ति जो उत्पाद खरीदने के लिए तैयार है, चाहे कुछ भी हो।
बिक्री फ़नल का मूल्य क्या है?
सबसे पहले, यह उपकरण आपको प्रत्येक व्यावसायिक विभाग की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है: विपणन से ग्राहक के साथ संचार तक। इसके अलावा, फ़नल आपको प्रत्येक चरण से गुजरने वाले ग्राहकों की संख्या का अनुमान लगाने की अनुमति देता है।
रूपांतरण
रूपांतरण एक प्रतिशत है जो व्यवसाय के प्रत्येक चरण की प्रभावशीलता को दर्शाता है। पिछले उदाहरण पर विचार करें। यदि एक विज्ञापन बैनर को 1000 लोगों ने देखा और केवल 10 साइट पर गए, तो यह कम रूपांतरण दर को दर्शाता है। इस मामले में, यह 10/1000 = 0.01 या प्रतिशत के रूप में – 1% के बराबर होगा। इतनी कम रूपांतरण दर विज्ञापन की अप्रभावीता को इंगित करती है।
आप रूपांतरण की गणना दो अलग-अलग चरणों के लिए नहीं, बल्कि संपूर्ण फ़नल के लिए भी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, साइट पर आने वाले 10 लोगों में से केवल 5 ने बिक्री विभाग को फोन किया। इन 5 में से केवल 1 ने उत्पाद खरीदा। संपूर्ण रूपांतरण 1/1000 = 0.001 = 0.1% के बराबर होगा संपूर्ण फ़नल के लिए 0.1% का एक संकेतक औसत माना जाता है, लेकिन एक अलग चरण के लिए 1% का रूपांतरण बहुत कम परिणाम होता है। यह वांछनीय है कि यह 10% या अधिक हो।
उपरोक्त उदाहरण का विश्लेषण करते हुए, हम इस निष्कर्ष पर आ सकते हैं कि बिक्री विभाग और साइट का काम ही सबसे प्रभावी ढंग से व्यवस्थित है। उनका रूपांतरण क्रमशः 50% और 20% है।
साइट ट्रैफ़िक विश्लेषण के साथ रूपांतरण बढ़ाना
बिक्री फ़नल के रूपांतरण को बढ़ाने के लिए, आपको साइट के आँकड़ों को ट्रैक करने की आवश्यकता है। अब बड़ी संख्या में स्क्रिप्ट और सेवाएं हैं जो आपको ऐसा करने की अनुमति देती हैं। ऐसे उपकरण साइट के प्रत्येक व्यक्तिगत पृष्ठ पर रूपांतरण को ट्रैक करने में मदद करेंगे, और यातायात के मुख्य स्रोतों को देखना भी संभव होगा।
क्रॉस-सेलिंग वेबसाइट रूपांतरण को बढ़ाने में मदद करेगी। व्यापार में, यह शब्द मुख्य खरीद के साथ बिक्री को संदर्भित करता है। उदाहरण के लिए, एक ग्राहक ने एक स्टोर से एक प्रिंटर खरीदा है, और एक कार्ट्रिज या पेपर खरीदने के प्रस्तावों में भी दिलचस्पी ले सकता है। हालांकि, बहुत अधिक दखल न दें, क्योंकि क्रॉस-सेल्स बहुत कष्टप्रद होते हैं और संभावित ग्राहकों को डराते हैं।
एक और तरकीब जो अच्छी तरह से काम करती है, वह है किसी अन्य निर्माता के उत्पाद पेश करना। अक्सर ऐसा होता है कि खरीदार किसी विशेष निर्माता को पसंद नहीं करता है। अतीत में बुरे अनुभवों के कारण नापसंदगी हो सकती है। यह समस्या विशेष रूप से गैजेट की श्रेणी के उत्पादों को प्रभावित करती है। यदि खरीदार किसी उत्पाद को खरीदे बिना पृष्ठ छोड़ देता है, तो यह उसे एक समान पेशकश करने के लायक है, लेकिन किसी अन्य निर्माता से। बेशक, विकल्प की कीमत कम या अधिक नहीं होनी चाहिए।
