
TQM: Total quality management
TQM एक संगठन के लिए एक प्रबंधन दृष्टिकोण है जो इसके सभी सदस्यों (कर्मचारियों सहित) की भागीदारी पर निर्भर करता है और ग्राहकों की संतुष्टि के माध्यम से दीर्घकालिक सफलता का लक्ष्य रखता है। इस दृष्टिकोण से संगठन के सभी सदस्यों के साथ-साथ समाज को भी लाभ होता है।