ERP (Planificación de recursos empresariales) es el elemento central de un sistema de gestión empresarial que le permite gestionar sus recursos y planificar su uso óptimo. Hoy en día, la mayoría de las organizaciones necesitan enfrentar este desafío en un entorno empresarial que cambia rápidamente.
Sistema de gestión ERP
La empresa debe tener tiempo para responder a los cambios de manera oportuna y anticiparse a ellos, actuar de forma proyectiva. Las organizaciones necesitan administrar para evaluar su desempeño, descubrir las razones de su declive y encontrar oportunidades para mejorar la eficiencia, a menudo utilizando los propios cambios como fuente de ideas y oportunidades de desarrollo.
Al mismo tiempo, es la solución ERP la que forma la imagen completa del trabajo de una empresa distribuida geográficamente y el grupo de socios que se ha desarrollado a su alrededor, uniendo a las empresas de subcontratación y participantes en cadenas de suministro extendidas, lo cual es necesario para los altos directivos. Y es con la ayuda de los sistemas ERP que los gerentes realizan experimentos gerenciales y desarrollan una estrategia para el desarrollo de empresas, y luego controlan su implementación.
Hoy en día, el valor de un sistema ERP bien construido y que funcione bien para una empresa es realmente difícil de sobrestimar, porque es necesario encontrar formas de mejorar la eficiencia no una vez, sino constantemente. Encontrar una y otra vez formas de utilizar los recursos de manera más eficiente: personas, finanzas, bienes y servicios, producción… – de hecho, todos los activos de la empresa.
En la actualidad, se ha vuelto claro el conjunto de tareas de gestión que son relevantes para el cliente, que forman los requisitos para las nuevas soluciones ERP. También ha habido un círculo de tecnologías de la información que permiten (cuando se usan juntas como parte de los sistemas ERP) resolver estas tareas, que ya son confiables por su suficiente madurez y que tienen suficiente potencial de desarrollo, es decir, siguen siendo prometedores. . Combinando tareas y tecnologías, podemos delinear las direcciones más importantes para cambiar el mercado ERP en Rusia. Es importante que los clientes y las empresas implementadoras los conozcan para no perseguir objetivos falsos.
Primera tarea. Hoy en día, el sistema de gestión empresarial debe aumentar drásticamente su capacidad para hacer frente a un flujo significativamente acelerado de cambios que se producen tanto dentro como fuera de la organización. Todo cambia a la vez: el entorno competitivo, el mercado laboral, las tecnologías de la información, los riesgos geopolíticos, las restricciones de los reguladores, las tendencias de gestión, etc. Y todo esto hay que tenerlo en cuenta.
Introducción de sistemas ERP
El cambio ya no es un evento raro que se puede experimentar. Ahora ocurren todo el tiempo, lo que ha cambiado por completo los requisitos para los sistemas ERP y la forma en que se implementan. La cualidad de gestionar una empresa en constante cambio en un entorno que cambia rápidamente, así como su capacidad de utilizar cada cambio para el desarrollo, se ha convertido en una de las principales ventajas competitivas.
Además, ahora todos se esfuerzan no solo por implementar una solución ERP, sino por convertirla inmediatamente en una especie de plataforma digital que se desarrollará junto con la empresa y su sistema de gestión, permitiéndole administrar sus recursos de manera eficiente en cualquier momento, y también haciéndolo más fácil en algún lugar incluso eliminando el factor humano (por ejemplo, a través de la robotización). La profundización de la automatización y la aplicación de la robótica es una tendencia profunda a largo plazo. Hoy se apoya en tecnologías de algoritmización, mejora continua y robotización de procesos (gestión de procesos de negocio, minería de procesos y automatización robótica de procesos, respectivamente). Los procesos rutinarios ya pueden ser completamente o muy profundamente robotizados, eliminando todas las manifestaciones negativas del factor humano.
Sistemas ERP para empresas
Y al mismo tiempo, cualquier proceso, robótico o no, puede ajustarse rápidamente a las tareas del negocio, identificar y eliminar problemas y asperezas de las decisiones iniciales. Hoy en día, ya se están realizando experimentos más o menos exitosos sobre el uso del aprendizaje automático y la «IA débil» en el campo del ERP y la gestión. Si estos experimentos continúan y la experiencia adquirida se comprende de manera crítica, entonces en uno o dos años estas tecnologías ya se pueden aplicar con confianza en los sistemas ERP.
Las empresas rusas se están moviendo gradualmente hacia la gestión basada en datos o ddm. Para respaldar esta tendencia, se deben realizar muchos cambios en ERP: mejorar los mecanismos de integración con varios software comerciales, introducir sistemas de mejora de datos (por ejemplo, aquellos que previenen errores asociados con la falta de atención a las características metrológicas de los conjuntos de datos), implementar Big Sistemas de datos, y alimentarlos con datos.
Es igualmente importante comenzar a capacitar a los científicos de datos y enseñar a los gerentes y empleados a interactuar productivamente con ellos. DDM cambia no solo la composición de la solución ERP, sino también la tecnología de su implementación: los clientes tienden a cuantificar el efecto de cualquier innovación y, si este efecto es menor de lo esperado, aplican acciones correctivas (por ejemplo, minería de procesos). Al mismo tiempo, existe un deseo palpable de recibir tales evaluaciones lo más rápido posible, para integrar soluciones basadas en datos en tecnologías adaptativas para la implementación y desarrollo de soluciones ERP.
Si en 2018 esta era una opción elegida por clientes particulares, ahora el interés por los proyectos adaptativos ha crecido significativamente. Para nuestros clientes, muchas dudas desaparecieron cuando desarrollamos una tecnología de gestión de proyectos ERP original que combina Agile con métodos tradicionales de «cascada» de objetivos de planificación, etapas y uso de recursos. La tecnología combinada ha permitido que los métodos de implementación adaptables se integren mucho mejor en el sistema de toma de decisiones empresarial existente.
Novedades en el mercado de sistemas ERP
Todos estos cambios juntos llevaron a un salto cualitativo: apareció una nueva clase de soluciones en el mercado ruso: los sistemas i-ERP. En ellos, los servicios ERP propiamente dichos (diversos tipos de contabilidad y planificación de recursos) se integran profunda y perfectamente con los servicios basados en las nuevas tecnologías de la información, que mencioné anteriormente.
La integración se realiza tanto a nivel de intercambio de datos como de gestión centralizada de servicios. Esto, en particular, permite durante la implementación y operación del sistema muy rápidamente (usando una simple reconfiguración o casillas de verificación) conectar y cambiar el modo de operación de módulos de diversas tecnologías, ya sea inteligencia artificial, robots de software o mejora de procesos. Solo con tal flexibilidad se puede estar seguro de que el sistema de gestión empresarial podrá mantenerse al día con las necesidades del negocio en su desarrollo.
Nuestra empresa vio esto porque fue pionera tanto en el uso de Agile / DevOps en la implementación de sistemas ERP como en términos de preparación para crear soluciones i-ERP basadas en productos de software 1C para grandes empresas. Por ello, en 2019 creamos una serie de plataformas tecnológicas, incluyendo un sistema de integración de servicios en ERP y soluciones de clase i-ERP. Eliminan la contradicción entre el requisito de alta flexibilidad y velocidad de cambio, por un lado, y la complejidad de las tareas de integración, por el otro.
El papel del sistema de información ERP en la digitalización
Como saben, 2019 estuvo marcado por los preparativos para la digitalización de la economía y la administración pública. Las empresas gigantes básicamente formaron la visión, los conceptos y las hojas de ruta de la transformación digital. Pero algunas grandes empresas rusas, incluidos varios de nuestros clientes, ya han completado tales proyectos en sus sistemas de «combate» y han logrado un gran efecto.
La experiencia adquirida muestra que la conexión fluida de ERP con las nuevas tecnologías de la información utilizando plataformas tecnológicas listas para usar, la aplicación de prácticas de gestión adaptables para la creación de sistemas ERP, así como la introducción de sistemas de clase i-ERP ayudarán en gran medida a los clientes en transformación digital. Es muy probable que se conviertan en la tendencia más importante del mercado de TI ruso en 2020.
