In Zeiten, in denen wir mit bunter Werbung, Informationen und vielen Optionen für ein Produkt auf dem Markt bombardiert werden, ist es schwierig, den Käufer effektiv zu erreichen. Noch schwieriger ist es, ihn zu halten und zu ermutigen, die Aktivitäten unseres Unternehmens zu nutzen.
Was ist UX-Design
User Experience (UX) ist verantwortlich für die Erfahrung des Kunden mit unserem Unternehmen und damit dafür, ob er die Dienste nutzt, die Seite empfiehlt oder in Zukunft wiederkommt.
Die Benutzererfahrung umfasst Folgendes vor, während und nach der Verwendung der App:
- Emotionen;
- Reaktionen (sowohl körperlich als auch geistig);
- Überzeugungen und Vorlieben;
- alle Arten von Ergebnissen;
- Nutzerverhalten und Erfolge.
Der Prozess einer guten UX besteht aus vielen Faktoren, von denen die wichtigsten sind:
- Verbesserung und Vereinfachung der Benutzerfreundlichkeit – Es ist bekannt, dass alle Interaktionen des Kunden mit dem Produkt für ihn vollständig verständlich und bequem sein sollten;
- Steigerung der Attraktivität und Ästhetik – Sie müssen sich um das Vergnügen des Benutzers bei der Verwendung der Anwendung kümmern, während die volle Funktionalität erhalten bleibt.
- Vollständige Zugänglichkeit und Reaktionsfähigkeit – die Anwendung oder Website muss so gestaltet sein, dass der Benutzer in keiner Weise aufgrund seiner körperlichen und geistigen Fähigkeiten eingeschränkt wird.
- Eignungszusicherung – das Produkt muss vorgegebene Bedürfnisse des Kunden erfüllen.
Die Vorbereitung auf einen solchen Prozess erfordert Antworten auf drei wichtige Fragen:
- Warum entscheiden sich Nutzer für dieses Produkt und nicht für ein anderes?
- Welche Hauptprobleme sollte das Produkt lösen (einschließlich der Funktionen, die dabei helfen, sie zu lösen)?
- Wie kann ein Produkt alle Vorteile einer guten UX zeigen?
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein gutes UX-Design dem Benutzer das Gefühl gibt, dass die App transparent (einfach und intuitiv) ist, wenn er die App verwendet, er mit der Erfahrung zufrieden ist, die sie ihm bietet, und er das bekommt, was er von ihr erwartet.
Daher ist es schwierig, ein „fertiges Rezept“ für großartige UXD zu definieren, da zu viele Faktoren (wie das verfügbare Budget eines Kunden) seinen endgültigen Plan beeinflussen.
Bildlich kann man es mit einer kochenden Brühe vergleichen: Jeder erwartet von einer solchen Suppe seinen ganz eigenen Geschmack und verwendet daher unterschiedliche Rezepte. Die Brühe kann mit Ente, Huhn oder Rindfleisch zubereitet werden. Der Effekt, obwohl er gleich heißt, ist völlig anders.
Dasselbe gilt für eine Web-App – obwohl sie den gleichen Namen haben, sind eine Essensbestell-App und eine Rezept-App, die bestimmte Makronährstoffe auflistet, völlig unterschiedliche Endprodukte. Um weiter zu erklären, was UX ist, nehmen wir das Beispiel eines Restaurants, in dem wir versehentlich einen Kaffee getrunken haben, nachdem wir in einer Suchmaschine danach gesucht hatten.
Nach dem Besuch sind wir begeistert von der Lage des Restaurants, der Atmosphäre und Innenausstattung sowie der Musik, die das ganze Erlebnis perfekt vereint. Außerdem sieht die Speisekarte sehr attraktiv aus und der Service ist viel besser als wir erwartet hatten. Im Allgemeinen sind die Eindrücke also positiv und wir haben beschlossen, dass wir das nächste Mal zu einem Familienessen mit unseren Lieben an diesen Ort gehen werden. Im Moment können alle, die zu unserem Gefühl für diesen Ort beigetragen haben, Erfolge verzeichnen: ein Team von Köchen und Kellnern, Managern, Designern, Textern, einem Fotografen, einem Webentwickler.
Zurück zu den Elementen, die das Rezept für ein gutes User Experience Design ausmachen, können wir erwähnen:
Forschung
Tatsächlich ist die wichtigste Komponente, die die positiven Auswirkungen des UX-Designs beeinflusst, die Forschung, die auf dem Testen von Mensch-Computer-Beziehungen und benutzerzentriertem Design/Entwicklung (UCD/UDD) basiert. Dazu werden Elemente aus verschiedenen Bereichen verwendet, darunter Interaktions- und visuelles Design, Informationsarchitektur, Benutzerforschung usw.
Der Rest der Forschung basiert auf dem Verständnis des Zwecks der Anwendung und der Rolle und Bedürfnisse des Endbenutzers (was in jeder Entwurfsphase überprüft werden sollte).
Visuelles Design
Dass Käufer mit den Augen kaufen, ist seit langem bekannt. Visuelles Design kann insbesondere bei Impulskäufern einen spürbaren Mehrwert und eine hohe Konversion bringen. Kunden, die wohlüberlegtere Investitionen bevorzugen, sind ebenfalls an visuellen Aspekten interessiert. Die Vision, fruchtbare visuelle Kommunikation zu schaffen, findet sich in den Grundlagen der visuellen Wahrnehmung und der Gestaltpsychologie wieder.
Grafikdesign hat viele Facetten wie die Gestaltung visueller Kommunikation, die Definition von Ästhetik und Erscheinungsbild und vor allem die Gestaltung der Benutzeroberfläche. Visuelles Design ist nicht nur auf das Konzept der grafischen Verarbeitung beschränkt – es ist der gesamte Prozess der Auswahl durchdachter Bilder, Symbole und Farben, die als Ganzes eine im Voraus vereinbarte Botschaft an den Endbenutzer übermitteln.
