As emoções desempenham um papel importante na tomada de decisões.
Portanto, é necessário ser capaz de gerenciar os sentimentos próprios e de outras pessoas para alcançar seus objetivos e planos. Para isso, é introduzido o termo inteligência emocional.
O que é inteligência emocional?
Essa influência é amplamente utilizada para resolver problemas práticos nos negócios, no trabalho e na educação.
EQ é um elemento fundamental na avaliação do ambiente. Ajuda a determinar o que as pessoas precisam, para descobrir pontos fortes e fracos.
Modelos de Inteligência Emocional
Existem 3 variedades que diferem em componentes.
Meier―Salovey―Modelo de Habilidade de Caruso
É considerado o principal hoje.
Elementos:
- percepção de emoções: por meio de gestos, expressões faciais, voz, comportamento, aparência, marcha;
- compreendendo as impressões: determinando as razões de sua ocorrência, considerando a conexão entre pensamento e emoções, sentimentos complexos;
- a emoção como estímulo para o pensamento: a capacidade de ativar a criatividade como fator de motivação;
- gestão de experiências: seu despertar, direção, domesticação, construção de cadeias lógicas.
Modelo misto de goleman
Com base nele, foram criados três testes: ECI, ESCI, ESCI-U.
O conceito é baseado nos seguintes elementos:
- Autocontrole – administrando seus sentimentos, adaptando-se às mudanças nas circunstâncias.
- O autoconhecimento é o reconhecimento da emotividade pessoal. Compreender como os sentimentos afetam o comportamento e os pensamentos.
- Socialidade – o conceito de sensibilidade de outras pessoas e comunicação confortável.
- A empatia é uma influência prazerosa de direção e inspiração, mantendo bons relacionamentos.
- Motivação – conhecer a meta, o plano, segui-los claramente em todas as etapas.
Modelo Ruven Bar-On
Este modelo socioemocional distingue-se por um grande número de indicadores.
Isso inclui:
- mindfulness: reconhecer as próprias experiências em um determinado momento, distingui-las e compreendê-las;
- independência: falta de dependência moral de outras pessoas;
- resistência ao estresse: domar emoções e ver uma saída rápida para situações difíceis;
- flexibilidade: a capacidade de ajustar as emoções em circunstâncias em mudança;
- otimismo: manter uma atitude positiva e esperar uma resolução bem-sucedida dos problemas;
- felicidade: satisfação com todos os aspectos da vida;
- empatia: compreender os sentimentos dos outros;
- auto-respeito: a capacidade de avaliar racionalmente as oportunidades;
- autoexpressão: clareza na expressão de sentimentos e pensamentos, firmeza de convicções;
- responsabilidade social: a capacidade de cuidar e gerenciar os outros;
- relações interpessoais: comunicação confortável e contatos sociais;
- controlar impulsos: controlar tentações, superá-las;
- avaliação da realidade: uma correlação objetiva de pensamentos e sentimentos no mundo exterior;
- resolução de problemas: a capacidade de encontrar uma solução potencial de maneira eficiente;
- auto-realização: realização do potencial individual.
Relação entre EQ e adaptação sociopsicológica
Uma pessoa é capaz de se adaptar não apenas pelo conhecimento adquirido, mas também com a ajuda de seu próprio componente sensível.
Ao analisar trabalhos científicos no campo do QE, concluiu-se que ele é definido como um conjunto de habilidades emocionais e cognitivas para a adaptação sociopsicológica de uma pessoa.
A adaptação sociopsicológica é considerada do ponto de vista de critérios internos e externos. Portanto, pessoas com diferentes níveis de QE diferem muito nas características da adaptação sociopsicológica.
O QE intrapessoal desempenha um papel dominante nas capacidades adaptativas de uma pessoa. A interação interpessoal reduz a capacidade de se adaptar rapidamente.
Os mais adaptados são pessoas com alto nível de EQ. Isso se deve à maior satisfação do indivíduo, o que lhe confere confiança e foco nas situações da vida.
Como desenvolver a inteligência emocional?
Um alto nível de EQ determina o bem-estar de uma pessoa na vida. Uma conexão clara e bem estabelecida entre atividade emocional e racional é a fonte do EQ. Se você não pertence a um grupo de pessoas com seu nível elevado, vale a pena iniciar o desenvolvimento.
A melhoria deve ter como objetivo aumentar o nível de seus elementos individuais:
- Autopercepção.
- Gerencie você mesmo.
- Receptividade social
- Gerenciamento de relacionamento.
Com o trabalho harmonioso de cada um deles, será proporcionado um alto nível de EQ como um todo.
Desenvolvendo a auto-imagem certa
Uma compreensão clara das emoções pessoais só é possível se for dedicado tempo suficiente a esse aspecto da vida. Isso é feito para compreender os sentimentos, para entender as razões de sua ocorrência.
A autopercepção elevada é alcançada concentrando-se nos pontos fortes pessoais. Tente usá-los ao realizar tarefas complexas. Não deixe que suas emoções tomem conta e atrapalhem você.
Desenvolver a autogestão
Assumir a responsabilidade por suas próprias emoções lhe dá controle em situações difíceis.
Formas de desenvolver uma habilidade:
- Respiração adequada: a falta ou o excesso de oxigênio prejudica a atividade cerebral. Tente inspirar e expirar regularmente. Evite aumentar ou diminuir o ritmo, mesmo em situações estressantes. A respiração harmoniosa dá confiança e calma nas ações subsequentes, permite que você reúna rapidamente seus pensamentos.
- Lista de emoções e suas explicações: deve consistir em duas colunas – uma chamada à ação de cada sentimento, uma definição racional. Em uma situação difícil, para evitar o pânico, use esta técnica para colocar seus pensamentos em ordem. A lista permite que você decida qual aspecto da personalidade vale a pena usar em um determinado momento.
- Conte até dez: Em situações difíceis, use a técnica de contagem de expirações. Isso me permite parar e me reunir no momento certo.
- Anúncio público de metas: é o melhor motivador para a ação.
- Atrasar a tomada de decisões: digira as informações cuidadosamente em sua cabeça. O ditado é perfeito aqui: a manhã é mais sábia que a noite.
- Uma rotina diária clara com espaço para a resolução de problemas.
- Participe de workshops e coaches de gerenciamento de emoções.
- Mantenha-se positivo.
- Melhore a qualidade do sono.
- Saiba o valor de se comunicar com qualquer pessoa.
- Use uma redefinição psicológica durante o dia: ioga, meditação, caminhadas ao ar livre são adequados para isso.
- Esteja ciente da possibilidade e proximidade da mudança.
Desenvolver a sensibilidade social
Concentrar-se em identificar e entender as emoções de outras pessoas tem um grande impacto em todas as áreas da vida.
Dicas para aumentar a interação social:
- Cumprimentar as pessoas pelo primeiro nome: isso permite remover barreiras na comunicação.
- Pontualidade: lembre-se de que o caminho para a receptividade social por meio da pontualidade é focar nos outros, não em si mesmo.
- Mantenha sua linguagem corporal: desenvolva-a com a ajuda de livros apropriados.
- Usar perguntas preparadas: permite que você saia rapidamente da situação de silêncio constrangedor. Use uma mudança abrupta de tema.
- Afaste o diálogo interno: é difícil perceber seus próprios pensamentos ao mesmo tempo que os de outra pessoa. Separe esses conceitos.
- Viva no presente: esteja presente no momento presente.
- Aprenda EQ com os filmes: trate qualquer filme como uma ferramenta de comunicação emocional.
- Observe as pessoas: observe seus hábitos, sinais, humor.
- Coloque-se no lugar do outro: isso permite que você veja a comunicação de um ponto de vista diferente.
Desenvolvendo o gerenciamento de relacionamento
Qualquer relacionamento precisa de um esforço constante para se manter.
Dicas para a compreensão adequada dos relacionamentos e sua gestão:
- Abra-se a pessoas e coisas novas: além do trabalho principal, certifique-se de se concentrar em manter conexões com outras pessoas.
- Use as palavras “obrigado”, “desculpe”, “por favor” com mais frequência.
- Use o sentimento de raiva apenas em situações apropriadas.
- Melhore a qualidade de seu estilo de comunicação individual: avalie seu estilo com a ajuda de avaliações de conhecidos. Determine seus pontos fortes e fracos. Use o primeiro com mais frequência e desenvolva o último.
- Crie confiança.
- Mostre que você se importa.
- Evite sinais ambíguos: mantenha as palavras em harmonia com a linguagem corporal.
- Saiba como perceber corretamente as dicas não verbais de outras pessoas.
- Reconheça e capture as emoções dos outros.
- Explique suas decisões ao tomar decisões.
Inteligência Emocional nos Negócios
As qualidades de liderança de uma pessoa dependem diretamente de sua inteligência emocional.
O gerente deve ter:
- percepção e controle precisos das emoções próprias e dos outros;
- conhecimento e compreensão das causas das experiências e impressões;
- usando o componente emocional para resolver problemas.
A inteligência emocional de um líder permite construir relacionamentos de longo prazo, recrutar e manter uma equipe forte, criar uma atmosfera positiva na equipe, tomar decisões claras e gerenciar situações estressantes.
Os melhores e mais bem-sucedidos líderes são aqueles que possuem plenamente as características de alto QE. Essa pessoa conhece exatamente as emoções, sabe como lidar com elas e constrói um relacionamento com o centro de pensamento.
O desenvolvimento do QE do líder é realizado tanto em termos gerais quanto na direção da liderança. Anteriormente, considerava-se o aumento do nível de QE para cada pessoa. Além dessas dicas, o líder também deve seguir as seguintes regras:
- Olhe para o sucesso a longo prazo.
- Inspire pessoas.
- Passe em todos os testes.
- Construa apenas uma equipe forte ao seu redor.
O uso dessas habilidades permite melhorar a qualidade da interação tanto consigo mesmo quanto entre outras pessoas.
Você pode ler mais sobre o EQ do líder no livro de mesmo nome de David Caruso e Peter Salovey.
Livros e filmes sobre EQ
Para desenvolver EQ pessoal, você deve recorrer aos livros mais eficazes.
Esses incluem:
- “Inteligência Emocional” por D. Goleman;
- A domesticação da amígdala por D. Arden;
- O poder da empatia por D. Ebenstein;
- “A Inteligência Emocional de um Líder” por D. Caruso, P. Salovey;
- “Inteligência Emocional nas Negociações” R.Fischer;
- Liderança Emocional por D. Goleman, R. Boyatzis, E. McKee.
Para aumentar o nível de EQ, você pode usar não apenas a literatura, mas também a cinematografia. Filmes acionáveis e úteis incluem:
- O Show de Truman 1998;
- A Redenção de Shawshank 1994;
- A Vida é Bela 1997;
- A Busca da Felicidade 2006;
- Planeta Ka-Pax 2001;
- Homem Bicentenário 1999.
Fatos interessantes
- Na ausência de controle adequado sobre o que está acontecendo, o cérebro humano é capaz de encontrar padrões inexistentes, procurar conexões entre imagens que não correspondem umas às outras e até acreditar em teorias da conspiração.
- Existe uma certa conexão entre o estado emocional de uma pessoa e a roupa. Então, as mulheres que estão de humor deprimido preferem roupas largas, jeans. Com uma atitude positiva, escolhem lindos vestidos, joias e ficam mais elegantes.
- As emoções são contagiosas. Assim, as emoções negativas têm um impacto maior nos outros e podem ser adotadas por eles. Neutro e positivo nesse sentido são significativamente inferiores a eles.
A inteligência emocional desempenha um papel significativo em todas as esferas de uma pessoa. Aumentar o seu nível contribui para o bem-estar e satisfação pessoal. Para melhorar suas habilidades de EQ, você precisa se aprimorar constantemente por meio de livros, filmes, comunicação ao vivo e observação de outras pessoas.
