A Toyota é uma das maiores corporações automotivas do mundo, no artigo vamos prestar atenção em quais princípios estão por trás desse excelente negócio.
Estratégia de longo prazo
Basear suas decisões na filosofia do planejamento de longo prazo
- Aprofunde-se para entender o verdadeiro objetivo e desenvolver uma estratégia de longo prazo, mesmo que tenha que sacrificar os resultados financeiros de curto prazo.
- Não tente soluções de curto prazo, possivelmente irregulares.
- Trabalhar, crescer e desenvolver uma organização inteira em direção a um objetivo comum é muito mais do que apenas ganhar dinheiro.
- Entenda seu lugar na história da empresa e trabalhe para levar a empresa ao próximo nível de desenvolvimento.
- Criar valor para os clientes, a sociedade e a economia é o ponto de partida. Considere todos os processos do ciclo de trabalho da empresa em relação a esse ponto.
- Seja responsável. Esforce-se para determinar seu próprio destino. Aja com confiança em si mesmo e em suas habilidades.
Esta filosofia é a base para todos os outros princípios e seus postulados.
Processo devidamente organizado – resultados corretos
Crie um ciclo de processo contínuo e integrado para esclarecer todos os problemas possíveis
- Reformule os processos de negócios para alcançar um ciclo contínuo. Esforce-se para reduzir ao máximo o tempo de inatividade do projeto ou o tempo de espera por informações de um dos participantes do ciclo.
- Crie um ciclo de trabalho em que a informação ou valor físico se mova na velocidade máxima. Isso permitirá que você “exponha” instantaneamente todos os problemas.
- Torne o fluxo de trabalho claro e transparente para todos na organização. Esta é a chave para o desenvolvimento contínuo da empresa e dos colaboradores.
Use um fluxo de trabalho integrado para evitar a superprodução
- Todos os participantes envolvidos na cadeia do processo devem receber as informações necessárias para trabalhar em tempo e na quantidade certa. Os itens só devem ser reabastecidos quando necessário – esse é o princípio de tudo em tempo.
- Minimize quaisquer atividades inacabadas do processo geral e armazenamento desnecessário. Os armazéns devem ter o mínimo necessário, que é atualizado à medida que são usados.
- Sempre pronto para flutuações diárias de demanda e menos dependente de gráficos e sistemas eletrônicos. Isso ajudará a evitar perdas de estoque e evitar acúmulo.
É necessário distribuir uniformemente a carga
- A eliminação de resíduos é apenas parte do esforço geral para criar um processo “enxuto”. Também é importante eliminar a sobrecarga de pessoas e equipamentos, bem como saltos acentuados no cronograma de produção.
- É necessário distribuir uniformemente a carga ao longo de todo o ciclo de produção e serviço. Esta é uma alternativa às constantes paragens e reinícios de trabalho devido a sobrecargas de troços individuais, que são típicos nos processos da maioria das empresas.
Parar o processo para resolver o problema e manter a qualidade
- A qualidade do produto para o cliente final é o motor de todo o sistema.
- Use todos os métodos modernos de avaliação de qualidade.
- Integre sistemas automatizados de detecção de problemas e desligamento nos equipamentos. Desenvolva sistemas visuais para rastrear problemas de equipamentos para alertar o pessoal de manutenção e os gerentes a tempo. Jidoka – máquinas com inteligência humana – a base de um processo de qualidade.
- Desenvolva sistemas de suporte que resolvam e respondam prontamente a problemas emergentes.
- Integre uma cultura de parar/retardar o ciclo nos processos de negócios para corrigir problemas e manter a qualidade.
A padronização de tarefas é a base para o desenvolvimento contínuo
- Use práticas de trabalho consistentes e reproduzíveis para gerenciar e aumentar a previsibilidade de entregas e prazos.
- Registre continuamente as lições aprendidas e padronize as melhores práticas. Não desencoraje a criatividade e a auto-expressão se isso resultar em melhores padrões de trabalho. E então a experiência adquirida por um funcionário pode ser rapidamente padronizada e transferida para o próximo.
Controle visual – controle total de problemas
- Use indicadores visuais simples para detectar pontos de desvio do padrão.
- Evite o uso de monitores de computador, pois isso desvia a atenção da área de trabalho.
- Instale sistemas simples de inspeção visual em pontos-chave do fluxo de trabalho.
- Reduza os relatórios a uma página sempre que possível, mesmo em decisões financeiras importantes.
Use apenas tecnologias confiáveis e comprovadas
- Use a tecnologia apenas como um auxílio para as pessoas, não como substituto.
- Às vezes, um processo precisa ser feito manualmente antes de ser confiado ao hardware e automatizado.
- As novas tecnologias muitas vezes podem não ser confiáveis e difíceis de padronizar, colocando em risco todo o processo. Um processo que usa tecnologias comprovadas é preferível a um processo que usa tecnologias novas e não comprovadas.
O valor da organização é o potencial dos colaboradores e parceiros
Cresça líderes que entendam o fluxo de trabalho, a filosofia e transmitam conhecimento a outras pessoas
- Você precisa desenvolver líderes dentro da empresa, não tentar adquiri-los fora.
- Não olhe para o trabalho de um líder simplesmente como sendo bom em fazer as coisas e ter boas habilidades com as pessoas. Os líderes devem incorporar a filosofia da empresa e liderar pelo exemplo.
- Um bom líder deve ter uma compreensão excepcionalmente detalhada das tarefas cotidianas, só assim ele pode ser um condutor da filosofia da empresa.
Para desenvolver pessoas e equipes excepcionais que seguem a filosofia da empresa
- Criar e manter uma forte cultura de valores e crenças da empresa que durará anos.
- Ensine pessoas e equipes talentosas a trabalhar dentro de uma única filosofia de empresa para alcançar resultados excepcionais.
- Forme equipes multifuncionais que possam resolver problemas técnicos complexos. Isso melhorará a qualidade de todo o processo. Dê às pessoas ferramentas modernas para resolver os problemas da empresa.
- Trabalho em equipe é algo que você pode aprender.
Respeito pelos parceiros e fornecedores, definindo metas difíceis e ajudando-os a se desenvolver
- Respeite seus parceiros e fornecedores e aceite-os como parte de seu trabalho.
- Criar condições para que os parceiros se desenvolvam e cresçam. Isso mostrará a eles que eles são apreciados. Defina tarefas difíceis para os parceiros e ajude a resolvê-las.
Encontrar e eliminar a origem dos problemas é o caminho para o desenvolvimento contínuo
Veja a situação por si mesmo para entender
- Resolva problemas e otimize processos observando a situação diretamente no local, em vez de teorizar a partir de palavras de pessoas ou dados de computador.
- Pense e fale com base apenas em dados verificados pessoalmente.
- Até mesmo os gerentes seniores precisam estar no local para ver as coisas com seus próprios olhos, obtendo assim uma verdadeira compreensão da situação.
Tome decisões sem pressa, considerando todas as opções. Implemente a decisão rapidamente
- Não tente seguir um caminho até que todas as alternativas tenham sido consideradas.
- Discutir problemas e possíveis soluções com todos os envolvidos para entender todas as ideias e concordar com os próximos passos. Este é o processo de desenvolvimento de um consenso. E embora esse processo possa levar tempo, ajudará a encontrar a solução certa e preparar as condições para sua rápida implementação.
Torne-se uma organização que aprende por meio de aprendizado e aprimoramento contínuos
- Depois de estabelecer um processo estável, você precisa usar constantemente ferramentas de melhoria para analisar o fluxo de trabalho, identificar possíveis gargalos e tomar medidas oportunas para eliminá-los.
- Desenvolva processos que não exijam inventário. Isso permitirá que você veja o tempo e os recursos desperdiçados. Uma vez que as perdas são encontradas, elas podem ser eliminadas.
- Após concluir o ciclo, faça uma análise final dos problemas e deficiências e desenvolva métodos para eliminá-los.
- Proteja a base de conhecimento da empresa. Evite a rotatividade, promova gradualmente os funcionários, desenvolva um mecanismo de sucessão.
- Aprenda com a padronização das práticas recomendadas em vez de reinventar a roda em cada novo projeto com um novo gerente.
