على الرغم من أن الاقتصاديين والمسوقين يقدمون تعريفات مختلفة للمصطلح، فإن تفسيرهم لجوهر التعريف يعود في أغلب الأحيان إلى شيء واحد.
ما هو التسويق؟
يمكن للمؤسسة استخدام استراتيجيات وأنواع مختلفة من التسويق. وعند تنظيم الخدمة المناسبة في ظروف الإنتاج الحقيقية، يتم تقليل وظائف التسويق ل:
- دراسة طلب المستهلك واهتمامات المشتري وتفضيلاته؛
- تجزئة السوق، وتحديد مجموعة مستهدفة يمكن التنبؤ بها سيؤدي إلى شراء المنتجات المصنعة؛
- تقييم تفضيلات المنتج ومتطلباته التي يشكلها الجمهور المستهدف؛
- تغيير أو تعديل خصائص المنتج، وتطوير وتقييم (اختبار) مؤشرات الجودة مع مراعاة طلبات العملاء؛
- دراسة وتحليل تأثير التكلفة على شراء المنتجات، ووضع استراتيجية للتأثير على تكوين “الشعور” بقيمة المنتج باستخدام تقلبات الأسعار؛
- اختيار الوسطاء والموزعين لضمان توافر السلع لمجموعات واسعة من السكان؛
- اختيار استراتيجية إعلانية للمنتجات المصنعة، وهو أمر ضروري حتى لا يعرف المشترون المحتملون وجود المنتج وخصائصه الاستهلاكية الأساسية فحسب، بل يرغبون أيضًا في شرائه؛
- وضع استراتيجية لتوسيع الفئة المستهدفة من المستهلكين، والترويج للسلع للتغلب على القطاعات التي يشغلها المنافسون.
بالنظر إلى الأنشطة الرئيسية للتسويق كنظام إداري، إذا كان لدى المؤسسة قسم مبيعات، فيمكننا القول أن عملها لا يشمل المسوقين وخبراء السلع ووكلاء الشحن فحسب، بل يشمل أيضًا المعلنين ومندوبي المبيعات والمتخصصين في الخدمات اللوجستية وغيرهم من العاملين.
تعتمد إمكانية تحقيق الدخل من الأفكار أو المنتجات المقترحة على أهداف الشركة، فالترويج لمنتج ما لا يعني بالضرورة تحقيق الربح. في بعض الحالات، يمكن فهم التسويق على أنه ترويج لأفكار ذات أهمية اجتماعية، على سبيل المثال، الترويج للإقلاع عن التدخين.
يتم تحديد أنواع التسويق التي يختارها متخصصو الشركة من خلال الأهداف والغايات التي تعمل الشركة على حلها في فترة زمنية معينة. لاختيار الإستراتيجية الصحيحة للترويج لمنتج أو فكرة وتحقيق هدفك، يجب على المسوقين مراعاة:
- حجم الموارد التي تم إنفاقها على تنفيذ الاقتراح.
- الوقت الذي من المتوقع خلاله تحقيق الهدف.
- جودة النتيجة التي تم الحصول عليها.
فيما يلي وصف مختصر لأنواع التسويق التي تختلف عن بعضها البعض.
تصنيف التسويق حسب الطلب
التحويل
الهدف الرئيسي لهذا النوع من التسويق هو التغلب على التصورات السلبية للمنتج. قد يكون سبب تكوين مثل هذه “الصورة” للمنتج هو تصرفات المنافسين أو فقدان السمعة بسبب فضيحة.
من الأمثلة على المنتجات التي قد يطور المستهلك المحتمل موقفًا سلبيًا مستقرًا تجاهها، أنواعًا مختلفة من الأدوية والمنتجات الغذائية. في هذه الحالة، تتمثل مهمة المسوقين في التخلص من الإشارات إلى المنتج في سياق سلبي، وخلق الحاجة لشراء المنتج (على سبيل المثال، بسبب سياسة تسعير الشركة المواتية للمشتري) وزيادة أحجام المبيعات لتحقيق ذلك التطابق بين العرض والطلب.
تشمل الأدوات الأخرى التي يستخدمها المتخصصون تغيير استراتيجية ترويج المنتج وإعادة تسمية العلامة التجارية.
التطوير
أساس ظهور الطلب في هذه الحالة هو عدم رضا المستهلك عن المنتجات المعروضة في السوق. يعد هذا النوع من النشاط مناسبًا إذا كان هناك طلب ناشئ على منتج ما وغيابه على الرفوف، على سبيل المثال، الخبز الخالي من الخميرة أو المنتجات ذات المحتوى المنخفض من المواد الضارة (الكوليسترول، المضافات الغذائية من المجموعة E).
تتمثل مهمة المتخصصين في هذه الحالة في تحديد مدى وجود الطلب المحتمل، واتخاذ التدابير اللازمة لإنشاء منتج أو تقديمه، وتنسيق تصرفات الإدارة لتحويل الحاجة الناشئة إلى فرصة محققة (منتج أو خدمة). يعتبر هذا النوع من النشاط عدوانيًا للغاية، لأنه يهدف إلى توسيع أسواق المبيعات وتقديم منتجات جديدة، مما يؤدي إلى احتلال مكانة رائدة في السوق.
التحفيز
يعتمد هذا النوع من النشاط على قلة الطلب في التسويق على أنواع معينة من السلع، وذلك بسبب الموقف المحايد تجاه المنتج.
يمكن تفسير الموقف غير المبال للمستهلكين تجاه المنتج من خلال نقص (أو فقدان) قيمة المنتج في نظر المستهلكين (أو في ظروف معينة)، أو عدم استعداد السوق لتقديم المنتج (الخدمة). ومن الأمثلة على ذلك دخول مزود خدمة الإنترنت إلى سوق يشغلها المنافسون، حيث يمكن تفسير النقص الأولي في الطلب على الخدمات بعدم كفاية الوعي بالعملاء المحتملين.
مهمة المسوقين في هذه الحالة هي لفت انتباه المستهلكين المحتملين إلى منتجاتهم. في جزء كبير من الحالات، يمكن تسهيل ذلك عن طريق الإعلان، وخفض الأسعار في مرحلة دخول السوق، وإجراء عمليات تذوق وعروض ترويجية لخلق اهتمام مستدام بين العملاء، وبعد ذلك الحاجة إلى شراء منتج/خدمة.
داعمة
وهو يمثل أحد الأنواع الرئيسية للتسويق ويستخدم في المواقف التي يتطابق فيها مستوى الطلب على منتج ما مع عرضه تقريبًا.
وعند تحقيق هذا الهدف، الذي يرغب فيه العديد من رواد الأعمال، يوصي الخبراء بعدم تقليص الجهود المبذولة للترويج للمنتج، حيث أن استهلاكه في المستقبل قد يتأثر بظهور منتجات مماثلة من المنافسين والتغيرات في هيكل احتياجات العملاء. تشمل أمثلة هذا النوع من التسويق الإعلان عن منتج معروف، أو تغيير العبوة أو الشكل (الحجم) للمنتج.
تتمثل المهام الرئيسية للمتخصصين في هذه الحالة في استبعاد إمكانية تحديد أسعار أعلى للمنتج مقارنة بالمنافسين وتطوير (تنفيذ) خدمة أو منتج سيكون مطلوبًا في المستقبل.
تسويق
وفقا للتعريف المقبول بين الخبراء، فإن التسويق هو نوع من التسويق يهدف إلى تقليل الطلب. يتم استخدام هذا النوع من النشاط عندما يحظى المنتج بشعبية كبيرة وتكون قدرة المؤسسة غير قادرة على تلبية طلب السوق على المنتج.
ومن بين الأدوات التي يستخدمها متخصصو المبيعات نقل حقوق إنتاج منتج إلى مؤسسة أخرى، ووقف ترويج المبيعات لمنتج ما، وزيادة سعره، وإلغاء الإعلان عن المنتج من الفضاء الإعلامي.
وفي الوقت نفسه، يمكن للشركة القيام بأعمال تهدف إلى زيادة حجم إنتاج المنتجات التي تتمتع بمستوى عالٍ من الشعبية بين العملاء. ومن الأمثلة الجيدة على تنفيذ استراتيجية demarketing هو النهج المتبع في تنظيم مبيعات شركة Apple، والذي يضمن أسعارًا مرتفعة باستمرار للمنتجات مقارنة بالشركات المنافسة.
العداد
على عكس التسويق المضاد، حيث يتم تنفيذ العمل المستهدف لتقليل حجم مبيعات منتج عالي الجودة، فإن التسويق المضاد يدور حول تقليل الطلب على السلع التي لها خصائص استهلاكية سلبية.
ومن بين الأدوات المستخدمة لذلك، ينبغي تسليط الضوء على ما يلي:
- مكافحة الإعلانات؛
- تقييد الإنتاج؛
- نشر مقاطع الفيديو الاجتماعية التي تشكل موقفًا سلبيًا تجاه المنتجات؛
- زيادة الضرائب غير المباشرة على منتجات الكحول والتبغ؛
- فرض حظر تشريعي (المخدرات) أو تقييد بيع الأسلحة، على سبيل المثال.
وفي جزء كبير من الحالات، تنخرط الدولة في الحد من الطلب وهو أمر غير عقلاني من وجهة نظر المستهلك.
التسويق المتزامن
من بين أنواع وأنواع التسويق المختلفة، ينبغي تسليط الضوء على التسويق المتزامن، والذي يستخدم في الحالة التي تكون فيها الشركة راضية بشكل عام عن حجم المبيعات، ولكن هناك حاجة للقضاء على التقلبات في العرض والطلب على مدى فترات زمنية محدودة. قد تترافق التقلبات مع زيادة أو نقصان في استهلاك منتج أو خدمة في موسم معين، عطلات نهاية الأسبوع.
ومن الأمثلة الجيدة على الفرق بين مستوى العرض والطلب على الخدمة هو ازدحام وسائل النقل العام خلال النهار والازدحام خلال ساعة الذروة.
ومن بين الأدوات التي تساعد على استقرار الطلب ومعادلته، يقوم المسوقون بتسمية دوافع العملاء المتغيرة، والتي يتم تحقيقها من خلال الدعاية والإعلان، وتحديد أسعار مرنة تتغير اعتمادًا على التقلبات في الحاجة إلى المنتج/الخدمة. على سبيل المثال، زيادة تكلفة التذكرة في عطلة نهاية الأسبوع وخفض السعر في أيام الأسبوع.
يعتبر التسويق المتزامن وسيلة ممتازة يمكن استخدامها لبيع السلع الترويجية أو المنتجات الموسمية، والتي يمكن التنبؤ بالطلب عليها وتهيئة قنوات البيع لارتفاع مؤقت في الطلب (ارتفاع الأسعار).
تجديد النشاط التسويقي
يمكن استخدام النوع التالي من التسويق عند انخفاض الطلب، اعتمادًا على مرحلة دورة حياة الكائن أو التغيرات في ظروف السوق أو أثناء الأزمة الاقتصادية.
إحدى المهام الرئيسية في تجديد النشاط التسويقي هي استعادة الطلب المتراجع على المنتج، وهو ما يمكن تحقيقه عن طريق تغيير خصائص المنتج مع التركيز على احتياجات العملاء المتغيرة لإطالة دورة حياة المنتج، وتطوير أسواق جديدة، وحمل إجراء تحديث عميق للخدمة أو المنتج.
تصنيف التسويق حسب طبيعة وحجم النشاط
يعتمد هذا التصنيف لأنواع التسويق على الاختلافات في حجم الأنشطة وتركيزها على تلبية طلب فئات معينة من السكان أو المبيعات الجماعية.
الكتلة
أحد أكثر أنواع التسويق شيوعًا، حيث تقوم المؤسسة بإنتاج وبيع منتج واحد، تستهدف مجموعة واسعة من المستهلكين.
تنظر استراتيجية ترويج المنتج في هذه الحالة إلى السوق ككل، دون تحديد القطاعات المستهدفة، وتتضمن استخدام نهج أساسي للمنتجات القياسية. يجب أن تتضمن قائمة الإجراءات المحتملة لمتخصصي المبيعات، على عكس الأنشطة المتخذة في أنواع مختلفة من التسويق المباشر، الإعلانات الجماعية التي يتم إجراؤها من خلال وسائل الإعلام والمنشورات المطبوعة واستخدام اللوحات الإعلانية.
مستهدف (مركز)
يتضمن هذا التصنيف للتسويق، اعتمادًا على نوع المنتج، تقسيم المنتجات إلى عدد من الشرائح التي تلبي احتياجات الفئات المستهدفة المختلفة.
غالبًا ما يتم اختيار استراتيجية المبيعات هذه من قبل المصانع وممثلي الشركات الصغيرة، وعند دخول سوق جديد، فإنهم يقدمون منتجات مختلفة لفئات عمرية وجنسية مختلفة للمشترين. من المعتقد أنه في اقتصاد السوق والمنافسة المرتبطة به، فإن التركيز على احتياجات كل عميل هو الإستراتيجية الصحيحة للترويج لمنتج/خدمة.
كمثال على النهج الفردي الذي يأخذ في الاعتبار مصالح العميل، يمكن تسمية نوع من التنويع في صالون التجميل، والذي، بالإضافة إلى تسريحات الشعر المباشرة والباديكير والمانيكير، يمكن أن يقدم التدليك وعلاجات التجميل، زيارات السبا، الخ.
متمايزة
هذا نوع من نشاط متخصصي المبيعات يهدف إلى احتلال جزء كبير من قطاع صغير من السوق. إن استخدام استراتيجية تتضمن تخصصًا ضيقًا، مثل إنتاج أنواع مختلفة من مسامير التثبيت، يسمح للشركة بتجنب توزيع الجهود.
وهذا بدوره يؤدي إلى حقيقة أنه، بشرط إنتاج منتج عالي الجودة، تكتسب الشركة المصداقية لدى المشتري وتحتل مكانتها في السوق. يشير التسويق المتمايز بين المنتجات إلى نوع من التسويق أو نوع النشاط المستهدف المناسب تمامًا لبيع السلع والخدمات التي تقدمها الشركات ذات الموارد المحدودة.
مبتكرة
ينبغي إدراج التسويق المبتكر في مجموعة منفصلة. وباعتباره نوعًا خاصًا من نشاط الابتكار، فإنه يمثل الإدخال المستمر للتطورات الجديدة لتحسين كفاءة الشركة ككل.
عند سرد أنواع التسويق المبتكر التي يتم تقسيمها، يتذكر الخبراء الأصناف التشغيلية والاستراتيجية. ومن بين الأساليب المستخدمة للترويج لمنتج ما في إطار هذا المفهوم، يمكن للشركة استخدام الأسعار المرتفعة (في غياب أو عدد قليل من المنافسين)، والأسعار المنخفضة (المحددة في ظل وجود منافسة شرسة)، وإقناع المشترين بأن المنتج يجب أن يكون للمنتج عالي الجودة تكلفة عالية.
تصنيف التسويق حسب غرض التبادل
وبما أن أهداف المنظمات المختلفة، المسجلة في وثائقها القانونية، قد تختلف، فإن الخبراء يميزون بين الهياكل التي تهدف إلى تحقيق الربح والمنظمات التي تعمل لصالح المجتمع. وفقًا لهذا التصنيف، هناك نوعان من التسويق، سيتم توضيح الميزات والاختلافات الرئيسية بينهما أدناه.
تجاري
تعمل معظم المنظمات على أساس مالي وتهدف إلى تقديم الخدمات وتصنيع و (أو) بيع السلع العامة لتحقيق الربح وتصنف على أنها مؤسسات تجارية.
من خلال إنتاج المنتجات الغذائية، والأجهزة المنزلية، وتوفير خدمات التأمين والإصلاح والحلاقة والشحذ، وإنتاج السلع ذات عمر الخدمة الطويل والمواد والمكونات، بالإضافة إلى السلع الصناعية، تهدف هذه المنظمات إلى تحقيق أقصى قدر من الربح. لتحقيق أهدافهم، يمكنهم استخدام أنواع مختلفة من الترويج للمنتجات في التسويق، الموضحة في هذه المقالة.
التسويق غير الربحي
يعلن جزء آخر من المنظمات، مثل أهداف ورسالة أنشطة الشركة، عن نشر مُثُلها أو معتقداتها أو مشاعرها أو إيمانها أو خدماتها لعامة الناس. عادةً ما يتم استخدام هذا النوع من التسويق المسؤول اجتماعيًا من قبل المنظمات التي لها أهمية اجتماعية وتقدم منفعة عامة، على سبيل المثال المؤسسات ذات الصلة بالرعاية الصحية والتعليم والثقافة والمؤسسات الإنسانية الأخرى والمشاريع الاجتماعية التي تشرف عليها.
ويهدف وجود مثل هذه المؤسسات وأنشطتها إلى خلق والحفاظ على رأي إيجابي بين السكان حول أنشطتهم المهنية، والذي بدوره يسمح لهم بالتقدم بطلب للحصول على تمويل متزايد من الميزانية. ومن بين هذه المؤسسات الوكالات الحكومية التي تقدم خدمات إنفاذ القانون، والحماية من الحرائق، والمؤسسات والمنظمات الخيرية، والكنائس، ومنظمات رعاية الأطفال، وما إلى ذلك.
تصنيف التسويق حسب حجم الاستخدام
ويتضمن التصنيف الذي يميز بين أنواع التسويق حسب حجم نشاطها ما يلي:
- التسويق الجزئي، والذي تتضمن أنشطة الشركة فيه دراسة وتحليل الأسواق، ووضع وتنفيذ استراتيجية لإنتاج وبيع السلع والخدمات التي تنتجها شركة واحدة.
- يتضمن التسويق الضخم مراعاة وتنسيق مصالح ورغبات الجمهور والمنظمات النقابية والعملاء والحكومة عند الترويج لنتائج أنشطة الشركات الكبيرة.
- التسويق الكلي هو نوع من النشاط يهدف إلى تحقيق الأهداف الاجتماعية ذات الأهمية الاجتماعية والمسؤول عن تنفيذها.
اعتمادا على حجم الإنتاج أو الأهداف المحددة، تتحمل المنظمات أعباء اجتماعية مختلفة.
تصنيف التسويق حسب النطاق
اعتمادًا على مجال نشاط المؤسسة، تتميز أنواع التسويق التالية في مجال الخدمات والصناعة وفي تفاعل الشركة مع المستهلك، ويتم وصف خصائصها وميزاتها أدناه.
يتم استخدام نوع المستهلك في الحالات التي تهدف فيها جهود الشركة إلى إقامة تفاعل مع العميل. في هذه المجموعة يميز المسوقون:
- الأنشطة التي تهدف إلى خلق صورة إيجابية للمنتج (الإعلان والترويج)؛
- النشاط المتعلق بتكوين علامة تجارية للمنتج (مبيعات التجزئة)؛
- الأنشطة المتعلقة بتوزيع المنتج وتسليمه عبر خط عمودي من المالك عبر التجار والموزعين إلى المشتري.
يتضمن التسويق الصناعي التفاعلات بين المنظمات المهنية أو التجارية التي تشتري منتجًا والشركات التي تنتجه. في هذه الحالة، يمكن للشركة المستهلكة شراء المنتج لتلبية احتياجاتها الخاصة أو إعادة بيع المنتج لاحقًا لتحقيق الربح.
يمثل تسويق الخدمات نوعاً من الخدمات المقدمة بالإضافة إلى بيع السلع الاستهلاكية. تكمن الاختلافات بينهما في الطبيعة غير الملموسة للنشاط. على الرغم من ذلك، تقدم المؤسسات الصناعية، وفقًا لالتزاماتها، خدمات الضمان والتشغيل والصيانة وخدمات ما بعد الضمان، وبموجب اتفاقيات خاصة، تقدم الخدمات الهندسية والاستشارية.
الأنواع الحديثة للتسويق
لقد أجرى تطور التكنولوجيا تعديلاته الخاصة على أنواع التسويق الحديثة ومبادئ تطبيقها العملي. من المعتقد أنه من الممكن في عصرنا بيع وتنفيذ ليس فقط المنتجات والخدمات المادية المقدمة، ولكن أيضًا المعلومات، واحتمال وقوع حدث، والمخاطر، والاستثمارات في تطوير التكنولوجيا ومشروع معين.
وتعني هذه الفرص استخدام أساليب تكنولوجية جديدة، بعضها موصوف أدناه كأنواع منفصلة لترويج المنتجات.
التسويق عبر الإنترنت
أصبح ترويج وبيع البضائع من خلال الشبكات العالمية منتشرًا بشكل متزايد، نظرًا لإمكانية الوصول بسهولة إلى البحث عن معلومات حول المنتج وسمعة الشركة ومراجعات المستخدمين وغياب الحاجة إلى الحفاظ على طاقم عمل من الموزعين.
من بين أكثر أنواع تحديد المواقع شيوعًا في التسويق فيما يتعلق بالإعلان أو عرض أو بيع السلع والخدمات على الإنترنت، يسمي المسوقون الطرق التالية للترويج للمنتجات.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)
يتضمن SMM الإعلان عن المنتجات من خلال الحسابات على الشبكات الاجتماعية. عادةً ما تكون هذه العروض عبارة عن عروض لشراء منتج، مثل منتج مضاد للتجاعيد، أو إعلان عن خدمة، مثل العناية بالأظافر أو توصيل الطعام.
كمنصة، يمكن استخدامها كحسابات شخصية للمستخدمين، والتي يحصلون منها على نسبة مئوية مع زيادة المبيعات، والجمهور والمجموعات التي تنشر مثل هذه الإعلانات، وملفات تعريف الشركات.
ومن مميزات استخدام هذا النوع من التسويق ذكر الخبراء ما يلي:
- انخفاض تكلفة وضع المحتوى الإعلاني.
- مستوى أعلى من الثقة بين العملاء المحتملين، حيث لا يُنظر إلى هذه الإعلانات على أنها إعلانات.
- مدى توفر التعليقات من العملاء.
- تغطية واسعة للجمهور المستهدف والمشترين المحتملين.
ومع ذلك، فإن هذه الطريقة لجذب الانتباه إلى المنتج لها أيضًا عدد من العيوب. من بينها، يشمل المسوقون الحاجة إلى تحديث المعلومات باستمرار حول المنتج، وعدم وجود ضمانات للنتائج، وتصور بعض الأشخاص لهذا المحتوى كإعلان وتشكيل موقف سلبي حاد تجاهه.
عند تحديد أنواع التجارة المتعلقة بالتسويق المباشر، يؤكد الخبراء أن هذا نوع تفاعلي من نظام المبيعات الذي يسمح للعميل بالحصول على المعلومات اللازمة عن المنتج وشرائه من خلال التلفزيون التفاعلي أو الإنترنت العالمي.
ومن بين القنوات التي يمكن من خلالها تنفيذ التسويق المباشر، يسمي الخبراء التسويق عبر الهاتف، وإرسال العروض عن طريق البريد، واستخدام قواعد البيانات والكتالوجات، والتجارة عبر الهاتف المحمول، والمبيعات الشخصية.
تسويق المحتوى
تسويق المحتوى هو استراتيجية لبيع منتج تقدم فيه معلومات حول المنتج دون أن تطلب منهم اتخاذ أي إجراء (الاشتراك، الطلب، شراء المنتج).
في هذا التنسيق الترويجي، يتم بناء علاقة ثقة بين بائع المنتج والمشتري المحتمل، ونتيجة لذلك يمكن لهذا الأخير إيقاف تشغيل وحدة النقد، مما يؤدي إلى زيادة جاذبية المنتج المقترح. يمكن توزيع المحتوى الترفيهي أو البحثي أو الإخباري أو التعليمي من خلال الرسوم البيانية أو شبكات التواصل الاجتماعي أو مدونة شخصية أو موقع ويب أو رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني في شكل ألعاب ومراجعات فيديو وأشكال أخرى.
من بين مزايا هذا النوع من التسويق، يسمي متخصصو المبيعات المستوى العالي من مبيعات المنتجات، وانخفاض تكاليف الإعلان والترويج الطبيعي للموقع بسبب زيادة عدد المشاهدات في ظل وجود محتوى مفيد.
ومن بين العيوب التي ذكروها هو استحالة استخدام طريقة بيع جميع أنواع البضائع، وعدم وجود تأثير سريع، حيث أن الاستراتيجية تتوخى التنمية على المدى الطويل.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نظام لتوزيع البضائع باستخدام المعلومات المستهدفة عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
الغرض من هذه الإستراتيجية هو إعلام المشتركين بالأخبار والعروض الترويجية المستمرة وفتح نقطة بيع جديدة. ومن بين مزايا استخدام الإشعارات الإلكترونية، يشير المسوقون إلى القدرة على تتبع النتائج والعمل مع الجمهور المستهدف، أي إرسال البريد إلى عناوين المشترين المحتملين.
تتمثل عيوب البريد في أن العميل ينظر إلى العرض على أنه تدخلي، وينتهي عدد كبير من الإعلانات في البريد العشوائي، وانخفاض فعالية الإستراتيجية بعد فترة معينة من التطبيق الناجح.
التسويق الجماعي
استراتيجية تسويقية تتضمن تكوين صورة إيجابية للمنتج، يتم تحقيقها من خلال نشر تقييمات لخدمة أو منتج على مواقع الشبكات الاجتماعية والمواقع الإلكترونية والمدونات والمنتديات وتحت مواد فيديو موضوعية.
ومن فوائد استخدام التكنولوجيا ذكر الخبراء:
- زيادة ثقة العملاء عندما يتعرضون بشكل متكرر لتعليقات إيجابية حول الشركة؛
- يبدو الترويج للمنتج طبيعيًا قدر الإمكان، نظرًا لأن الأشخاص يميلون إلى مشاركة المعلومات؛
- نمو الأرباح؛
- تكوين/صيانة سمعة الشركة المصنعة؛
- زيادة وتيرة الانتقالات لممثلي الشريحة المستهدفة عبر الروابط الموجودة في المشاركات.
ومن بين عيوب الاستراتيجية، يشير المسوقون إلى المدة الطويلة، التي يكون فيها الحد الأدنى من الوقت الذي يجب أن يمر قبل الحصول على النتائج الأولى هو 3 أشهر على الأقل.
بالإضافة إلى ذلك، من غير المرجح أن يناسب هذا النوع من نشر المعلومات من وجهة نظر العودة المتاجر الصغيرة. وفي الوقت نفسه، فإن عمل أخصائي التسويق الجماعي يتطلب عمالة كثيفة للغاية ويتم دفعه بسعر جيد.
التسويق خارج الإنترنت
تتضمن هذه الإستراتيجية توزيع معلومات حول المنتج والإعلان على منصات مثل المنشورات والكتيبات والمنشورات المطبوعة والإذاعة والتلفزيون والتوزيع اليدوي في شكل بطاقات عمل وكتالوجات ومنشورات وتسويق عبر الهاتف باستخدام الخطوط الساخنة.
يصل هذا الإعلان إلى المستخدم على مدى فترة زمنية أطول، ولكنه يكون أكثر رسوخًا في العقل. لا يضمن التكرار الكبير لنشر المجلات والصحف وصول المنتجات الإعلانية من الموزع إلى المشتري المحتمل أو أنه لن يفوت المعلومات التي تهمه.
على عكس طرق الإنترنت، يتم بث الإعلان عند استخدام الإعلانات غير المتصلة بالإنترنت (الإعلان الخارجي) ليس للجمهور المستهدف، ولكن لجميع المستهلكين. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا النوع من الترويج للمنتجات له تكلفة أعلى بكثير مقارنة باستخدام وسائل الاتصال الرقمية.
التسويق الإقليمي
يمكن للحكومة والسلطات البلدية استخدام أنواع مختلفة من التسويق الإقليمي لنقل المعلومات حول الفوائد الجغرافية والاقتصادية والضريبية والمناخية للاستثمار في تطوير المؤسسات والبنية التحتية في المنطقة.
الغرض من هذا النشاط هو تحسين الظروف المعيشية للأشخاص الذين يعيشون في منطقة معينة. المثال الأكثر نجاحا من وجهة النظر هذه هو عقد ما يسمى بأحداث الصورة، على سبيل المثال، بطولة كرة القدم، كأس السوبر للملاكمة أو الألعاب الأولمبية.
هناك طريقة أخرى للتعرف على مزايا منطقة ما وهي إنتاج مقاطع فيديو ونشرها عبر الإنترنت والترويج لها لجذب تدفق السياح بغرض الترفيه أو مشاهدة المعالم السياحية.
تسويق العلاقات العامة
تتضمن العلاقات العامة أنشطة تهدف إلى تحسين صورة الشركة على الشبكة العالمية. قد يشمل هذا العمل تحليل زوار الموقع وتحسينه من الناحية المرئية ونشر وتحديث المعلومات حول أنشطة الشركة والإعلان عن مواضيع مماثلة.
ومن بين مزايا هذا النشاط، يشير المستخدمون إلى التكلفة المنخفضة ومستوى أعلى من الثقة من جانب المستخدمين مقارنةً بالإعلانات المفتوحة. وبالنظر إلى السرعة العالية والتكلفة المنخفضة لإجراء حملة علاقات عامة على الإنترنت ونشر المعلومات، فقد تتدهور جودة المادة وقد تفتقر إلى المحتوى الذي يود العميل رؤيته هناك.
التسويق عبر الهاتف المحمول
هو نوع من الترويج للمنتجات باستخدام التطبيقات ورسائل الوسائط المتعددة والرسائل النصية القصيرة والرسائل الإعلانية، على سبيل المثال، الإعلانات حول تواريخ انتهاء “الخصومات الفائقة” في أقرب متجر أحذية أو شروط الترويج في أقرب سوبر ماركت.
تشمل عيوب هذه الطريقة أنه يتم تجاهل الرسائل من قبل نسبة معينة من المستخدمين والقدرة على إرسال الرسائل، إذا كانت محددة جغرافيًا، إلى العملاء الموجودين بالقرب من نقطة البيع. من ناحية أخرى، يجد الموظفون المبدعون في الشركات كل عام المزيد والمزيد من الطرق الفعالة للتفاعل مع العملاء، ومن السابق لأوانه شطب هذه الاستراتيجية.
التسويق الشبكي
تمثل الأنواع المختلفة للتسويق الشبكي استراتيجية لبيع السلع والخدمات متعددة المستويات من خلال بناء شبكة يستطيع من خلالها أحد الموزعين إشراك أصدقائه في بيع البضائع.
تقوم بعض الشركات مثل Avon وAmway وMary Kay وFaberlic بتوزيع منتجاتها باستخدام مبادئ التسويق الشبكي. يتكون دخل كل من الموزعين العاملين في الشركة من عمولات بيع كل وحدة من المنتج ومكافآت لجذب المشاركين وعملهم.
من بين مزايا هذه الطريقة، يشير المسوقون إلى فرصة شرح مزايا المنتج بشكل سري وكسب المال من المبيعات. العيب هو التدخل المفرط للبائعين الذين يعتمد دخلهم على حجم المنتجات المباعة وارتفاع تكلفة المنتجات.
تسويق الأحداث أو تسويق الأداء
التسويق الإبداعي الذي يعتمد على الترويج لمنتج ما فيما يتعلق ببعض الأحداث. على سبيل المثال، فإن توزيع الهدايا التذكارية التي تحمل رموز الشركة سوف يذكر المشتري بفرصة زيارة المتجر أو المؤسسة المعلن عنها.
من بين هذه الأحداث، يمكن للمرء أن يسلط الضوء على مشاركة رسامي الرسوم المتحركة في افتتاح متجر، أو إقامة معرض أو تذوق في أحد أيام المدينة، وما إلى ذلك. المبدأ الرئيسي لهذه الاستراتيجية ذات الشعبية المتزايدة هو إثارة المشاعر لدى المشترين المحتملين عند ظهورهم، يصبح من الممكن جذب الانتباه إلى المنتج المعروض. ومن مميزات هذا النوع من التسويق الحاجة إلى أحداث منهجية لعرض الخدمات أو السلع المقدمة.
تشمل مزايا أنشطة ترويج المبيعات من هذا النوع إنشاء اتصال أكثر فعالية مع مشتري محتمل.
التسويق التجاري
يحدد الخبراء ما يسمى بالتسويق المتكامل كمجموعة منفصلة، وهو مزيج فعال من جودة المنتج والقدرة على تحمل التكاليف وولاء العملاء وتنظيم المبيعات بكميات كبيرة والترويج المستمر للمنتجات في السوق. يتيح هذا التفاعل الحصول على تأثير تآزري بشرط بناء السلسلة المناسبة.
التسويق المتبادل
ينص النشاط المتقاطع الذي يهدف إلى إدارة المبيعات على أن يصبح مستهلكو المنتجات المصنعة من قبل إحدى الشركات مشترين للمنتجات التي تبيعها شركة أخرى ليست في نفس السوق المتخصصة.
ومن خلال مخطط التفاعل هذا، يستفيد أحد الأطراف في شكل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، بينما يستفيد الآخرون من زيادة قاعدة العملاء. إن تفاعل العديد من الشركات له مزايا، والتي يشمل الخبراء توسيع نطاق المنتجات، وتقليل تكاليف الإعلان مع زيادة فرص الترويج لعلامتها التجارية الخاصة، وتحسين سمعة الشركات المشاركة.
حزبي
يتضمن استخدام تسويق حرب العصابات استخدام أساليب غير عادية للترويج والإبداع والبراعة.
تتيح مثل هذه الأساليب ضمان الترويج الفعال لمنتج أو خدمة بأقل تكلفة. وإذا كان النوع السابق ينطوي على عمل منسق في الفريق، فإن التسويق الخفي ينتمي دائمًا إلى مجال الإبداع الفردي. مثال على هذا النهج يمكن أن يكون تصميمًا غير قياسي لمبنى للبيع، واستخدام شعار شركة وهمي ولكن يمكن التعرف عليه بسهولة، وما إلى ذلك.
التسويق الفيروسي
حصل هذا النوع من التسويق عبر الإنترنت على اسمه بسبب السرعة العالية لتوزيع المنتجات الإعلانية عند تضمين الإعلانات في التطبيقات عبر الإنترنت والملفات النصية والألعاب ومقاطع الفيديو والصور الفوتوغرافية.
يجب أن “تصيب” مثل هذه الإعلانات المشتري بفكرة معينة وتخلق الرغبة في مشاركة المحتوى الموجود مع مستخدمين آخرين. بالإضافة إلى وظيفة الترفيه، فإن هذا النوع من النشاط للترويج للمنتج يذكره ويبلغ عن خصائص الجودة وشروط الشراء.
ومن بين مزايا استخدام هذه التقنية، يشير الخبراء إلى جذب انتباه العميل والاحتفاظ به، والحد الأدنى من التكلفة وعدم إزعاج الإعلان.
من بين العيوب، من الضروري تسليط الضوء على الحاجة إلى إنشاء فكرة إبداعية أصلية، ومعبأة في أشكال رسومية وعدم وجود ضمانات بأن الفكرة ستحبها المشترين المحتملين.
تسويق الفيديو
يمثل هذا النوع من النشاط مجموعة من الأنشطة الخاصة بترويج وبيع السلع والخدمات باستخدام مواد الفيديو.
الغرض من هذا النشاط هو إعلام المشتري بوضوح بمزايا وميزات الخدمة المقدمة. تشمل مزايا التكنولوجيا استخدام تنسيق الفيديو، وزيادة التحويل من خلال تقديم المنتج في شكل مرئي، والقدرة على استخدام أي منتجات وخدمات للإعلان، وزيادة عدد المشترين بأقل قدر من الاستثمار.
ومن بين الجوانب السلبية للاستراتيجية، ينبغي تسليط الضوء على التجاهل المتكرر لمحتوى المستخدم هذا ووجود صعوبات في الوصول بشكل فعال إلى الجمهور المستهدف.
تسويق المشروبات الكحولية
يعتمد هذا النوع من الترويج للمنتج على الكلام الشفهي، أي نقل المعلومات حول المنتج من شخص لآخر. وفقًا لمبدأ النشر، يشبه هذا التنوع استراتيجية من النوع الفيروسي، ولكن بالإضافة إلى الاتصال السري، فإن هذا النوع من النشاط له أيضًا عيوب، أحدها هو نشر معلومات غير دقيقة.
التسويق الخارجي
إنها طريقة لتنظيم المبيعات وزيادة الأرباح، بناءً على جذب العملاء المحتملين إلى العروض التقديمية أو المعارض أو المعارض الرائعة للمنتجات. تعد طريقة العمل هذه مع المستهلكين جيدة لأنها تنشئ اتصالاً مباشرًا وتسمح لهم بالتعرف بشكل مستقل على المنتج/الخدمة المقدمة.
التسويق الجانبي
استراتيجية غير قياسية تم إنشاؤها على النقيض من التسويق الرأسي، والتي تتضمن تحديد الشرائح المستهدفة وتحديد موقع الجمهور المستهدف.
وتشمل هذه الأنشطة توليد أفكار جديدة، وتطوير منتجات جديدة، وتجاوز الحدود التي تحددها الأسواق المألوفة. ومن بين مزايا استخدام هذا النهج إمكانية إنشاء نوع جديد نوعيا من منتج معروف، والعيب هو إمكانية الفشل الكامل للتطوير.
التسويق المترابط
إنه نوع خاص من التفاعل المنسق الذي يتم إنشاؤه بين ممثلي قسم التسويق وجميع أقسام المنظمة والعاملين في تصنيع المنتجات ومجتمع الأعمال.
يتيح لنا عمل المنظمة كآلية واحدة جيدة التنسيق إقامة تعاون مع مكاتب المبيعات والموزعين والعملاء. وتتمثل الميزة في تحفيز تنمية روح الفريق والقدرة على نقل الموظفين ووعي كل منهم بأهداف المنظمة ورسالتها.
التسويق المتكامل
هدف الشركات التي تستخدم هذه الإستراتيجية هو إخضاع أنشطة جميع الأقسام الهيكلية للمنظمة لتلبية احتياجات العملاء.
يتضمن التنفيذ العملي لهذه التكنولوجيا زيارات من قبل وكلاء مبيعات الشركة المصنعة، ودراسة متعمقة لردود أفعال العملاء تجاه المنتج والتغييرات في خصائص المنتج لتشكيل موقف إيجابي مستدام تجاهه. إن تنسيق عمل جميع الأقسام يضمن إطلاق منتجات بأفضل الخصائص، مما يزيد الطلب، وبالتالي دخل المنظمة.
اعتمادًا على اتجاه النشاط التجاري، يميز المسوقون أنواع التسويق السياحي والمالي والمصرفي، وكذلك الترويج للسلع والخدمات في مجال بناء المساكن والعقارات والزراعة (التسويق الزراعي) وغيرها من المجالات.
