السفراء ممثلون حديثون لسلع أو خدمات لعلامة تجارية معينة ، وهم أيضًا من المعجبين بها. في السابق ، تم تعيين هذا الدور للممثلين والمطربين والشخصيات الشهيرة ، ولكن الآن تفضل معظم الشركات الأشخاص العاديين.
شكل إعلان جديد؟
الشركات الجادة الشابة بحاجة للترقية. ولكن كيف تجعل الناس يثقون بالعلامة التجارية ويستخدمون التوصيات التي يقدمها السفير؟ وفقًا للمسوقين ، ستظهر الثقة في منتج ذي علامة تجارية عندما يوصي بها الأشخاص العاديون الذين يستخدمون منتجات مماثلة في الحياة اليومية.
مترجمة من اللغة الإنجليزية ، وتعني الكلمة سفير أو رسول. غالبًا ما يعتمد نشاط سفراء العلامات التجارية على أسس غير ربحية. لا يعتبر الشخص الذي يمارس هذا النشاط ممثلاً رسميًا لأي علامة تجارية. لا تشكو له. هذا مستخدم عادي للمنتجات المعروضة ، ويتحدث عنها بطريقة شيقة ومثيرة.
- المبشرون هم عملاء يستخدمون المنتج ومستعدون لمشاركته مع الآخرين مجانًا ؛
- المحامون يدافعون عن علامة تجارية معينة من البضائع ، ويدافعون عن مصالح العلامة التجارية ، لكن ليس لديهم علاقة رسمية بها ؛
- وجوه العلامات التجارية – الترويج للمنتجات ، والمشاركة في الأحداث المختلفة ، ولكن ليس مطلوبًا استخدامها.
يعمل سفراء العلامة التجارية مع الشركة بموجب عقد ويحصلون على دخل مقابل أنشطتهم. يمكن أن يصبح هذا العمل هو العمل الرئيسي للشخص ، أو يمكن أن يكون وظيفة إضافية بدوام جزئي. في الحالة الأولى ، يتم دفع الرسوم كاملة. كحوافز ، يتم منح الشخص منتجات أو خدمات مجانية يمثلونها.
العلاقة التعاقدية
إذا كان يكفي لشخص يمثل وجه العلامة التجارية أن يشارك في جلسة تصوير أو الذهاب إلى عدة حفلات ، فإن ساعات عمل سفير العلامة التجارية غير منظمة. لا يمكنك ممارسة الرياضة مرتين في الأسبوع ، وبقية الوقت لشغل الأريكة. يشعر المشتركون بالنفاق ، مما يؤثر سلبًا على سمعة العلامة التجارية.
تمت مناقشة شروط العلاقات والتعاون بالتفصيل مع سفير الشركة. عادة ما يكون حصريا. لا يُسمح للسفير بالعمل في علامة تجارية لمصنع آخر.
لا يختلف العقد كثيرًا عن عقد العمل العادي. يحتوي على بنود حول واجبات الموظف والأجور وشروط إنهاء الخدمة. يتم تحرير العقد من نسختين وتوقيعه من قبل الطرفين. توثيق مثل هذه الوثيقة غير مطلوب.
المدة المثلى للعقد من 6 أشهر إلى سنة. يتضمن ملحق الوثيقة الرئيسية قائمة بالمعلومات الواردة في نصوص السفير. يتم ذلك للحفاظ على التناسق والتزامن مع مهمة واتجاه الشركة.
تنسيقات الاتصال
الشرط الأساسي لنشاط سفراء العلامة التجارية هو تقديم منتجهم المفضل لجذب اهتمام المشتركين به. لا يتم تضمين البيع المباشر وتلقي الطلبات في وظائف السفراء. يوصون بالمنتجات التي يستهلكونها بأنفسهم بانتظام. ما الذي يجب أن يكون سفير العلامة التجارية قادرًا على فعله؟
- التعبير عن الأفكار بوضوح ونقل المعلومات إلى العميل.
- أظهر الخيال.
- إظهار تفضيل العلامة التجارية.
على سبيل المثال ، إذا تخيلت شامبو لعلامة تجارية معينة ، لكنك في الحقيقة مناصر لعلامة تجارية أخرى ، فإن الأسئلة العديدة التي يطرحها الجمهور ستسبب لك الانزعاج. يلاحظ الجمهور على الفور الملاحظات غير الصادقة ، والمزاج ، ونتيجة لذلك ، سيتم استبدال الاهتمام بعدم الثقة في كل من السفير والعلامة التجارية نفسها.
تتمثل المهمة الرئيسية للسفراء في الاستخدام الإلزامي للمنتجات المختارة ، مصحوبة بقصص مثيرة للاهتمام حول هذا الموضوع. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تنقل للمشتركين والمشاهدين اتجاهات الشركة المصنعة.
- نصوص في الشبكات الاجتماعية “انستجرام” ، “فيسبوك” ، “فكونتاكتي” ؛
- مقاطع فيديو YouTube ومقاطع فيديو قصيرة ومراجعات فيديو كاملة
- جلسات تصوير حول مواضيع مختلفة مع منتجات الشركة ؛
- مسابقات رسم المنتجات ذات العلامات التجارية.
يمكن لسفير العلامة التجارية تنظيم الأحداث بشكل مستقل ، كما يشارك في الاجتماعات العامة التي تنظمها العلامة التجارية. تعقد فصول الماجستير والاجتماعات والندوات.
في أغلب الأحيان ، يبقى اختيار الاتصال مع السفير. ويحدد العقد المبرم بينه وبين الشركة المصنعة الأشكال التي يجب اتباعها.
نتيجة النشاط عملاء جدد من جمهور المشاهدين والمشتركين. يثق هؤلاء الممثلون في منتجات هذا المصنع. مع تزايد عدد هؤلاء الأشخاص ، يصبح من السهل على العلامة التجارية بيع منتجاتها الخاصة.
هل هي مربحة؟
يتمثل جوهر السفراء في تنظيم المكافآت عندما يتلقى الشخص الهدايا والمكافآت والجوائز في شكل منتجات من علامته التجارية المفضلة. تشمل قائمة الحوافز الأكثر شيوعًا ما يلي:
- زيادة الخصومات ؛
- القسائم الشخصية
- منتجات مجانية ؛
- الهدايا
- منتج حصري ؛
- السفر ؛
- المشاركة في الأحداث
كيف تصبح سفيرًا للعلامة التجارية؟
اليوم ، يمكن لأي شخص لديه حساب على الشبكات الاجتماعية المشاركة في مثل هذه الأنشطة. ماذا عليك أن تفعل لتقديم نفسك؟ يمكن لأي شخص مستعد للوفاء بخمسة شروط أن يصبح سفيرًا للعلامة التجارية:
- ساعد علامتك التجارية المفضلة دون طلب مكافأة مالية أو تقديم محتوى بهدايا أو منتجات ذات علامة تجارية.
- أنشئ صورتك.
- تطوير الشبكات الاجتماعية
- كن متسقًا.
- حدد العلامات التجارية التي تتعاون معها.
للترويج لعلامتها التجارية ، تفضل الشركات التعاون مع الأشخاص المثيرين للاهتمام وغير العاديين الذين لديهم القدرة على جذب انتباه العميل والتحدث عن تجربتهم الشخصية في استخدام المنتجات. أن تكون توصيات السفير مفيدة لمن حوله.
تهتم الشركة بأي جمهور. من المرجح أن يكون الشخص الذي لديه عدد قليل من المشاهدين الحقيقيين سفيرًا أكثر من مدون لديه عشرات الآلاف من الأعضاء المزيفين.
تحتاج إلى إنشاء محتوى لقرائك ، وأن تصبح قائدًا للرأي ، وتشرك المشتركين والأصدقاء. سيهتم الناس بالتأكيد بالمكان الذي يمكنك فيه شراء أحذية رياضية ونوع الماسكارا التي تشكل رموشك.
يجب ألا يحتوي ملفك الشخصي على القمامة ، وإعادة النشر الفارغة والطلقات غير الناجحة. يحتاج السفير إلى أسلوب واحد وموضوع واحد. يجب تحديث المحتوى بالمنشورات ذات الصلة من أجل جذب الجمهور.
ستساعدك قائمة السلع والخدمات المستخدمة في الحياة اليومية على اتخاذ قرار بشأن علامتك التجارية. إذا كانت الفتاة تستخدم مستحضرات تجميل معينة ، فإنها تعرف الخصائص الإيجابية والسلبية لهذه الشركة وستكون قادرة على التعبير عن رأيها بوضوح.
في أي شركة ، يمكنك معرفة ما إذا كان برنامج الولاء الخاص بالسفراء يعمل أم لا. إذا كانت الإجابة بنعم ، تقدم للمشاركة. في حالة عدم وجود برنامج ، اكتب عرضًا تجاريًا وأرسله إلى ممثلي الشركة. يمكن القيام بذلك على الشبكات الاجتماعية مع تشغيل برنامجك الخاص.
لا يحتاج السفير إلى مهارات خاصة وتعليم. ستكون معرفة المهام الرئيسية لمجال التسويق وميزات ترويج المنتج ميزة. لا يحتاج ممثلو الشركة إلى قضاء وقت في تدريب إضافي.
يستعد السفير للتواصل بكفاءة مع مشاهديه وقرائه ، والحفاظ على ملف شخصي على الشبكات الاجتماعية.
العمل مع المحتوى
السفير هو معجب حقيقي ومستهلك للمنتجات ذات العلامات التجارية. هنا ، المهارات الخاصة مهمة ، الموهبة لبناء حوار مع الجمهور. إذا حوّل السفير أنشطته إلى إعلانات مخفية ، فسيشعر المشترك بالغش ، الأمر الذي سيؤدي إلى عواقب سلبية.
يجب أن يكون سفير العلامة التجارية قادرًا على سرد قصة بطريقة تأسر الجمهور. سمة مهمة هي الكاريزما والقدرة على إلهام الجمهور. سيكون التواصل الفردي بين السفير والمشاركين ميزة كبيرة. في محادثة بسيطة مع أتباع العلامة التجارية ، في بعض الأحيان تحصل على المزيد من النصائح المفيدة وتتعرف على موقفهم تجاه الشركة.
العمل كسفير مع المحتوى يتضمن القدرة على:
- كتابة النصوص بكفاءة واهتمام ؛
- تحديد صور عالية الجودة ؛
- التقاط الفيديو
ستكون القدرة على الترويج لعلامة تجارية شخصية وتكوين جمهورك الخاص مفيدة أيضًا. لكن ليس من الضروري أن يكون لديك معرفة بنظرية التسويق ومعرفة بالإعلان. إذا لزم الأمر ، سيتم تدريب هذا في الشركة.
أمثلة العمل
هناك العديد من الأمثلة على أنشطة السفراء:
- “تعمل الفتاة كمديرة في شركة كبيرة ، وتقرأ الأدب المعاصر. بعد قراءة المنشورات المختلفة ، تطرح مراجعات موجزة ، تشاركها مع المشتركين على صفحتها. عرضت إحدى المحررات الأدبية مشاركة مراجعاتها لكتبها التي نشرتها. بعد الانتهاء من المهمة ، كوفئت الفتاة بمجموعة من الكتب الشيقة وبطاقة ولاء.
- “تقود أنجلينا أسلوب الحياة الصحيح: فهي تعتني بصحتها. تشتري الفتاة فقط المكونات الطبيعية التي يصعب العثور عليها في المتجر. تقدم خدمة توصيل هذه الأطعمة الخدمات وتجلب الطلب إلى المنزل. تتحدث الفتاة في الشبكات عن نظامها الغذائي ، وجودة المنتجات الطبيعية ، وتحميل الصور. والشركة تقدم هدايا وخصومات ومكافآت مجانية.
- “يفضل فاسيلي السوشي من علامة تجارية معينة فقط. لمقابلة الأصدقاء ، يطلب الرجل التسليم. بعد ذلك ، ينشر صورًا جميلة على الشبكات ، لكنها تصور وجوهًا مبتهجة وراضية وهي تأكل طعامًا لذيذًا. تمنح الشركة قسيمة خصم لطلب مستقبلي.
كيف تختار سفيرًا؟
غالبًا ما تعقد الشركات مسابقات مختلفة لاختيار سفراء العلامات التجارية. يمكن لطلاب الجامعات الروسية وطلاب الدراسات العليا وغيرهم المشاركة فيها. الميزة هي في جانب الشخص الذي يستخدم المنتجات ذات العلامات التجارية ، ويكون مستعدًا لإخبار خصومه عنها ، ويتحدث لغات أجنبية ، ولديه مشاريع مثيرة للاهتمام.
اختيار المرشحين بسيط للغاية: يقدم المشاركون طلباتهم ، ويتلقون مهام تنافسية ، ويحلونها ويواصلون دراساتهم عبر الإنترنت. تعد الشركة لمرشحيها بتدريب مجاني ، وفرصة التواجد في المكتب والممارسة في مشاريع مثيرة للاهتمام.
اختار المسوقون بعض النصائح المفيدة التي يمكنك استخدامها للنمو والتطور بنجاح كسفير:
- تحديد العلامات التجارية المفضلة
- عرض برنامج الولاء والبنود والشروط.
- لا تسيء استخدام المشاركات المدفوعة ، فهذا يؤدي إلى فقدان الثقة.
- تستند العلاقات مع الشركاء والجماهير على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الاحتراف واللياقة.
- لا تنخدع بالتعليقات السلبية.
- لا تدع الأعضاء يتخذون طابعًا شخصيًا.
