Cuộc đời con người bao gồm muôn vàn mâu thuẫn và bất đồng. Thật không may, giao tiếp trong một xã hội không có xung đột là điều không thể.
Chúng nảy sinh khi có ít nhất hai người tương tác, bởi vì mọi người đều có quan điểm, ưu tiên, sở thích, mục tiêu cá nhân. Những bất đồng nảy sinh cả trong gia đình và nơi làm việc. Đối với mỗi người trong cuộc sống, gia đình là quan trọng. Xung đột nảy sinh ở nhà không thể làm cho việc tham gia vào các hoạt động nghề nghiệp một cách hiệu quả. Ngược lại, những cảm xúc tiêu cực mà một người nhận được tại nơi làm việc được chuyển sang các mối quan hệ gia đình.
Giải quyết các tình huống xung đột một cách hợp lý dẫn đến sự hài hòa của các quá trình sống.
Xung đột tại nơi làm việc
Trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, điều quan trọng là phải hạn chế tối đa những mâu thuẫn hoặc cố gắng né tránh chúng. Chúng ảnh hưởng đến thành tích của cả đội.
Nhân viên ít tập trung vào vấn đề sản xuất, mất tập trung. Cảm xúc tiêu cực, thái độ thiếu tôn trọng lẫn nhau giữa các nhân viên vi phạm bầu không khí tâm lý. Hậu quả của những xung đột trong công việc thể hiện ở chỗ mất năng suất, nghỉ việc, luân chuyển nhân viên.
Các chiến lược ứng xử xung đột trong công việc
Để giải quyết xung đột trong công việc, bạn cần biết về các chiến lược ứng xử. Các chiến lược chung được đề xuất để xem xét.
- Sự hợp tác đòi hỏi phải có sự giao tiếp, trong quá trình đó, một cuộc thảo luận mang tính xây dựng về vấn đề sẽ diễn ra và đạt được sự đồng thuận. Điều này đòi hỏi sự chung tay tìm kiếm giải pháp và nỗ lực tâm lý.
- Trong một thỏa hiệp, mọi người đồng ý và đi đến quyết định chung, nhưng vẫn duy trì quan điểm cá nhân. Bình đẳng có điều kiện đạt được.
- Sự cạnh tranh được đặc trưng bởi việc kiên trì theo đuổi lợi ích cá nhân bằng cách sử dụng các phương tiện sẵn có. Người lãnh đạo có quan điểm cứng rắn, buộc anh ta phải đưa ra quan điểm cá nhân trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Nó được khuyến khích trong những tình huống cực đoan, đề phòng những hậu quả nguy hiểm có thể xảy ra. Thường dẫn đến tình hình trong nhóm xấu đi và bầu không khí tình cảm căng thẳng.
- Phong cách có sức chứa trái ngược với phong cách hợp tác. Mọi người cố gắng ngoại giao, duy trì các mối quan hệ quan trọng hơn đối với họ. Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân nếu có bên thứ ba can thiệp vào xung đột hoặc có sự hiểu biết về sự cần thiết phải áp dụng chiến lược hành vi này.
- Phong cách tránh xung đột không coi trọng xung đột, nó cố gắng tránh nó. Người lãnh đạo phủ nhận sự tồn tại của xung đột và không chịu trách nhiệm về giải pháp của nó.
Khi lựa chọn một thuật toán về hành vi trong các xung đột công việc, mọi người đánh giá lợi ích cá nhân của họ và tương quan chúng với lợi ích của đối thủ của họ. Chiến lược hợp tác và thỏa hiệp là hiệu quả nhất.
Thuật toán giải quyết xung đột tại nơi làm việc
Bạn không cần phải đưa ra lý do cho xung đột. Đó là mong muốn tìm ra lý do thực sự của sự bất đồng càng sớm càng tốt. Bạn cần phải linh hoạt khi giải quyết xung đột.
Những gì có thể chấp nhận được trong một tình huống này có thể không ở trong một hoàn cảnh khác. Một cuộc xung đột có thể được giải quyết ở giai đoạn mới bắt đầu sẽ khó giải quyết hơn khi vấn đề leo thang. Với các loại xung đột khác nhau, có một trật tự ứng xử.
Tìm hiểu gốc rễ của vấn đề
Càng sớm càng tốt, bạn cần tìm ra thực chất của tình huống xung đột. Với một nền tảng tình cảm thái quá, vấn đề chính của những mâu thuẫn thường nằm ở chỗ. Việc các bên bất đồng quan điểm cần giải thích rõ ràng thực chất của vấn đề. Điều này sẽ cho phép bạn tìm ra cách chính xác nhất để giải quyết. Khi không xác định được nguyên nhân gốc rễ của bất đồng, một nguyên nhân nhỏ có thể gợi lên những cảm xúc tiêu cực.
Có thể nghe và nghe
Trước khi đưa ra quyết định, bạn cần tôn trọng ý kiến của cả hai bên và lắng nghe họ. Đồng thời, tránh xa những cảm xúc tiêu cực của chính bạn. Điều quan trọng cần nhớ là khi đưa ra quyết định cá nhân, bạn không cần phải khuất phục trước áp lực từ bên ngoài.
Nó là cần thiết để hoạt động chỉ với sự kiện. Khi một người ở trong trạng thái cảm xúc tiêu cực, anh ta không nhận thức được bất kỳ lý lẽ nào, mà coi lý lẽ cá nhân là công bằng nhất. Không thể phân tích một cách khách quan tình hình, bởi vì trong trạng thái căng thẳng, một người không thể suy nghĩ thấu đáo. Điều quan trọng là không để những ấn tượng chủ quan ảnh hưởng đến quyết định. Ưu tiên nên là sở thích, không phải vị trí.
Phản hồi nhanh chóng
Điều chính là không bỏ qua xung đột trong đội, họ làm hỏng danh tiếng của công ty. Người lãnh đạo phải kịp thời loại bỏ những bất đồng trong nhóm và đảm nhận chức năng của một người điều tiết bầu không khí làm việc.
Tìm giải pháp
Loại bỏ bất đồng xảy ra theo hai cách: tình huống xung đột được loại bỏ hoặc sự cố được loại bỏ. Nó là cần thiết để tính đến không chỉ tuyên bố cá nhân, mà còn cả tuyên bố của đối phương. Trong trường hợp này, có thể tìm ra một giải pháp hữu hiệu. Một trong những cách hiệu quả để giải quyết vấn đề là hạn chế tối đa việc giao tiếp của những nhân viên có những bất đồng rõ ràng.
Để hình thành văn hóa ứng xử trong nhóm
Thái độ tôn trọng lẫn nhau là sự đảm bảo không thể chối cãi về vi khí hậu tích cực trong nhóm. Giao tiếp tốt sẽ thúc đẩy sự cởi mở, lịch sự và tin cậy.
Mâu thuẫn luôn tồn tại trong cuộc sống của đội, bất kể doanh nghiệp thành công đến đâu. Để hóa giải những bất đồng, người lãnh đạo phải có khả năng lựa chọn chiến lược phù hợp để hướng xung đột theo hướng có tính xây dựng.
Giải pháp của những xung đột không nằm ở việc hòa giải các vị trí, mà nằm ở việc làm rõ các lợi ích, cho phép lựa chọn phương án hiệu quả nhất. Nếu một người tham gia vào những bất đồng, anh ta sẽ trải qua những cảm xúc tiêu cực: trầm cảm, tức giận, khó chịu, phẫn nộ. Vì nhiều người không thể để những cảm xúc tiêu cực này tại nơi làm việc, họ chuyển chúng sang các mối quan hệ gia đình, kết quả là những người thân thiết nhất với họ phải chịu những tình huống như vậy.
Xung đột trong gia đình
Trong suốt cuộc đời của con người, không thể tránh khỏi những mâu thuẫn, chúng xuất hiện trong những hoàn cảnh sống khác nhau. Vi khí hậu trong gia đình đòi hỏi phải được quan tâm thường xuyên.
Sự bất mãn nảy sinh trong gia đình khi người bạn đời phản ứng gay gắt trước những mâu thuẫn và cố gắng chứng minh cá nhân họ vô tội. Những cuộc cãi vã có thể xảy ra giữa con cái và cha mẹ chúng. Họ đang ở các giai đoạn khác nhau của các mối quan hệ, được hình thành bởi rất nhiều lý do khác nhau.
Có những cuộc cãi vã giúp giải quyết các tình huống hiểu lầm. Nhưng hầu hết các xung đột là tiêu cực. Sự bất bình xuất hiện trong gia đình, các mối quan hệ xấu đi, cuối cùng dẫn đến ly hôn. Những cuộc cãi vã có ảnh hưởng rất xấu đến trạng thái tâm lý của trẻ. Trong tương lai, họ sẽ dự đoán hình thức quan hệ này thành một gia đình cá nhân.
Trong một gia đình có vấn đề, cảm xúc khó chịu tích tụ, tâm lý xuất hiện. Không có triển vọng cho một mối quan hệ ấm áp, dịu dàng và đáng tin cậy trong tương lai.
Các giải pháp khả thi cho những xung đột trong mối quan hệ cá nhân
Để gia đình có sự thấu hiểu lẫn nhau, vợ chồng phải cùng nhau nỗ lực. Hạnh phúc đáng để đấu tranh. Các giải pháp khả thi cho những mâu thuẫn trong mối quan hệ cá nhân được xem xét.
- Khi cả hai vợ chồng cùng mong muốn đi đến một giải pháp cùng có lợi, thì đó là sự hợp tác, bình đẳng.
- Khi có sự thỏa hiệp, vợ hoặc chồng sẽ nhượng bộ lẫn nhau, một giải pháp tạm thời cho vấn đề sẽ xảy ra.
- Tình huống khi một trong hai người vợ hoặc chồng khăng khăng chỉ chấp nhận vị trí của họ được gọi là sự ganh đua.
- Khi một trong hai người phối ngẫu thể hiện lợi thế rõ ràng của mình và người thứ hai đồng ý với quan điểm của anh ấy và chấp nhận lập trường của anh ấy, thì hành vi này được đặc trưng bởi chỗ ở.
- Khi có sự không chắc chắn rõ ràng về cách tích cực thoát khỏi tình huống xung đột, các đối tác sẽ tìm cách tránh.
Việc lựa chọn một trong những mô hình này sẽ phụ thuộc vào mức độ phức tạp của tình huống.
Cách giải quyết mâu thuẫn trong gia đình
Mở hộp thoại
Điều quan trọng là phải thảo luận vấn đề một cách xây dựng mà không có những lời trách móc và buộc tội. Xác định nguyên nhân của sự bất đồng. Nhờ đó, tìm ra giải pháp tối ưu cho cả hai. Không có cách nào để lôi kéo các bên quan tâm vào xung đột.
Tập trung vào vấn đề
Khi thảo luận vấn đề, bạn cần phải tính đến tất cả các sắc thái và lỗi. Đừng quyết định mọi thứ cùng một lúc. Bạn cần tập trung giải quyết một vấn đề.
Khả năng thay đổi
Cần phải có khả năng thay đổi lập trường và quan điểm cá nhân, để thực hiện các bước hướng tới. Không xây dựng ảo tưởng, lý tưởng hóa các mối quan hệ. Bạn không thể làm trầm trọng thêm sự khác biệt. Bạn cần tin tưởng nhiều hơn, hạn chế tối đa việc ghen tuông. Cần tôn trọng những sở thích và thú vui của người phối ngẫu. Ý thức khéo léo sẽ giúp kiềm chế tình huống xung đột.
Tìm hiểu đối tác
Cần tránh bỏ qua, coi thường nhân cách của đối tác, loại trừ những trách móc về tình dục, vì họ không bị lãng quên. Sự bướng bỉnh và ích kỷ dẫn đến những bất đồng lớn. Điều quan trọng là phải lắng nghe cẩn thận và hiểu những gì đang được nói.
Thái độ tôn trọng với bạn đời
Hãy khoan dung với niềm tin của vợ / chồng bạn. Đó là đủ để đánh giá cao, tôn trọng đối tác, nhận thức được ý kiến của nhau để tích cực giải quyết tình huống xung đột.
Liên hệ
Điều quan trọng là có thể nhận thức phán đoán một cách khéo léo, không có cảm xúc tiêu cực. Cần phải nói đến công lao của người bạn đời. Lịch sự, thản nhiên, không cố chấp chỉ ra những thiếu sót. Cùng nhau vượt qua những tình huống khó khăn và học cách sống, nhường nhịn lẫn nhau.
Cần phải nhớ rằng một trong những giá trị quan trọng nhất của hôn nhân là sự thấu hiểu chắc chắn. Không cần phải dùng đến sự lăng mạ hoặc sỉ nhục. Điều này sẽ cho phép các mối quan hệ trong gia đình trở nên hài hòa. Khi cả hai bên quan tâm đến việc giải quyết mâu thuẫn, điều này khuyến khích họ hợp tác và xung đột được giải quyết nhanh hơn, thành công hơn và ít đau đớn hơn.
Bản chất cá nhân là duy nhất, với một ý kiến cá nhân đáng được tôn trọng. Không cần thiết phải thuyết phục đối phương bằng cách chứng minh sự vô tội của cá nhân bạn. Chúng ta không được quên rằng những bất đồng và mâu thuẫn gây hại nhiều hơn lợi.
