Đối với hầu hết mọi người, từ manager có nghĩa là người lãnh đạo hoặc người quản lý. Nếu chúng ta chuyển sang nguồn gốc, cụ thể là quản lý từ tiếng Anh, thì bản dịch của nó sẽ là “quản trị, quản lý, quản lý.”
- Các mục tiêu và mục tiêu chính của quản lý
- Các loại quản lý và phân loại của chúng
- Các thành phần chính của quản lý: các khái niệm và định nghĩa
- Các mô hình và nguyên tắc quản lý
- Người quản lý thành công là gì?
- 7 quy tắc vàng của một nhà quản lý thành công
- Tôi có thể học quản lý ở đâu?
- Những nhà quản lý kiệt xuất trong lịch sử nhân loại
- Steve Jobs
- Yoon Jung Young
- Alexey Miller
- Sự thật thú vị về quản lý
Tiêu chí chính của quản lý là quản lý con người.
Thuật ngữ này không phải là thuật ngữ duy nhất, vì bản thân khái niệm, giống như các loại quản lý, khá rộng. Có các loại quản lý sau:
- “Người quản lý” nghiệp vụ.
- Quy trình kiểm soát trực tiếp.
- Một kỷ luật khoa học.
- Đơn vị cấu trúc của một tổ chức.
- Nghệ thuật lãnh đạo một nhóm người.
Tất cả các kiểu quản lý này không loại trừ lẫn nhau, mà bổ sung cho nhau và tuân theo một cách hợp lý. Có một cách phân loại khác của quản lý, được hình thành trên cơ sở các chức năng. Những gì liên quan đến các loại chức năng của quản lý sẽ được mô tả dưới đây dưới dạng phân loại riêng biệt.
Các mục tiêu và mục tiêu chính của quản lý
Mục tiêu và mục tiêu của quản lý được chia thành chiến lược và chiến thuật. Trong một số nguồn, chúng được gọi là địa phương và toàn cầu.
Các mục tiêu toàn cầu (chiến lược) tập trung vào một quá trình dài, có thể được tính toán trong vài năm và đôi khi là nhiều thập kỷ.
Local (chiến thuật) có thời lượng ngắn hơn. Đây là những việc mang tính thời điểm được thực hiện để đạt được các mục tiêu toàn cầu. Do đó, mục tiêu toàn cầu là những gì công ty (quốc gia, bất kỳ tổ chức nào khác) tìm cách đạt được, và mục tiêu địa phương là cách công ty đạt được điều này.
Các nhiệm vụ được chia theo cùng một cách. Đồng thời, nhiệm vụ là một mục tiêu nhỏ, tức là cái sau đạt được thông qua việc thực hiện cái trước.
Vì vậy, các mục tiêu của quản lý theo nghĩa toàn cầu:
- phát triển công ty, duy trì thị trường hiện có và lý tưởng là – mở rộng phạm vi ảnh hưởng;
- thu được kết quả cuối cùng sẽ được đặc trưng bởi sự tăng trưởng và lợi nhuận;
- sự ổn định về tài chính và hoạt động của doanh nghiệp;
- dự báo rủi ro và khắc phục thành công;
- duy trì hiệu quả của tổ chức.
Theo đó, các nhiệm vụ được hình thành dựa trên việc phân tích công việc và các điểm phát triển của một tổ chức cụ thể.
Các loại quản lý và phân loại của chúng
Căn cứ vào tính chất hoạt động của tổ chức, quá trình quản lý được hình thành bởi những cái cụ thể đã có. Có 7 loại quản lý chính:
- Công nghiệp;
- Tài chính;
- Chiến lược;
- Đầu tư;
- Quản lý rủi ro;
- Thông tin;
- Sinh thái.
Mỗi loại hình quản lý và đặc điểm của nó được trình bày dưới đây. Các tập đoàn lớn có thể bao gồm tất cả các loại hoặc một phần của chúng trong quá trình quản lý. Hợp lý là một người quản lý trong một tập đoàn lớn sẽ không thể bao quát tất cả các loại hoạt động, hay nói đúng hơn, nó được hình thành từ đâu.
Quản lý sản xuất
Quản lý sản xuất đề cập đến việc quản lý bất kỳ tổ chức thương mại nào, mục đích là lợi nhuận từ việc sản xuất hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ.
Mục tiêu chính của một tổ chức như vậy là bán các dịch vụ và hàng hóa sẽ có khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Trong trường hợp này, quản lý hiệu quả dựa trên các dự báo chiến lược đúng đắn, tổ chức có thẩm quyền của quá trình sản xuất và một chính sách đổi mới hợp lý. Sẽ không có doanh nghiệp nào phát triển nếu sử dụng các tiêu chuẩn làm việc cũ, luôn cần những đổi mới.
Người quản lý điều hành sản xuất giải quyết các công việc sau:
- giám sát thường xuyên quy trình làm việc, phát hiện kịp thời các lỗi và loại bỏ chúng;
- tối ưu hóa số lượng đầu ra;
- giám sát hoạt động chính xác của thiết bị và duy trì hiệu suất của thiết bị;
- ngăn ngừa các tình huống xung đột và giải quyết nhanh chóng các xung đột đã phát sinh;
- tính đến lợi ích của nhân viên, kiểm soát các nguồn lực, duy trì kỷ luật.
Một nhà quản lý thông minh nhìn thấy các cơ hội thực sự của tổ chức của mình, cũng như các điểm phát triển, và trên cơ sở đó, anh ta tính toán một chiến lược sẽ đảm bảo thực hiện các mục tiêu của mình.
Quản lý tài chính
Quản lý tài chính quản lý các dòng tài chính của công ty. Ở đây, điều quan trọng là phải phân tích thu nhập và chi phí, hợp lý hóa việc phân phối tiền trong doanh nghiệp và hình thành một chính sách tài chính dẫn đến tăng trưởng thu nhập. Rõ ràng, mục tiêu toàn cầu là tăng lợi nhuận và ngăn chặn phá sản.
Làm thế nào để đạt được những mục tiêu này:
- tối ưu hóa chi phí;
- đánh giá rủi ro tài chính và giảm thiểu rủi ro tài chính;
- đánh giá chính xác về triển vọng tài chính;
- đảm bảo lợi nhuận của công ty;
- Giải quyết vấn đề trong thời điểm khủng hoảng.
Quản lý chiến lược
Trong trường hợp này, người quản lý tham gia vào việc xây dựng chiến lược phát triển, cũng như việc thực hiện và giám sát việc thực hiện. Quản lý chiến lược có thể ảnh hưởng đến các lĩnh vực khác nhau – nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng tính chuyên nghiệp của nhân viên hoặc phát triển nhân sự, và những lĩnh vực khác.
Rõ ràng, dựa trên một chiến lược cụ thể, các phương pháp khác nhau được sử dụng phù hợp nhất trong lĩnh vực này. Bản chất của quản lý chiến lược là nó phải phát triển một kế hoạch hành động, và sau đó bắt đầu thực hiện nó thành công.
Quản lý đầu tư
Người quản lý đầu tư giải quyết các vấn đề thu hút đầu tư và phân phối chúng trong công ty.
Nhiệm vụ của các nhà quản lý đầu tư là thu hút những người mới có nguồn lực, và điều này đòi hỏi một kế hoạch đầu tư sẵn sàng có thể được các nhà đầu tư tiềm năng quan tâm. Sau khi nhận được các khoản đầu tư cần thiết, nhiệm vụ kiểm soát chi phí đến từ bên ngoài ngân sách vẫn thuộc về người quản lý này và một phần chuyển sang khu vực của các nhà quản lý tài chính.
Quản lý rủi ro
Bất kỳ hoạt động nào, đặc biệt là hoạt động thương mại, luôn đi kèm với rủi ro tổn thất tài chính.
Nhiệm vụ của các nhà quản lý rủi ro là xác định các điểm có thể sụt giảm và so sánh chúng với lợi nhuận kế hoạch. Nếu lợi nhuận lớn hơn lỗ, thì quyết định đi theo hướng này được đưa ra. Trong một số trường hợp, các nhà quản lý rủi ro tìm cách để tránh hoặc giảm thiểu những rủi ro này.
- xác định rủi ro và đánh giá mức độ hậu quả của chúng;
- phát triển các cơ chế quản lý rủi ro;
- phát triển và thực hiện một chiến lược để giảm thiểu thiệt hại do rủi ro;
- liên tục đánh giá chiến lược hiện tại và thực hiện các điều chỉnh nếu cần.
Quản lý thông tin
Quản lý thông tin hiện đang dựa trên công nghệ CNTT.
Nhiệm vụ của các nhà quản lý là tiếp nhận, xử lý, phân tích và phân phối lại thông tin. Ngoài ra, phạm vi của hướng quản lý này bao gồm tất cả các luồng tài liệu, công việc văn phòng, giao tiếp với các nguồn bên ngoài, cũng như với nhân viên của công ty.
Quản lý môi trường
Bất kỳ công ty nào, theo cách này hay cách khác, đều được kiểm soát bởi luật pháp của quốc gia mà nó đặt trụ sở.
Nếu chúng ta đang nói về sản xuất, thì có một đơn vị cơ cấu riêng của các nhà quản lý môi trường, những người tham gia vào việc phát triển chiến lược môi trường để bảo vệ và bảo vệ môi trường. Nhiệm vụ của họ không chỉ là bảo vệ môi trường khỏi tác hại của việc sản xuất, mà còn làm cho bản thân nó trở nên thân thiện với môi trường nhất có thể.
Các thành phần chính của quản lý: các khái niệm và định nghĩa
Trong đoạn này, nó sẽ được xem xét – quản lý bao gồm những gì, chức năng của nó là gì. Khái niệm và phân loại các phương pháp quản lý, cũng như các mô hình quản lý hiện có sẽ được xem xét.
Đối tượng và đối tượng quản lý
Chủ thể là người thực hiện hoạt động. Đối tượng là người mà hoạt động được phân phối. Trong trường hợp quản lý, trực tiếp người quản lý hoặc người lãnh đạo là chủ thể, còn cấp dưới, hàng hóa, dịch vụ, tài chính đều là đối tượng của các loại hình quản lý khác nhau.
Chức năng và phương pháp quản lý
Có một chu trình quản lý, trên thực tế, là các chức năng của quản lý:
- Phân tích các hoạt động.
- Cài đặt mục tiêu.
- Hình thành kế hoạch hành động (nhiệm vụ). Ở giai đoạn này, các rủi ro có thể xảy ra sẽ được đánh giá.
- Tổ chức công việc.
- Kiểm soát hoạt động. Có một số loại kiểm soát – trung gian và cuối cùng. Một trung gian là cần thiết để xem ở một số giai đoạn nhất định mọi thứ có theo đúng kế hoạch hay không, nếu không, thì việc điều chỉnh sẽ được thực hiện. Kiểm soát trung gian là cần thiết để có thời gian điều động. Kiểm soát cuối cùng đánh giá kết quả. Ở đây không thể thay đổi được điều gì, nhưng bạn có thể tính đến những sai lầm mắc phải và sửa chúng khi đặt ra các mục tiêu sau và lập kế hoạch cho chúng.
Một số đề cập đến các chức năng của quản lý như động lực và sự phối hợp, chúng được chia thành nhiều phân loài.
Việc phân loại các phương pháp quản lý xảy ra trên cơ sở ảnh hưởng đến đối tượng và đối tượng hành động. Các phương pháp được chia thành ba loại:
- Kinh tế – điều tiết các hoạt động của tổ chức bởi nhà nước hoặc các quan hệ thị trường. Đối tượng là chính tổ chức.
- Hành chính là các phương pháp hành động trực tiếp. Đối tượng là người lao động, việc ảnh hưởng được thực hiện thông qua các biện pháp trừng phạt hoặc khuyến khích người lao động (thường là về mặt tài chính).
- Tâm lý xã hội – kích thích tinh thần của nhân viên. Đối tượng là người lao động, phương thức tác động là động cơ phi vật chất (nghề nghiệp, công nhận là nhân viên trong tháng, được nghỉ thêm, v.v.).
Các mô hình và nguyên tắc quản lý
Quản lý hiện đại là một lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp, là một trong những ngành cơ bản của giáo dục. Sự hiểu biết về các mô hình và nguyên tắc quản lý là cần thiết để tạo ra một mô hình quản lý thành công.
Các mô hình quản lý
Tập hợp các ý tưởng hình thành cơ sở của quản lý hình thành một mô hình quản lý. Nó có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý, niềm tin tôn giáo hoặc tình hình chính trị. Thông thường người ta phân biệt bốn loại mô hình:
- Châu Á;
- Phương Tây được chia thành tiếng Mỹ, tiếng Đức và tiếng Anh;
Mô hình châu Á được đặc trưng bởi:
- Sự tin tưởng và hiểu biết lẫn nhau giữa người đứng đầu công ty.
- Trình độ học vấn của nhân viên cao.
- Định hướng về sự tin tưởng của nhân viên vào ban lãnh đạo.
- Nhận thức về sự đóng góp cho sự nghiệp chung.
Đương nhiên, mô hình châu Á không phổ biến cho tất cả các quốc gia châu Á và các mô hình quản lý có thể khác nhau giữa các dân tộc khác nhau và thậm chí trong cùng một quốc gia, nhưng các công ty khác nhau.
Mô hình phương Tây:
- Nhân viên không tận tâm với công việc và sẽ không ngần ngại thay đổi công ty với một đề nghị tốt hơn.
- Quyết định do cấp quản lý đưa ra mà không có sự tham gia của người quản lý cấp trung hoặc cấp dưới.
- Mối quan hệ kinh doanh và cá nhân được tách biệt nghiêm ngặt.
Cần phải hiểu rằng không có một mô hình quản lý chính xác duy nhất và tất cả phụ thuộc vào một tổ chức hoặc công ty cụ thể. Nhìn chung, mô hình quản lý ảnh hưởng chủ yếu đến hiệu quả nền kinh tế của doanh nghiệp.
Nguyên tắc quản lý
Quản lý, với tư cách là một bộ môn khoa học, đã xác định một số nguyên tắc của quản lý như một quá trình quản lý có thể làm cho nó hiệu quả và có chất lượng cao.
- Phân công lao động – mỗi nhân viên thực hiện đúng các chức năng mà anh ta phải thực hiện theo vị trí của mình.
- Mỗi nhân viên chỉ chịu trách nhiệm về công việc mà cá nhân mình thực hiện.
- Nhân viên phải tuân theo một số quy định nhất định, các quy định sai lệch sẽ phải bị người quản lý đàn áp và trừng phạt.
- Các mệnh lệnh cho nhân viên nên do một ông chủ đưa ra.
- Lợi ích của nhóm và tổ chức phải luôn được ưu tiên hơn lợi ích của cá nhân nhân viên.
- Lòng trung thành với công ty phải được khen thưởng xứng đáng.
- Trật tự tại nơi làm việc và trong nhóm.
- Công bằng với nhân viên. Chỉ với điều kiện trung thực tuyệt đối, một nhóm tận tâm với công ty mới được thành lập.
- Sáng kiến sẽ được khen thưởng.
- Tinh thần công ty là chìa khóa cho sự đoàn kết của các nhân viên và làm việc vì mục tiêu chung.
Người quản lý thành công là gì?
Dựa trên những điều đã nói ở trên, hóa ra quản lý với tư cách là một loại hoạt động nghề nghiệp là nghệ thuật quản lý con người. Quản đốc ở công trường, giáo viên đứng lớp, giám đốc cửa hàng là những người quản lý. Các vị trí này ở mức thấp nhất. Họ được gọi là người quản lý đường dây.
Ngoài ra, còn có các nhà quản lý cấp trung và các nhà quản lý cấp cao nhất. Về mặt logic, các nhà quản lý cấp trung quản lý các nhà quản lý tuyến và bản thân họ báo cáo cho các nhà quản lý cấp cao nhất. Hoạt động của công ty do hội đồng cổ đông, tổng giám đốc hoặc chủ sở hữu công ty quy định.
Để trở thành một nhà lãnh đạo thành công, bạn cần tuân thủ 7 quy tắc vàng và sở hữu một số phẩm chất quan trọng đối với cấp dưới. Chúng bao gồm nhận thức, độ tin cậy, công bằng, trung thành với lời nói của một người, cởi mở trong giao tiếp với cấp dưới.
7 quy tắc vàng của một nhà quản lý thành công
- Một nhà lãnh đạo ở bất kỳ cấp nào cũng phải có các mối quan hệ lành mạnh, cả với cấp dưới và với cấp quản lý. Một người nên chân thành quan tâm đến công việc của người trước và nếu cần, hãy nhờ người sau giúp đỡ nếu trong khả năng của mình, vấn đề của cấp dưới không thể giải quyết được. Đây là một nguyên tắc quan trọng và không phải ngẫu nhiên mà nó có trước.
- Bạn cần có khả năng thúc đẩy những người xung quanh bạn. Cuối cùng, trước hết, đối với bất kỳ nhân viên nào của công ty và đặc biệt là các nhà quản lý các cấp phải là lợi ích của công ty. Rõ ràng, không phải ai cũng làm việc vì lợi ích của người sử dụng lao động, vì vậy bạn nên học cách hiểu động cơ của mọi người, điều gì thúc đẩy họ và điều gì có thể khiến họ làm việc tốt hơn. Mỗi nhân viên là cá nhân và sẽ không thể thúc đẩy tất cả mọi người bằng những điều giống nhau.
- Điều quan trọng là có thể cung cấp và nhận phản hồi. Giao tiếp với tất cả nhân viên, thậm chí cả nhân viên dọn phòng và dọn dẹp, sẽ giúp có được bức tranh toàn cảnh về công việc của đơn vị, cũng như truyền đạt mục tiêu của công ty đến toàn thể nhân viên. Giao tiếp với cấp dưới phải được thực hiện liên tục.
- Một nhà lãnh đạo thành công không phải là người ép buộc mọi người làm việc cho công ty mà là người có thể bán cho nhân viên ý tưởng về sự cần thiết phải duy trì sự thịnh vượng của công ty.
- Lập kế hoạch phải hiệu quả. Không ai cần kế hoạch chỉ vì kế hoạch, bạn cần phải có ý tưởng ở giai đoạn ban đầu về những gì mọi thứ sẽ đến. Để các kế hoạch trở nên khả thi hơn, cần thảo luận với cấp dưới. Điều này sẽ giúp người sau có cơ hội cảm thấy mình là những người tham gia vào cuộc sống của công ty và người quản lý sẽ có được những ý tưởng mới và tầm nhìn mới về tình hình.
- Một người quản lý thành công biết mọi thứ về bộ phận của mình và không bao giờ để câu hỏi của cấp dưới chưa được trả lời.
- Tư duy sáng tạo cho phép bạn giúp nhân viên tuân thủ các quy định và chỉ thị nghiêm ngặt. Nếu bạn kết nối một cách tiếp cận sáng tạo để giải quyết một số vấn đề nhất định, bạn có thể đơn giản hóa rất nhiều cuộc sống của cấp dưới.
Tôi có thể học quản lý ở đâu?
Hiện nay, có rất nhiều lựa chọn để có được kiến thức trong lĩnh vực quản lý.
Hầu hết các trường đại học đều giảng dạy các nghiệp vụ quản lý. Ngoài ra, còn có các khóa học đặc biệt, hội thảo trên web, đào tạo trực tuyến những kiến thức cơ bản về quản lý. Không kém phần phổ biến là các sách giáo khoa và tài liệu khoa học về quản lý. Không kém phần phổ biến là các trường quản lý được thành lập bởi các nhà quản lý thành công.
Cần phải hiểu rằng lấy bằng tốt nghiệp của nhà quản lý hoặc chứng chỉ khóa học là chưa đủ. Để đạt được thành công trong lĩnh vực này, phát triển bản thân là rất quan trọng, ngoài việc trải qua các khóa đào tạo, nghiên cứu và khóa học khác nhau, bao gồm cả việc đọc tài liệu chuyên đề.
Những nhà quản lý kiệt xuất trong lịch sử nhân loại
Ấn phẩm nổi tiếng Harvard Business Review đã đánh giá hoạt động của hơn 2.000 nhà quản lý từ 33 quốc gia và tổng hợp danh sách những nhà quản lý thành công nhất.
Steve Jobs
Ở vị trí đầu tiên là người sáng lập Tập đoàn Apple Steve Jobs.
Dưới sự lãnh đạo của ông, công ty nhỏ nổi lên từ ga ra, nơi tất cả bắt đầu trở thành thương hiệu dễ nhận biết nhất trên thế giới. Ngoài ra, Apple có lòng trung thành cao nhất giữa các nhân viên và khách hàng của mình. Dưới sự lãnh đạo của Steve Jobs, các khoản đầu tư đã tăng hơn 3.000%.
Yoon Jung Young
Một sự thật thú vị là Apple coi đối thủ cạnh tranh chính của mình là Samsung Hàn Quốc.
Giữa hai tập đoàn luôn có sự cạnh tranh, và trong top những tập đoàn dẫn đầu xuất sắc nhất, thương hiệu châu Á đã mất hút. Vị trí thứ hai thuộc về CEO Yoon Jong Yong. Dưới sự lãnh đạo của ông, công ty đã có thể kiếm được gần 1500% số vốn đầu tư ban đầu. Thành công của Yoon Jong Yong nằm ở việc bán các bộ phận không thỏa thuận trong khi vẫn duy trì việc làm cho nhân viên. Ngoài ra, Samsung là một trong những công ty tốt nhất trên thế giới về mối quan hệ với nhân viên của mình, theo báo cáo của chính các công nhân.
Alexey Miller
Alexey Miller, người đứng đầu Gazprom, đã đạt được mức tăng 2.000% thu nhập từ cổ đông.
Mục tiêu chính của Gazprom là cung cấp khí đốt kịp thời và an toàn cho người tiêu dùng, cải tiến công nghệ khai thác và vận chuyển nguyên liệu thô. Hai lĩnh vực này trở thành ưu tiên sau khi Alexey Miller lên lãnh đạo hơn 15 năm trước. Cho đến ngày nay, chiến lược đã chọn trả cổ tức.
Sự thật thú vị về quản lý
- Có một số điểm độc đáo trong mô hình quản lý của Nhật Bản – thuê nhân viên suốt đời, nhân viên chỉ dành thời gian làm việc trong những bộ quần áo hàng hiệu, người quản lý và công nhân dùng bữa trong cùng một căng tin.
- 87 doanh nhân Nga với tổng tài sản hơn 1 tỷ rúp được chia thành 6 nhóm, mỗi nhóm có tên và phương pháp làm việc riêng – Portfolio (34 doanh nhân), Profile (20), Legacy (10) , Tình bạn (13), Thuê (6), Tiếp thị (4).
- Một trong những nhà quản lý thành công nhất của Nga, Oleg Tinkov, được biết đến với việc tạo ra một doanh nghiệp mới từ đầu và khi đạt đến đỉnh cao thành công, ông ấy hoàn toàn bán nó. Sau đó, Oleg Yuryevich có một hướng đi mới. Trong quá trình hoạt động của mình, Tinkov đã phát triển thành công chuỗi cửa hàng, chuỗi sản xuất bia và rượu vodka, chuỗi nhà hàng, nhãn hiệu âm nhạc, sản xuất bán thành phẩm và đi xe đạp. Hiện tại, Tinkov đang phát triển một dự án mới là Ngân hàng Tinkoff. Mỗi khi một doanh nhân đạt được thành công, bao gồm cả do tiếp thị thành công. Hiện tại, Oleg Tinkov nằm trong danh sách những người giàu nhất nước Nga.
