Nhiệm vụ của bất kỳ công ty nào là tạo ra một sản phẩm chất lượng thể hiện sự chuyên nghiệp của đội ngũ và mang lại giá trị cho cả khách hàng và người tiêu dùng.
Nhưng làm thế nào để đi đến kết quả như vậy? Như trong nhiều trường hợp, không cần phải phát minh lại bánh xe, mọi thứ đã được phát minh.
Vào đầu những năm 2000, Tuyên ngôn Agile (Agile Manifesto) xuất hiện ở bang Utah của Hoa Kỳ, nói về phương pháp Agile (dịch từ tiếng Anh – “live”, “mobile”, “linh hoạt”) .
Chìa khóa thành công của cách tổ chức công việc này là liên lạc thường xuyên không chỉ trong nhóm mà còn với khách hàng. Điều này cho phép bạn giảm sự khác biệt giữa kỳ vọng và kết quả cuối cùng xuống mức tối thiểu.
Agile là gì?
Trên thực tế, định nghĩa các nhiệm vụ ưu tiên là quan trọng nhất trong Agile – nhóm nên tập trung vào một hoặc nhiệm vụ quan trọng nhất vào lúc này. Do đó, nhóm sẽ không bị phân tâm bởi các yêu cầu của bên thứ ba và sẽ đánh giá từng nhiệm vụ phụ tùy thuộc vào giá trị của nó.
Bản chất của Agile trong những từ đơn giản
Hệ thống Agile là gì có thể được giải thích khá dễ dàng trong một vài câu:
- Phát triển theo chu kỳ ngắn từ một tuần đến một tháng;
- Vào cuối mỗi chu kỳ, khách hàng sẽ nhận được chức năng để sử dụng trong các quy trình kinh doanh của họ;
- Liên hệ thường xuyên giữa nhóm dự án và khách hàng;
- Chúng tôi hoan nghênh và đang tiến hành sửa chữa.
Như bạn có thể thấy, giao tiếp là điều chính trong phương pháp tiếp cận nhanh. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là quy trình làm việc sẽ được duy trì mà không có kế hoạch và tài liệu rõ ràng. Mọi thứ đều tốt ở mức độ vừa phải, vì vậy các nguyên tắc của phương pháp này vẫn hoạt động và được hàng chục nghìn công ty trên thế giới sử dụng.
Sberbank thực hiện các nguyên tắc Agile. “Chuyển đổi nhanh chóng tại Sberbank tập trung vào ba lĩnh vực chính: sự hài lòng của khách hàng, năng suất của nhân viên và cải thiện các chỉ số chính như thời gian đưa ra quyết định, đưa sản phẩm ra thị trường và cung cấp sản phẩm của khách hàng” – German Gref.
Nguyên tắc Agile
Tổng cộng, có bốn nguyên tắc mà nếu không có Agile thì khó mà hình dung được:
Con người và giao tiếp quan trọng hơn công cụ
Nguyên tắc này không nói rằng các công cụ là một phần hoàn toàn không quan trọng trong quá trình làm việc trên một dự án. Mọi thứ đều quan trọng trong việc tạo ra một sản phẩm chất lượng, nhưng ưu tiên là con người và sự tương tác của họ.
Trong các công ty truyền thống, trọng tâm là đạt được mục tiêu, bộ máy quan liêu và nhiều thứ khác, nhưng không tập trung vào con người. Trong Agile, điều quan trọng hơn là phát triển khả năng giao tiếp, cùng nhau thực hiện một nhiệm vụ.
Sản phẩm hoạt động tốt hơn tài liệu tốt
Ai cần một sản phẩm chỉ tốt trên giấy? Điều gì xảy ra nếu nhân viên dành thời gian soạn thảo và điều phối tài liệu? Chẳng có gì tốt đẹp cả. Agile có cả hợp đồng và tài liệu, nhưng chúng ở chế độ nền. Điều quan trọng hơn là tạo ra sản phẩm cuối cùng chất lượng và có thể sử dụng được.
Tương tác với khách hàng quan trọng hơn hợp đồng
Nguyên tắc này có thể được coi là sự tiếp nối của điều đầu tiên – tầm quan trọng của liên hệ thường xuyên. Ở đây, kế hoạch “khách hàng-người thực hiện” đang thay đổi, khi cả hai bên nói chuyện với nhau trên cơ sở bình đẳng mà không có hệ thống phân cấp và các điều khoản hợp đồng nghiêm ngặt. Trong Agile, công việc của đối tác cho phép bạn nhanh chóng đạt được mục tiêu phù hợp với từng bên.
Thay đổi quan trọng hơn một kế hoạch rõ ràng
Cần lưu ý ở đây: thay đổi không phải là hỗn loạn khi khách hàng đột ngột thay đổi ý định và yêu cầu thay đổi chiến lược. Thay đổi là phản hồi từ khách hàng khi nhóm hiểu cần thay đổi những gì để cải thiện sản phẩm.
Thành viên Agile là ai?
- Nhóm – thường bao gồm năm đến chín người. Nếu có nhiều nhân viên tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm, họ được chia thành nhiều nhóm. Lựa chọn lý tưởng sẽ là khi mỗi nhóm có nhà phát triển, người thử nghiệm và một số người tham gia với các chức năng khác nhau.
- Khách hàng hoặc chủ sở hữu của sản phẩm là người giao nhiệm vụ và biết sản phẩm hoàn chỉnh dành cho ai và để làm gì. Anh ấy có thể đề xuất ý tưởng, thực hiện và phê duyệt các thay đổi.
- Các bên liên quan hoặc các bên liên quan là những người có kỳ vọng nhất định về thành phẩm. Họ cũng có thể đưa ra quyết định và ảnh hưởng đến các yêu cầu. Ví dụ: nếu một sản phẩm được tạo ra cho một công ty, họ có thể bao gồm nhân viên từ các phòng ban khác nhau.
- Bậc thầy về quy trình linh hoạt là người không can thiệp vào quy trình, nhưng điều chỉnh quy trình và giúp các thành viên trong nhóm đáp ứng thời hạn.
Agile phù hợp với ai?
Kết lại, cần nhấn mạnh một lần nữa: Agile là một phương pháp luận, một triết lý tổ chức quy trình làm việc. Nó không giải quyết được vấn đề, nhưng nó cung cấp một nền tảng để hình thành các sản phẩm quan trọng cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể.
Trước hết, Agile là cần thiết trong các lĩnh vực mà sản phẩm mới đang được phát triển. Thông thường, đây là CNTT hoặc sản xuất, nhưng danh sách này cứ lặp đi lặp lại – bất kỳ quy trình nào cũng có thể là kết quả của công việc, nếu sản phẩm cuối cùng của nó được hiển thị. Đặc điểm chính của Agile – một kết quả có giá trị – xóa bỏ những hạn chế trong các lĩnh vực sử dụng phương pháp luận. Có những ví dụ khi nó không kém phần hiệu quả được sử dụng trong tiếp thị hoặc tuyển dụng. Agile là một phương pháp quản lý dự án.
Tuy nhiên, đừng quên rằng ngay cả công nghệ thành công nhất cũng có thể phản tác dụng. Trong trường hợp của Agile, điều này có thể xảy ra khi nhóm quên đi những âm điệu triết học và sử dụng phương pháp luận làm công cụ, lặp lại một cách máy móc ví dụ thành công của ai đó.
