Netflix là một công ty giao dịch công khai của Mỹ chủ yếu tham gia vào Internet và phương tiện truyền trực tuyến dựa trên đăng ký, phân phối truyền hình Internet và sản xuất nội dung video. Công ty có trụ sở chính tại Los Gatos, California và có một số văn phòng khu vực ở Mỹ Latinh, Châu Âu, Nam Á, Đông Á và Đông Nam Á, cũng như các công ty con ở Anh và Singapore.
Việc áp dụng rộng rãi Internet vào giữa những năm 2000 và sự cải thiện lớn về tốc độ và băng thông Internet đã buộc Netflix phải khám phá ý tưởng cung cấp dịch vụ phát video trực tuyến. Ý tưởng này được lấy cảm hứng từ sự phổ biến ngày càng tăng của YouTube. Ngoài ra, DVD và các phương tiện lưu trữ khác đã trở nên ít phổ biến hơn do những tiến bộ trong công nghệ kết hợp với Internet.
Ngày nay, công ty có hơn 120 triệu thuê bao trả phí tại hơn 190 quốc gia. Tất nhiên, nó cạnh tranh với các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến khác như YouTube và Amazon, mạng truyền hình và các dịch vụ phát trực tuyến của nhà sản xuất Hollywood như HBO và Fox Entertainment, và các đối thủ tương tự khác như HOOQ và iFlix, trong số những đối thủ khác. Hiểu được thành công của Netflix và cách nó cạnh tranh với các doanh nghiệp tương tự khác đòi hỏi phải hiểu các yếu tố chính trong chiến lược kinh doanh của nó.
Chiến lược quốc tế hóa và bản địa hóa
Netflix có sẵn ở hơn 190 quốc gia. Nó có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu toàn cầu trên Internet thông qua việc sử dụng các máy chủ được đặt ở vị trí chiến lược ở các khu vực khác nhau trên thế giới. Điều đáng chú ý là Netflix đang sử dụng nền tảng điện toán đám mây Amazon Web Services để có hiệu quả hơn về chi phí và sức mạnh tính toán quy mô lớn. Với điện toán đám mây, một công ty có thể mở rộng quy mô, cung cấp dịch vụ trên toàn cầu và giảm thiểu rủi ro liên quan đến sự cố mạng và băng thông lưu lượng.
Trụ sở chính của công ty được đặt tại California. Tuy nhiên, để duy trì sự hiện diện toàn cầu và quản lý tốt hơn các hoạt động toàn cầu, công ty duy trì các văn phòng và công ty con tại các quốc gia như Hà Lan, Đức, Luxembourg, Brazil, Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc và Singapore.
Làm việc trên quy mô toàn cầu có nghĩa là tiếp xúc với nhiều đối tượng mục tiêu khác nhau với các sở thích khác nhau. Để giải quyết vấn đề này, Netflix cũng đã sử dụng chiến lược bản địa hóa như một phần trong chiến lược kinh doanh của mình. Công ty đã nhận được giấy phép phân phối nội dung không chỉ từ các nhà sản xuất Hollywood, mà còn từ các nhà sản xuất trong khu vực.
Chiến lược đa dạng hóa thông qua sản xuất nội dung
Netflix chủ yếu là nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến video theo yêu cầu. Nội dung video này bao gồm phim truyền hình nhiều tập, phim, hoạt hình và phim tài liệu được sản xuất tại Hoa Kỳ cũng như các quốc gia khác như Vương quốc Anh, Pháp, Đức, Ấn Độ, Nhật Bản và Hàn Quốc. Tuy nhiên, công ty đã đa dạng hóa hoạt động kinh doanh để bao gồm nhiều công ty con.
Công ty sở hữu và điều hành ba công ty sản xuất nội dung: Netflix Studios có trụ sở tại Hoa Kỳ, Netflix Services Germany GmbH có trụ sở tại Đức và Netflix Pte có trụ sở tại Singapore. Ltd. Các công ty con này là các xưởng sản xuất sản xuất các chương trình truyền hình và phim gốc. Một số bộ phim và phim truyền hình độc quyền trong công ty đã nhận được sự hoan nghênh của giới phê bình và phản ứng tích cực từ khán giả. Nội dung độc quyền và nguyên bản cho phép công ty thu hút và giữ chân người đăng ký.
Chiến lược và hoạt động tiếp thị
Một thành phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Netflix là chiến lược tiếp thị và các hoạt động tiếp thị cụ thể. Điều thú vị là chiến lược tiếp thị của công ty tương đối đơn giản.
Vì là một doanh nghiệp trực tuyến tuân theo các nguyên tắc chung của thương mại điện tử, Netflix sử dụng rộng rãi các hình thức tiếp thị kỹ thuật số khác nhau. Ví dụ: một công ty duy trì sự hiện diện trên mạng xã hội bằng Facebook, Twitter và YouTube để giữ liên lạc với người dùng mạng xã hội. Ngoài ra, nó cũng sử dụng quảng cáo trực tuyến, chẳng hạn như quảng cáo trên mạng xã hội, các trang web và blog, công cụ tìm kiếm và ứng dụng di động, để quảng bá các dịch vụ và nội dung phát trực tuyến của mình.
Chiến lược quảng cáo cũng là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị tổng thể của Netflix. Công ty cung cấp thời gian dùng thử một tháng như một chiến thuật khuyến mãi đặc biệt để khuyến khích khách hàng mới đăng ký. Nó cũng hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và ISP thông thường để cung cấp đăng ký miễn phí hoặc chiết khấu cho khách hàng mới hoặc khách hàng hiện tại trong khi khai thác cơ sở khách hàng hiện tại của các nhà cung cấp này và chuyển đổi họ thành người đăng ký.
Chiến lược giá của Netflix rất linh hoạt. Nó cung cấp ba tùy chọn giá cả. Giá cơ bản bao gồm đăng ký một người dùng với dịch vụ phát trực tuyến độ nét tiêu chuẩn, trong khi tùy chọn tầm trung hoặc tiêu chuẩn bao gồm tối đa hai người dùng và phát trực tuyến kép độ nét cao. Tùy chọn chất lượng cao nhất và đắt nhất hoặc gói cao cấp bao gồm bốn người dùng có thể xem truyền trực tuyến độ nét cực cao cùng một lúc. Các tùy chọn định giá này cho phép Netflix nhắm mục tiêu đến các khách hàng khác nhau với khả năng tài chính và nhu cầu phát trực tuyến khác nhau.
Chiến lược công nghệ và nâng cao năng lực
Việc Netflix là một doanh nghiệp trực tuyến sử dụng các nguyên tắc hoặc cấu trúc chung của thương mại điện tử có nghĩa là nó phụ thuộc vào các công nghệ liên quan đến Internet và truyền thông kỹ thuật số.
Để tiếp cận đối tượng mục tiêu toàn cầu và hỗ trợ các thị trường khu vực, công ty đã quyết định sử dụng điện toán đám mây hoặc ảo hóa. Điện toán đám mây mang lại cho Netflix một số lợi ích, bao gồm cả chi phí và hiệu quả hoạt động, bằng cách không phải xây dựng và duy trì cơ sở hạ tầng mạng và máy chủ vật lý, khả năng mở rộng toàn cầu và giải pháp cho sự cố mất mạng và mất điện.
Netflix cũng tham gia vào phát triển phần mềm. Công ty đã phát triển và phát hành web và các ứng dụng gốc cho nhiều nền tảng máy tính, chẳng hạn như phiên bản dành cho hệ điều hành Microsoft Windows và Apple macOS, cũng như hệ điều hành di động Android và iOS. Công ty thường xuyên cập nhật các ứng dụng của mình để giới thiệu các tính năng mới và cải thiện trải nghiệm người dùng, cho phép người dùng truy cập các dịch vụ bất kể họ sử dụng nền tảng nào.
Một phần trong chiến lược kinh doanh của Netflix là các sáng kiến chống vi phạm bản quyền. Công ty làm việc với các nhà sản xuất và công ty công nghệ khác để chống vi phạm bản quyền và bảo vệ quyền nội dung. Họ có các chương trình đặc biệt để quét và báo cáo nội dung đã bị phát tán bất hợp pháp trên Internet. Các ứng dụng có hệ thống quản lý quyền kỹ thuật số được tích hợp sẵn nhằm ngăn chặn việc sao chép và phân phối bất hợp pháp.
Công ty cũng sử dụng máy học để cải thiện chất lượng phát trực tuyến, đặc biệt là với một thuật toán phức tạp và phân tích thống kê để kiểm tra băng thông mạng. Công ty có một bộ phận chuyên trách được gọi là Netflix Research nhằm mục đích khai thác sức mạnh của máy học cho nhiều mục đích kinh doanh khác nhau.
