Đã qua lâu rồi những ngày mà một nhà tiếp thị thực hiện nghiên cứu và chiến dịch bằng tay. Ngành marketing hiện nay chủ yếu dựa vào công nghệ. Những công cụ này, được gọi là MarTech, đơn giản hóa hầu hết các hoạt động tiếp thị, bao gồm cả giao dịch truyền thông. Trong bài viết này, bạn sẽ xem xét MarTech là gì và cách nó giúp giao dịch truyền thông dễ dàng hơn.
MarTech là gì?
Những công cụ này được sử dụng để đơn giản hóa các quy trình tiếp thị thông qua tự động hóa. Họ thu thập và phân tích dữ liệu, tối ưu hóa việc quản lý chiến dịch và tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn. Nhóm công cụ mà công ty sử dụng cho các hoạt động tiếp thị được gọi là MarTech Stack.
Tại sao công nghệ tiếp thị lại quan trọng?
Tiếp thị hiện đại sẽ không thể thực hiện được nếu không có các công nghệ tiếp thị. Mỗi khi bạn sử dụng nền tảng email để phân phối chiến dịch email hoặc phân tích phân tích trang web của mình, bạn đang sử dụng MarTech. Dưới đây là một vài lý do tại sao MarTech lại quan trọng:
MarTech kết hợp tiếp thị và hoạt động
Các công nghệ tiếp thị tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác giữa các bộ phận tiếp thị và hoạt động. Các công cụ MarTech cho phép các nhóm lấy dữ liệu thời gian thực để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
MarTech cho phép bạn đánh giá toàn bộ hành trình của khách hàng
Khi bạn tích hợp MarTech, bạn có thể xem dữ liệu khách hàng từ lần truy cập đầu tiên để mua hàng. MarTech cho phép bạn trả lời các câu hỏi về khách hàng của bạn như:
- Làm thế nào để họ tìm thấy bạn? Lần tương tác đầu tiên của họ với thương hiệu của bạn là gì?
- Kênh nào của bạn chuyển đổi tốt hơn?
- Làm cách nào để bạn có thể cải thiện chiến lược tiếp thị và giúp khách hàng chuyển đổi?
MarTech giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn
Sử dụng các công cụ MarTech, bạn có thể tự động hóa hiệu quả, tối ưu hóa dữ liệu và quy trình. Kết quả là, việc sử dụng công nghệ cho phép bạn tiếp cận thị trường nhanh hơn và hiệu quả hơn.
MarTech được sử dụng để làm gì?
Sự kết hợp của các công cụ kỹ thuật số mà bạn sử dụng để tối ưu hóa công việc của mình được gọi là ngăn xếp MarTech. Nó bao gồm hầu hết các hoạt động tiếp thị và một số trường hợp sử dụng như:
Giải pháp dữ liệu & phân tích
Các nhà tiếp thị thu thập dữ liệu thống kê, phân tích và sử dụng nó để xác định xu hướng và hành động. Công nghệ tiếp thị giúp các nhà tiếp thị lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tiếp thị. Phần mềm phân tích kỹ thuật số giúp các nhà tiếp thị phân tích hành vi của người tiêu dùng bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu. Chúng cũng cho phép các nhà tiếp thị đo lường và hiểu được hiệu quả của các chiến dịch.
Bạn đang sử dụng loại giải pháp nào cho trường hợp sử dụng này? Phần mềm phân tích kỹ thuật số (chẳng hạn như Google Analytics)
Thương mại và bán hàng
Một phần khác của nền tảng tiếp thị là các giải pháp tự động hóa bán hàng. Những công nghệ này bao gồm tự động hóa quy trình bán hàng từ mua khách hàng tiềm năng đến mua hàng. Các công cụ MarTech cho phép hợp tác giữa các bộ phận tiếp thị, bán hàng, phân phối và hậu cần trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Bằng cách này, các công cụ MarTech sẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa tiếp thị và bán hàng, thúc đẩy tạo khách hàng tiềm năng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Các giải pháp bạn có thể sử dụng cho trường hợp này: phần mềm CRM, phần mềm bán hàng (như Salesforce, Shopify)
Nội dung và trải nghiệm
Các công cụ tiếp thị có thể giúp các công ty quản lý nội dung của họ một cách hiệu quả và tạo ra trải nghiệm toàn diện cho khách hàng. Các công cụ nội dung và trải nghiệm giúp các nhà tiếp thị thậm chí xây dựng trang web để họ có thể quản lý sự hiện diện trực tuyến của mình và cung cấp nội dung hấp dẫn và nhiều thông tin. Các công cụ khác giúp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị công cụ tìm kiếm hoặc phương tiện truyền thông xã hội.
Quan hệ khách hàng
Quan hệ khách hàng đề cập đến các chiến lược và thông lệ chi phối các mối quan hệ và tương tác với khách hàng trong suốt hành trình của họ. Các giải pháp này giúp tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, tăng hiệu quả và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm được cá nhân hóa.
Quản lý bán hàng
Ngoài ra còn có các giải pháp tiếp thị để quản lý tài năng tiếp thị, cộng tác và quản lý sản phẩm.
Các phương pháp hay nhất về MarTech
Khi nhu cầu tiếp thị kỹ thuật số của một tổ chức phát triển, số lượng các giải pháp cũng tăng lên. Do đó, các nhà tiếp thị thường phải vật lộn để tìm ra công cụ phù hợp trên hàng nghìn nền tảng khác nhau. Sự phát triển của Internet đã dẫn đến sự tăng trưởng theo cấp số nhân về số lượng các giải pháp tiếp thị kỹ thuật số.
Nếu như năm 2011 số lượng công ty vào khoảng 150 thì nay con số này đã vượt quá 5.000.
Trong một môi trường năng động như vậy, các nhà tiếp thị không thể mắc sai lầm. Do đó, để tận dụng tối đa nền tảng tiếp thị của bạn, đây là danh sách các phương pháp hay nhất:
Kiểm tra ngăn xếp hiện có
Trước khi thêm công nghệ mới, hãy kiểm tra xem bạn đã có những giải pháp nào. Nếu không, bạn có nguy cơ bỏ qua các lỗi và nhận được nhiều giải pháp không tương tác với nhau. Điều này sẽ giúp bạn đánh giá khả năng của ngăn xếp của mình và ngăn chặn các vấn đề.
Đảm bảo công nghệ tiếp thị mới tích hợp với các giải pháp hiện có của bạn
Sau khi chọn một giải pháp, hãy xem xét cách công nghệ mới sẽ tích hợp với ngăn xếp hiện có của bạn. Thiếu tích hợp là một trong những vấn đề phổ biến nhất được các nhà tiếp thị đề cập. Giải pháp mới phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh và tiếp thị của bạn, đồng thời hỗ trợ các trường hợp sử dụng và nhu cầu kinh doanh của bạn.
Khi thuê bên ngoài, hãy chọn một công ty sẽ đảm nhận việc triển khai
Nếu bạn quyết định mua công cụ và tự mình triển khai, hãy đảm bảo nhóm của bạn biết chi tiết và kinh nghiệm của việc triển khai và chạy công cụ. Nếu không, bạn có thể thuê ngoài công nghệ. Trong trường hợp này, hãy đảm bảo rằng nhà cung cấp sẽ quan tâm đến việc thiết lập và đào tạo.
Theo dõi số liệu tiếp thị của bạn
Việc giám sát và theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi, v.v. có thể tốn thời gian nếu thực hiện thủ công. Hơn nữa, bạn có nguy cơ bỏ lỡ. Chọn một giải pháp tự động theo dõi và đo lường hiệu suất của bạn và đưa ra các đề xuất để cải thiện chiến dịch của bạn để có kết quả tốt nhất.
Sử dụng tự động hóa
Để tận dụng tối đa MarTech, bạn nên tự động hóa hệ thống tiếp thị của mình càng nhiều càng tốt. Tự động hóa giúp bạn hợp lý hóa hệ thống của mình, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong thời gian ngắn hơn, phân tích dữ liệu khách hàng và nói chung hoạt động nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Không can thiệp vào chiến lược tiếp thị của bạn
Với nhiều công cụ có sẵn cho ngăn xếp của bạn, bạn chắc chắn sẽ nhận được nhiều lời khuyên để cải thiện chiến lược của mình. Tuy nhiên, hãy chống lại sự cám dỗ để thay đổi toàn bộ chiến lược cùng một lúc. Điều này có thể tạo ra nhiều vấn đề hơn là giải pháp. Xây dựng ngăn xếp MarTech của bạn xung quanh mục tiêu bán hàng và kinh doanh của bạn, chứ không phải ngược lại.
Sử dụng dữ liệu của bạn
Dữ liệu chính xác là vàng cho các nhà tiếp thị. Để tận dụng dữ liệu của bạn, trung tâm dữ liệu không chỉ phải có sẵn nhiều dữ liệu mà còn phải sử dụng các công cụ phù hợp để giúp bạn hiểu về nó. Hãy nhớ phân đoạn dữ liệu của bạn và gắn nhãn khách hàng của bạn để duy trì tính toàn vẹn của dữ liệu và giúp truy cập dễ dàng hơn.
Sự khác biệt giữa AdTech và MarTech
Có sự nhầm lẫn giữa các chủ doanh nghiệp và thậm chí các nhà tiếp thị giữa AdTech (công nghệ quảng cáo) và MarTech (công nghệ tiếp thị). Mặc dù có mối quan hệ chặt chẽ, các công nghệ này thực hiện các chức năng khác nhau. Hãy hiểu sự khác biệt giữa chúng.
AdTech là gì?
AdTech cho phép các công ty nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể và tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo của họ.
Công nghệ quảng cáo đang thúc đẩy các công ty sử dụng quảng cáo kỹ thuật số nhiều hơn. Do đó, chi tiêu cho quảng cáo vẫn tăng trưởng ổn định bất chấp ảnh hưởng của đại dịch và dự kiến sẽ đạt 220,93 tỷ USD vào năm 2023.
Sự khác biệt về nền tảng
Thứ nhất, các nền tảng được sử dụng cho tiếp thị trực tuyến và quảng cáo kỹ thuật số là khác nhau. Hầu hết các nền tảng là duy nhất cho từng khu vực. Ví dụ: các nhà quảng cáo sử dụng nền tảng bên cầu trong khi đại lý tiếp thị thường sử dụng công cụ tự động hóa email.
Sự khác biệt về chức năng
Công nghệ quảng cáo dựa trên một chiến dịch đang chạy. Các quảng cáo và các chỉ số đo lường cuối cùng dành cho việc tạo, thực hiện và quản lý các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số. Công nghệ quảng cáo giúp các nhà xuất bản, chẳng hạn như chủ sở hữu ứng dụng và trang web, dễ dàng bán khoảng không quảng cáo của họ.
MarTech bao gồm AdTech cũng như xây dựng kênh, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thử nghiệm chiến dịch.
Nền tảng và công cụ AdTech
Các nền tảng này được ngành công nghệ quảng cáo sử dụng:
Nền tảng bên cầu
Nền tảng bên cầu là một giải pháp phần mềm cho phép người mua phương tiện truyền thông mua khoảng không quảng cáo từ các sàn giao dịch quảng cáo và nền tảng bên cung. DSP triển khai đặt giá thầu thời gian thực, do đó, nhà quảng cáo mua phương tiện trên mỗi lần hiển thị.
Nền tảng bên cung
SSP là một phiên bản của nền tảng dành cho các nhà cung cấp bên cầu. Nó tự động hóa việc cung cấp khoảng không quảng cáo trên Ad Exchange. Các công nghệ được sử dụng trong SSP cho phép nhà xuất bản tối đa hóa lợi nhuận của họ bằng cách nhận được mức giá cao nhất có thể cho khoảng không quảng cáo của họ.
Mạng quảng cáo
Mạng quảng cáo thường mua khoảng không quảng cáo từ các nhà cung cấp và trao đổi quảng cáo và bán nó cho các nhà quảng cáo.
Ad Exchange
Ad Exchange là một thị trường công nghệ cao giúp dễ dàng mua bán không gian quảng cáo và số lần hiển thị giữa nhà cung cấp và nhà quảng cáo. Sàn giao dịch tự động quản lý quá trình mua và bán thông qua giao dịch có lập trình theo thời gian thực.
Máy chủ quảng cáo
Máy chủ quảng cáo là phần mềm xác định quảng cáo nào sẽ được hiển thị trên thuộc tính kỹ thuật số. Phần mềm này hiển thị quảng cáo cho người dùng theo các thông số kỹ thuật do nhà quảng cáo đặt ra trong mạng quảng cáo hoặc trao đổi quảng cáo. Nó cũng thu thập dữ liệu hiệu suất quảng cáo như số nhấp chuột và số lần hiển thị.
Nền tảng Tiếp thị Công cụ Tìm kiếm (SEM)
Các nền tảng này sử dụng quảng cáo trả tiền có lập trình để quảng cáo một trang web trên các công cụ tìm kiếm. Để làm điều này, họ kết nối với các mạng quảng cáo và sàn giao dịch.
MarTech Stack
Có những công nghệ quan trọng cho cả nhà tiếp thị B2B và B2C:
- Hệ thống quản lý nội dung: Phần mềm giúp bạn quản lý trang web, blog hoặc bất kỳ nội dung nào khác mà các nhà tiếp thị đang cố gắng tiếp cận đối tượng tiềm năng của bạn.
- Nền tảng AdTech: Nền tảng AdTech của bạn phải là một phần của nền tảng tiếp thị của bạn. Cân nhắc đăng ký với mạng quảng cáo hoặc nền tảng kiếm tiền. Kết hợp các loại quảng cáo hiển thị hình ảnh, phần mềm nhắm mục tiêu lại và theo dõi quảng cáo khác nhau.
- Phần mềm Tiếp thị qua Email: Email là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất và bạn cần có nó trong hộp công cụ của mình nếu bạn muốn thu hút và phát triển khách hàng của mình. Tiếp thị qua email đôi khi là một phần của các giải pháp tiếp thị trong nước.
- Phần mềm phân tích: Không chỉ phân tích trang web, mà các khả năng thông minh kinh doanh phải được đưa vào ngăn xếp của bạn. Ở các công ty lớn, có thể cần sử dụng kho dữ liệu hoặc các giải pháp phân tích nội dung để hiểu dữ liệu của bạn trong các công ty lớn.
- Tiếp thị trải nghiệm và tối ưu hóa: Tiếp thị sự kiện đang được phát triển cùng với sự gia tăng của các sự kiện ảo. Để tận dụng tối đa hoạt động tiếp thị trải nghiệm, bạn có thể thêm các công cụ quản lý sự kiện vào ngăn xếp của mình.
- Quản lý mạng xã hội: ai không sử dụng mạng xã hội ngày nay? Việc đảm bảo rằng các bài đăng và nội dung của bạn được xuất bản kịp thời, theo dõi hoạt động xã hội và tăng hoạt động xã hội sẽ phụ thuộc một phần vào việc có các công cụ phù hợp.
- Tối ưu hoá Công cụ Tìm kiếm: SEO tuyệt vời có thể tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn trong các công cụ tìm kiếm và thúc đẩy lưu lượng truy cập không phải trả tiền đến trang web của bạn. Có nhiều giải pháp có sẵn để giúp nghiên cứu từ khóa và các hoạt động khác liên quan đến SEO.
- Quản lý quan hệ khách hàng. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, giải pháp bán hàng và CRM phù hợp có thể giúp bạn theo dõi kết quả của các nỗ lực tiếp thị của mình.
Cách MarTech đơn giản hóa giao dịch truyền thông
Nếu không có MarTech, quảng cáo và tiếp thị kỹ thuật số hiện đại sẽ không thể thực hiện được. Các giải pháp khác nhau có trong MarTech stack giúp các công ty tối ưu hóa quy trình tiếp thị của họ, bao gồm cả giao dịch truyền thông.
Giao dịch truyền thông là gì? Đây là hoạt động mua không gian quảng cáo theo thời gian thực thông qua một quy trình tự động (đặt giá thầu thời gian thực). Các nhà quảng cáo sử dụng các công cụ phần mềm để mua từ các nhà xuất bản liệt kê khoảng không quảng cáo của họ trên các sàn giao dịch quảng cáo. Các nhà kinh doanh truyền thông là những người chịu trách nhiệm hợp lý hóa quá trình này.
Các công cụ MarTech và AdTech giúp nhà xuất bản tối đa hóa doanh thu và đáp ứng các yêu cầu của nhà quảng cáo. Không cần phải liên hệ trực tiếp với các nhà quảng cáo để bán khoảng không quảng cáo vì công cụ này xử lý mọi thứ chỉ trong vài giây.
Kết luận
Không nghi ngờ gì nữa, ngành công nghiệp MarTech đã tạo ra một cuộc cách mạng trong cách hoạt động của các nhà tiếp thị và đại lý quảng cáo. Sử dụng các công cụ MarTech như CodeFuel có thể làm cho quá trình này trở nên dễ dàng hơn. Bằng cách cung cấp một nền tảng kiếm tiền hoàn chỉnh, bạn sẽ có được một giải pháp hoàn chỉnh để kiếm tiền từ tài sản kỹ thuật số của mình.
