Đại sứ là những người đại diện hiện đại cho hàng hóa hoặc dịch vụ của một thương hiệu nhất định, họ cũng là người hâm mộ của thương hiệu đó. Trước đây, vai trò này được giao cho các diễn viên, ca sĩ, những nhân vật nổi tiếng, nhưng hiện nay hầu hết các công ty đều ưu tiên cho những người bình thường.
Định dạng quảng cáo mới?
Các công ty trẻ nghiêm túc cần thăng tiến. Nhưng làm thế nào để bạn khiến mọi người tin tưởng vào thương hiệu và sử dụng các khuyến nghị mà đại sứ đưa ra? Theo các nhà tiếp thị, niềm tin vào một sản phẩm có thương hiệu sẽ xuất hiện khi những người bình thường sử dụng các sản phẩm tương tự trong cuộc sống hàng ngày giới thiệu chúng.
Các đại sứ nói về sản phẩm mới của một công ty nào đó, phát biểu tại các sự kiện, thông báo về các tin tức trên mạng xã hội. Nhưng kiểu cộng tác này không áp dụng cho quảng cáo truyền thống. Các đại sứ thực sự bày tỏ ý kiến của họ về giá trị của thương hiệu, chia sẻ và bảo vệ nó.
Được dịch từ tiếng Anh, từ này có nghĩa là đại sứ hoặc người đưa tin. Hoạt động của các đại sứ thương hiệu thường dựa trên cơ sở phi lợi nhuận. Một người của hoạt động như vậy không phải là đại diện chính thức của bất kỳ thương hiệu nào. Đừng phàn nàn với anh ấy. Đây là một người dùng bình thường của các sản phẩm được cung cấp, họ nói về nó một cách thú vị và hấp dẫn.
Ngoài các đại sứ, đội ngũ nhân sự của các doanh nghiệp hiện đại bao gồm:
- Người truyền bá phúc âm là những khách hàng sử dụng sản phẩm và sẵn sàng chia sẻ miễn phí sản phẩm với người khác;
- luật sư là những người bênh vực cho một thương hiệu hàng hóa nhất định, bảo vệ lợi ích của thương hiệu đó, nhưng không có mối quan hệ chính thức với thương hiệu đó;
- gương mặt thương hiệu – quảng cáo sản phẩm, tham gia các sự kiện khác nhau nhưng không bắt buộc phải sử dụng.
Các đại sứ thương hiệu làm việc với công ty theo hợp đồng và nhận thu nhập cho các hoạt động của họ. Công việc như vậy có thể trở thành công việc chính của một người, hoặc cũng có thể là công việc bán thời gian bổ sung. Trong trường hợp đầu tiên, toàn bộ phí được thanh toán. Dưới dạng khuyến khích, một người được cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí mà họ đại diện.
Mối quan hệ hợp đồng
Nếu một người là gương mặt đại diện thương hiệu tham gia chụp hình hoặc đi dự tiệc nhiều người thì không quy định giờ làm việc của đại sứ thương hiệu. Bạn không thể chơi thể thao một vài lần một tuần, và thời gian còn lại để chiếm ghế sofa. Người đăng ký cảm thấy đạo đức giả, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của thương hiệu.
Các điều khoản quan hệ và hợp tác được thảo luận cụ thể với đại sứ của công ty. Thông thường nó là độc quyền. Ambassador không được phép làm việc cho thương hiệu của nhà sản xuất khác.
Hợp đồng không khác nhiều so với hợp đồng lao động thông thường. Nó bao gồm các điều khoản về nhiệm vụ của nhân viên, tiền lương và các điều kiện chấm dứt. Hợp đồng được lập thành bản và có chữ ký của cả hai bên. Công chứng của một tài liệu như vậy là không cần thiết.
Thời hạn tối ưu của hợp đồng là từ 6 tháng đến một năm. Phụ lục của tài liệu chính bao gồm danh sách thông tin có trong các văn bản của đại sứ. Điều này được thực hiện để duy trì tính nhất quán và đồng bộ với sứ mệnh và phương hướng của công ty.
Định dạng giao tiếp
Điều kiện chính cho hoạt động của đại sứ thương hiệu là trình bày sản phẩm yêu thích của họ để thu hút sự quan tâm của người đăng ký đối với sản phẩm đó. Bán hàng trực tiếp và nhận đơn đặt hàng không nằm trong chức năng của các đại sứ. Họ giới thiệu những sản phẩm mà bản thân họ thường xuyên tiêu dùng. Đại sứ thương hiệu có thể làm được những gì?
- Thể hiện rõ ràng suy nghĩ và truyền tải thông tin đến khách hàng.
- Thể hiện trí tưởng tượng.
- Thể hiện sở thích về thương hiệu.
Ví dụ, nếu bạn tưởng tượng một loại dầu gội của một thương hiệu nào đó, nhưng thực tế bạn lại là tín đồ của một thương hiệu khác, thì vô số câu hỏi của khán giả sẽ gây khó chịu. Khán giả ngay lập tức nắm bắt được những ghi chú, tâm trạng thiếu chân thành, do đó, sự quan tâm sẽ bị thay thế bằng sự ngờ vực của cả đại sứ và thương hiệu.
Nhiệm vụ chính của các đại sứ là bắt buộc sử dụng các sản phẩm đã chọn, kèm theo những câu chuyện thú vị về nó. Ngoài ra, bạn cần truyền tải đến người đăng ký và người xem về định hướng của nhà sản xuất.
Có nhiều hình thức liên lạc với người đăng ký:
- tin nhắn trong các mạng xã hội “Instagram”, “Facebook”, “Vkontakte”;
- Video YouTube, video ngắn và các bài đánh giá video đầy đủ;
- chụp ảnh về các chủ đề khác nhau với các sản phẩm của công ty;
- cuộc thi vẽ các sản phẩm có thương hiệu.
Đại sứ thương hiệu có thể độc lập tổ chức các sự kiện và cũng có thể tham gia các cuộc họp chung do thương hiệu tổ chức. Các lớp học thạc sĩ, các cuộc họp và hội thảo được tổ chức.
Thông thường, sự lựa chọn giao tiếp vẫn thuộc về đại sứ. Hợp đồng được ký kết giữa anh ta và nhà sản xuất quy định các định dạng phải tuân theo.
Kết quả của hoạt động là khách hàng mới từ đối tượng người xem và người đăng ký. Những người đại diện tin tưởng sản phẩm của nhà sản xuất này. Khi số lượng những người như vậy tăng lên, việc bán sản phẩm của chính mình trở nên dễ dàng hơn.
Nó có sinh lời không?
Bản chất của việc làm đại sứ là hệ thống hóa phần thưởng khi một người nhận được quà tặng, tiền thưởng và giải thưởng dưới dạng sản phẩm của thương hiệu họ yêu thích. Danh sách các ưu đãi phổ biến nhất bao gồm:
- tăng chiết khấu;
- phiếu thưởng cá nhân;
- sản phẩm miễn phí;
- quà tặng;
- sản phẩm độc quyền;
- du lịch;
- Tham gia các sự kiện
Làm thế nào để trở thành đại sứ thương hiệu?
Ngày nay, bất kỳ ai có tài khoản trên mạng xã hội đều có thể tham gia vào các hoạt động như vậy. Bạn cần làm gì để thể hiện bản thân? Một người sẵn sàng đáp ứng năm điều kiện có thể trở thành đại sứ thương hiệu:
- Giúp đỡ thương hiệu yêu thích của bạn mà không yêu cầu phần thưởng bằng tiền, nội dung bằng quà tặng hoặc sản phẩm có thương hiệu.
- Tạo hình ảnh của bạn.
- Phát triển mạng xã hội.
- Nhất quán.
- Xác định thương hiệu để cộng tác.
Để quảng bá thương hiệu của mình, các công ty thích hợp tác với những người thú vị và phi thường, những người có khả năng thu hút khách hàng và kể về trải nghiệm cá nhân của họ khi sử dụng sản phẩm. Các khuyến nghị của đại sứ phải có lợi cho những người xung quanh.
Công ty quan tâm đến bất kỳ đối tượng nào. Một người có ít người xem thật có khả năng trở thành đại sứ hơn là một blogger với hàng chục nghìn thành viên giả.
Bạn cần tạo nội dung cho người đọc, trở thành người dẫn đầu ý kiến, thu hút người đăng ký và bạn bè. Mọi người chắc chắn sẽ quan tâm đến việc bạn có thể mua giày thể thao ở đâu và loại mascara nào để trang điểm cho lông mi của bạn.
Hồ sơ cá nhân của bạn không được chứa rác, các bản đăng lại trống và những bức ảnh chụp không thành công. Một đại sứ cần một phong cách và một chủ đề duy nhất. Nội dung nên được cập nhật với các ấn phẩm có liên quan để thu hút khán giả.
Danh sách hàng hóa và dịch vụ được sử dụng trong cuộc sống hàng ngày sẽ giúp bạn quyết định về thương hiệu của mình. Nếu một cô gái sử dụng mỹ phẩm nào đó, cô ấy biết những đặc điểm tích cực và tiêu cực của công ty này và sẽ có thể bày tỏ rõ ràng ý kiến của mình.
Ở bất kỳ công ty nào, bạn có thể tìm hiểu xem chương trình khách hàng thân thiết dành cho đại sứ có đang hoạt động hay không. Nếu có, hãy đăng ký tham gia. Trong trường hợp không có chương trình, hãy viết một đề nghị thương mại và gửi cho đại diện của công ty. Điều này có thể được thực hiện trên các mạng xã hội với chương trình của riêng bạn đang chạy.
Một đại sứ không cần phải có các kỹ năng và trình độ học vấn đặc biệt. Kiến thức về các nhiệm vụ chính của lĩnh vực tiếp thị và các tính năng của quảng bá sản phẩm sẽ là một lợi thế. Đại diện của công ty không cần phải mất thời gian đào tạo thêm.
Đại sứ đang chuẩn bị giao tiếp thành thạo với người xem và độc giả của mình, duy trì hồ sơ cá nhân trên mạng xã hội.
Làm việc với nội dung
Đại sứ là một người hâm mộ thực sự và là người tiêu dùng các sản phẩm có thương hiệu. Ở đây, kỹ năng đặc biệt là quan trọng, tài năng để xây dựng một cuộc đối thoại với khán giả. Nếu đại sứ biến các hoạt động của mình thành quảng cáo ẩn, người đăng ký sẽ cảm thấy bị lừa, dẫn đến hậu quả tiêu cực.
Một đại sứ thương hiệu phải có khả năng kể một câu chuyện theo cách thu hút khán giả. Một đặc điểm quan trọng là sự lôi cuốn và khả năng truyền cảm hứng cho khán giả. Giao tiếp trực tiếp giữa đại sứ và những người tham gia sẽ là một lợi thế lớn. Trong một cuộc trò chuyện đơn giản với những người yêu thích thương hiệu, đôi khi bạn nhận được thêm những lời khuyên hữu ích và tìm hiểu về thái độ của họ đối với công ty.
Làm đại sứ với nội dung bao gồm khả năng:
- viết văn bản một cách thành thạo và thú vị;
- chọn hình ảnh chất lượng cao;
- quay video.
Khả năng quảng bá thương hiệu cá nhân và hình thành khán giả của riêng bạn cũng sẽ có ích. Nhưng không nhất thiết phải có kiến thức về lý thuyết marketing và kiến thức về quảng cáo. Nếu cần, điều này sẽ được đào tạo trong công ty.
Ví dụ về công việc
Có rất nhiều ví dụ về hoạt động của các đại sứ:
- “Cô gái làm quản lý trong một công ty lớn, đọc văn học đương đại. Sau khi đọc các ấn phẩm khác nhau, cô ấy đưa ra các đánh giá ngắn gọn, chia sẻ với những người đăng ký trên trang của mình. Một trong những biên tập viên văn học đã đề nghị chia sẻ đánh giá của cô ấy về những cuốn sách do họ xuất bản. Sau khi hoàn thành nhiệm vụ, cô gái đã được thưởng một bộ sách thú vị và một thẻ tích điểm.
- “Angelina dẫn đầu một lối sống đúng đắn: cô ấy tự chăm sóc sức khỏe của mình. Cô gái chỉ mua những nguyên liệu tự nhiên khó tìm trong cửa hàng. Dịch vụ giao đồ ăn đó cung cấp dịch vụ và mang món ăn đến tận nhà. Cô gái nói trên mạng về chế độ ăn uống của mình, chất lượng của các sản phẩm tự nhiên, tải lên các bức ảnh. Và công ty cung cấp quà tặng, chiết khấu và tiền thưởng miễn phí.
- “Vasily chỉ thích sushi của một thương hiệu cụ thể. Để gặp gỡ bạn bè, anh chàng ra lệnh giao hàng. Sau đó, anh ấy đăng những bức ảnh đẹp lên mạng, nhưng trong đó có khuôn mặt vui vẻ và mãn nguyện khi ăn những món ăn ngon. Công ty cung cấp một phiếu giảm giá cho một đơn đặt hàng trong tương lai.
Làm thế nào để chọn một đại sứ?
Các công ty thường tổ chức các cuộc thi khác nhau để lựa chọn đại sứ thương hiệu. Sinh viên của các trường đại học Nga, nghiên cứu sinh và những người khác có thể tham gia vào chúng. Lợi thế nằm ở phía một người sử dụng các sản phẩm có thương hiệu, sẵn sàng nói với đối thủ về nó, biết ngoại ngữ và có những dự án thú vị.
Việc lựa chọn các ứng cử viên khá đơn giản: người tham gia gửi đơn đăng ký, nhận các nhiệm vụ cạnh tranh, giải quyết chúng và tiếp tục nghiên cứu trực tuyến của họ. Công ty hứa hẹn các ứng viên được đào tạo miễn phí, có cơ hội làm việc tại văn phòng và thực hành trong các dự án thú vị.
Các nhà tiếp thị đã chọn ra một số mẹo hữu ích mà bạn có thể sử dụng để phát triển và phát triển thành công với tư cách là đại sứ:
- Xác định các thương hiệu yêu thích.
- Xem chương trình khách hàng thân thiết, các điều khoản và điều kiện.
- Không lạm dụng các bài đăng trả phí, điều này dẫn đến mất lòng tin.
- Mối quan hệ với đối tác và khán giả trên mạng xã hội dựa trên sự chuyên nghiệp và lịch sự.
- Đừng để bị lừa bởi những nhận xét tiêu cực.
- Không để các thành viên có tư tưởng cá nhân.
Đại sứ thương hiệu quảng bá sản phẩm từ trái tim, một cách chân thành, như bản thân anh ấy thích sử dụng nó. Anh ấy không xấu hổ khi giới thiệu sản phẩm cho khán giả của chính mình. Đây là một người hâm mộ thực sự của các sản phẩm, với các kỹ năng và kiến thức làm việc với mọi người trên mạng xã hội.
