隨著智能手機的出現，我們的個人和職業生活發生了很大變化：社交營銷使我們能夠接觸到更多的人，新的商業模式和管理工具出現了，與公眾的互動增加了，當然還有即時通訊工具作為一種交流方式佔據主導地位。在這種情況下，WhatsApp 毫無疑問是最大的通信應用程序，如今，如果不提供此服務的號碼，就無法想像開展業務。
但是您知道 WhatsApp 提供了專門為專業用戶設計的版本嗎？ WhatsApp Business 最初於 2018 年推出，不斷推出新功能，以改善您的客戶體驗、更輕鬆地查找優惠和產品，並優化您品牌的在線形象。
與使用智能手機與客戶互動的常用方法（例如使用個人號碼）不同，WhatsApp Business 為品牌創建了一個官方的、可信賴的和可驗證的個人資料，並不斷營造一種個性化和個性化的服務感。對此功能感興趣？然後了解它是什麼以及如何在您的業務中使用 WhatsApp Business。
但首先，值得記住的是，尤其是在隔離期間，每當您將公司的某些重要方面轉移到數字世界時，您還需要擔心數據安全。
例如，WhatsApp 克隆等騙局可能會危及您的身份和隱私。因此，您可以遵循數字安全提示，例如如何使用 VPN 保護 WhatsApp Web 或如何使用兩步驗證保護您的帳戶條目。
什麼是 WhatsApp Business？
在俄羅斯，超過 95% 的智能手機安裝了 WhatsApp，這意味著該平台已經是接觸用戶的主要方式。在與客戶服務相關的調查中，超過一半的受訪者表示他們更有信心從使用 WhatsApp 作為溝通機制的在線商店購買。
對於大公司，WhatsApp Business 提供直接與公司協商的私人計劃，通常按比例收費。但是，對於中小型企業，該服務是免費的，您可以開始使用它而沒有太多麻煩。
重要的應用資源
WhatsApp Business 經常收到新功能的更新，今年晚些時候，WhatsApp 將收到一個支付系統，允許直接在應用程序內進行交易。當今公司可用的資源有：
- 企業資料：註冊企業資料時，聯繫您企業的人會自動將其正式名稱添加到聯繫人中，複選標記表示該個人資料是官方的，您的企業的簡要說明可以被添加。
- 參與度指標：WhatsApp Business 可讓您獲得有關營銷活動的成功、用戶響應、響應時間、服務績效、閱讀的消息百分比和其他非常有價值的信息的報告。
- 目錄和購買按鈕：您還可以將產品和服務列表添加到您的個人資料中，包括貴重物品，可以通過信使中的便捷按鈕直接訪問。
- 標籤：允許管理員將對話和組劃分為組織鬆散的類別，以便您可以快速找到員工、客戶、營銷活動之間的對話。
- 自動消息：您可以設置在客戶開始新對話時立即發送消息，還可以設置常見問題或下班後的消息。
- 普通版應用的其他功能（例如用於訪問您的計算機的 WhatsApp Web）繼續照常工作。
將 WhatsApp Business 添加到您的業務模型中是一種簡單但非常有價值的方法，可以改善客戶關係並建立更強大的數字存在，並擁有更知名的品牌和可衡量的客戶滿意度。
