TOYOTA是世界上最大的汽車公司之一，在本文中，我們將關注這一傑出業務背後的原則。
長期戰略
根據長期規劃的理念做出決定
- 深入了解真正的目標並製定長期戰略，即使您不得不犧牲短期財務成果。
- 不要嘗試短期的、可能不完整的解決方案。
- 為了一個共同的目標而工作、發展和發展整個組織不僅僅是賺錢。
- 了解您在公司歷史上的地位，並努力將公司提升到新的發展水平。
- 為客戶、社會和經濟創造價值是起點。考慮公司中與此相關的每個工作週期流程。
- 負責任。努力決定自己的命運。對自己和自己的能力充滿信心。
這種哲學是所有其他原則及其假設的基礎。
適當組織的過程 – 正確的結果
創建一個連續的、集成的流程循環，以便公開所有可能的問題
- 重新設計業務流程以實現持續循環。盡量減少項目不活動的時間或等待週期中一位參與者提供信息的時間。
- 創建一個信息或物理價值以最快速度移動的工作循環。這將使您能夠立即“暴露”所有問題。
- 使工作流程對組織中的每個人都清晰透明。這是公司和員工不斷發展的關鍵。
使用集成的工作流程避免生產過剩
- 流程鏈中的所有參與者都必須及時、適量地收到他們工作所需的信息。僅在需要時才應補充物品 – 這是始終如一的原則。
- 盡量減少整個流程中的任何未完成活動和不必要的囤積。倉庫應具有必要的最低要求，並在使用時進行更新。
- 時刻準備好應對每日需求波動，減少對電子圖表和系統的依賴。這將有助於避免庫存損失和庫存積壓。
需要平均分配負載
- 消除浪費只是創建“精益”流程的整體努力的一部分。消除人員和設備超載以及生產計劃的急劇跳躍也很重要。
- 有必要在整個生產和服務週期內平均分配負載。這是一種替代方法，可以替代由於各個部分超載而導致工作不斷停止和重新啟動，這在大多數公司的流程中都很常見。
停止流程以解決問題並保持質量
- 最終客戶的產品質量是整個系統的引擎。
- 使用所有現代質量評估方法。
- 將自動問題檢測和關閉系統集成到設備中。開髮用於跟踪設備問題的視覺系統，以及時提醒維護人員和管理人員。 Jidoka – 具有人類智能的機器 – 質量流程的基礎。
- 開發能夠迅速解決和響應新出現問題的支持系統。
- 將停止/減慢週期的文化融入業務流程，以解決問題並保持質量。
任務標準化是持續發展的基礎
- 使用一致、可重複的工作實踐來管理和提高可交付成果和截止日期的可預測性。
- 不斷記錄經驗教訓並標準化最佳做法。如果這樣做會提高工作標準，請不要阻止創造力和自我表達。然後可以將一名員工獲得的經驗快速標準化並傳遞給下一名員工。
視覺控制 – 完全問題控制
- 使用簡單的視覺指示器來檢測與標準的偏差點。
- 避免使用電腦顯示器，因為它會分散工作區域的注意力。
- 在工作流程的關鍵點安裝簡單的視覺檢測系統。
- 盡可能將報告減少到一頁，即使是關於重要財務決策的報告。
僅使用可靠且經過驗證的技術
- 僅將技術用作對人的幫助，而不是作為替代品。
- 有時需要手動完成流程，然後才能將其委託給硬件並實現自動化。
- 新技術通常不可靠且難以標準化，從而危及整個流程。使用經過驗證的技術的流程比使用未經驗證的新技術的流程更可取。
組織的價值在於員工和合作夥伴的潛力
培養了解工作流程、理念並將知識傳授給他人的領導者
- 您需要在公司內部培養領導者，而不是試圖在外部獲得他們。
- 不要將成為領導者的工作僅僅視為善於完成工作並具有良好的人際交往能力。領導者應體現公司理念，以身作則。
- 一個好的領導者必須對日常工作有非常詳細的理解，才能成為公司理念的指揮者。
培養遵循公司理念的優秀人才和團隊
- 創建並保持一種強大的公司價值觀和信念文化，這種文化將持續多年。
- 教導有才能的人和團隊在單一的公司理念下工作，以取得卓越的成果。
- 組建能夠解決複雜技術問題的跨職能團隊。這將提高整個過程的質量。為人們提供解決公司問題的現代工具。
- 團隊合作是可以學習的。
尊重合作夥伴和供應商，為他們設定艱鉅的目標並幫助他們發展
- 尊重您的合作夥伴和供應商，並接受他們作為您工作的一部分。
- 為合作夥伴的發展壯大創造條件。這將向他們表明他們受到讚賞。為合作夥伴設定艱鉅的任務並幫助解決它們。
找到並消除問題的根源是持續發展的途徑
自己看情況了解
- 通過直接在現場觀察情況來解決問題和優化流程，而不是從人或計算機數據中進行推理。
- 僅根據經過個人驗證的數據進行思考和交流。
- 即使是高級管理人員也需要親臨現場，親眼所見，才能真正了解情況。
考慮所有選項，不要倉促做出決定。快速執行決定
- 在考慮完所有備選方案之前，不要嘗試選擇一種方式。
- 與所有相關人員討論問題和可能的解決方案，以了解所有想法並就後續步驟達成一致。這是形成共識的過程。儘管這樣的過程可能需要時間，但它有助於找到正確的解決方案並為其快速實施做好準備。
通過不斷學習和改進成為學習型組織
- 一旦您建立了穩定的流程，您需要不斷使用改進工具來分析工作流程，找出可能的瓶頸並及時採取行動消除它們。
- 開發不需要庫存的流程。這將使您看到浪費的時間和資源。一旦發現損失，就可以消除損失。
- 完成周期後，對問題和缺點進行最終分析，並製定解決方法。
- 保護公司的知識庫。防止人員流失，逐步提拔員工，建立繼任機制。
- 從標準化最佳實踐中學習，而不是在每個新項目中都與新經理重新發明輪子。
