最常見的銷售工具之一是推銷電話。這是他們打電話給不期望的人的時候。
該計劃涉及通過直接溝通吸引潛在客戶。隨著各種類型廣告的出現，它們失去了有效性，但並沒有失去人氣。董事仍然吸引了全體員工，他們隨時準備給潛在客戶打電話，向他們提供服務或商品。這對來電者來說壓力很大，對員工來說也是一項艱鉅的工作。即使有一份準備好的問題和答案清單，也經常會有消極的、攻擊性的反應。
哪些業務領域使用推銷電話？
模闆對話，根據號碼列表撥打電話，以便找到同意使用該服務的人，購買商品。推銷電話的主要目的是帶你去開會。
使用此方法：
- 醫療中心；
- 美容院；
- 銀行；
- 金融機構；
- 運輸公司；
- 銷售商品的公司代表。
選擇理由：
- 有數千名潛在客戶。 B2b 銷售腳本提高了推銷電話的有效性。
- 實施 B2C 銷售的廣泛買家。無法達到可接受細分的基礎，因此對產品的需求必須很高。
- 鉛太貴了，支票還有很多不足之處。您還能如何增加銷售額和平均支票？
- 其他方式已經失去動力，推銷電話是唯一的出路。
冷呼叫接線員的目標是什麼？
現代工業為實施這種銷售方法提供了多種選擇。但主要使用三種：
- 根據準備好的腳本調用（冷調用腳本）；
- 在一開始就介紹公司、服務或產品；
- 通話前認真準備。
認為推銷電話作為一種銷售技巧旨在購買是錯誤的。主要目標是興趣！然後提出與代表會面。現代管理人員接受培訓以實現三個目標：
- 最少。包括需要了解的重要個人數據：潛在客戶的姓氏、名字和父名。獲取有關興趣的信息。秘書或經理通過一個直接的問題變得有義務：“我會在周一早上打電話，你會宣布你的決定，對嗎？”。
- 正常。包含最低目標的任何內容。僅添加商業報價。它甚至不會被打開的可能性非常高。作為保證，義務再次強加給潛在客戶。
- 最大值。最小和正常目標加上與決策者（董事、所有者或副手）的接觸。如果達到了這個目標，那麼冷電話就被認為是有效的。
我需要為陌生電話做準備嗎？
前 3-4 秒將決定對話的結果。第一印象的效果是通過精心準備和培訓創造的。積極使用兩種工具很重要：語音和信息。
情緒準備包括六個階段：
- 了解答案並不總是積極和友好的。
- 只在心情好的時候開始這個過程。
- 不要在個人生活中乾擾您的工作經歷。
- 每天做點好事來給自己充電。
- 相信自己，相信自己。
- 願意改進。
精明的信息隨時可用。經理應該準備好回答有關產品、公司、服務的任何問題。文字簡單明了，通俗易懂。客戶必須了解他們在談話的任何階段想要從他那裡得到什麼。進行測試通話並聆聽您的聲音，進行調整很有用。
如何打冷電話：步驟和技巧？
推銷電話的有效性取決於銷售經理的談話模式。基礎總是一樣的：
- 撥打電話的最新資料；
- 不斷補充和編輯數據庫；
- 經驗和改進；
- 好的、經過驗證的腳本；
- 準備和設置；
- 留下第一印象。
有了這樣的基地，花的錢就不用愁了，一切都會在短時間內得到回報。有可能在幾個階段實現有利可圖的合作。
第一階段。高質量的準備是取得積極成果的保證。即興創作是不合適的，因為它是混亂的並且不會導致目標。經理必須了解服務、產品的優缺點，進行自己的分析並記住腳本。
階段 2. 與客戶建立聯繫。前幾秒創造第一印象，接下來的十秒強化它。
階段 3. 引起客戶的同情。他必須清楚地了解提供給他的是什麼以及他想要什麼。
階段 4. 介紹產品，準備談論其優點並回答客戶的任何問題。
階段 5. 在沒有壓力的情況下積極工作。經理溫和地證明了他的觀點，並以準備好的論據回答。
階段 6. 交易結束。推送問題成為最後一步的基礎。
Stage 7. 付款後護送。這包括安排送貨、詢問服務水平等。
熱、熱、冷電話
冷熱呼叫與熱呼叫相輔相成。電話銷售的方式已經證明了自己的有效性，因此沿用至今。冷呼叫接線員可以在辦公室或呼叫中心工作。
- 冷 – 從未經測試的數據庫給潛在客戶打電話，經理對該人一無所知。甚至不知道他是否需要產品或服務。
- 溫暖 – 反复呼喚。潛在客戶了解公司及其提供的服務。目標是恢復合作。
- 熱門 – 潛在客戶旨在與公司合作。目標是使交易取得積極成果並完成付款。
廣告的積極推廣使得推掉陌生電話成為可能。它們被替換為：
- 內容相關廣告；
- seo優化；
- 促銷等
由一位稱職的董事成立一家廣告公司，其成本將低於支付數十名冷門呼叫者的工作、呼叫中心的維護和通信費用。
有效的推廣和優化將有助於長期推廣網站，並立即吸引對服務感興趣的潛在客戶。越來越多的推銷電話只會引起刺激，而且效果每年都會下降，您需要跟踪廣告和營銷的趨勢。
