Piyasada tek bir ürün için renkli reklam, bilgi ve birçok seçenek bombardımanına tutulduğumuz zamanlarda alıcıya etkin bir şekilde ulaşmak zordur. Onu tutmak ve şirketimizin faaliyetlerini kullanmaya teşvik etmek daha da zordur.
UX Tasarımı Nedir?
Kullanıcı Deneyimi (UX), müşterinin şirketimizle olan deneyiminden ve dolayısıyla hizmetleri kullanıp kullanmamasından, siteyi önermesinden veya gelecekte geri dönmesinden sorumludur.
Kullanıcı deneyimi, uygulamayı kullanmadan önce, kullanırken ve kullandıktan sonra aşağıdakilerin tümünü içerir:
- duygular;
- tepkiler (hem fiziksel hem de zihinsel);
- inançlar ve tercihler;
- her türlü sonuç;
- kullanıcı davranışı ve başarılar.
İyi UX süreci, en önemlileri olan birçok faktörden oluşur:
- Kullanılabilirlik iyileştirme ve basitleştirme – müşterinin ürünle olan tüm etkileşiminin onun için tamamen anlaşılır ve uygun olması gerektiği bilinmektedir;
- Çekiciliği ve estetiği artırma – tam işlevselliği korurken uygulamayı kullanırken kullanıcının zevkine dikkat etmelisiniz.
- Tam erişilebilirlik ve yanıt verebilirlik – uygulama veya site, kullanıcının fiziksel ve zihinsel yetenekleri nedeniyle hiçbir şekilde kısıtlanmayacak şekilde tasarlanmalıdır.
- Uygunluk güvencesi – ürün, müşterinin önceden belirlenmiş ihtiyaçlarını karşılamalıdır.
Böyle bir sürece hazırlanmak, üç önemli soruya cevap vermeyi gerektirir:
- Kullanıcılar neden başka bir ürünü değil de bu ürünü seçiyor?
- Ürün hangi temel sorunları çözmelidir (bunları çözmeye yardımcı olacak özellikler dahil)?
- Bir ürün, iyi bir kullanıcı deneyiminin tüm avantajlarını nasıl gösterebilir?
Özetle, iyi UX tasarımı, kullanıcıya uygulamayı kullanırken uygulamanın şeffaf (basit ve sezgisel) olduğunu, sağladığı deneyimden memnun olduğunu ve ondan beklediklerini aldığını hissetmesini sağlar.
Bu nedenle, harika UXD için “hazır bir tarif” tanımlamak zordur çünkü çok fazla faktör (müşterinin mevcut bütçesi gibi) nihai planlarını etkiler.
Mecazi olarak, kaynar et suyu ile karşılaştırılabilir: her kişi böyle bir çorbadan kendi özel tadını bekler ve bu nedenle farklı tarifler kullanır. Et suyu ördek, tavuk veya dana eti ile yapılabilir. Etki, aynı denmesine rağmen, tamamen farklıdır.
Bir web uygulamasıyla aynıdır – aynı ada sahip olmalarına rağmen, yemek siparişi uygulaması ve belirli makro besinleri listeleyen bir tarif uygulaması tamamen farklı son ürünlerdir. UX’in ne olduğunu açıklamaya devam ederek, bir arama motorunda arattıktan sonra yanlışlıkla kahve içmeye gittiğimiz bir restoran örneğini ele alalım.
Ziyaretten sonra, restoranın konumundan, atmosferinden ve iç tasarımından ve tüm deneyimi mükemmel bir şekilde birleştiren müzikten memnunuz. Ayrıca menü çok çekici görünüyor ve servis beklediğimizden çok daha iyi. Genel olarak izlenimler olumlu ve bir dahaki sefere sevdiklerimizle bir aile yemeği için bu yere gitmeye karar verdik. Şu anda, bu yer hakkındaki duygularımıza katkıda bulunan herkes tarafından başarı not edilebilir: şefler ve garsonlardan oluşan bir ekip, yöneticiler, tasarımcılar, metin yazarları, bir fotoğrafçı, bir web geliştiricisi.
İyi bir kullanıcı deneyimi tasarımının tarifini oluşturan unsurlara dönersek şunları söyleyebiliriz:
Araştırma
Aslında, UX tasarımının olumlu etkilerini etkileyen en önemli bileşen, insan-bilgisayar ilişkilerinin test edilmesine ve kullanıcı merkezli tasarım/geliştirmeye (UCD/UDD) dayanan araştırmadır. Bunun için etkileşim ve görsel tasarım, bilgi mimarisi, kullanıcı araştırması vb. dahil olmak üzere çeşitli alanlardan öğeler kullanılır.
Araştırmanın geri kalanı, uygulamanın amacını ve (her tasarım aşamasında doğrulanması gereken) son kullanıcının rolünü ve ihtiyaçlarını anlamaya dayanmaktadır.
Görsel tasarım
Alıcıların gözleriyle satın aldıkları uzun zamandır bilinmektedir. Görsel tasarım, özellikle dürtüsel alıcılar söz konusu olduğunda, somut değer ve yüksek dönüşüm sağlayabilir. Daha düşünceli yatırımları tercih eden müşteriler de görsellere düşkündür. Verimli görsel iletişim yaratma vizyonu, görsel algı ve Gestalt psikolojisinin temellerinde bulunabilir.
Grafik tasarımın görsel iletişim oluşturma, estetik ve görünümü tanımlama ve hepsinden önemlisi kullanıcı arayüzü tasarlama gibi birçok yönü vardır. Görsel tasarım sadece grafik işleme kavramıyla sınırlı değildir – bir bütün olarak önceden kararlaştırılmış bir mesajı son kullanıcıya ileten düşünceli görüntüleri, sembolleri ve renkleri seçme sürecinin tamamıdır.
