Duygular karar vermede önemli bir rol oynar.
Bu nedenle, hedeflerinizi ve planlarınızı gerçekleştirmek için hem kendinizin hem de diğer insanların duygularını yönetebilmeniz gerekir. Bunun için duygusal zeka terimi ortaya atılmıştır.
Duygusal zeka nedir?
Bu tür bir etki, iş, iş ve eğitimdeki pratik sorunları çözmek için yaygın olarak kullanılmaktadır.
EQ, çevreyi değerlendirmede temel bir unsurdur. İnsanların neye ihtiyacı olduğunu belirlemeye, güçlü ve zayıf yönleri bulmaya yardımcı olur.
Duygusal Zeka Modelleri
Bileşenlerde farklılık gösteren 3 çeşit vardır.
Meier―Salovey―Caruso Yetenek Modeli
Bugün ana olarak kabul edilir.
Öğeler:
- duyguların algılanması: jestler, yüz ifadeleri, ses, davranış, görünüm, yürüyüş yoluyla;
- İzlenimleri anlama: ortaya çıkma nedenlerini belirleme, düşünce ve duygular, karmaşık duygular arasındaki bağlantıyı göz önünde bulundurma;
- düşünmek için bir uyarıcı olarak duygusallık: bir motivasyon faktörü olarak yaratıcılığı harekete geçirme yeteneği;
- deneyimlerin yönetimi: uyanışları, yönlendirilmeleri, evcilleştirilmeleri, mantıksal zincirler oluşturmaları.
Karma Goleman Modeli
Buna dayanarak üç test oluşturuldu: ECI, ESCI, ESCI-U.
Konsept aşağıdaki unsurlara dayanmaktadır:
- Öz kontrol – duygularınızı yönetmek, koşullardaki değişikliklere uyum sağlamak.
- Kendini tanımak, kişisel duygusallığın tanınmasıdır. Duyguların davranış ve düşünceleri nasıl etkilediğini anlamak.
- Sosyallik – diğer insanların duyarlılığı ve rahat iletişim kavramı.
- Empati, iyi ilişkiler sürdürerek yönlendirme ve ilhamın zevkli bir etkisidir.
- Motivasyon – hedefi, planı bilmek, her aşamada bunları açıkça takip etmek.
Ruven Bar Modeli
Bu sosyo-duygusal model, çok sayıda gösterge ile ayırt edilir.
Bunlar şunları içerir:
- farkındalık: belirli bir anda kişinin deneyimlerini tanıması, ayırt etmesi ve anlaması;
- bağımsızlık: diğer insanlara ahlaki bağımlılığın olmaması;
- strese dayanıklılık: duyguları evcilleştirmek ve zor durumlardan hızlı bir çıkış yolu görmek;
- esneklik: değişen koşullara göre duyguları ayarlama yeteneği;
- iyimserlik: olumlu bir tutumu sürdürmek ve sorunların başarılı bir şekilde çözülmesini ummak;
- mutluluk: yaşamın tüm yönleriyle ilgili memnuniyet;
- empati: başkalarının duygularını anlamak;
- öz saygı: fırsatları rasyonel olarak değerlendirme yeteneği;
- kendini ifade etme: duygu ve düşüncelerin ifadesinde netlik, kanaatlerin sağlamlığı;
- sosyal sorumluluk: başkalarına bakma ve yönetme yeteneği;
- kişiler arası ilişkiler: rahat iletişim ve sosyal ilişkiler;
- dürtüleri kontrol etme: baştan çıkarmaları kontrol etme, onların üstesinden gelme;
- gerçekliğin değerlendirilmesi: dış dünyadaki düşünce ve duyguların nesnel bir korelasyonu;
- problem çözme: verimli bir şekilde potansiyel bir çözüm bulma yeteneği;
- kendini gerçekleştirme: bireysel potansiyelin gerçekleştirilmesi.
EQ ile sosyo-psikolojik uyum arasındaki ilişki
Bir kişi sadece edindiği bilgiden dolayı değil, aynı zamanda kendi hassas bileşeninin yardımıyla da uyum sağlayabilir.
EQ alanındaki bilimsel çalışmaları analiz ederken, bir kişinin sosyo-psikolojik uyumu için bir dizi duygusal ve bilişsel yetenek olarak tanımlandığı sonucuna varılmıştır.
Sosyo-psikolojik uyum, iç ve dış kriterler açısından ele alınır. Bu nedenle, farklı EQ seviyelerine sahip insanlar, sosyo-psikolojik adaptasyon özelliklerinde büyük farklılıklar gösterir.
İçsel EQ, bir kişinin uyarlanabilir yeteneklerinde baskın bir rol oynar. Kişilerarası etkileşim, hızlı uyum sağlama becerisini azaltır.
En uyumlu olanlar, yüksek EQ seviyesine sahip kişilerdir. Bunun nedeni, yaşam durumlarına güven ve odaklanma sağlayan bireyin daha fazla memnuniyetidir.
Duygusal zeka nasıl geliştirilir?
Yüksek bir EQ seviyesi, bir kişinin hayattaki refahını belirler. Duygusal ve rasyonel aktivite arasında açık ve iyi kurulmuş bir bağlantı, EQ’nun kaynağıdır. Yüksek seviyesi olan bir grup insana ait değilseniz, gelişmeye başlamaya değer.
İyileştirme, bireysel öğelerinin düzeyini artırmayı amaçlamalıdır:
- Kendini algılama.
- Kendinizi yönetin.
- Sosyal anlayış
- İlişki yönetimi.
Her birinin uyumlu çalışması ile bir bütün olarak yüksek bir EQ seviyesi sağlanacaktır.
Doğru kendi imajını geliştirme
Kişisel duyguların net bir şekilde anlaşılması, ancak yaşamın bu yönüne yeterli zaman ayrılırsa mümkündür. Bu, duyguları anlamak, oluşum nedenlerini anlamak için yapılır.
Kişisel güçlü yönlere odaklanarak yüksek benlik algısı elde edilir. Karmaşık görevleri gerçekleştirirken bunları kullanmaya çalışın. Duygularınızın sizi ele geçirmesine ve sizi yavaşlatmasına izin vermeyin.
Öz yönetimi geliştirme
Kendi duygularınızın sorumluluğunu almak, zor durumlarda kontrol sahibi olmanızı sağlar.
Bir beceri geliştirmenin yolları:
- Doğru nefes alma: Oksijen eksikliği veya fazlalığı beyin aktivitesi üzerinde kötü bir etkiye sahiptir. Düzenli nefes alıp vermeye çalışın. Stresli durumlarda bile hızı artırmaktan veya azaltmaktan kaçının. Uyumlu nefes, sonraki eylemlerde güven ve sakinlik verir, düşüncelerinizi hızla toplamanıza olanak tanır.
- Duyguların listesi ve açıklamaları: iki sütundan oluşmalıdır – her duygudan harekete geçirici bir çağrı, rasyonel bir tanım. Zor bir durumda, panikten kaçınmak için düşüncelerinizi düzene sokmak için bu tekniği kullanın. Liste, belirli bir anda kişiliğin hangi yönünün kullanılmaya değer olduğuna karar vermenizi sağlar.
- Ona kadar sayın: Zor durumlarda nefes verme sayma tekniğini kullanın. Bu, doğru zamanda durup bir araya gelmemi sağlıyor.
- Hedeflerin kamuoyuna duyurulması: harekete geçmek için en iyi motivasyon kaynağıdır.
- Karar vermeyi geciktirin: Bilgileri kafanızda dikkatlice sindirin. Buradaki söz mükemmel: Sabah akşamdan daha akıllıdır.
- Sorun çözme alanı olan net bir günlük rutin.
- Duygu yönetimi atölyelerine ve koçlarına katılın.
- Olumlu kalın.
- Uyku kalitesini iyileştirin.
- Biriyle iletişim kurmanın değerini bilin.
- Gün içinde psikolojik bir sıfırlama yapın: yoga, meditasyon, açık hava yürüyüşleri bunun için uygundur.
- Değişim olasılığının ve yakınlığının farkında olun.
Toplumsal duyarlılığı geliştirmek
Diğer insanların duygularını tanımlamaya ve anlamaya odaklanmanın hayatın her alanında büyük etkisi vardır.
Daha fazla sosyal etkileşim için ipuçları:
- İnsanları ilk adlarıyla selamlamak: bu, iletişimdeki engelleri kaldırmanıza olanak tanır.
- Zamanlılık: Zamanlılık yoluyla sosyal alıcılığa giden yolun, kişinin kendisine değil, başkalarına odaklanmasından geçtiğini unutmayın.
- Beden dilinizi koruyun: uygun kitapların yardımıyla geliştirin.
- Hazırlanmış soruları kullanmak: Garip sessizlik durumundan hızla çıkmanızı sağlar. Ani bir tema değişikliği kullanın.
- İç diyaloğu geri itin: kendi düşüncelerinizi başka birininkiyle aynı anda algılamak zordur. Bu kavramları ayırın.
- Şimdiki zamanda yaşayın: şimdiki anda mevcut olun.
- Filmlerden EQ öğrenin: Herhangi bir filmi duygusal iletişim için bir araç olarak görün.
- İnsanları izleyin: alışkanlıklarına, sinyallerine, ruh hallerine bakın.
- Kendinizi diğerinin yerine koyun: bu, iletişime farklı bir bakış açısıyla bakmanızı sağlar.
İlişki Yönetimini Geliştirme
Herhangi bir ilişki sürdürmek için sürekli çaba gerektirir.
İlişkileri ve yönetimini doğru bir şekilde anlamak için ipuçları:
- İnsanlara ve yeni şeylere açık olun: asıl işe ek olarak, diğer insanlarla bağlantı kurmaya odaklandığınızdan emin olun.
- “Teşekkür ederim”, “özür dilerim”, “lütfen” kelimelerini daha sık kullanın.
- Öfke hissini yalnızca uygun durumlarda kullanın.
- Bireysel iletişim tarzınızın kalitesini iyileştirin: tanıdıklarınızın puanlarını kullanarak tarzınızı değerlendirin. Güçlü ve zayıf yönlerinizi belirleyin. İlkini daha sık kullanın ve ikincisini geliştirin.
- Güven oluşturun.
- Umursadığınızı gösterin.
- Belirsiz işaretlerden kaçının: Sözcükleri beden diliyle uyumlu tutun.
- Diğer insanların sözlü olmayan ipuçlarını nasıl doğru şekilde algılayacağınızı öğrenin.
- Başkalarının duygularını fark edin ve yakalayın.
- Karar verirken kararlarınızı açıklayın.
İş Dünyasında Duygusal Zeka
Bir kişinin liderlik nitelikleri doğrudan duygusal zekasına bağlıdır.
Yönetici aşağıdakilere sahip olmalıdır:
- kendinin ve başkalarının duygularını doğru algılama ve kontrol etme;
- deneyimlerin ve izlenimlerin nedenlerine ilişkin bilgi ve anlayış;
- problemleri çözmek için duygusal bileşeni kullanmak.
Bir liderin duygusal zekası, uzun vadeli ilişkiler kurmayı, güçlü bir ekip kurmayı ve sürdürmeyi, ekipte olumlu bir atmosfer yaratmayı, net kararlar almayı ve stresli durumları yönetmeyi sağlar.
En iyi ve en başarılı liderler, yüksek EQ özelliklerine tam olarak sahip olanlardır. Bu kişi duyguları tam olarak bilir, onlarla nasıl başa çıkacağını bilir ve düşünce merkezi ile ilişki kurar.
Liderin EQ’sunun gelişimi hem genel anlamda hem de liderlik yönünde gerçekleştirilir. Önceden, her bir kişi için EQ seviyesindeki artış düşünülürdü. Bu ipuçlarına ek olarak, lider aşağıdaki kurallara da uymalıdır:
- Uzun vadede başarıya bakın.
- İnsanlara ilham verin.
- Tüm testleri güçlü bir şekilde geçin.
- Yalnızca çevrenizde güçlü bir ekip oluşturun.
Bu becerilerin kullanılması, hem kendi içinizdeki hem de diğer insanlar arasındaki etkileşimin kalitesini artırmanıza olanak tanır.
David Caruso ve Peter Salovey’nin aynı adlı kitabında liderin EQ’su hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
EQ ile ilgili kitaplar ve filmler
Kişisel EQ geliştirmek için en etkili kitaplara yönelmelisiniz.
Bunlar şunları içerir:
- D. Goleman’dan “Duygusal Zeka”;
- Amygdala’nın Evcilleştirilmesi, D. Arden tarafından;
- D. Ebenstein’dan Empatinin Gücü;
- D. Caruso, P. Salovey tarafından yazılan “Bir Liderin Duygusal Zekası”;
- “Müzakerelerde Duygusal Zeka” R.Fischer;
- D. Goleman, R. Boyatzis, E. McKee tarafından yazılan Duygusal Liderlik.
EQ seviyesini artırmak için sadece edebiyatı değil sinematografiyi de kullanabilirsiniz. Eyleme geçirilebilir ve kullanışlı filmler şunları içerir:
- Truman Gösterisi 1998;
- Esaretin Bedeli 1994;
- Hayat Güzeldir 1997;
- Mutluluğun Peşinde 2006;
- Gezegen Ka-Pax 2001;
- Yüzyıllık Adam 1999.
İlginç gerçekler
- Olanlar üzerinde uygun kontrolün olmaması durumunda, insan beyni var olmayan kalıpları bulabilir, birbirine uymayan görüntüler arasında bağlantılar arayabilir ve hatta komplo teorilerine bile inanabilir.
- Kişinin duygusal durumu ile giyimi arasında belirli bir bağlantı vardır. Bu yüzden morali bozuk olan kadınlar bol giysiler, kot pantolonlar tercih ediyor. Olumlu bir tavırla güzel elbiseler, takılar seçerler ve daha şık görünürler.
- Duygular bulaşıcıdır. Dolayısıyla olumsuz duygular başkaları üzerinde daha büyük bir etkiye sahiptir ve onlar tarafından benimsenebilir. Bu anlamda nötr ve pozitif, onlardan önemli ölçüde daha düşüktür.
Duygusal zeka, bir kişinin tüm alanlarında önemli bir rol oynar. Seviyesini artırmak, kişisel refah ve memnuniyete katkıda bulunur. EQ becerilerinizi geliştirmek için kitaplar, filmler, canlı iletişim ve başkalarını gözlemleyerek kendinizi sürekli geliştirmeniz gerekir.
