Zamanımızda iş geliştirme, çevrimiçi teknolojilerin katılımı olmadan imkansızdır. İnternetten daha fazla alışveriş yapılıyor. Çevrimiçi pazarlamaya etkin bir şekilde dahil olmak için farklı stratejiler kullanmanız gerekir. Bu araçlardan biri de satış hunisi.
Satış hunisi nedir?
Bu teknoloji, arzın talebin önemli ölçüde önünde olması nedeniyle 19. yüzyılın sonunda ortaya çıktı, çok güçlü bir rekabet vardı. Müşteriler için savaşmak için girişimciler, o zamanlar benzersiz olan ve bugün hala kullanılan bir teknoloji buldular.
Bir huni içerisinde başarılı bir şekilde birleştirilen AIDA formülünde bu 4 aşama öne çıkıyor. Şimdi, bu iki aracı ayrı ayrı hayal etmek zor. Müşteri 4 aşamayı da başarıyla geçerse, “sıcak”, yani ne olursa olsun ürünü satın almaya hazır bir kişi olarak kabul edilir.
Bir satış hunisinin değeri nedir?
Her şeyden önce, bu araç, pazarlamadan müşteri ile iletişime kadar her bir işletme departmanının etkinliğini değerlendirmenize olanak tanır. Ayrıca huni, her aşamadan geçen müşteri sayısını tahmin etmenizi sağlar.
Dönüşüm
Dönüşüm, işin her aşamasının etkinliğini gösteren bir yüzdedir. Önceki örneği düşünün. 1000 kişi tarafından bir reklam banner’ı görüldüyse ve siteyi yalnızca 10 kişi ziyaret ettiyse, bu düşük bir dönüşüm oranı anlamına gelir. Bu durumda, 10/1000=0.01 veya yüzde olarak – %1’e eşit olacaktır. Böyle düşük bir dönüşüm oranı, reklamcılığın etkisizliğini gösterir.
Dönüşümü iki ayrı aşama için değil, huninin tamamı için de hesaplayabilirsiniz. Örneğin, siteyi ziyaret eden 10 kişiden sadece 5’i satış departmanını aradı. Bu 5 üründen sadece 1 tanesi ürünü satın aldı. Dönüşümün tamamı 1/1000=0,001=0,1’e eşit olacaktır Tüm huni için %0,1’lik bir gösterge ortalama olarak kabul edilir, ancak ayrı bir aşama için %1’lik bir dönüşüm çok düşük bir sonuçtur. %10 veya daha fazla olması arzu edilir.
Yukarıdaki örneği analiz ederek, satış departmanının ve sitenin çalışmalarının en etkili şekilde düzenlendiği sonucuna varabiliriz. Dönüşümleri sırasıyla %50 ve %20’dir.
Site trafiği analiziyle dönüşümleri artırma
Satış hunisinin dönüşümünü artırmak için sitenin istatistiklerini izlemeniz gerekir. Artık bunu yapmanıza izin veren çok sayıda komut dosyası ve hizmet var. Bu tür araçlar, sitenin her bir sayfasındaki dönüşümü izlemeye yardımcı olacak ve ayrıca ana trafik kaynaklarını görmek de mümkün olacak.
Çapraz satış, web sitesi dönüşümünü artırmaya yardımcı olacaktır. İş dünyasında bu terim, ana satın almaya eşlik eden satışları ifade eder. Örneğin, bir müşteri bir mağazadan yazıcı satın aldı ve ayrıca kartuş veya kağıt satın alma teklifleriyle de ilgilenebilir. Bununla birlikte, çapraz satışlar çok can sıkıcı olduğundan ve potansiyel müşterileri korkutup kaçırdığından çok müdahaleci olmayın.
İyi çalışan bir başka numara da başka bir üreticinin ürünlerini sunmaktır. Genellikle alıcının belirli bir üreticiden hoşlanmadığı görülür. Hoşlanmama, geçmişte yaşanan kötü deneyimlerden kaynaklanabilir. Bu sorun özellikle gadget kategorisindeki ürünleri etkiler. Alıcı bir ürün satın almadan sayfadan ayrılırsa, ona benzer bir ürünü başka bir üreticiden teklif etmeye değer. Tabii ki, alternatifin fiyatı daha düşük veya daha yüksek olmamalıdır.
