ชีวิตมนุษย์ประกอบด้วยความขัดแย้งและความขัดแย้งทุกประเภท การสื่อสารในสังคมที่ปราศจากความขัดแย้งเป็นไปไม่ได้
เกิดขึ้นเมื่อคนอย่างน้อยสองคนมีปฏิสัมพันธ์กัน เพราะทุกคนมีมุมมองส่วนตัว ลำดับความสำคัญ ความสนใจ เป้าหมาย ความขัดแย้งเกิดขึ้นทั้งในครอบครัวและที่ทำงาน สำหรับทุกคนในชีวิต ครอบครัวเป็นสิ่งสำคัญ ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นที่บ้านไม่ได้ทำให้มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางวิชาชีพอย่างมีประสิทธิผล ในทางกลับกัน อารมณ์เชิงลบที่บุคคลได้รับในที่ทำงานจะถูกส่งไปยังความสัมพันธ์ในครอบครัว
ความขัดแย้งในที่ทำงาน
ในระหว่างกิจกรรมขององค์กร สิ่งสำคัญคือต้องลดความขัดแย้งให้เหลือน้อยที่สุดหรือพยายามหลีกเลี่ยง ส่งผลต่อประสิทธิภาพของทีม
พนักงานให้ความสำคัญกับปัญหาการผลิตน้อยลง สมาธิหายไป อารมณ์เชิงลบทัศนคติที่ไม่สุภาพต่อกันในหมู่พนักงานละเมิดบรรยากาศทางจิตวิทยา ผลที่ตามมาของความขัดแย้งในการทำงานปรากฏให้เห็นในการสูญเสียผลิตภาพ, ขาดงาน, การลาออกของพนักงาน
กลยุทธ์พฤติกรรมความขัดแย้งในการทำงาน
เพื่อแก้ไขความขัดแย้งในการทำงาน คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านพฤติกรรม แนะนำให้ใช้กลยุทธ์ทั่วไปเพื่อประกอบการพิจารณา
- การทำงานร่วมกันต้องมีการสื่อสาร ซึ่งในกระบวนการอภิปรายปัญหาอย่างสร้างสรรค์และบรรลุข้อตกลงร่วมกัน สิ่งนี้ต้องมีการค้นหาร่วมกันเพื่อหาทางแก้ไขและความพยายามทางจิตวิทยา
- ในการประนีประนอม ผู้คนเห็นด้วยและตัดสินใจร่วมกัน แต่ยังคงความเห็นส่วนตัว บรรลุความเท่าเทียมกันตามเงื่อนไข
- การแข่งขันมีลักษณะเฉพาะโดยการแสวงหาผลประโยชน์ส่วนตัวอย่างต่อเนื่องโดยใช้วิธีการที่มีอยู่ ผู้นำรับตำแหน่งที่ยากลำบาก บังคับให้เขาใช้มุมมองส่วนตัวในทุกสถานการณ์ ขอแนะนำในสถานการณ์ที่รุนแรง ในกรณีที่มีโอกาสเกิดผลอันตราย มักจะทำให้สถานการณ์ในทีมแย่ลงและตึงเครียดในบรรยากาศทางอารมณ์
- รูปแบบการรองรับเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับรูปแบบการทำงานร่วมกัน ผู้คนพยายามที่จะมีการเจรจาต่อรอง การรักษาความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา มีความเต็มใจที่จะเสียสละผลประโยชน์ส่วนตัวหากบุคคลที่สามแทรกแซงความขัดแย้งหรือมีความเข้าใจถึงความจำเป็นในการนำกลยุทธ์ด้านพฤติกรรมนี้ไปใช้
- รูปแบบการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งไม่ได้ให้ความสำคัญกับความขัดแย้ง แต่พยายามหลีกเลี่ยง ผู้นำปฏิเสธการมีอยู่ของความขัดแย้งและไม่รับผิดชอบต่อการแก้ปัญหา
เมื่อเลือกอัลกอริธึมพฤติกรรมในความขัดแย้งในการทำงาน ผู้คนจะประเมินความสนใจส่วนตัวและสัมพันธ์กับผลประโยชน์ของคู่แข่ง กลยุทธ์การทำงานร่วมกันและการประนีประนอมมีประสิทธิภาพมากที่สุด
อัลกอริทึมสำหรับแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงาน
สิ่งที่ยอมรับได้ในสถานการณ์หนึ่งอาจไม่อยู่ในอีกสถานการณ์หนึ่ง ความขัดแย้งที่สามารถแก้ไขได้ในขั้นตอนการเริ่มต้นจะแก้ไขได้ยากกว่าเมื่อปัญหาบานปลาย ด้วยความขัดแย้งประเภทต่างๆ จึงมีระเบียบปฏิบัติ
หาต้นตอของปัญหา
คุณต้องค้นหาสาระสำคัญของสถานการณ์ความขัดแย้งโดยเร็วที่สุด ด้วยภูมิหลังทางอารมณ์ที่มากเกินไป ปัญหาหลักของความขัดแย้งมักเกิดขึ้น จำเป็นที่คู่กรณีไม่เห็นด้วยเพื่ออธิบายสาระสำคัญของปัญหาให้ชัดเจน วิธีนี้จะช่วยให้คุณพบวิธีแก้ไขที่ถูกต้องที่สุด เมื่อไม่ได้ระบุสาเหตุของความขัดแย้ง สาเหตุเล็กน้อยสามารถทำให้เกิดอารมณ์เชิงลบได้
สามารถฟังและได้ยินได้
ก่อนตัดสินใจ คุณต้องฟังทั้งสองฝ่ายด้วยความเคารพและรับฟังพวกเขา ในขณะเดียวกัน ทำตัวให้ห่างจากอารมณ์ด้านลบของตัวเอง สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเมื่อต้องตัดสินใจส่วนตัว คุณไม่จำเป็นต้องยอมจำนนต่อแรงกดดันจากภายนอก
จำเป็นต้องดำเนินการด้วยข้อเท็จจริงเท่านั้น เมื่อบุคคลอยู่ในอารมณ์เชิงลบ เขาไม่รับรู้การโต้แย้งใด ๆ แต่ถือว่าการโต้แย้งส่วนตัวนั้นยุติธรรมที่สุด เป็นไปไม่ได้ที่จะวิเคราะห์สถานการณ์อย่างเป็นกลางเพราะในสภาวะที่มีความเครียดบุคคลไม่สามารถคิดอย่างมีเหตุผล เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่อนุญาตให้ความประทับใจส่วนตัวมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ ลำดับความสำคัญควรเป็นดอกเบี้ย ไม่ใช่ตำแหน่ง
ตอบไว
สิ่งสำคัญคืออย่าเพิกเฉยต่อความขัดแย้งในทีม พวกเขาทำลายชื่อเสียงของบริษัท ผู้นำต้องขจัดความขัดแย้งในทีมโดยทันทีและทำหน้าที่ของผู้ควบคุมบรรยากาศการทำงาน
ค้นหาวิธีแก้ปัญหา
การกำจัดความขัดแย้งเกิดขึ้นได้สองวิธี: สถานการณ์ความขัดแย้งถูกกำจัดหรือเหตุการณ์จะถูกลบออก จำเป็นต้องคำนึงถึงไม่เพียง แต่การอ้างสิทธิ์ส่วนบุคคล แต่ยังรวมถึงการเรียกร้องของฝ่ายตรงข้ามด้วย ในกรณีนี้ เป็นไปได้ที่จะหาวิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ วิธีที่มีประสิทธิภาพวิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาคือการลดการสื่อสารของพนักงานที่มีความขัดแย้งอย่างชัดเจน
เพื่อสร้างวัฒนธรรมพฤติกรรมในทีม
ความขัดแย้งมีอยู่ในชีวิตของทีมเสมอ ไม่ว่าองค์กรจะประสบความสำเร็จเพียงใด ในการขจัดความขัดแย้ง ผู้นำต้องสามารถเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อชี้นำความขัดแย้งไปในทิศทางที่สร้างสรรค์
การแก้ปัญหาความขัดแย้งไม่ได้อยู่ในการประนีประนอมของตำแหน่ง แต่ในการชี้แจงผลประโยชน์ซึ่งช่วยให้เลือกตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด หากบุคคลมีส่วนเกี่ยวข้องกับความขัดแย้ง เขาจะประสบกับอารมณ์ด้านลบ เช่น ซึมเศร้า ความโกรธ ความรำคาญ ความขุ่นเคือง เนื่องจากหลายคนไม่สามารถทิ้งอารมณ์ด้านลบเหล่านี้ไว้ในที่ทำงาน พวกเขาจึงถ่ายทอดอารมณ์เหล่านี้ไปสู่ความสัมพันธ์ในครอบครัว ส่งผลให้คนที่อยู่ใกล้พวกเขาที่สุดต้องทนทุกข์จากสถานการณ์ดังกล่าว
ความขัดแย้งในครอบครัว
ตลอดชีวิตของบุคคลเราไม่สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้ภายใต้สถานการณ์ชีวิตที่แตกต่างกัน ปากน้ำในครอบครัวต้องการความสนใจอย่างต่อเนื่อง
ความไม่พอใจเกิดขึ้นในครอบครัวเมื่อคู่รักตอบโต้อย่างรุนแรงต่อความขัดแย้งและพยายามพิสูจน์ความบริสุทธิ์ส่วนตัวของพวกเขา การทะเลาะวิวาทอาจเกิดขึ้นระหว่างเด็กและผู้ปกครอง พวกเขาอยู่ในขั้นตอนต่าง ๆ ของความสัมพันธ์ซึ่งเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ
มีการทะเลาะวิวาทที่ช่วยแยกแยะสถานการณ์ของความเข้าใจผิด แต่ส่วนใหญ่แล้วความขัดแย้งนั้นเป็นไปในทางลบ ความคับข้องใจปรากฏขึ้นในครอบครัวความสัมพันธ์แย่ลงซึ่งนำไปสู่การหย่าร้างในที่สุด การทะเลาะวิวาทมีผลเสียอย่างมากต่อสภาพจิตใจของเด็ก ในอนาคตพวกเขาจะนำเสนอรูปแบบความสัมพันธ์นี้ในครอบครัวส่วนตัว
ในครอบครัวที่มีปัญหาอารมณ์ที่ไม่พึงประสงค์สะสม psychotraumas ปรากฏขึ้น ไม่มีโอกาสที่จะมีความสัมพันธ์ที่อบอุ่น อ่อนโยน และไว้วางใจได้ในอนาคต
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับความขัดแย้งในความสัมพันธ์ส่วนตัว
เพื่อให้ครอบครัวมีความเข้าใจซึ่งกันและกัน คู่สมรสต้องพยายามร่วมกัน ความสุขมีค่าควรแก่การต่อสู้ พิจารณาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับความขัดแย้งในความสัมพันธ์ส่วนตัว
- เมื่อมีความปรารถนาของคู่สมรสทั้งสองฝ่ายที่จะหาทางออกที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน นี่คือความร่วมมือภายใต้ความเสมอภาค
- ด้วยการประนีประนอม คู่สมรสให้กัน วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวจึงเกิดขึ้น
- สถานการณ์ที่คู่สมรสคนใดคนหนึ่งยืนกรานที่จะยอมรับเฉพาะตำแหน่งของตนเรียกว่าการแข่งขัน
- เมื่อคู่สมรสคนใดคนหนึ่งแสดงความได้เปรียบที่ชัดเจนของเขา และคนที่สองเห็นด้วยกับมุมมองของเขาและยอมรับตำแหน่งของเขา พฤติกรรมนี้จะมีลักษณะเฉพาะโดยที่พัก
- เมื่อมีความไม่แน่นอนที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่ดีในการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง พันธมิตรก็หันไปหลีกเลี่ยง
การเลือกรุ่นใดรุ่นหนึ่งจะขึ้นอยู่กับระดับความซับซ้อนของสถานการณ์
วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งในครอบครัว
เปิดกล่องโต้ตอบ
สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับปัญหาอย่างสร้างสรรค์โดยไม่ตำหนิติเตียนและกล่าวหา ระบุสาเหตุของความขัดแย้ง ด้วยเหตุนี้ ให้ค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทั้งสองอย่าง ไม่มีทางที่จะเกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการวิวาท
จดจ่อกับปัญหา
ในการอภิปรายปัญหา คุณต้องคำนึงถึงความแตกต่างและข้อผิดพลาดทั้งหมด อย่าตัดสินใจทุกอย่างพร้อมกัน คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาหนึ่งปัญหา
ความสามารถในการเปลี่ยนแปลง
จำเป็นต้องเปลี่ยนตำแหน่งและมุมมองส่วนบุคคลเพื่อดำเนินการต่อไป อย่าสร้างภาพลวงตา สร้างความสัมพันธ์ในอุดมคติ คุณไม่สามารถทำให้ความแตกต่างรุนแรงขึ้นได้ คุณต้องเชื่อใจมากขึ้นลดความหึงหวง มันคุ้มค่าที่จะรักษาผลประโยชน์และงานอดิเรกของคู่สมรสด้วยความเคารพ ไหวพริบจะช่วยควบคุมสถานการณ์ความขัดแย้ง
พันธมิตรที่เข้าใจ
จำเป็นต้องหลีกเลี่ยงการเพิกเฉย ดูถูกบุคลิกภาพของคู่ครอง เพื่อแยกการประณามทางเพศ เพราะพวกเขาจะไม่ลืม ความดื้อรั้นและความเห็นแก่ตัวนำไปสู่ความขัดแย้งอย่างมาก สิ่งสำคัญคือต้องฟังอย่างระมัดระวังและเข้าใจสิ่งที่กำลังพูด
ทัศนคติที่เคารพต่อคู่ชีวิต
อดทนต่อความเชื่อของคู่สมรส แค่ชื่นชม เคารพคู่ชีวิต ตระหนักถึงความคิดเห็นร่วมกันเพื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งในเชิงบวกก็เพียงพอแล้ว
ชั้นเชิง
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสามารถรับรู้การตัดสินอย่างมีไหวพริบโดยไม่มีอารมณ์เชิงลบ จำเป็นต้องพูดถึงข้อดีของคู่ครอง อย่างสุภาพ ไม่เป็นทางการ ชี้ให้เห็นข้อบกพร่อง ร่วมกันฝ่าฟันสถานการณ์ที่ยากลำบากและเรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกันยอมจำนนต่อกัน
ปัจเจกบุคคลมีลักษณะเฉพาะตัวโดยธรรมชาติ โดยมีความคิดเห็นส่วนตัวที่น่าเคารพ ไม่จำเป็นต้องโน้มน้าวคู่ต่อสู้ด้วยการพิสูจน์ความบริสุทธิ์ส่วนตัวของคุณ เราต้องไม่ลืมว่าความขัดแย้งและความขัดแย้งส่งผลเสียมากกว่าผลดี
