งานของบริษัทใด ๆ คือการผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพที่สะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพของทีมและนำคุณค่ามาสู่ทั้งลูกค้าและผู้บริโภค
แต่จะบรรลุผลดังกล่าวได้อย่างไร? ในหลายกรณี ไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อใหม่ เพราะทุกอย่างถูกประดิษฐ์ขึ้นแล้ว
ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 คำแถลง Agile (แถลงการณ์ Agile) ปรากฏในรัฐยูทาห์ของสหรัฐอเมริกาซึ่งพูดถึงระเบียบวิธี Agile (แปลจากภาษาอังกฤษ – “สด”, “มือถือ”, “ยืดหยุ่น “) .
กุญแจสู่ความสำเร็จของวิธีการจัดระเบียบงานนี้คือการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่ภายในทีมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าด้วย สิ่งนี้ช่วยให้คุณลดความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและผลลัพธ์สุดท้ายให้เหลือน้อยที่สุด
เปรียวคืออะไร
อันที่จริงมันเป็นคำจำกัดความของงานที่มีลำดับความสำคัญที่สำคัญที่สุดใน Agile – ทีมควรมุ่งเน้นไปที่งานหนึ่งหรืองานที่สำคัญที่สุดในขณะนี้ ด้วยเหตุนี้ ทีมจะไม่ถูกรบกวนจากคำขอของบุคคลที่สาม และจะประเมินงานย่อยแต่ละงานตามมูลค่าของมัน
สาระสำคัญของ Agile ในคำง่ายๆ
ระบบ Agile สามารถอธิบายอะไรได้ค่อนข้างง่ายในสองสามประโยค:
- พัฒนาการในรอบสั้น ๆ จากหนึ่งสัปดาห์ถึงหนึ่งเดือน
- เมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบ ลูกค้าจะได้รับฟังก์ชันสำหรับใช้ในกระบวนการทางธุรกิจ
- การติดต่ออย่างต่อเนื่องระหว่างทีมงานโครงการและลูกค้า
- ยินดีแก้ไขและกำลังดำเนินการ
อย่างที่คุณเห็น การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญในแนวทางที่คล่องตัว อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าเวิร์กโฟลว์ควรยังคงอยู่โดยไม่มีการวางแผนและเอกสารที่ชัดเจน ทุกอย่างดีพอประมาณ ดังนั้นหลักการของวิธีการนี้จึงยังคงใช้ได้ผลและมีบริษัทหลายหมื่นแห่งทั่วโลกใช้
Sberbank ใช้หลักการ Agile “การเปลี่ยนแปลงอย่างฉับไวที่ Sberbank มุ่งเน้นไปที่สามด้านหลัก: ความพึงพอใจของลูกค้า ประสิทธิผลของพนักงาน และการปรับปรุงตัวชี้วัดหลัก เช่น เวลาที่ใช้ในการตัดสินใจ นำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด และส่งมอบผลิตภัณฑ์ของลูกค้า” – German Gref.
หลักการเปรียว
โดยรวมแล้ว มีหลักการอยู่สี่ประการที่ยากต่อการจินตนาการถึง Agile:
ผู้คนและการสื่อสารสำคัญกว่าเครื่องมือ
หลักการนี้ไม่ได้บอกว่าเครื่องมือเป็นส่วนที่ไม่สำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการทำงานในโครงการ ทุกอย่างมีความสำคัญในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ แต่ผู้คนและปฏิสัมพันธ์ของพวกเขามีความสำคัญเป็นอันดับแรก
ในบริษัทแบบเดิมๆ จุดเน้นอยู่ที่การบรรลุเป้าหมาย ระบบราชการ และอื่นๆ อีกมากมาย แต่ไม่ใช่ที่คน ใน Agile สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาการสื่อสารเพื่อทำงานร่วมกัน
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ดีกว่าเอกสารประกอบที่ดี
ใครต้องการผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้ดีบนกระดาษเท่านั้น? จะเกิดอะไรขึ้นหากพนักงานใช้เวลาในการรวบรวมและประสานงานเอกสาร? ไม่มีอะไรดี Agile มีทั้งสัญญาและเอกสาร แต่อยู่เบื้องหลัง สิ่งที่สำคัญกว่าคือการสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่มีคุณภาพและใช้งานได้จริง
การโต้ตอบกับลูกค้าสำคัญกว่าสัญญา
หลักการนี้ถือได้ว่าเป็นความต่อเนื่องของข้อแรก – ความสำคัญของการติดต่ออย่างต่อเนื่อง ที่นี่โครงการ “ลูกค้า-ผู้บริหาร” กำลังเปลี่ยนแปลงเมื่อทั้งสองฝ่ายพูดคุยกันอย่างเท่าเทียมกันโดยไม่มีลำดับชั้นและข้อกำหนดของสัญญาที่เข้มงวด ใน Agile การทำงานของพาร์ทเนอร์ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่เหมาะสมกับแต่ละฝ่ายได้อย่างรวดเร็ว
การเปลี่ยนแปลงสำคัญกว่าแผนที่ชัดเจน
ควรสังเกตไว้ที่นี่: การเปลี่ยนแปลงไม่ใช่ความโกลาหลเมื่อลูกค้าเปลี่ยนใจกะทันหันและต้องการเปลี่ยนกลยุทธ์ การเปลี่ยนแปลงเป็นการตอบรับจากลูกค้าเมื่อทีมเข้าใจว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์
ใครคือสมาชิก Agile?
- ทีม – มักจะมีห้าถึงเก้าคน หากพนักงานมีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์มากขึ้น จะถูกแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดคือเมื่อแต่ละทีมมีนักพัฒนา ผู้ทดสอบ และผู้เข้าร่วมหลายคนที่มีฟังก์ชันการทำงานต่างกัน
- ลูกค้าหรือเจ้าของผลิตภัณฑ์คือผู้ที่ให้งานและรู้ว่าเพื่อใครและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปมีไว้เพื่ออะไร เขาสามารถเสนอไอเดีย ทำและอนุมัติการเปลี่ยนแปลงได้
- ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียคือผู้ที่มีความคาดหวังบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป พวกเขายังสามารถตัดสินใจและโน้มน้าวข้อกำหนดได้ ตัวอย่างเช่น หากมีการสร้างผลิตภัณฑ์สำหรับบริษัท พวกเขาอาจรวมพนักงานจากแผนกต่างๆ ด้วย
- Agile scrum master คือบุคคลที่ไม่แทรกแซงกระบวนการ แต่ควบคุมและช่วยให้สมาชิกในทีมบรรลุกำหนดเวลา
Agile เหมาะกับใครบ้าง ?
โดยสรุปควรเน้นย้ำอีกครั้งว่า Agile เป็นวิธีการ ซึ่งเป็นปรัชญาในการจัดระเบียบเวิร์กโฟลว์ ไม่ได้แก้ปัญหา แต่เป็นเวทีสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สำคัญสำหรับลูกค้าในเวลาที่สั้นที่สุด
ก่อนอื่นจำเป็นต้องมี Agile ในพื้นที่ที่มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ส่วนใหญ่มักจะเป็นไอทีหรือการผลิต แต่รายการยังคงดำเนินต่อไป – กระบวนการใด ๆ อาจเป็นผลมาจากงานหากมองเห็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย คุณลักษณะสำคัญของ Agile – ผลลัพธ์อันมีค่า – ลบข้อจำกัดในด้านการใช้ระเบียบวิธี มีตัวอย่างที่ไม่ได้นำมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพในด้านการตลาดหรือการสรรหาบุคลากร Agile เป็นวิธีการจัดการโครงการ
อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าแม้แต่เทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดก็อาจย้อนกลับมาได้ ในกรณีของ Agile สิ่งนี้เป็นไปได้เมื่อทีมลืมเรื่องหวือหวาทางปรัชญา และใช้วิธีการนี้เป็นเครื่องมือ โดยทำซ้ำตัวอย่างความสำเร็จของใครบางคนด้วยกลไก
