TOYOTAเป็นหนึ่งในบริษัทยานยนต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ในบทความเราจะพิจารณาว่าหลักการใดที่สนับสนุนธุรกิจที่โดดเด่นนี้
กลยุทธ์ระยะยาว
ตัดสินใจโดยใช้หลักปรัชญาของการวางแผนระยะยาว
- มองให้ลึกขึ้นเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายที่แท้จริงและพัฒนากลยุทธ์ระยะยาว แม้ว่าคุณจะต้องเสียสละผลลัพธ์ทางการเงินในระยะสั้นก็ตาม
- อย่าลองใช้วิธีแก้ปัญหาในระยะสั้น อาจเป็นหย่อมๆ
- การทำงาน เติบโต และพัฒนาทั้งองค์กรไปสู่เป้าหมายร่วมกันเป็นมากกว่าการทำเงิน
- ทำความเข้าใจตำแหน่งของคุณในประวัติศาสตร์ของบริษัทและทำงานเพื่อนำบริษัทไปสู่การพัฒนาในระดับต่อไป
- การสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า สังคม และเศรษฐกิจเป็นจุดเริ่มต้น พิจารณาทุกกระบวนการรอบการทำงานในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับประเด็นนี้
- มีความรับผิดชอบ พยายามกำหนดชะตาชีวิตของตัวเอง ลงมือทำด้วยความมั่นใจในตัวเองและความสามารถของคุณ
ปรัชญานี้เป็นรากฐานของหลักการและหลักธรรมอื่นๆ ทั้งหมด
กระบวนการจัดอย่างเหมาะสม – ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง
สร้างการวนซ้ำของกระบวนการที่ต่อเนื่องและบูรณาการเพื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดอย่างเปิดเผย
- รื้อปรับกระบวนการทางธุรกิจเพื่อให้เกิดวงจรที่ต่อเนื่อง พยายามลดเวลาที่ไม่มีกิจกรรมของโครงการหรือเวลาที่รอข้อมูลจากผู้เข้าร่วมในรอบนั้นให้มากที่สุด
- สร้างวงจรการทำงานที่ข้อมูลหรือมูลค่าทางกายภาพเคลื่อนที่ด้วยความเร็วสูงสุด วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถ “เปิดเผย” ปัญหาทั้งหมดได้ทันที
- ทำให้เวิร์กโฟลว์มีความชัดเจนและโปร่งใสต่อทุกคนในองค์กร นี่คือกุญแจสำคัญในการพัฒนาองค์กรและพนักงานอย่างต่อเนื่อง
ใช้เวิร์กโฟลว์แบบบูรณาการเพื่อหลีกเลี่ยงการผลิตมากเกินไป
- ผู้เข้าร่วมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับห่วงโซ่กระบวนการต้องได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการทำงานในเวลาและในปริมาณที่เหมาะสม ควรเติมสินค้าเมื่อจำเป็นเท่านั้น – นี่คือหลักการที่ใช้งานได้ทุกเวลา
- ลดกิจกรรมที่ยังไม่เสร็จของกระบวนการโดยรวมและการจัดเก็บที่ไม่จำเป็น คลังสินค้าควรมีขั้นต่ำที่จำเป็นซึ่งมีการปรับปรุงตามการใช้งาน
- พร้อมเสมอสำหรับอุปสงค์ที่ผันผวนในแต่ละวันและไม่ขึ้นอยู่กับแผนภูมิและระบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงการสูญเสียสินค้าคงคลังและหลีกเลี่ยงการสต็อกสินค้า
จำเป็นต้องกระจายโหลดอย่างสม่ำเสมอ
- การกำจัดของเสียเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความพยายามโดยรวมในการสร้างกระบวนการที่ “ไร้ประสิทธิภาพ” สิ่งสำคัญคือต้องกำจัดคนและอุปกรณ์ที่บรรทุกเกินพิกัด รวมถึงการกระโดดอย่างรวดเร็วในตารางการผลิต
- จำเป็นต้องกระจายโหลดอย่างสม่ำเสมอตลอดวงจรการผลิตและการบริการทั้งหมด นี่เป็นทางเลือกแทนการหยุดทำงานและเริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่องเนื่องจากการโอเวอร์โหลดของแต่ละส่วน ซึ่งเป็นเรื่องปกติในกระบวนการของบริษัทส่วนใหญ่
หยุดกระบวนการเพื่อแก้ไขปัญหาและรักษาคุณภาพ
- คุณภาพผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าปลายทางคือเครื่องยนต์ของทั้งระบบ
- ใช้วิธีการประเมินคุณภาพที่ทันสมัยทั้งหมด
- รวมระบบตรวจจับปัญหาอัตโนมัติและระบบปิดลงในอุปกรณ์ พัฒนาระบบภาพสำหรับติดตามปัญหาอุปกรณ์เพื่อแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงและผู้จัดการในเวลาที่เหมาะสม Jidoka – เครื่องจักรที่มีความฉลาดของมนุษย์ – พื้นฐานของกระบวนการที่มีคุณภาพ
- พัฒนาระบบสนับสนุนที่จะแก้ไขและตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้นทันที
- ผสานรวมวัฒนธรรมการหยุด/ชะลอวงจรเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจเพื่อแก้ไขปัญหาและรักษาคุณภาพ
มาตรฐานงานเป็นรากฐานสำหรับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- ใช้แนวทางปฏิบัติในการทำงานที่สม่ำเสมอและทำซ้ำได้เพื่อจัดการและเพิ่มความสามารถในการคาดการณ์ของการส่งมอบและกำหนดเวลา
- บันทึกบทเรียนที่ได้รับอย่างต่อเนื่องและสร้างมาตรฐานแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด อย่ากีดกันความคิดสร้างสรรค์และการแสดงออกหากทำเช่นนั้นจะนำไปสู่มาตรฐานการทำงานที่ดีขึ้น จากนั้น ประสบการณ์ที่ได้รับจากพนักงานคนหนึ่งก็จะถูกทำให้เป็นมาตรฐานและส่งต่อไปยังอีกคนหนึ่งได้อย่างรวดเร็ว
การควบคุมด้วยภาพ – การควบคุมปัญหาทั้งหมด
- ใช้ตัวบ่งชี้ภาพอย่างง่ายเพื่อตรวจจับจุดเบี่ยงเบนจากมาตรฐาน
- หลีกเลี่ยงการใช้จอคอมพิวเตอร์เพราะจะทำให้เสียสมาธิจากพื้นที่ทำงาน
- ติดตั้งระบบตรวจสอบด้วยภาพอย่างง่ายที่จุดสำคัญในกระบวนการทำงาน
- ลดรายงานให้เหลือหน้าเดียวในทุกที่ที่ทำได้ แม้กระทั่งการตัดสินใจทางการเงินที่สำคัญ
ใช้เทคโนโลยีที่เชื่อถือได้และผ่านการพิสูจน์แล้วเท่านั้น
- ใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยเหลือผู้คนเท่านั้น ไม่ใช่ทดแทน
- บางครั้งต้องทำกระบวนการด้วยตนเองก่อนจึงจะสามารถมอบหมายให้ฮาร์ดแวร์และทำงานอัตโนมัติได้
- เทคโนโลยีใหม่ๆ มักจะไม่น่าเชื่อถือและกำหนดมาตรฐานได้ยาก ซึ่งเป็นอันตรายต่อกระบวนการทั้งหมด กระบวนการที่ใช้เทคโนโลยีที่ผ่านการพิสูจน์แล้วดีกว่ากระบวนการที่ใช้กระบวนการใหม่ที่ยังไม่ผ่านการพิสูจน์
คุณค่าขององค์กรคือศักยภาพของพนักงานและพันธมิตร
พัฒนาผู้นำที่เข้าใจขั้นตอนการทำงาน ปรัชญา และส่งต่อความรู้ให้ผู้อื่น
- คุณต้องเติบโตผู้นำในบริษัท ไม่ใช่พยายามหาพวกเขาจากภายนอก
- อย่ามองว่างานของการเป็นผู้นำเป็นเพียงการทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จและมีทักษะในการเป็นคนดี ผู้นำควรรวมเอาปรัชญาของบริษัทและเป็นผู้นำโดยเป็นแบบอย่าง
- ผู้นำที่ดีต้องมีความเข้าใจอย่างละเอียดเป็นพิเศษเกี่ยวกับงานประจำวัน จากนั้นเขาจะเป็นผู้ควบคุมหลักปรัชญาของบริษัทได้
เพื่อพัฒนาบุคลากรและทีมงานที่ยอดเยี่ยมซึ่งปฏิบัติตามปรัชญาของบริษัท
- สร้างและรักษาวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งของค่านิยมและความเชื่อของบริษัทที่จะคงอยู่นานหลายปี
- สอนคนที่มีความสามารถและทีมงานให้ทำงานภายใต้ปรัชญาบริษัทเดียวเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
- จัดตั้งทีมข้ามสายงานที่สามารถแก้ปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนได้ สิ่งนี้จะปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการทั้งหมด มอบเครื่องมือที่ทันสมัยให้กับผู้คนในการแก้ปัญหาของบริษัท
- การทำงานเป็นทีมคือสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้
เคารพคู่ค้าและซัพพลายเออร์ ตั้งเป้าหมายที่ยากและช่วยให้พวกเขาพัฒนา
- เคารพคู่ค้าและซัพพลายเออร์ของคุณและยอมรับพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของงานของคุณ
- สร้างเงื่อนไขสำหรับพันธมิตรในการพัฒนาและเติบโต นี่จะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาชื่นชม กำหนดงานยากสำหรับคู่ค้าและช่วยแก้ปัญหา
การค้นหาและกำจัดต้นตอของปัญหาคือแนวทางการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ดูสถานการณ์ด้วยตัวคุณเองเพื่อทำความเข้าใจ
- แก้ปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการโดยสังเกตสถานการณ์โดยตรง แทนที่จะใช้ทฤษฎีจากคำพูดของผู้คนหรือข้อมูลคอมพิวเตอร์
- คิดและพูดโดยอิงจากข้อมูลที่ยืนยันเป็นการส่วนตัวเท่านั้น
- แม้แต่ผู้จัดการอาวุโสก็ยังต้องอยู่ในสถานที่เพื่อดูสิ่งต่างๆ ด้วยตาของพวกเขาเอง จึงเข้าใจสถานการณ์อย่างแท้จริง
ตัดสินใจโดยไม่รีบร้อน โดยพิจารณาจากตัวเลือกทั้งหมด ดำเนินการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว
- อย่าพยายามไปทางเดียวจนกว่าจะมีการพิจารณาทางเลือกทั้งหมดแล้ว
- อภิปรายปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจแนวคิดทั้งหมดและตกลงในขั้นตอนต่อไป นี่คือกระบวนการพัฒนาฉันทามติ และแม้ว่ากระบวนการดังกล่าวอาจต้องใช้เวลา แต่จะช่วยในการค้นหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมและเตรียมเงื่อนไขสำหรับการนำไปใช้อย่างรวดเร็ว
เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ผ่านการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
- เมื่อคุณสร้างกระบวนการที่เสถียรแล้ว คุณต้องใช้เครื่องมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ ระบุปัญหาคอขวดที่อาจเกิดขึ้น และดำเนินการตามกำหนดเวลาเพื่อกำจัดปัญหาเหล่านั้น
- พัฒนากระบวนการที่ไม่ต้องการสินค้าคงคลัง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเห็นเวลาและทรัพยากรที่สูญเปล่า เมื่อพบความสูญเสียก็สามารถกำจัดได้
- หลังจากสิ้นสุดวงจร ให้ทำการวิเคราะห์ปัญหาและข้อบกพร่องขั้นสุดท้าย และพัฒนาวิธีการเพื่อขจัดปัญหาเหล่านั้น
- ปกป้องฐานความรู้ของบริษัท ป้องกันการลาออก ค่อยๆ ส่งเสริมพนักงาน พัฒนากลไกการสืบทอดตำแหน่ง
- เรียนรู้จากการสร้างมาตรฐานแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แทนที่จะสร้างนวัตกรรมใหม่ในทุกๆ โครงการด้วยผู้จัดการคนใหม่
