แอมบาสเดอร์คือตัวแทนสมัยใหม่ของสินค้าหรือบริการของแบรนด์หนึ่งๆ ซึ่งต่างก็เป็นแฟนตัวยงของแบรนด์นั้นๆ ก่อนหน้านี้บทบาทนี้ถูกกำหนดให้กับนักแสดง นักร้อง บุคคลที่มีชื่อเสียง แต่ตอนนี้บริษัทส่วนใหญ่ชอบคนธรรมดามากกว่า
รูปแบบโฆษณาใหม่หรือไม่
บริษัทหนุ่มสาวที่จริงจังต้องการการเลื่อนตำแหน่ง แต่คุณจะทำให้ผู้คนเชื่อถือแบรนด์และใช้คำแนะนำของแอมบาสเดอร์ได้อย่างไร? นักการตลาดกล่าวว่าความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าจะปรากฏขึ้นเมื่อคนทั่วไปที่ใช้ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในชีวิตประจำวันแนะนำพวกเขา
เอกอัครราชทูตพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของบางบริษัท พูดในกิจกรรม แจ้งข่าวบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่การทำงานร่วมกันแบบนี้ใช้ไม่ได้กับการโฆษณาแบบเดิมๆ True ambassadors แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณค่าของแบรนด์ แบ่งปัน และปกป้อง
คำแปลจากภาษาอังกฤษ หมายถึง เอกอัครราชทูต หรือ ผู้ส่งสาร กิจกรรมของแบรนด์แอมบาสเดอร์มักไม่แสวงหาผลกำไร บุคคลในกิจกรรมดังกล่าวไม่ใช่ตัวแทนอย่างเป็นทางการของแบรนด์ใดๆ อย่าบ่นกับเขา นี่คือผู้ใช้ทั่วไปของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอซึ่งพูดถึงเรื่องนี้ในลักษณะที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้น
นอกจากเอกอัครราชทูตแล้ว พนักงานขององค์กรสมัยใหม่ยังรวมถึง:
- ผู้เผยแพร่ศาสนาคือลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์และเต็มใจที่จะแบ่งปันกับผู้อื่นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
- ทนายความเป็นผู้ให้การสนับสนุนสินค้าบางยี่ห้อ ปกป้องผลประโยชน์ของแบรนด์ แต่ไม่มีความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการกับสินค้านั้น
- หน้าตาของแบรนด์ – โปรโมตผลิตภัณฑ์ มีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้
แบรนด์แอมบาสเดอร์ทำงานร่วมกับบริษัทภายใต้สัญญาและรับรายได้จากกิจกรรมต่างๆ งานดังกล่าวสามารถกลายเป็นงานหลักสำหรับบุคคลหรืออาจเป็นงานนอกเวลาเพิ่มเติม ในกรณีแรกชำระค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน เพื่อเป็นแรงจูงใจ บุคคลจะได้รับผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรีที่พวกเขาเป็นตัวแทน
ความสัมพันธ์ตามสัญญา
หากบุคคลที่เป็นพรีเซ็นเตอร์ของแบรนด์เข้าร่วมในการถ่ายภาพหรือไปหลาย ๆ ฝ่ายก็เพียงพอแล้ว เวลาทำงานของแบรนด์แอมบาสเดอร์จะไม่ถูกควบคุม คุณไม่สามารถเล่นกีฬาได้สองครั้งต่อสัปดาห์และใช้เวลาที่เหลือเพื่อครอบครองโซฟา สมาชิกรู้สึกหน้าซื่อใจคดซึ่งส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์
เงื่อนไขของความสัมพันธ์และความร่วมมือจะมีการหารือในรายละเอียดกับเอกอัครราชทูตของบริษัท มักจะเป็นเอกสิทธิ์ เอกอัครราชทูตไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงานให้กับแบรนด์ของผู้ผลิตรายอื่น
สัญญาจ้างก็ไม่ต่างจากสัญญาจ้างทั่วไปมากนัก มีข้อความเกี่ยวกับหน้าที่ของพนักงาน ค่าจ้าง และเงื่อนไขการเลิกจ้าง สัญญามีการร่างขึ้นซ้ำและลงนามโดยทั้งสองฝ่าย ไม่จำเป็นต้องรับรองเอกสารดังกล่าว
ระยะเวลาที่เหมาะสมของสัญญาคือตั้งแต่ 6 เดือนถึงหนึ่งปี ภาคผนวกของเอกสารหลักประกอบด้วยรายการข้อมูลที่มีอยู่ในตำราของเอกอัครราชทูต สิ่งนี้ทำเพื่อรักษาความสอดคล้องและประสานกับภารกิจและทิศทางของบริษัท
รูปแบบการสื่อสาร
เงื่อนไขหลักสำหรับกิจกรรมของแบรนด์แอมบาสเดอร์คือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิก การขายตรงและการรับคำสั่งซื้อไม่รวมอยู่ในหน้าที่ของเอกอัครราชทูต พวกเขาแนะนำผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาบริโภคเป็นประจำ แบรนด์แอมบาสเดอร์ควรทำอย่างไร?
- แสดงความคิดและถ่ายทอดข้อมูลให้กับลูกค้าได้อย่างชัดเจน
- แสดงจินตนาการ
- แสดงความชอบแบรนด์
ตัวอย่างเช่น หากคุณนึกภาพแชมพูของแบรนด์หนึ่งๆ แต่ที่จริงแล้วคุณเป็นสาวกของแบรนด์อื่น คำถามมากมายจากผู้ชมจะทำให้เกิดการระคายเคือง ผู้ชมจะจับบันทึกอารมณ์ที่ไม่จริงใจในทันที ผลที่ตามมาคือความสนใจจะถูกแทนที่ด้วยความไม่ไว้วางใจของทั้งแอมบาสเดอร์และตัวแบรนด์เอง
หน้าที่หลักของเอกอัครราชทูตคือการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดเลือกพร้อมกับเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกจากนี้คุณต้องถ่ายทอดไปยังสมาชิกและผู้ดูเกี่ยวกับทิศทางของผู้ผลิต
มีรูปแบบต่าง ๆ ของการสื่อสารกับสมาชิก:
- ข้อความในโซเชียลเน็ตเวิร์ก “Instagram”, “Facebook”, “Vkontakte”;
- วิดีโอ YouTube วิดีโอสั้นและบทวิจารณ์วิดีโอฉบับเต็ม
- ถ่ายภาพในหัวข้อต่างๆกับสินค้าของบริษัท
- การแข่งขันวาดภาพผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้า
แบรนด์แอมบาสเดอร์สามารถจัดกิจกรรมได้อย่างอิสระและยังมีส่วนร่วมในการประชุมทั่วไปที่จัดโดยแบรนด์อีกด้วย มีการจัดชั้นเรียนปริญญาโทการประชุมและสัมมนา
ส่วนใหญ่แล้ว ทางเลือกของการสื่อสารยังคงอยู่กับเอกอัครราชทูต สัญญาระหว่างเขาและผู้ผลิตระบุรูปแบบที่ต้องปฏิบัติตาม
ผลลัพธ์ของกิจกรรมคือลูกค้าใหม่จากผู้ชมและผู้สมัครสมาชิก ตัวแทนเหล่านี้เชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตรายนี้ เมื่อจำนวนคนเหล่านี้เพิ่มขึ้น แบรนด์จะขายสินค้าของตนเองได้ง่ายขึ้น
ทำกำไรได้หรือไม่
สาระสำคัญของการเป็นทูตคือการจัดระบบรางวัลเมื่อบุคคลได้รับของขวัญ โบนัส และรางวัลในรูปแบบของผลิตภัณฑ์ของแบรนด์โปรดของพวกเขา รายการสิ่งจูงใจที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:
- เพิ่มส่วนลด;
- คูปองส่วนตัว
- สินค้าฟรี
- ของขวัญ;
- สินค้าพิเศษ
- การเดินทาง
- เข้าร่วมกิจกรรม
จะเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้อย่างไร
ทุกวันนี้ ใครก็ตามที่มีบัญชีบนโซเชียลเน็ตเวิร์กสามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมดังกล่าวได้ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อนำเสนอตัวเอง? คนที่พร้อมจะทำตามเงื่อนไข 5 ข้อก็สามารถเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ได้:
- ช่วยเหลือแบรนด์โปรดของคุณโดยไม่ต้องขอรางวัลเป็นเงิน เนื้อหาเกี่ยวกับของขวัญหรือผลิตภัณฑ์แบรนด์
- สร้างภาพของคุณ
- พัฒนาเครือข่ายโซเชียล
- มีความสม่ำเสมอ
- กำหนดแบรนด์ที่จะทำงานร่วมกัน
เพื่อส่งเสริมตราสินค้า บริษัทต้องการความร่วมมือกับคนที่น่าสนใจและไม่ธรรมดาที่มีความสามารถในการดึงดูดลูกค้าและเล่าถึงประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขาในการใช้ผลิตภัณฑ์ คำแนะนำของเอกอัครราชทูตควรเป็นประโยชน์ต่อคนรอบข้าง
บริษัทมีความสนใจในผู้ฟังทุกราย คนที่มีผู้ชมจริงจำนวนน้อยมักจะเป็นทูตมากกว่าบล็อกเกอร์ที่มีสมาชิกปลอมหลายหมื่นคน
คุณต้องสร้างเนื้อหาสำหรับผู้อ่าน เป็นผู้นำความคิดเห็น มีส่วนร่วมกับสมาชิกและเพื่อน ผู้คนจะสนใจอย่างแน่นอนว่าคุณสามารถซื้อรองเท้าผ้าใบได้ที่ไหนและมาสคาร่าชนิดใดสำหรับแต่งหน้าขนตาของคุณ
โปรไฟล์ส่วนตัวของคุณไม่ควรมีขยะ รีโพสต์ที่ว่างเปล่า และช็อตที่ไม่สำเร็จ แอมบาสเดอร์ต้องการรูปแบบเดียวและหนึ่งธีม เนื้อหาควรได้รับการปรับปรุงด้วยสิ่งตีพิมพ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อดึงดูดผู้ชม
รายการสินค้าและบริการที่ใช้ในชีวิตประจำวันจะช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ หากผู้หญิงใช้เครื่องสำอางบางอย่าง เธอรู้ดีถึงลักษณะเชิงบวกและเชิงลบของบริษัทนี้และจะสามารถแสดงความคิดเห็นของเธอได้อย่างชัดเจน
ในบริษัทใดๆ คุณสามารถดูได้ว่าโปรแกรมความภักดีสำหรับ Ambassador ใช้งานได้หรือไม่ ถ้าใช่ สมัครเข้าร่วม ในกรณีที่ไม่มีโปรแกรม ให้เขียนข้อเสนอเชิงพาณิชย์แล้วส่งไปยังตัวแทนของบริษัท สามารถทำได้บนโซเชียลเน็ตเวิร์กด้วยโปรแกรมของคุณที่ทำงานอยู่
เอกอัครราชทูตไม่จำเป็นต้องมีทักษะและการศึกษาพิเศษ ความรู้เกี่ยวกับงานหลักของทรงกลมการตลาดและคุณสมบัติของการส่งเสริมผลิตภัณฑ์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ตัวแทนของบริษัทไม่จำเป็นต้องใช้เวลาในการฝึกอบรมเพิ่มเติม
เอกอัครราชทูตกำลังเตรียมที่จะสื่อสารกับผู้ชมและผู้อ่านอย่างมีประสิทธิภาพ รักษาโปรไฟล์ส่วนตัวบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
การทำงานกับเนื้อหา
Ambassador เป็นแฟนตัวยงและเป็นผู้บริโภคผลิตภัณฑ์แบรนด์ ที่นี่ ทักษะพิเศษมีความสำคัญ พรสวรรค์ในการสร้างบทสนทนากับผู้ชม หากเอกอัครราชทูตเปลี่ยนกิจกรรมของเขาเป็นโฆษณาที่ซ่อนอยู่ สมาชิกจะรู้สึกว่าถูกโกงซึ่งจะนำไปสู่ผลด้านลบ
แบรนด์แอมบาสเดอร์ต้องสามารถบอกเล่าเรื่องราวในลักษณะที่ดึงดูดใจผู้ชมได้ ลักษณะสำคัญคือความสามารถพิเศษและความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ฟัง การสื่อสารแบบตัวต่อตัวระหว่างเอกอัครราชทูตและผู้เข้าร่วมจะเป็นประโยชน์อย่างมาก ในการสนทนาง่ายๆ กับผู้ยึดมั่นในแบรนด์ บางครั้งคุณจะได้รับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากขึ้นและเรียนรู้เกี่ยวกับทัศนคติของพวกเขาที่มีต่อบริษัท
การทำงานเป็นทูตที่มีเนื้อหารวมถึงความสามารถในการ:
- เขียนข้อความอย่างมีประสิทธิภาพและน่าสนใจ
- เลือกรูปภาพคุณภาพสูง
- ถ่ายวิดีโอ
ความสามารถในการโปรโมตแบรนด์ส่วนบุคคลและสร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณเองก็มีประโยชน์เช่นกัน แต่ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านทฤษฎีการตลาดและความรู้ด้านการโฆษณา หากจำเป็นก็จะเข้ารับการอบรมในบริษัท
ตัวอย่างการทำงาน
มีตัวอย่างกิจกรรมของเอกอัครราชทูตมากมาย:
- “หญิงสาวทำงานเป็นผู้จัดการในบริษัทขนาดใหญ่ อ่านวรรณกรรมร่วมสมัย หลังจากอ่านสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ เธอได้เขียนรีวิวสั้น ๆ แบ่งปันกับสมาชิกบนหน้าของเธอ บรรณาธิการวรรณกรรมคนหนึ่งเสนอให้แบ่งปันการวิจารณ์หนังสือของเธอเองที่ตีพิมพ์โดยพวกเขา หลังจากทำงานเสร็จ เด็กหญิงก็ได้รับรางวัลเป็นชุดหนังสือที่น่าสนใจและบัตรสะสมคะแนน
- “แองเจลิน่านำวิถีชีวิตที่ถูกต้อง: เธอดูแลสุขภาพของตัวเอง หญิงสาวซื้อแต่ส่วนผสมจากธรรมชาติที่หาซื้อได้ยากในร้านค้า บริการจัดส่งอาหารดังกล่าวให้บริการและนำอาหารตามสั่งถึงบ้าน หญิงสาวพูดคุยในเครือข่ายเกี่ยวกับอาหารของเธอ คุณภาพของผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ อัปโหลดรูปภาพ และบริษัทเสนอของขวัญ ส่วนลด และโบนัสฟรี
- “วาซิลี่ชอบซูชิจากบางยี่ห้อเท่านั้น ไปเจอเพื่อนผู้ชายสั่งเดลิเวอรี่ หลังจากนั้นเขาโพสต์ภาพถ่ายที่สวยงามบนเครือข่าย แต่แสดงถึงใบหน้าที่ร่าเริงและพึงพอใจในการกินอาหารแสนอร่อย บริษัทให้คูปองส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อในอนาคต
เลือกยมทูตอย่างไร?
บริษัทมักจะจัดการแข่งขันที่แตกต่างกันเพื่อเลือกแบรนด์แอมบาสเดอร์ นักศึกษาของมหาวิทยาลัยในรัสเซีย นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา และอื่นๆ สามารถมีส่วนร่วมได้ ข้อดีอยู่ที่คนที่ใช้สินค้าแบรนด์เนม พร้อมที่จะบอกคู่ต่อสู้ พูดภาษาต่างประเทศ และมีโครงการที่น่าสนใจ
การคัดเลือกผู้สมัครนั้นค่อนข้างง่าย: ผู้เข้าร่วมส่งใบสมัคร รับงานแข่งขัน แก้ไขและศึกษาต่อทางออนไลน์ บริษัทสัญญาว่าผู้สมัครจะได้รับการฝึกอบรมฟรี โอกาสในการทำงานในสำนักงาน และฝึกฝนในโครงการที่น่าสนใจ
นักการตลาดได้รวบรวมเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อการเติบโตและพัฒนาในฐานะแอมบาสเดอร์ได้สำเร็จ:
- กำหนดแบรนด์โปรด
- ดูโปรแกรมความภักดี ข้อกำหนดและเงื่อนไข
- อย่าใช้โพสต์ที่จ่ายเงินในทางที่ผิด ซึ่งจะทำให้สูญเสียความไว้วางใจ
- ความสัมพันธ์กับพันธมิตรและผู้ชมบนโซเชียลมีเดียขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพและมารยาท
- อย่าหลงเชื่อความคิดเห็นเชิงลบ
- อย่าให้สมาชิกมีความเป็นส่วนตัว
แบรนด์แอมบาสเดอร์ส่งเสริมผลิตภัณฑ์จากใจอย่างจริงใจในขณะที่เขาชอบที่จะใช้มัน เขาไม่ละอายที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ชมของเขาเอง นี่เป็นแฟนพันธุ์แท้ของผลิตภัณฑ์ มีทักษะและความรู้ในการทำงานกับผู้คนในเครือข่ายสังคมออนไลน์
