Amazon เป็นบริษัทเทคโนโลยีในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบันเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกในแง่ของรายได้และมูลค่าตลาด
- ความหลากหลายและโครงสร้าง: กลยุทธ์เฉพาะของผลิตภัณฑ์ Amazon ในโครงสร้างกลุ่มบริษัท
- M&A: ช่วยขยายธุรกิจของ Amazon ผ่านการซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์
- การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นและการทำให้เป็นสากล: การรักษาสถานะทั่วโลกเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญของ Amazon
- ห่วงโซ่คุณค่า: การเป็นเจ้าของ การบูรณาการ และการจัดการด้านต่างๆ ของห่วงโซ่คุณค่าของ Amazon
- การวิจัยและพัฒนา: การใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
บริษัทยังได้ก้าวไปไกลกว่าโครงสร้างของอีคอมเมิร์ซเพื่อกลายเป็นกลุ่มธุรกิจค้าปลีกและเทคโนโลยีที่ครอบคลุม
ความหลากหลายและโครงสร้าง: กลยุทธ์เฉพาะของผลิตภัณฑ์ Amazon ในโครงสร้างกลุ่มบริษัท
จำไว้ว่าบริษัทเริ่มต้นจากการเป็นร้านหนังสือออนไลน์ โดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เฉพาะ ภายหลังได้กระจายไปสู่การขายผลิตภัณฑ์ต่างๆ รวมถึงเสื้อผ้า ของใช้ในบ้านและสำนักงาน เครื่องใช้ไฟฟ้า ซอฟต์แวร์และวิดีโอเกม และเนื้อหามัลติมีเดียอื่นๆ เช่น เพลง วิดีโอ และหนังสือเสียง
Amazon ได้เจาะลึกสายธุรกิจต่างๆ เพื่อขยายขอบเขตของผลิตภัณฑ์และบริการที่จำหน่าย นอกจากร้านค้าออนไลน์ของ Amazon.com ซึ่งอนุญาตให้บุคคลทั่วไปและผู้ค้าปลีกรายย่อยขายสินค้าออนไลน์ได้ บริษัท ยังเป็นเจ้าของและดำเนินการร้านค้าปลีกเช่นเครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตออร์แกนิกของสหรัฐฯ Whole Foods Market และร้านขายของชำกึ่งอัตโนมัติอีกด้วย ร้าน Amazon Go.
บริษัทยังผลิตและจำหน่ายเนื้อหามัลติมีเดียผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Auidble.com และ Amazon Prime
ในบรรดาบริษัทในเครือและช่วงของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ Amazon นำเสนอ สิ่งที่โดดเด่นที่สุดคือ Amazon Web Services บริษัทในเครือนี้เป็นผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก Amazon Web Services สร้างรายได้ 30% ของ Amazon ทั้งหมด ซึ่งทำได้ดีกว่า Amazon.com และบริษัทในเครืออื่นๆ
M&A: ช่วยขยายธุรกิจของ Amazon ผ่านการซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์
อีกแง่มุมหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจของ Amazon มุ่งเน้นไปที่การควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการของบริษัทต่างๆ เป็นปัจจัยหลักในการดำเนินการตามกลยุทธ์การกระจายความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม มีเหตุผลหรือแรงจูงใจที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับกิจกรรมนี้
ด้วยการควบรวมและเข้าซื้อกิจการ บริษัทได้กระจายและสำรวจตลาดและส่วนใหม่ๆ การเข้าซื้อกิจการของ Whole Foods Market ในปี 2560 ทำให้ Amazon สามารถเข้าสู่ตลาดค้าปลีกแบบดั้งเดิมของสหรัฐฯ และแข่งขันกับร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่อื่นๆ เช่น Walmart นอกจากนี้ การเข้าซื้อกิจการเว็บไซต์ เช่น Audible.com, IMDB Twitch และ Goodreads ได้ขยายตลาด Amazon ให้กว้างกว่านักช้อปออนไลน์
กลยุทธ์การกระจาย M&A ของ Amazon สอดคล้องกับกลยุทธ์การรวมในแนวนอน ด้วยการซื้อบริษัทที่คล้ายกัน Amazon ได้รวมตลาดผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในแนวนอนในแนวนอน อเมซอนยังได้รวมเอาแง่มุมต่างๆ ของตลาดค้าปลีกในสหรัฐฯ เมื่อเข้าซื้อผู้ค้าปลีกรายอื่น เช่น Whole Foods Market, Zappos และ Shopbop เป็นต้น เป้าหมายของกลยุทธ์การรวมในแนวนอนคือการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด อเมซอนยังแสดงให้เห็นถึงเป้าหมายนี้ด้วยการเข้าซื้อกิจการ Souq.com ด้วยความพยายามที่จะปรับปรุงสถานะในตะวันออกกลาง และขัดขวางการขยายตัวของคู่แข่ง เช่น Alibaba Group ของจีนและ Flipkart Pvt. ของอินเดีย บจก.
ในทางกลับกัน จุดประสงค์ของการบูรณาการในแนวดิ่งคือการสร้างความสามารถและแบ่งปันทรัพยากร Amazon ได้ทำข้อตกลง M&A อื่นๆ เพื่อปรับปรุงห่วงโซ่คุณค่า ตัวอย่างเช่น บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ Kiva Systems ซึ่งต่อมาได้กลายเป็น Amazon Robotics เพื่อให้มีความสามารถในการผลิตและการบริการภายในองค์กรสำหรับระบบการดำเนินการของหุ่นยนต์เคลื่อนที่ นอกจากนี้ บริษัทยังได้ซื้อ Elemental Technologies เพื่อรวมเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์เข้ากับ Amazon Web Services การเข้าซื้อกิจการ Annapurna Labs ในอิสราเอลถือเป็นความพยายามของ Amazon ในการพัฒนาความสามารถในการผลิตเซมิคอนดักเตอร์ของตนเอง
การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นและการทำให้เป็นสากล: การรักษาสถานะทั่วโลกเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญของ Amazon
การขยายและรักษาสถานะทั่วโลกยังเป็นปัจจัยสำคัญในกลยุทธ์ทางธุรกิจของ Amazon ร้านค้าออนไลน์ของ Amazon.com แข่งขันกับร้านค้าออนไลน์อื่นๆ ในภูมิภาคต่างๆ ของโลก เช่น Alibaba Group ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของจีน ซึ่งเป็นเจ้าของ Lazada Group บริษัทอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Flipkart และ Infibeam ในอินเดีย และแน่นอน บริษัทอีเบย์ บริษัทอินเทอร์เน็ตข้ามชาติของอเมริกา
Amazon ได้พัฒนาและใช้กลยุทธ์มากมายที่เกี่ยวกับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นและการทำให้เป็นสากล นอกจากนี้ Amazon ยังได้ปรับหน้าร้านของ Amazon.com ด้วยการซื้อและจดทะเบียนชื่อโดเมนระดับบนสุด ซึ่งช่วยให้สามารถดูแลเว็บไซต์เวอร์ชันหลายภาษาและหลายภาษาในหลายประเทศ เช่น จีน ญี่ปุ่น สิงคโปร์ และสหรัฐอเมริกา ราชอาณาจักร สเปน เนเธอร์แลนด์ เม็กซิโก และบราซิล
มีความพยายามที่จะเข้าสู่ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ แต่บริษัทไม่สามารถแข่งขันกับกลุ่มอาลีบาบาและบริษัทอีคอมเมิร์ซท้องถิ่นอื่นๆ อย่างไรก็ตาม เพื่อชดเชยการขาดการมีอยู่ในตลาดภูมิภาคอื่น ๆ บริษัทได้เสนอการจัดส่งระหว่างประเทศของผลิตภัณฑ์ที่เลือกไปยังประเทศใดประเทศหนึ่งที่อยู่นอกขอบเขต
สำหรับสาขาย่อยของ Amazon Web Services บริการคลาวด์คอมพิวติ้งมีการเข้าถึงตลาดทั่วโลกเนื่องจากการดำเนินการที่เปิดใช้งานออนไลน์ เพื่อให้ครอบคลุมในวงกว้างและลดความเสี่ยงของการหยุดทำงาน Amazon ได้จัดการดำเนินงานในภูมิภาคสำคัญๆ ทั่วโลก รวมถึงอเมริกาเหนือ อเมริกาใต้ ภูมิภาค EMEA ซึ่งรวมถึงยุโรปและตะวันออกกลาง และเอเชียและแปซิฟิก
ห่วงโซ่คุณค่า: การเป็นเจ้าของ การบูรณาการ และการจัดการด้านต่างๆ ของห่วงโซ่คุณค่าของ Amazon
Amazon เป็นเจ้าของและดำเนินการส่วนใหญ่ของห่วงโซ่คุณค่า ตัวอย่างเช่น บริษัทมีศูนย์ปฏิบัติงานและคลังสินค้าของตนเองในอเมริกาเหนือ ยุโรป ตะวันออกกลาง และเอเชียแปซิฟิก ศูนย์เหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการแกะกล่องและตรวจสอบสินค้าขาเข้า การจัดเก็บและการบันทึกสินค้า การคัดแยกและการบรรจุคำสั่งซื้อ และการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า
Amazon มีความสามารถในการผลิตและสนับสนุนระบบสั่งการหุ่นยนต์เคลื่อนที่ของตนเองผ่านสาขาย่อยของ Amazon Robotics Amazon ยังมีศูนย์พัฒนาซอฟต์แวร์ของตัวเอง ซึ่งส่วนใหญ่ตั้งอยู่ใน A2Z Development ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ เช่นเดียวกับศูนย์บริการลูกค้า
บริษัทยังเป็นเจ้าของ Amazon Maritime Inc. ซึ่งอนุญาตให้จัดการการจัดส่งจากจีนไปยังสหรัฐอเมริกา ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ Beijing Century Joyo Courier Services บริษัทยังได้ขยายขีดความสามารถในการขนส่งทางอากาศหรือการส่งต่อสินค้า อย่างไรก็ตาม ความสามารถและบริษัทในเครือหมายความว่าอย่างไร บริษัทได้รวมและควบคุมกระบวนการที่สำคัญในการดำเนินงานของร้านค้า Amazon.com
Amazon มีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่ครอบคลุมซึ่งไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนบริการเว็บของ Amazon เท่านั้น แต่ยังรวมถึงร้านค้าออนไลน์ในเครือและบริการออนไลน์อื่นๆ เช่น Audible.com, Goodreads, ComiXology และ Twitch
การวิจัยและพัฒนา: การใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
การมาถึงของ Alexa ถือเป็นการก้าวเข้าสู่ธุรกิจ AI และแมชชีนเลิร์นนิงของ Amazon ดังนั้นจึงแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น Apple Inc., Google LLC และ Microsoft Corporation และแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อแนวโน้มของตลาดในปัจจุบัน Alexa เป็นผู้ช่วยเสมือนที่ใช้ในการควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะและใช้งานระบบอัตโนมัติภายในบ้าน
