Аутсорсинг персонала — модный тренд современного бизнеса. Услуга аутсорсинга персонала становится всё популярнее в современном мире и бизнесе.
Если еще несколько лет назад слово «аутсорсинг» вызывало страх и недоверие и зачастую отпугивало людей, то сегодня его обсуждают в СМИ, рекламируют в Интернете, пишут о нем в социальных сетях, организуют семинары и конференции, где подробно рассказывают о стремительном развитии аутсорсинга в России. Компании, предлагающие эту услугу заявляют о невероятных выгодах для клиента.
Сегодня мы решили узнать так ли это вместе с Русланом Халимметовым, руководителем отдела развития аутсорсинговой компании Job Person.
Что такое аутсорсинг?
В нашем случае – это предоставление персонала на объекты заказчика и контроль их работы. Процессы обычно передаются на длительное время.
Несмотря на то, что схемы аутсорсинга активно используются в зарубежных странах (США, Германия, Япония и др.), в России он стал модным трендом сравнительно недавно, но уже успел завоевать рынок и заявить о себе как о передовой технологии в области управления бизнес-процессами организаций.
По словам Руслана Халимметова, пик развития аутсорсинга в России наступит в ближайшее время: «Уже через 2-3 года практика аутсорсинга в России будет развита также хорошо, как и на Западе».
Используя услуги аутсорсинга можно столкнуться с трудностями, такими как уменьшение контроля над качеством работы или сложности с выбором надежного поставщика. Однако, если аутсорсинговые услуги были оказаны некачественно, намного легче расторгнуть договор с компанией, чем увольнять штатного сотрудника или весь отдел.
Плюсы аутсорсинга
В чем же заключаются основные преимущества аутсорсинга?
К положительным аспектам относится возможность для руководителей сосредотачиваться на ключевых бизнес-процессах. Отдавая определенные функции на аутсорсинг, владелец компании использует передовой опыт в обеспечении непрофильных процессов. Более того, сейчас идёт общая тенденция на использование нонкоринга — передачи не отдельного процесса на аутсорсинг, а целого участка непрофильной деятельности в эффективное управление.
Использование аутсорсинга или нонкоринга позволит компаниям получить реальные результаты работы подразделений без отвлечения руководства на оперативные задачи, перераспределить ресурсы компании и снизить операционные издержки.
Рынок аутсорсинга в России
Почему в России продолжают бояться услуг аутсорсинга?
Чем объяснить то, что даже сейчас, когда развитие аутсорсинга в России приближается к пиковым значениям и многие компании уже давно и успешно используют аутсорсинг персонала в своих бизнес-процессах, некоторые даже слышать о нем не хотят? Ведь преимущества использования на лицо:
- Снижение стоимости работ, которые достигаются за счет сокращения издержек и контроля над затратами. Стоимость аутсорсинговых услуг всегда ниже, чем совокупные затраты компании при самостоятельном ведении бизнес-процесса (зарплата штатному персоналу, организация рабочих мест, покупка оборудования и т.д.)
- Улучшение качества получаемых продуктов благодаря узкой специализации аутсорсера и обладанию необходимыми знаниями и технологиями в своей области.
- Минимизация рисков, связанных с реализацией бизнес-процессов: аутсорсер не заболеет, не перейдет на сторону конкурентов и гарантирует выполнение переданных обязанностей.
- Повышение инвестиционной привлекательности.
Минусы аутсорсинга
Что же касается возможных недостатков, которые играют решающую роль в вопросе принятия решения в сторону использования услуг аутсорсинга, то здесь мы можем выделить следующие:
- Компетентность и соответствие сотрудников аутсорсинговой компании может не соответствовать заявленной, в следствие чего услуга может быть оказана не на должном уровне.
- Отсутствие отработанной системы контроля и управления над действиями аутсорсера со стороны заказчика услуг.
- Риски утечки информации.
Таким образом преимущества использования аутсорсинга достаточно сильны, но и возможные проблемы имеют место быть и могут оказывать влияние на процесс принятия решения об использовании аутсорсинга в бизнес-процессах компании.
Принципы работы
Как ведущие компании минимизируют риски при передаче бизнес-процессов аутсорсинговым компаниям?
Для разработки системы получения максимальной отдачи при использовании аутсорсинга необходимо соблюдать несколько принципов.
- Проанализировать качество работы аутсорсера, принимать участие в отборе кандидатов и формировании команды.
- Прописать в договоре описание предоставляемой услуги, права и обязанности сторон, согласовать уровень качества предоставления данной услуги.
- Разработать систему контроля и отчетности во время выполнения работ аутсорсинговой компанией.
- Указать в договоре на санкции за разглашение конфиденциальной информации: привлечь к ответственности аутсорсинговую компанию намного легче, чем штатный персонал, а риск в обоих случаях одинаковый. Плюс ко всему, исполнитель дорожит своей репутацией, поэтому будет хранить вашу тайну в секрете.
В случае грамотного соблюдения условий договора и контроля над его соблюдением можно добиться высоких результатов в работе.
