ERP (Planowanie zasobów przedsiębiorstwa) to centralny element systemu zarządzania przedsiębiorstwem, który pozwala zarządzać jego zasobami i planować ich optymalne wykorzystanie. Obecnie większość organizacji musi sprostać temu wyzwaniu w szybko zmieniającym się środowisku biznesowym.
System zarządzania ERP
Firma musi mieć czas, aby reagować na zmiany w odpowiednim czasie i przewidywać je, działać projekcyjnie. Organizacje muszą radzić sobie z oceną swoich wyników, odkrywać przyczyny ich spadku i znajdować możliwości poprawy efektywności, często wykorzystując same zmiany jako źródło pomysłów i możliwości rozwoju.
Jednocześnie jest to rozwiązanie ERP tworzące pełny obraz pracy rozproszonego geograficznie przedsiębiorstwa i wykształconego wokół niego klastra partnerskiego, jednoczącego firmy outsourcingowe i uczestników rozbudowanych łańcuchów dostaw, co jest niezbędne dla top managerów. I to za pomocą systemów ERP menedżerowie przeprowadzają eksperymenty menedżerskie i opracowują strategię rozwoju przedsiębiorstw, a następnie kontrolują jej realizację.
Dziś wartość dobrze zbudowanego i sprawnie działającego systemu ERP dla przedsiębiorstwa jest naprawdę trudna do przecenienia, ponieważ sposobów na poprawę efektywności trzeba szukać nie raz, ale stale. Odnajdywanie wciąż na nowo sposobów na bardziej efektywne wykorzystanie zasobów: ludzi, finansów, towarów i usług, produkcji… – w rzeczywistości wszystkich aktywów przedsiębiorstwa.
W chwili obecnej stał się jasny zestaw zadań zarządczych istotnych dla klienta, które kształtują wymagania dla nowych rozwiązań ERP. Istniał również krąg technologii informatycznych, które pozwalają (stosowane razem w ramach systemów ERP) na rozwiązywanie tych zadań, na których już teraz można polegać ze względu na ich dostateczną dojrzałość i które mają wystarczający potencjał rozwojowy, czyli pozostają obiecujące . Łącząc zadania i technologie, możemy nakreślić najważniejsze kierunki zmiany rynku ERP w Rosji. Ważne jest, aby klienci i firmy wdrażające je znali, aby nie realizować fałszywych celów.
Pierwsze zadanie. Dziś system zarządzania przedsiębiorstwem musi radykalnie zwiększyć swoją zdolność radzenia sobie ze znacznie przyspieszonym strumieniem zmian zachodzących zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji. Wszystko zmienia się od razu: otoczenie konkurencyjne, rynek pracy, technologia informacyjna, zagrożenia geopolityczne, ograniczenia regulatorów, trendy w zarządzaniu itp. I to wszystko musi być brane pod uwagę.
Wprowadzenie systemów ERP
Zmiana nie jest już rzadkim wydarzeniem, którego można doświadczyć. Teraz zdarzają się one cały czas, co całkowicie zmieniło wymagania stawiane systemom ERP i sposób ich wdrażania. Jakość zarządzania stale zmieniającym się przedsiębiorstwem w szybko zmieniającym się otoczeniu, a także umiejętność wykorzystania każdej zmiany do rozwoju stała się jedną z głównych przewag konkurencyjnych.
Ponadto, teraz wszyscy dążą nie tylko do wdrożenia rozwiązania ERP, ale natychmiastowego przekształcenia go w rodzaj cyfrowej platformy, która będzie się rozwijać wraz z przedsiębiorstwem i jego systemem zarządzania, umożliwiając efektywne zarządzanie zasobami w dowolnym momencie, a także ułatwienie gdzieś nawet usunięcia czynnika ludzkiego (np. poprzez robotyzację). Pogłębienie automatyzacji i zastosowanie robotyki to głęboki, długofalowy trend. Dziś opiera się na technologiach algorytmizacji, ciągłego doskonalenia i robotyzacji procesów (odpowiednio zarządzanie procesami biznesowymi, eksploracja procesów i zrobotyzowana automatyzacja procesów). Rutynowe procesy można już całkowicie lub bardzo głęboko zrobotyzować, eliminując wszelkie negatywne przejawy czynnika ludzkiego.
Systemy ERP dla biznesu
A jednocześnie wszelkie procesy – zrobotyzowane lub nie – można szybko dostosować do zadań przedsiębiorstwa, zidentyfikować i wyeliminować problemy oraz chropowatość wstępnych decyzji. Dziś mniej lub bardziej udane eksperymenty już mają miejsce w zakresie wykorzystania uczenia maszynowego i „słabej sztucznej inteligencji” w obszarze ERP i zarządzania. Jeśli te eksperymenty będą kontynuowane, a zdobyte doświadczenie zostanie krytycznie zrozumiane, to za rok lub dwa te technologie mogą być już z pewnością zastosowane w systemach ERP.
Rosyjskie przedsiębiorstwa stopniowo przechodzą w kierunku zarządzania opartego na danych, czyli ddm. Aby wesprzeć ten trend, należy wprowadzić wiele zmian w ERP: usprawnić mechanizmy integracji z różnymi programami biznesowymi, wprowadzić systemy ulepszania danych (na przykład takie, które zapobiegają błędom związanym z nieuwagą na cechy metrologiczne tablic danych), wdrożyć Big Systemy danych i karmić je danymi.
Równie ważne jest rozpoczęcie szkolenia naukowców zajmujących się danymi oraz nauczenie menedżerów i pracowników produktywnej interakcji z nimi. DDM zmienia nie tylko kompozycję rozwiązań ERP, ale także technologię ich wdrożenia: klienci mają tendencję do ilościowego określania efektu wszelkich innowacji, a jeśli ten efekt jest niższy od oczekiwanego, stosują działania korygujące (np. eksploracja procesów). Jednocześnie wyczuwalna jest chęć jak najszybszego uzyskania takich ocen, osadzenia rozwiązań opartych na danych w technologiach adaptacyjnych do wdrażania i rozwoju rozwiązań ERP.
O ile w 2018 roku była to opcja wybierana przez klientów indywidualnych, to teraz zainteresowanie projektami adaptacyjnymi znacząco wzrosło. Dla naszych klientów wiele wątpliwości rozwiało się, gdy opracowaliśmy autorską technologię zarządzania projektami ERP, która łączy Agile z tradycyjnymi „wodospadowymi” metodami planowania celów, etapów i wykorzystania zasobów. Połączona technologia umożliwiła znacznie lepszą integrację adaptacyjnych metod wdrożeniowych z istniejącym systemem podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie.
Nowości na rynku systemów ERP
Wszystkie te zmiany razem doprowadziły do skoku jakościowego: na rynku rosyjskim pojawiła się nowa klasa rozwiązań – systemy i-ERP. W nich właściwe usługi ERP (różne rodzaje księgowości i planowania zasobów) są głęboko i płynnie zintegrowane z usługami opartymi na nowych technologiach informatycznych, o których wspomniałem powyżej.
Integracja odbywa się zarówno na poziomie wymiany danych, jak i w zakresie scentralizowanego zarządzania usługami. To w szczególności pozwala w trakcie wdrażania i eksploatacji systemu bardzo szybko (za pomocą prostej rekonfiguracji lub checkboxów) połączyć i zmienić tryb działania modułów różnych technologii, czy to sztucznej inteligencji, robotów programowych czy usprawniania procesów. Tylko przy takiej elastyczności można mieć pewność, że system zarządzania przedsiębiorstwem będzie w stanie nadążyć za potrzebami biznesu w jego rozwoju.
Nasza firma dostrzegła to, ponieważ była pionierem zarówno w wykorzystaniu Agile/DevOps we wdrożeniach systemów ERP, jak i pod względem gotowości do tworzenia rozwiązań i-ERP opartych o oprogramowanie 1C dla dużych przedsiębiorstw. Dlatego w 2019 roku stworzyliśmy szereg platform technologicznych, w tym system integracji usług w rozwiązaniach klasy ERP i i-ERP. Usuwają sprzeczność między wymogiem dużej elastyczności i szybkości zmian z jednej strony, a złożonością zadań integracyjnych z drugiej.
Rola systemu informatycznego ERP w cyfryzacji
Jak wiadomo, rok 2019 upłynął pod znakiem przygotowań do cyfryzacji gospodarki i administracji publicznej. Gigantyczne firmy zasadniczo stworzyły wizję, koncepcje i mapy drogowe transformacji cyfrowej. Ale niektóre duże rosyjskie przedsiębiorstwa, w tym wielu naszych klientów, zrealizowały już takie projekty na swoich systemach „bojowych” i osiągnęły świetny efekt.
Zdobyte doświadczenie pokazuje, że bezproblemowe połączenie ERP z nowymi technologiami informatycznymi z wykorzystaniem gotowych platform technologicznych, zastosowanie praktyk zarządzania adaptacyjnego przy tworzeniu systemów ERP, a także wprowadzenie systemów klasy i-ERP znacznie pomoże klientom w transformacja cyfrowa. Jest bardzo prawdopodobne, że staną się one najważniejszym trendem na rosyjskim rynku IT w 2020 roku.
