Outsourcing personalny to modny trend współczesnego biznesu. Usługa outsourcingu personalnego staje się coraz bardziej popularna we współczesnym świecie i biznesie.
O ile jeszcze kilka lat temu słowo „outsourcing” budziło strach i nieufność i często odstraszało ludzi, to dziś mówi się o nim w mediach, reklamuje się w Internecie, pisze się o nim na portalach społecznościowych, organizuje seminaria i konferencje, na których szczegółowo się rozmawia o szybkim rozwoju outsourcingu w Rosji. Firmy oferujące tę usługę odnotowują niesamowite korzyści dla klienta.
Dziś wspólnie z Ruslanem Chalimmetovem, szefem działu rozwoju firmy outsourcingowej Job Person postanowiliśmy sprawdzić, czy tak jest.
Co to jest outsourcing?
W naszym przypadku jest to dostarczenie personelu do obiektów klienta i kontrola jego pracy. Procesy są zwykle przenoszone przez długi czas.
Pomimo tego, że schematy outsourcingu są aktywnie wykorzystywane w innych krajach (USA, Niemcy, Japonia itp.), w Rosji stosunkowo niedawno stał się modnym trendem, ale zdążył już podbić rynek i zadeklarować się jako zaawansowana technologia w dziedzina zarządzania przedsiębiorstwem. procesy organizacyjne.
Według Rusłana Chalimmetowa szczyt rozwoju outsourcingu w Rosji nastąpi w najbliższej przyszłości: „W ciągu 2-3 lat rozwinie się praktyka outsourcingu w Rosji i na Zachodzie”.
Korzystanie z usług outsourcingowych może być trudne, np. zmniejszona kontrola nad jakością pracy czy trudności w wyborze wiarygodnego dostawcy. Jeśli jednak usługi outsourcingowe były świadczone słabo, znacznie łatwiej jest rozwiązać umowę z firmą niż zwolnić pracownika na etacie lub cały dział.
Zalety outsourcingu
Jakie są główne korzyści outsourcingu?
Pozytywne aspekty obejmują zdolność menedżerów do skupienia się na kluczowych procesach biznesowych. Zlecając na zewnątrz określone funkcje, właściciel firmy korzysta z najlepszych praktyk w dostarczaniu procesów niezwiązanych z podstawową działalnością. Co więcej, obecnie panuje ogólna tendencja do stosowania non-core – przenoszenia nie osobnego procesu na outsourcing, ale całego obszaru działań non-core dla efektywnego zarządzania.
Zastosowanie outsourcingu lub non-core pozwoli firmom uzyskać realne wyniki z pracy działów bez rozpraszania kierownictwa na zadania operacyjne, realokacji zasobów firmy i redukcji kosztów operacyjnych.
Rynek outsourcingu na świecie
Jak wytłumaczyć fakt, że nawet teraz, gdy rozwój outsourcingu na świecie zbliża się do szczytowych wartości, a wiele firm od dawna i z powodzeniem stosuje outsourcing personalny w swoich procesach biznesowych, niektórzy nawet nie chcą o tym słyszeć? W końcu zalety stosowania go na twarzy:
- Obniżenie kosztów pracy, które osiąga się poprzez redukcję kosztów i kontrolę kosztów. Koszt usług outsourcingowych jest zawsze niższy niż łączne koszty firmy prowadzącej samodzielnie proces biznesowy (wynagrodzenie personelu, organizacja pracy, zakup sprzętu itp.)
- Popraw jakość powstałych produktów dzięki wąskiej specjalizacji outsourcera oraz posiadaniu niezbędnej wiedzy i technologii w swojej dziedzinie.
- Minimalizacja ryzyka związanego z realizacją procesów biznesowych: outsourcer nie zachoruje, nie przejdzie na stronę konkurencji i gwarantuje wykonanie powierzonych obowiązków.
- Zwiększenie atrakcyjności inwestycyjnej.
Wady outsourcingu
Jeśli chodzi o ewentualne wady, które odgrywają decydującą rolę w decyzji o skorzystaniu z usług outsourcingowych, tutaj możemy wyróżnić następujące:
- Kompetencje i predyspozycje pracowników firmy outsourcingowej mogą nie odpowiadać deklarowanym, w wyniku czego usługa może nie być świadczona na odpowiednim poziomie.
- Brak ugruntowanego systemu kontroli i zarządzania działaniami outsourcera po stronie klienta usług.
- Ryzyko wycieku informacji.
Tym samym zalety korzystania z outsourcingu są dość silne, ale pojawiają się również ewentualne problemy, które mogą wpływać na proces podejmowania decyzji o wykorzystaniu outsourcingu w procesach biznesowych firmy.
Jak to działa
W jaki sposób wiodące firmy minimalizują ryzyko przy przenoszeniu procesów biznesowych do firm outsourcingowych?
Aby opracować system umożliwiający maksymalne wykorzystanie outsourcingu, należy przestrzegać kilku zasad.
- Analizuj jakość pracy outsourcera, weź udział w selekcji kandydatów i tworzeniu zespołu.
- Określ w umowie opis świadczonej usługi, prawa i obowiązki stron oraz uzgodnij poziom jakości tej usługi.
- Opracować system kontroli i raportowania podczas wykonywania pracy przez firmę outsourcingową.
- Wskaż w umowie sankcje za ujawnienie informacji poufnych: o wiele łatwiej jest pociągnąć do odpowiedzialności firmę outsourcingową niż zatrudnioną na pełny etat, a ryzyko w obu przypadkach jest takie samo. Ponadto wykonawca ceni sobie swoją reputację, więc zachowa Twój sekret w tajemnicy.
W przypadku kompetentnego przestrzegania warunków umowy i kontroli nad jej przestrzeganiem można osiągnąć wysokie wyniki w pracy.
Outsourcing personalny to dziś nie tylko usługa czy rodzaj interakcji, to nowoczesna strategia, która daje potężny impuls do rozwoju, wzmacnia przewagę konkurencyjną i atrakcyjność inwestycyjną firmy.
