Toyota to jedna z największych korporacji motoryzacyjnych na świecie, w artykule zwrócimy uwagę na to, jakie zasady leżą u podstaw tego wyjątkowego biznesu.
Strategia długoterminowa
Opieranie decyzji na filozofii długoterminowego planowania
- Spójrz głębiej, aby zrozumieć prawdziwy cel i opracować długoterminową strategię, nawet jeśli musisz poświęcić krótkoterminowe wyniki finansowe.
- Nie próbuj krótkoterminowych, prawdopodobnie niejednolitych rozwiązań.
- Praca, rozwój i rozwój całej organizacji w kierunku wspólnego celu to znacznie więcej niż tylko zarabianie pieniędzy.
- Zrozum swoje miejsce w historii firmy i pracuj nad przeniesieniem firmy na wyższy poziom rozwoju.
- Punktem wyjścia jest tworzenie wartości dla klientów, społeczeństwa i gospodarki. Rozważ każdy proces cyklu pracy w firmie w odniesieniu do tego punktu.
- Bądź odpowiedzialny. Staraj się określić własne przeznaczenie. Działaj z ufnością w siebie i swoje umiejętności.
Ta filozofia jest podstawą wszystkich innych zasad i ich postulatów.
Właściwie zorganizowany proces – prawidłowe wyniki
Utwórz ciągłą, zintegrowaną pętlę procesów, aby ujawnić wszystkie możliwe problemy
- Przeprojektuj procesy biznesowe, aby osiągnąć ciągły cykl. Staraj się maksymalnie skrócić czas nieaktywności projektu lub czas oczekiwania na informacje od jednego z uczestników cyklu.
- Utwórz cykl pracy, w którym informacje lub wartość fizyczna poruszają się z maksymalną prędkością. Umożliwi to natychmiastowe „ujawnienie” wszystkich problemów.
- Spraw, aby przepływ pracy był przejrzysty i przejrzysty dla wszystkich w organizacji. To klucz do ciągłego rozwoju firmy i pracowników.
Użyj zintegrowanego przepływu pracy, aby uniknąć nadprodukcji
- Wszyscy uczestnicy zaangażowani w łańcuch procesów muszą otrzymać informacje potrzebne do pracy na czas i we właściwej ilości. Przedmioty należy uzupełniać tylko w razie potrzeby — jest to zasada „wszystko w czasie”.
- Zminimalizuj wszelkie niedokończone czynności całego procesu i niepotrzebne gromadzenie zapasów. Magazyny powinny mieć niezbędne minimum, które jest aktualizowane w miarę ich używania.
- Zawsze gotowy na codzienne wahania popytu i mniej zależny od elektronicznych wykresów i systemów. Pomoże to uniknąć strat w zapasach i uniknąć gromadzenia zapasów.
Konieczne jest równomierne rozłożenie obciążenia
- Eliminacja marnotrawstwa to tylko część ogólnych wysiłków zmierzających do stworzenia „odchudzonego” procesu. Ważne jest również wyeliminowanie przeciążenia ludzi i sprzętu, a także gwałtownych skoków w harmonogramie produkcji.
- Konieczne jest równomierne rozłożenie obciążenia w całym cyklu produkcyjnym i serwisowym. Jest to alternatywa dla ciągłego wstrzymywania i wznawiania pracy ze względu na przeciążenia poszczególnych sekcji, które są typowe w procesach większości firm.
Zatrzymaj proces, aby rozwiązać problem i utrzymać jakość
- Jakość produktu dla klienta końcowego jest motorem całego systemu.
- Korzystaj ze wszystkich nowoczesnych metod oceny jakości.
- Zintegruj automatyczne systemy wykrywania problemów i wyłączania ze sprzętem. Opracuj systemy wizualne do śledzenia problemów ze sprzętem, aby na czas ostrzegać personel konserwacyjny i kierowników. Jidoka – maszyny z ludzką inteligencją – podstawa procesu jakości.
- Opracuj systemy wsparcia, które szybko rozwiążą i zareagują na pojawiające się problemy.
- Zintegruj kulturę zatrzymywania/spowalniania cyklu z procesami biznesowymi, aby rozwiązać problemy i utrzymać jakość.
Standaryzacja zadań jest podstawą ciągłego rozwoju
- Używaj spójnych, powtarzalnych praktyk pracy, aby zarządzać i zwiększać przewidywalność wyników i terminów.
- Stale rejestruj zdobyte doświadczenia i standaryzuj najlepsze praktyki. Nie zniechęcaj się do kreatywności i wyrażania siebie, jeśli prowadzi to do poprawy standardów pracy. A potem doświadczenie zdobyte przez jednego pracownika można szybko ustandaryzować i przenieść na kolejnego.
Kontrola wizualna — pełna kontrola problemów
- Użyj prostych wskaźników wizualnych, aby wykryć punkty odchylenia od normy.
- Unikaj używania monitorów komputerowych, ponieważ odwraca to uwagę od obszaru roboczego.
- Zainstaluj proste systemy kontroli wizualnej w kluczowych punktach przepływu pracy.
- Zredukuj raporty do jednej strony tam, gdzie to możliwe, nawet w przypadku ważnych decyzji finansowych.
Używaj tylko niezawodnych i sprawdzonych technologii
- Używaj technologii tylko jako pomocy dla ludzi, a nie jako jej substytutu.
- Czasami proces musi być wykonany ręcznie, zanim będzie można go powierzyć sprzętowi i zautomatyzować.
- Nowe technologie mogą być często zawodne i trudne do standaryzacji, zagrażając całemu procesowi. Proces wykorzystujący sprawdzone technologie jest lepszy niż proces wykorzystujący nowe i niesprawdzone.
Wartością organizacji jest potencjał pracowników i partnerów
Rozwijaj liderów, którzy rozumieją przepływ pracy, filozofię i przekazują wiedzę innym
- Musisz rozwijać liderów w firmie, a nie próbować pozyskiwać ich na zewnątrz.
- Nie traktuj pracy lidera jako po prostu dobrego robienia rzeczy i posiadania dobrych umiejętności ludzkich. Liderzy powinni uosabiać filozofię firmy i dawać przykład.
- Dobry lider musi mieć wyjątkowo szczegółowe zrozumienie codziennych zadań, tylko wtedy może być dyrygentem filozofii firmy.
Aby rozwijać wyjątkowych ludzi i zespoły, które podążają za filozofią firmy
- Twórz i utrzymuj silną kulturę wartości i przekonań firmy, która przetrwa lata.
- Ucz utalentowanych ludzi i zespoły pracy w ramach jednej filozofii firmy, aby osiągnąć wyjątkowe wyniki.
- Twórz wielofunkcyjne zespoły, które mogą rozwiązywać złożone problemy techniczne. Poprawi to jakość całego procesu. Daj ludziom nowoczesne narzędzia do rozwiązywania problemów firmy.
- Praca zespołowa to coś, czego możesz się nauczyć.
Szacunek dla partnerów i dostawców, wyznaczanie im trudnych celów i pomaganie im w rozwoju
- Szanuj swoich partnerów i dostawców i akceptuj ich jako część swojej pracy.
- Stwórz dla partnerów warunki do ich rozwoju i wzrostu. To pokaże im, że są doceniani. Wyznaczaj partnerom trudne zadania i pomóż je rozwiązać.
Znalezienie i wyeliminowanie źródła problemów to droga do ciągłego rozwoju
Zobacz sytuację, aby zrozumieć,
- Rozwiązuj problemy i optymalizuj procesy, obserwując sytuację bezpośrednio na miejscu, zamiast teoretyzować na podstawie słów ludzi lub danych komputerowych.
- Myśl i mów tylko na podstawie danych zweryfikowanych osobiście.
- Nawet menedżerowie wyższego szczebla muszą być na miejscu, aby zobaczyć rzeczy na własne oczy, dzięki czemu uzyskają prawdziwe zrozumienie sytuacji.
Podejmuj decyzje bez pośpiechu, biorąc pod uwagę wszystkie opcje. Szybko zastosuj decyzję
- Nie próbuj iść w jedną stronę, dopóki wszystkie alternatywy nie zostaną rozważone.
- Omów problemy i możliwe rozwiązania ze wszystkimi zaangażowanymi, aby zrozumieć wszystkie pomysły i uzgodnić kolejne kroki. To jest proces wypracowywania konsensusu. I choć taki proces może zająć trochę czasu, pomoże znaleźć odpowiednie rozwiązanie i przygotować warunki do jego szybkiego wdrożenia.
Zostań organizacją uczącą się dzięki ciągłemu uczeniu się i doskonaleniu
- Po ustaleniu stabilnego procesu musisz stale korzystać z narzędzi usprawniających, aby analizować przepływ pracy, identyfikować możliwe wąskie gardła i podejmować na czas działania w celu ich wyeliminowania.
- Opracuj procesy, które nie wymagają inwentaryzacji. Dzięki temu zobaczysz zmarnowany czas i zasoby. Po znalezieniu strat można je wyeliminować.
- Po zakończeniu cyklu przeprowadź ostateczną analizę problemów i niedociągnięć oraz opracuj metody ich eliminacji.
- Chroń bazę wiedzy firmy. Zapobiegaj rotacji, stopniowo promuj pracowników, opracuj mechanizm sukcesji.
- Ucz się od standaryzowania najlepszych praktyk, zamiast odkrywać koło w każdym nowym projekcie z nowym menedżerem.
