Czy opłaca się utworzyć sklep internetowy i sprzedawać towary? W praktyce tak.
Korzyści płynące z zakupów online zostały docenione przez użytkowników na całym świecie. Teraz nie musisz biegać po wszystkich sklepach w mieście, porównując ceny i asortyment – możesz wybrać produkt, zbadać cechy i dokonać zakupów bez wychodzenia z domu. Wszystko to jest bardzo wygodne i oszczędza czas. Otwarcie takiego sklepu wymaga stosunkowo niewielkich nakładów. Brak wydatków na zakup wyposażenia handlowego, wynajem powierzchni handlowej, reklamę zewnętrzną i wewnętrzną, tworzenie szyldów, tabliczek, projektowanie grup wejściowych itp.
Jednak właściciel będzie musiał zainwestować w reklamę kontekstową, zakup nazwy domeny i opłacenie hostingu, certyfikat SSL, a pieniądze będą też potrzebne na opłacenie usług freelancerów (programistów, projektantów layoutu, web designerów, nazw, copywriterów , specjaliści od konfiguracji reklam kontekstowych, optymalizatorzy SEO itp.) To prawda, jeśli chcesz, możesz obejść się bez freelancerów i samodzielnie to rozgryźć. Ale to długa droga. Ponadto pracę amatora widać z daleka i taka strona, szczerze mówiąc, nie wzbudza zaufania wśród użytkowników.
W tym artykule udzielimy odpowiedzi na wszystkie podstawowe pytania, które interesują osoby, które chcą mieć własny sklep internetowy i zacznijmy od tego, czym on jest.
Co to jest sklep internetowy
Jak działa sklep internetowy
Wiele osób wie, jak działa sklep internetowy. Powtórzmy:
- Kupujący trafia do Twojego sklepu za pośrednictwem bezpłatnych wyników wyszukiwania lub reklam kontekstowych w witrynie pośredniczącej.
- Za pomocą filtra wyszukiwania użytkownik wybiera żądany produkt, sprawdza jego zdjęcia, cechy, opis i dokonuje wyboru lub od razu przechodzi na stronę produktu. W takim przypadku filtr wyszukiwania na stronie jest potrzebny tylko do dodatkowych zakupów.
- Po dokonaniu wyboru na korzyść produktu, użytkownik dodaje go do koszyka i składa zamówienie.
- Kierownik projektu oddzwania do klienta i wyjaśnia wszystko lub zamówienie jest przetwarzane automatycznie.
- Usługa kurierska wysyła zamówienie na podany adres.
- Klient płaci i otrzymuje towar (możliwa jest również przedpłata).
Schemat pracy sklepu internetowego w dużej mierze zależy od niszy, od rodzaju handlu. W szczególności warto wyróżnić segment B2B (hurt) i B2C (detal). Funkcjonalność portali B2B może być bardzo zróżnicowana. Z reguły projekty B2B są opracowywane przez profesjonalistów. Takie projekty są znacznie trudniejsze do zrealizowania.
Biznesplan i wybór obiecującej niszy
Pomimo tego, że dziś rynek e-commerce jest bardzo rozwinięty, wciąż istnieją obiecujące nisze o niskim progu wejścia. Teraz przez Internet sprzedaje się wszystko: ubrania, sprzęt AGD, kwiaty, lekarstwa, pamiątki, a nawet żywność. Ale przy szczegółowej analizie może się okazać, że nie ma tak wielu opcji.
Tak więc elektronikę i sprzęt AGD bardzo często kupuje się w sklepach internetowych. Ale nie zapominaj, że w tej niszy będziesz musiał konkurować z największymi graczami rynkowymi, którzy posiadają nie tylko sklepy internetowe, ale także stacjonarne z oddziałami w każdym mieście naszego kraju. Ponadto taki biznes wymaga poważnych inwestycji, przede wszystkim na zakup towarów. Jeśli mówimy o lekach, potrzebujemy licencji, specjalnych zezwoleń. Prowadzenie firmy kwiatowej ma swoje własne cechy. W szczególności nie zapominajmy, że biznes ma charakter sezonowy, szczyty sprzedaży przychodzą w święta, towary szybko się psują, dlatego ważne jest, aby dokonywać zakupów w odpowiedniej ilości. Nie możesz robić w branży kwiatowej i bez dobrej kwiaciarni.
Na tej podstawie możemy wnioskować: weź pod uwagę nie tylko zasadę działania sklepu internetowego jako całości, ale także podstawowe zasady prowadzenia biznesu, które mają zastosowanie również w handlu offline. Innymi słowy, zaleca się handel produktami dla zwierząt domowych, kwiatami, produktami spożywczymi w Internecie, jeśli masz doświadczenie w handlu offline, dobrze znasz tę niszę, popyt, warunki przechowywania towarów, sezonowość i inne czynniki.
Oczywiście dla początkujących lepiej jest zdecydować się na produkt o długim okresie przydatności do spożycia, który nie wymaga specjalnych warunków przechowywania ani licencji na sprzedaż. Takie nisze to rzeczy damskie i dziecięce, zabawki, pamiątki (ręcznie robione, urocze bibeloty itp.). Opłaca się też sprzedawać chińskie akcesoria: uniwersalne ładowarki, wszelkiego rodzaju etui do telefonów, a także chińskie smartfony.
Wiele osób jest zainteresowanych szczegółowymi instrukcjami otwierania sklepu internetowego. Jednak ważne jest, aby zrozumieć, że 90% sukcesu zależy od dobrze wybranej niszy. Spróbuj samodzielnie wymyślić oryginalny pomysł, pomyśl z przyjaciółmi, krewnymi, członkami rodziny. Ciekawe pomysły można znaleźć na zagranicznych serwisach, portalach ogłoszeniowych itp. Im bardziej oryginalny pomysł i im mniej konkurentów, tym lepiej. Ale nie zapomnij o zapotrzebowaniu.
Idealnie, jeśli jest to poważny projekt i zamierzasz przyciągnąć inwestorów, musisz napisać szczegółowy biznesplan dla sklepu internetowego. W takim projekcie należy wskazać wszystko: koszty powstania, miesięczne wydatki, planowany zysk, analizę konkurencji, ocenę ryzyka. Przygotowanie odpowiedniego biznesplanu to cała nauka. Dlatego wielu zwraca się do specjalistów. Również w Internecie można znaleźć płatne i bezpłatne gotowe biznesplany z obliczeniami.
Studiując je, możesz szybko ocenić, jak obiecujący jest ten lub inny kierunek. Należy jednak rozumieć, że takie dokumenty należy traktować jedynie jako podstawę, a następnie dostosowywać do własnych potrzeb. W szczególności w projektach gotowych można wskazać nieistotne ceny (ponieważ plan można sporządzić kilka lat temu, a dolar w gorączce) itp.
Jak otworzyć sklep internetowy: instrukcje krok po kroku
Po wybraniu niszy, sporządzeniu biznesplanu, możesz rozpocząć realizację projektu. Rozważ krótki schemat otwierania sklepu internetowego:
- Kupowanie nazwy domeny i hostingu
- Instalacja CMS, najlepiej CRM.
- Opracowanie unikalnego projektu strony internetowej, logo, układu, programowania lub przy użyciu gotowego szablonu.
- Łączenie systemów płatności.
- Wypełnianie sklepu produktami.
- Optymalizacja SEO, optymalizacja techniczna witryny (ustawienie robots.txt, tworzenie mapy witryny, metryki, regionalność itp.).
- Promocja projektu (reklama kontekstowa, utrzymanie sieci społecznościowych, kanałów YouTube itp.).
A teraz porozmawiajmy bardziej szczegółowo.
Jak wybrać nazwę sklepu internetowego
Dobrze znane powiedzenie „jakkolwiek nazwiesz statek, żeby popłynęło” jest tutaj bardziej prawdziwe niż kiedykolwiek. Nazwa domeny powinna budzić właściwe skojarzenia.
Przeprowadź burzę mózgów, naszkicuj kilka dobrych pomysłów i zapytaj docelowych odbiorców, czy uważają, że są dobre. Jeśli jesteś poważny, warto skontaktować się ze specjalistami, nazwiskami, które profesjonalnie zajmują się tą kwestią. Nazwa sklepu powinna być niezapomniana, dźwięczna, związana z tematem sprzedaży, towarów, pożądane jest, aby pasowała do nazwy domeny witryny. Łatwiej zapamiętać krótkie imiona w jednym słowie.
Tworzenie strony internetowej
Konwencjonalnie tworzenie strony można podzielić na 3 główne etapy:
- Wprowadzenie techniczne.
- Wypełnianie treści.
- Konfigurowanie systemów analitycznych i końcowe testy.
Jak już wspomniano, logo, design, layout, programowanie, optymalizacja SEO, promocja SMM można zamówić u specjalistów. W takim przypadku pytanie, ile kosztuje utworzenie sklepu internetowego, będzie dla Ciebie bardziej istotne niż kiedykolwiek, a lwia część budżetu może zostać przeznaczona na opłacenie usług specjalistów.
Oczywiście zwracając się do specjalistów można uniknąć wielu błędów, zdobyć profesjonalną pracę. Co więcej, nawet kontaktując się ze specjalistami, możesz zaoszczędzić. Na przykład możesz zamówić rozwój w agencji pod klucz lub możesz skontaktować się z indywidualnymi freelancerami. W tym drugim przypadku będziesz musiał samodzielnie kontrolować projekt, szukać inteligentnych specjalistów z różnych branż. Ale ogólnie ten będzie tańszy.
Kolejnym problemem, z którym będą musieli się zmierzyć ci, którzy wolą robić wszystko na własną rękę, będzie wybór „silnika” – systemu zarządzania treścią. Są płatne i bezpłatne. Jednym z nich, używanym do blogów, który wielu zna, jest WordPress. Ale w przypadku sklepów internetowych bardziej odpowiednie są OpenCart i PrestaShop. Są to darmowe silniki o prostej funkcjonalności. Dlatego wielu ekspertów poleca je początkującym. Silniki te mają rosyjskie wersje, rosyjską dokumentację instalacyjną i FAQ (co jest ważne), rosyjską społeczność, a także wbudowane płatne i bezpłatne szablony.
Szerokie możliwości pracy z treścią pozwalają efektywnie budować pracę. Silniki posiadają edytor wizualny (wstawiasz zwykły tekst, który jest automatycznie konwertowany na tekst html z niezbędnymi tagami), blok „aktualności”, blok „praca z produktami”, możliwość tworzenia nowych stron (np. do promocji SEO artykułów – możesz publikować teksty „jak wybrać produkt”, „niuanse działania” i inne przydatne dla grupy docelowej, które potwierdzają Twoje kompetencje).
Jak przyciągnąć kupujących
- Właściwa optymalizacja pod kątem wyszukiwarek.
- Reklama w sieciach społecznościowych, tworzenie i utrzymywanie grup tematycznych.
- Reklama kontekstowa.
- Współpraca z agregatorami produktów.
- Reklama na forach tematycznych i blogach.
- Reklamy offline.
Gdzie kupić towary do odsprzedaży
Podobnie jak w innych przypadkach odpowiedź na pytanie, skąd wziąć towar do sklepu internetowego, zależy bezpośrednio od Twojej niszy.
Jeśli zdecydujesz się na handel odzieżą lub artykułami dziecięcymi, możesz negocjować z prywatnymi krawcami, lepiej kupować materiały budowlane bezpośrednio od producentów. Zdecydowałeś się sprzedawać rękodzieło? Dobrych dostawców można znaleźć na stronach ogłoszeniowych. Chińskie towary zamawiane są na stronach takich jak Aliexpress, alibaba.com, Dealextreme.com.
Wyszukiwanie personelu
W rzeczywistości na początku możesz obejść się bez pracowników. Można zatrudnić freelancerów do wypełniania kart produktów i utrzymywania grup. Korzystne jest również outsourcing usług księgowych i informatycznych.
W przyszłości, przy wzroście sprzedaży, będziesz potrzebować magazynu do przechowywania towarów (odpowiednio pracowników magazynu), pracowników do obsługi połączeń (pożądane jest, aby dobrze znali produkt, bądź uprzejmy) oraz własną obsługę logistyczną. Ale wszystko to będzie wymagane na etapie skalowania biznesu, a na początkowych etapach po prostu nie jest wskazane zawyżanie dużej liczby pracowników.
Czy opłaca się otworzyć sklep internetowy
Nie ma jednej odpowiedzi na to pytanie. Wszystko zależy od wybranej niszy, poziomu konkurencji, zaangażowania w projekt, profesjonalizmu pracowników. Ważne jest, aby regularnie inwestować w reklamę, aktualizować i ulepszać treści, podążając za trendami rynkowymi, a także wymaganiami wyszukiwarek. Na przykład przy odpowiedniej optymalizacji, wysokiej jakości i unikalnych treściach Twoja witryna może znajdować się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania, ale gdy tylko wyszukiwarka zastosuje nowe filtry, których wymagań nie przewidziałeś, pozycja strona spadnie. Musisz to zrobić.
I w końcu. Najczęstsze błędy prowadzące do awarii to:
- Nieunikalna treść;
- Zły projekt (zbyt jasne, krzykliwe kolory, które „olśniewają w oczach”, mały lub duży druk, niezgrabny układ i inne wady, które pojawiają się, gdy chcesz zrobić wszystko sam, bez pomocy wyspecjalizowanych specjalistów);
- Niewygodna użyteczność (brak filtrów wyszukiwania, złożona, niewygodna struktura itp.);
- Awarie techniczne — takie irytujące drobiazgi, jak opóźnienia w płatnościach za hosting itp., mogą zniszczyć Twój biznes.
- Słaba praca konsultanta. Bez względu na to, jak doskonały jest Twój sklep pod względem projektu, wygody, jakości treści, wszystko to może przekreślić lekceważące nastawienie personelu.
- Słaba jakość towarów, niedostarczenie na czas – słaba obsługa.
