Bedrijfsontwikkeling in onze tijd is onmogelijk zonder de betrokkenheid van online technologieën. Steeds meer aankopen worden online gedaan. Om effectief deel te nemen aan online marketing, moet u verschillende strategieën gebruiken. Een voorbeeld van zo’n tool is een verkooptrechter.
Wat is een verkooptrechter?
Deze technologie is ontstaan aan het eind van de 19e eeuw doordat het aanbod aanzienlijk voorliep op de vraag, er was een zeer sterke concurrentie. Om voor klanten te vechten, bedachten ondernemers een voor die tijd unieke technologie, die vandaag de dag nog steeds wordt gebruikt.
Deze 4 fasen vallen op in de AIDA-formule, die met succes wordt gecombineerd in een trechter. Nu is het moeilijk om deze twee tools afzonderlijk voor te stellen. Als de klant alle 4 fasen met succes doorstaat, wordt hij als “warm” beschouwd, dat wil zeggen, een persoon die klaar is om het product te kopen, wat er ook gebeurt.
Wat is de waarde van een verkooptrechter?
Allereerst kunt u met deze tool de effectiviteit van elk van de bedrijfsafdelingen evalueren: van marketing tot communicatie met de klant. Bovendien kunt u met de trechter een schatting maken van het aantal klanten dat elke fase doorloopt.
Conversie
Conversie is een percentage dat de effectiviteit van elke fase van het bedrijf laat zien. Denk aan het vorige voorbeeld. Als een advertentiebanner door 1000 mensen werd gezien en slechts 10 de site bezochten, duidt dit op een lage conversieratio. In dit geval is het gelijk aan 10/1000=0,01 of als percentage – 1%. Zo’n lage conversieratio geeft de ineffectiviteit van advertenties aan.
U kunt de conversie ook niet voor twee afzonderlijke fasen berekenen, maar voor de hele trechter. Van de 10 mensen die de site bezochten, belden er bijvoorbeeld slechts 5 met de verkoopafdeling. Van deze 5 kocht er slechts 1 het product. De gehele conversie zal gelijk zijn aan 1/1000=0,001=0,1%. Een indicator van 0,1% voor de gehele trechter wordt als gemiddeld beschouwd, maar een conversie van 1% voor een afzonderlijke fase is een zeer laag resultaat. Het is wenselijk dat het 10% of meer is.
Als we het bovenstaande voorbeeld analyseren, kunnen we tot de conclusie komen dat het werk van de verkoopafdeling en de site zelf het meest effectief is geregeld. Hun conversie is respectievelijk 50% en 20%.
Conversies verhogen met analyse van siteverkeer
Om de conversie van de verkooptrechter te verhogen, moet u de statistieken van de site bijhouden. Nu zijn er een groot aantal scripts en services waarmee u dit kunt doen. Dergelijke tools helpen de conversie op elke afzonderlijke pagina van de site bij te houden, en het zal ook mogelijk zijn om de belangrijkste verkeersbronnen te zien.
Cross-selling zal de websiteconversie helpen verhogen. In het bedrijfsleven verwijst deze term naar verkopen die bij de hoofdaankoop horen. Een klant heeft bijvoorbeeld een printer in een winkel gekocht en is mogelijk ook geïnteresseerd in aanbiedingen om een cartridge of papier te kopen. Wees echter niet te opdringerig, want cross-sells zijn erg vervelend en schrikken potentiële klanten af.
Een andere truc die goed werkt, is het aanbieden van producten van een andere fabrikant. Het komt vaak voor dat de koper een bepaalde fabrikant gewoon niet leuk vindt. Afkeer kan worden veroorzaakt door slechte ervaringen in het verleden. Dit probleem treft vooral producten uit de categorie gadgets. Als de koper de pagina verlaat zonder een product te kopen, is het de moeite waard om hem een vergelijkbaar product aan te bieden, maar van een andere fabrikant. Natuurlijk mag de prijs van het alternatief niet lager of hoger zijn.
