Netflix is een Amerikaans beursgenoteerd bedrijf dat zich voornamelijk bezighoudt met internet- en abonnementgebaseerde streamingmedia, internettelevisiedistributie en de productie van videocontent. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Los Gatos, Californië en heeft verschillende regionale kantoren in Latijns-Amerika, Europa, Zuid-Azië, Oost-Azië en Zuidoost-Azië, evenals dochterondernemingen in het VK en Singapore.
De brede acceptatie van internet in het midden van de jaren 2000 en de enorme verbetering van de internetbandbreedte en -snelheid dwong Netflix om het idee te onderzoeken om videostreamingdiensten aan te bieden. Het idee is geïnspireerd door de groeiende populariteit van YouTube. Bovendien zijn dvd’s en andere opslagmedia minder populair geworden vanwege de technologische vooruitgang die verband houdt met internet.
Tegenwoordig heeft het bedrijf meer dan 120 miljoen betalende abonnees in meer dan 190 landen. Natuurlijk concurreert het met andere aanbieders van streamingdiensten zoals YouTube en Amazon, streamingdiensten voor tv-netwerken en Hollywood-producenten zoals HBO en Fox Entertainment, en andere vergelijkbare concurrenten zoals HOOQ en iFlix, onder anderen. Om het succes van Netflix te begrijpen en hoe het concurreert met andere vergelijkbare bedrijven, moet je de belangrijkste elementen van zijn bedrijfsstrategie begrijpen.
Internationalisering en lokalisatiestrategie
Netflix is beschikbaar in meer dan 190 landen. Het is in staat om een wereldwijde doelgroep op internet te bereiken door het gebruik van servers die strategisch in verschillende regio’s van de wereld zijn geplaatst. Het is vermeldenswaard dat Netflix het cloud computing-platform Amazon Web Services gebruikt voor meer kosteneffectieve en openbare grootschalige rekenkracht. Met cloud computing kan een bedrijf schalen, diensten wereldwijd leveren en de risico’s van netwerkstoringen en verkeersbandbreedte verkleinen.
Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in Californië. Om echter een wereldwijde aanwezigheid te behouden en de wereldwijde activiteiten beter te beheren, heeft het bedrijf kantoren en dochterondernemingen in landen als Nederland, Duitsland, Luxemburg, Brazilië, India, Japan, Zuid-Korea en Singapore.
Werken op wereldschaal betekent omgaan met een diverse doelgroep met verschillende voorkeuren. Om dit probleem aan te pakken, gebruikte Netflix ook een lokalisatiestrategie als onderdeel van zijn bedrijfsstrategie. Het bedrijf heeft licenties gekregen om content te distribueren, niet alleen van Hollywood-producenten, maar ook van regionale producenten.
Diversificatiestrategie door middel van contentproductie
Netflix is in de eerste plaats een video-on-demand streamingdienstverlener. Deze video-inhoud omvat televisieseries, films, animaties en documentaires die zijn geproduceerd in de Verenigde Staten en in andere landen zoals het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, India, Japan en Korea. Het bedrijf diversifieerde het bedrijf echter met tal van dochterondernemingen.
Het bedrijf bezit en exploiteert drie contentproductiebedrijven: het in de VS gevestigde Netflix Studios, het in Duitsland gevestigde Netflix Services Germany GmbH en het in Singapore gevestigde Netflix Pte. Ltd. Deze dochterondernemingen zijn productiestudio’s die originele televisieprogramma’s en films produceren. Sommige van de films en tv-series die exclusief zijn binnen het bedrijf, hebben lovende kritieken en positieve reacties van het publiek gekregen. Exclusieve en originele inhoud stelt het bedrijf in staat abonnees aan te trekken en te behouden.
Marketingstrategie en activiteiten
Een cruciaal onderdeel van de bedrijfsstrategie van Netflix is de marketingstrategie en specifieke marketingactiviteiten. Het is interessant op te merken dat de marketingstrategie van het bedrijf relatief eenvoudig is.
Omdat het een online bedrijf is dat de algemene principes van e-commerce volgt, maakt Netflix uitgebreid gebruik van verschillende vormen van digitale marketing. Een bedrijf is bijvoorbeeld aanwezig op sociale media via Facebook, Twitter en YouTube om contact te houden met gebruikers van sociale media. Daarnaast gebruikt het ook online advertenties, zoals advertenties op sociale media, websites en blogs, zoekmachines en mobiele apps, om zijn streamingdiensten en inhoud te promoten.
Advertentiestrategieën zijn ook een belangrijk onderdeel van de algehele marketingstrategie van Netflix. Het bedrijf biedt een proefperiode van een maand als speciale promotietactiek om nieuwe klanten aan te moedigen zich aan te melden. Het werkt ook samen met telecomserviceproviders en conventionele ISP’s om gratis of met korting abonnementen aan te bieden aan nieuwe of bestaande klanten, terwijl het gebruikmaakt van het bestaande klantenbestand van deze providers en ze omzet in abonnees.
De prijsstrategie van Netflix is zeer flexibel. Het biedt drie prijsopties. De basisprijs is inclusief een abonnement voor één gebruiker met een streamingdienst met standaarddefinitie, terwijl de middenklasse of standaardoptie maximaal twee gebruikers en dual-streaming met hoge definitie omvat. De hoogste kwaliteit en duurste optie of premium abonnement omvat vier gebruikers die tegelijkertijd ultra high definition streaming kunnen bekijken. Met deze prijsopties kan Netflix zich richten op verschillende klanten met verschillende financiële mogelijkheden en streamingbehoeften.
Technologiestrategie en capaciteitsopbouw
Het feit dat Netflix een online bedrijf is dat de algemene principes of structuur van e-commerce gebruikt, betekent dat het afhankelijk is van technologieën die verband houden met internet en digitale communicatie.
Om zijn wereldwijde doelgroep te bereiken en regionale markten te ondersteunen, besloot het bedrijf cloudcomputing of virtualisatie te gebruiken. Cloudcomputing biedt Netflix verschillende voordelen, waaronder kosten- en operationele efficiëntie, doordat er geen fysieke netwerk- en serverinfrastructuur hoeft te worden gebouwd en onderhouden, wereldwijde schaalbaarheid en een tijdelijke oplossing voor netwerk- en stroomstoringen.
Netflix is ook betrokken bij softwareontwikkeling. Het bedrijf heeft web- en native applicaties ontwikkeld en uitgebracht voor meerdere computerplatforms, zoals een versie voor Microsoft Windows en Apple macOS-besturingssystemen, evenals mobiele Android- en iOS-besturingssystemen. Het bedrijf werkt zijn applicaties regelmatig bij om nieuwe functies te introduceren en de gebruikerservaring te verbeteren, zodat gebruikers toegang hebben tot diensten, ongeacht het platform dat ze gebruiken.
Ook onderdeel van de bedrijfsstrategie van Netflix zijn initiatieven ter bestrijding van piraterij. Het bedrijf werkt samen met andere fabrikanten en technologiebedrijven om piraterij te bestrijden en inhoudsrechten te beschermen. Ze hebben speciale programma’s om inhoud te scannen en te rapporteren die illegaal op internet is verspreid. Applicaties hebben ingebouwde systemen voor het beheer van digitale rechten die zijn gericht op het voorkomen van illegaal kopiëren en verspreiden.
Het bedrijf maakt ook gebruik van machine learning om de kwaliteit van streaming te verbeteren, vooral met een geavanceerd algoritme en statistische analyse om de netwerkbandbreedte te testen. Het bedrijf heeft een speciale afdeling genaamd Netflix Research die tot doel heeft de kracht van machine learning te benutten voor verschillende zakelijke doeleinden.
