스마트폰의 출현으로 우리의 개인 생활과 직업 생활이 많이 바뀌었습니다. 소셜 마케팅을 통해 훨씬 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있었고, 새로운 비즈니스 모델과 관리 도구가 등장했으며, 대중과의 상호 작용이 증가했으며 물론 인스턴트 메신저도 등장했습니다. 의사 소통 수단으로 지배하십시오. 이 경우 WhatsApp은 의심할 여지 없이 가장 큰 통신 응용 프로그램이며 오늘날 이 서비스에 대한 번호를 제공하지 않고 비즈니스를 수행하는 것은 상상할 수 없습니다.
그러나 WhatsApp이 전문 사용자를 위해 특별히 조정된 버전을 제공한다는 사실을 알고 계셨습니까? 2018년에 처음 출시된 WhatsApp Business는 고객 경험을 개선하고 제안 및 제품을 더 쉽게 찾고 브랜드의 온라인 인지도를 최적화하기 위해 지속적으로 새로운 기능을 제공하고 있습니다.
개인 번호를 사용하는 것과 같이 스마트폰을 사용하여 고객과 상호 작용하는 일반적인 방법과 달리 WhatsApp Business는 브랜드에 대한 공식적이고 신뢰할 수 있으며 검증 가능한 프로필을 만들고 지속적으로 개인적이고 개인화된 서비스에 대한 감각을 만듭니다. 이 기능에 관심이 있으세요? 그런 다음 WhatsApp Business가 무엇이며 비즈니스에서 WhatsApp Business를 사용하는 방법을 알아보십시오.
그러나 무엇보다도 먼저, 특히 격리 기간 동안 회사의 중요한 측면을 디지털 세계로 이전할 때마다 데이터 보안에 대해서도 걱정해야 한다는 점을 기억할 가치가 있습니다.
예를 들어 WhatsApp 복제와 같은 사기는 귀하의 신원과 개인 정보에 위험할 수 있습니다. 따라서 VPN을 사용하여 WhatsApp 웹을 보호하는 방법 또는 2단계 인증을 사용하여 계정 항목을 보호하는 방법과 같은 디지털 보안 팁을 따를 수 있습니다.
WhatsApp 비즈니스란 무엇입니까?
러시아에서는 스마트폰의 95% 이상에 WhatsApp이 설치되어 있습니다. 이는 플랫폼이 이미 사용자에게 도달하는 주요 방법임을 의미합니다. 그리고 고객 서비스와 관련된 설문조사에서 응답자의 절반 이상이 커뮤니케이션 메커니즘으로 WhatsApp을 사용하는 온라인 상점에서 구매하는 것이 더 자신 있다고 말했습니다.
대기업의 경우 WhatsApp Business는 일반적으로 비례 비율로 회사와 직접 협상한 비공개 요금제를 제공합니다. 그러나 중소기업의 경우 서비스가 무료이며 큰 어려움 없이 사용할 수 있습니다.
중요 애플리케이션 리소스
WhatsApp Business는 새로운 기능으로 자주 업데이트되고 있으며 올해 말 WhatsApp은 앱 내에서 직접 거래를 할 수 있는 결제 시스템을 받게 됩니다. 오늘날 기업에서 사용할 수 있는 리소스는 다음과 같습니다.
- 비즈니스 프로필: 비즈니스 프로필을 등록할 때 비즈니스에 연락하는 사람들은 자동으로 공식 이름이 연락처에 추가되고 체크 표시는 프로필이 공식임을 나타내며 비즈니스에 대한 간략한 설명은 추가됩니다.
- 참여 측정항목: WhatsApp Business를 사용하면 마케팅 캠페인의 성공, 사용자 응답, 응답 시간, 서비스 성과, 읽은 메시지 비율 및 기타 매우 중요한 정보에 대한 보고서를 얻을 수 있습니다.
- 카탈로그 및 구매 버튼: 또한 귀중품을 포함하여 프로필에 제품 및 서비스 목록을 추가할 수 있으며 메신저의 편리한 버튼으로 직접 액세스할 수 있습니다.
- 태그: 관리자가 대화와 그룹을 느슨하게 구성된 범주로 나눌 수 있으므로 직원, 고객, 마케팅 캠페인 간의 대화를 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 자동 메시지: 고객이 새로운 대화를 시작할 때 즉시 메시지가 전송되도록 설정할 수 있으며, FAQ 또는 업무 시간 이후에 메시지를 설정할 수도 있습니다.
- 컴퓨터에 액세스하기 위한 WhatsApp Web과 같은 일반 버전 앱의 다른 기능은 평소와 같이 계속 작동합니다.
WhatsApp Business를 비즈니스 모델에 추가하는 것은 고객 관계를 개선하고 더 인지도 높은 브랜드와 측정 가능한 고객 만족도를 통해 더 강력한 디지털 존재를 구축할 수 있는 간단하지만 매우 가치 있는 방법입니다.
