인간의 삶은 온갖 모순과 불일치로 이루어져 있다. 갈등이 없는 사회에서는 불행히도 의사소통이 불가능합니다.
모든 사람이 개인적인 견해, 우선 순위, 관심사, 목표를 가지고 있기 때문에 최소한 두 사람이 상호 작용할 때 발생합니다. 가정과 직장에서 갈등이 생깁니다. 인생의 모든 사람에게 가족은 중요합니다. 가정에서 발생하는 갈등은 전문적인 활동에 생산적으로 참여하는 것을 가능하게 하지 않습니다. 반대로 직장에서 받는 부정적인 감정은 가족 관계로 옮겨집니다.
직장에서의 갈등
기업 활동 과정에서 모순을 최소화하거나 피하는 것이 중요합니다. 그들은 팀의 성과에 영향을 미칩니다.
직원들은 생산 문제에 덜 집중하고 집중력을 잃습니다. 직원들 사이의 부정적인 감정, 서로에 대한 무례한 태도는 심리적 분위기를 위반합니다. 업무 갈등의 결과는 생산성 손실, 결근, 직원 이직으로 나타납니다.
업무 갈등 행동에 대한 전략
업무 갈등을 해결하려면 행동 전략에 대해 알아야 합니다. 공통 전략이 고려 대상으로 제안됩니다.
- 협업을 위해서는 의사소통이 필요하며, 그 과정에서 문제에 대한 건설적인 토론이 이루어지고 합의가 이루어집니다. 이를 위해서는 해결책을 찾기 위한 공동 노력과 심리적 노력이 필요합니다.
- 타협에서 사람들은 동의하고 공통된 결정을 내리지만 개인적인 의견은 남습니다. 조건부 평등이 달성됩니다.
- 경쟁은 가능한 수단을 사용하여 개인의 이익을 지속적으로 추구하는 것이 특징입니다. 리더는 어려운 입장을 취하고 어떤 상황에서도 개인적인 관점을 취하도록 강요합니다. 위험한 결과가 발생할 가능성이 있는 극단적인 상황에서 권장됩니다. 종종 팀의 상황 악화와 정서적 분위기의 긴장으로 이어집니다.
- 수용 스타일은 협업 스타일의 반대입니다. 사람들은 외교를 시도하고 관계를 유지하는 것이 더 중요합니다. 제3자가 갈등에 개입하거나 이러한 행동 전략을 채택할 필요성을 이해하는 경우 개인의 이익을 희생할 의지가 있습니다.
- 갈등회피 스타일은 갈등을 중시하지 않고 피하려고 한다. 리더는 갈등의 존재 자체를 부정하고 해결에 대한 책임을 지지 않습니다.
업무 갈등에서 행동 알고리즘을 선택할 때 사람들은 개인적인 이익을 평가하고 경쟁자의 이익과 연관시킵니다. 협업과 타협 전략이 가장 효과적입니다.
직장에서 갈등을 해결하기 위한 알고리즘
한 상황에서 용인되는 것이 다른 상황에서는 그렇지 않을 수 있습니다. 시작 단계에서 해결할 수 있었던 갈등은 문제가 확대되면 해결하기가 더 어렵습니다. 다양한 유형의 갈등에는 행동 순서가 있습니다.
문제의 근원 파악
가능한 한 빨리 갈등 상황의 본질을 찾아야합니다. 지나치게 감정적 인 배경을 가진 모순의 주요 문제는 종종 있습니다. 문제의 본질을 명확하게 설명하려면 당사자가 동의하지 않을 필요가 있습니다. 이를 통해 가장 정확한 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 불일치의 근본 원인이 확인되지 않으면 사소한 원인이 부정적인 감정을 유발할 수 있습니다.
듣고 들을 수 있음
결정을 내리기 전에 양쪽의 말을 정중하게 듣고 경청해야 합니다. 동시에 자신의 부정적인 감정과 거리를 두십시오. 개인적인 결정을 내릴 때 외부의 압력에 굴복할 필요가 없다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.
팩트만 가지고 운영해야 합니다. 사람이 부정적인 감정 상태에있을 때 그는 논쟁을 인식하지 못하지만 개인적인 논쟁을 가장 공정하다고 생각합니다. 스트레스 상태에서 사람이 현명하게 생각할 수 없기 때문에 상황을 객관적으로 분석하는 것은 불가능합니다. 주관적인 인상이 결정에 영향을 미치지 않도록 하는 것이 중요합니다. 우선순위는 지위가 아니라 이익이어야 합니다.
신속한 응답
가장 중요한 것은 팀의 갈등을 무시하는 것이 아니라 회사의 명성을 망치는 것입니다. 리더는 팀 내 의견 불일치를 즉시 제거하고 작업 분위기를 조정하는 역할을 수행해야 합니다.
해결책 찾기
불일치 제거는 충돌 상황이 제거되거나 사건이 제거되는 두 가지 방법으로 발생합니다. 개인적인 주장뿐만 아니라 상대방의 주장도 고려해야합니다. 이 경우 효과적인 솔루션을 찾을 수 있습니다. 문제를 해결하는 효과적인 방법 중 하나는 명백한 불일치가있는 직원의 의사 소통을 최소화하는 것입니다.
팀 내 행동 문화 형성
기업이 얼마나 성공적인지 상관없이 모순은 항상 팀의 삶에 내재되어 있습니다. 불일치를 무력화하기 위해 리더는 갈등을 건설적인 방향으로 이끄는 올바른 전략을 선택할 수 있어야 합니다.
갈등의 해결책은 입장의 조정이 아니라 가장 효과적인 옵션을 선택할 수 있는 이해관계의 명확화에 있습니다. 사람이 불일치에 연루되면 우울, 분노, 성가심, 분개와 같은 부정적인 감정을 경험합니다. 많은 사람들이 이러한 부정적인 감정을 직장에 놔둘 수 없기 때문에 가족 관계로 옮기게 되며, 그 결과 가장 가까운 사람들이 그러한 상황에 시달리게 됩니다.
가족 갈등
사람의 삶을 통해 모순은 피할 수 없으며 다양한 삶의 환경에서 나타납니다. 가족의 미기후에는 지속적인 관심이 필요합니다.
파트너가 모순에 날카롭게 반응하고 개인적인 결백을 증명하려고 할 때 가족에서 불만이 발생합니다. 다툼은 자녀와 부모 사이에 있을 수 있습니다. 그들은 다양한 이유에 의해 형성되는 서로 다른 단계의 관계에 있습니다.
오해의 상황을 해결하는 데 도움이 되는 다툼이 있습니다. 그러나 대부분의 경우 갈등은 부정적입니다. 가족에 불만이 나타나고 관계가 악화되어 궁극적으로 이혼으로 이어집니다. 싸움은 어린이의 심리적 상태에 매우 부정적인 영향을 미칩니다. 앞으로 그들은 이러한 형태의 관계를 개인 가족으로 투영할 것입니다.
문제 가족에서는 불쾌한 감정이 축적되고 정신 외상이 나타납니다. 미래에 따뜻하고 부드럽고 신뢰할 수 있는 관계에 대한 전망은 없습니다.
개인 관계의 갈등에 대한 가능한 해결책
가족이 서로를 이해하기 위해서는 배우자가 서로 노력해야 합니다. 행복은 싸울 가치가 있습니다. 대인 관계의 모순에 대한 가능한 해결책이 고려됩니다.
- 양 배우자가 서로에게 이익이 되는 해결책을 찾고자 하는 바람이 있을 때, 이것은 평등을 전제로 한 협력입니다.
- 타협을 통해 배우자가 서로에게 양보하고 일시적인 문제 해결이 이루어집니다.
- 배우자 중 한쪽이 자신의 입장만을 고집하는 상황을 라이벌이라고 합니다.
- 배우자 중 한 사람이 자신의 분명한 이점을 보여주고 두 번째 배우자가 그의 관점에 동의하고 그의 입장을 수락할 때 이러한 행동은 조정이 특징입니다.
- 갈등 상황에서 긍정적인 방법이 확실하지 않을 때 파트너는 회피에 의지합니다.
이러한 모델 중 하나의 선택은 상황의 복잡성 정도에 따라 달라집니다.
가족 갈등을 해결하는 방법
대화상자 열기
비난과 비난 없이 문제를 건설적으로 논의하는 것이 중요합니다. 불일치의 원인을 파악합니다. 결과적으로 둘 다에 대한 최적의 솔루션을 찾으십시오. 이해 당사자를 분쟁에 참여시킬 방법은 없습니다.
문제에 집중
문제를 논의할 때 모든 뉘앙스와 오류를 고려해야 합니다. 한 번에 모든 것을 결정하지 마십시오. 한 가지 문제를 해결하는 데 집중해야 합니다.
변경 능력
개인의 입장과 견해를 변화시키고 나아가야 합니다. 환상을 만들지 말고 관계를 이상화하십시오. 당신은 차이를 악화시킬 수 없습니다. 더 많이 신뢰하고 질투를 최소화해야 합니다. 배우자의 관심사와 취미를 존중할 가치가 있습니다. 재치 있는 감각은 갈등 상황을 억제하는 데 도움이 될 것입니다.
파트너 이해
잊혀지지 않기 때문에 성적인 비난을 배제하기 위해 파트너의 성격을 무시하고 무시하는 것을 피할 필요가 있습니다. 완고함과 이기심은 큰 불화를 낳습니다. 주의 깊게 듣고 말하는 내용을 이해하는 것이 중요합니다.
인생의 배우자를 존중하는 태도
배우자의 믿음에 관대하십시오. 갈등 상황을 긍정적으로 해결하기 위해서는 상대방에 대해 감사하고, 존중하고, 상호 의견을 인식하는 것으로 충분합니다.
재치
부정적인 감정 없이 재치 있게 판단을 인지하는 것이 중요하다. 파트너의 장점에 대해 이야기해야합니다. 정중하게, 무심코, 꾸준하게 단점을 지적합니다. 어려운 상황을 극복하고 서로에게 양보하는 삶을 배우기 위해 함께합니다.
개인은 천성적으로 독특하며 존중할 가치가 있는 개인적인 의견을 가지고 있습니다. 개인의 결백을 증명해 상대방을 설득할 필요는 없습니다. 의견 불일치와 모순이 득보다 실이 많다는 사실을 잊어서는 안 됩니다.
