직장에서 인기를 얻고 사무실과 동료의 삶에 참여하고 싶지 않습니까? 물론 그렇습니다. 모든 사람은 사회적 존재이고 사회적 집단에 속하고 싶은 욕망이 우리 안에 깊숙이 뿌리를 두고 있기 때문입니다. 각 그룹은 의식적이든 무의식적이든 우리에게 일정한 압력을 가합니다. “매칭 효과”에 대해 자세히 알아보자!
따라서 서신은 그룹이 사람에게 가하는 압력을 설명합니다. 그러면 그 사람은 의식적이든 무의식적이든 집단의 기대에 순응하게 됩니다. 원칙적으로 이것은 다른 사람들로부터 잘 알려진 압력에 지나지 않습니다. 일치에는 두 가지 다른 형식이 있습니다.
- 권한 압력: 그 아래에서 특정 권한을 가진 그룹 내 한 명 이상의 사람들로부터 압력이 가해집니다. 직업 생활에서 이 위치는 종종 상사(위계를 통한 권위), 가장 경험이 풍부한 직원(능력을 통한 권위), 카리스마 있는 개인으로 인식되는 눈에 띄는 자기애 주의자(자연적 권위)가 차지합니다. 권위의 압력은 일반적으로 의식적으로 그룹 구성원의 압력으로 인식됩니다.
- 다수의 압력: 반면에 다수의 압력은 더 미묘하고 종종 의식적으로 압력으로 인식되지 않습니다. 여기서 대다수에 대한 적응은 거의 자동으로 자발적으로 발생합니다. 사회적 존재로서 인간은 자연스럽게 집단에 적응하는 경향이 있으며 적어도 어느 정도는 자신의 행동에 적응합니다. 따라서 다수의 압력은 반드시 권력에서 비롯되는 것이 아니라 인간의 자연적 본능에서 비롯됩니다.
이러한 압력의 효과는 보상과 제재의 원칙에 기반합니다. 한 집단에 속하는 모든 사람은 원칙적으로 소속감과 그에 따른 인정과 사회적 지지로 보상을 받습니다. 이것은 인간의 기본적인 욕구입니다. 결국, 오랫동안 사람은 사회 집단에서만 생존할 수 있었습니다. 반면, 압력에 반대하는 사람들은 그룹에서 제외되는 처벌을 받습니다.
의심할 여지 없이 현대 사회 보장의 조건에서 사람은 사회적 지원 없이도 충분히 생존할 수 있습니다. 그러나 우리의 본능은 아직 적절한 수준에 이르지 못하고 검치호랑이를 피해 도망치는 원시인 수준에 불과하다. 제재를 피하기 위해 사람들은 부과된 규범이 자신의 신념과 모순되거나 일치하는지 여부에 관계없이 자신의 행동, 의견, 판단, 태도 및 생활 규범을 조정합니다. 수많은 실험과 연구에서 보여주듯이 사람에게 복종하도록 강요하는 것을 피하는 것은 극히 어렵습니다.
순응주의로의 여행
순응주의라는 주제는 과학자들에게 오랫동안 관심의 대상이었습니다. 역사적으로 순응주의는 가장 추악한 측면에서 여러 번 나타났기 때문입니다. 제3제국을 기억하십시오. 이러한 이유로 과학자들은 사회적 압력을 연구하기 위해 셀 수 없이 흥미롭고 때로는 논란이 되는 실험을 수행했습니다.
실험 1: Muzaffer Zerif의 정보 사회적 영향 실험, 1935
순응하는 행동에 대한 최초의 알려진 실험 중 하나는 1935년 터키의 사회 심리학자 Muzaffer Serif에 의해 수행되었습니다. 목표를 달성하기 위한 수단은 이른바 자동 운동 효과, 즉 어둠 속에서 발광점이 움직이는 환상이었습니다. 실험의 피험자들은 개인 또는 그룹 세션에서 이러한 광점의 움직임 정도를 평가해야 했습니다. 결론은 예상치 못한 것이 아닙니다. 그룹의 결과는 개인의 결과와 분명한 차이를 보였습니다.
실험 2: 1961년 밀그램 실험
심리학자 Stanley Milgram은 이 효과를 더 자세히 조사하기를 원했고 유명한 Milgram 실험을 수행했습니다. 이 실험은 오늘날까지도 그 잔인성으로 인해 전 세계 헤드라인을 장식하고 있으며 많은 과정의 표준 강의의 일부입니다.
실험 설정은 간단했습니다. 주제는 교사 역할을 하고 실제로 배우인 “학생”에게 단어 쌍을 만드는 다양한 작업을 주었습니다. 학생이 틀리게 대답하면 교사는 해당 버튼을 눌러 학생을 감전시켰다고 합니다. 물론 전기충격을 받지 않은 배우는 점점 고통스러워하는 척하며 실험을 중단하라고 애원하기도 했다. 실험자는 교사에게 계속해서 실험을 계속할 것을 요청했고 또한 그가 실험에 대한 전적인 책임을 지겠다고 약속했습니다.
실험 3: 1971년 스탠포드 감옥 실험
1971년 스탠포드 대학의 Curtis Banks, Philip Zimbardo 및 Craig Haney가 수행한 세계적으로 유명한 Stanford Prison Experiment도 과학의 이정표로 간주됩니다. 실험에는 심리적 또는 기타 이상이 없는 24명의 학생이 참여했으며, 이들은 무작위로 두 그룹(수감자와 간수)으로 나뉩니다.
권리 포기에 서명한 후 수감자들은 공개적으로 체포되어 현실적인 시뮬레이션에서 총 3개의 감옥에 수감되었습니다. 고무 곤봉으로 무장한 간수들은 죄수들을 부를 때 이름 대신 숫자만 사용하도록 지시받았다. 다른 그룹은 형태도 서로 달랐습니다.
실험은 6일 동안만 수행할 수 있었고, 그 후 간수에 의한 수감자들의 굴욕은 사디즘과 학대 시도로 바뀌었습니다. “진단”은 명확했습니다. 경비원은 순응으로 인해 균일한 역할 행동을 했습니다.
21세기의 적합성: 그 어느 때보다 오늘날!
그러나 오늘날의 세대가 과거로부터 배웠고 따라서 매칭 효과가 약해진다고 생각한다면 그것은 잘못된 생각입니다. 사회 학자들은 순응이 돌아왔고 21세기에 그 어느 때보다 널리 퍼졌다고 확신합니다. 이것은 역사가 반복되고 폭력이나 전쟁으로 끝나야 한다는 것을 의미하지 않습니다. 오히려 더 미묘한 형태의 서신입니다. 전문가들에 따르면 “오늘날의 젊은이들”은 부모, 조부모보다 더 적응하고 보수적입니다. 그들은 정치에 관심이 없고 사회에 약간만 통합되어 있는 대신 자신의 개인적, 직업적 웰빙을 최우선으로 생각합니다. 가족, 집, 근면, 야망, 규율 및 보안과 같은 전통적인 가치는 현대 사회에서 널리 퍼져 있습니다.
사실, 세상은 야심 찬 젊은이들에게 열려 있습니다. 그녀는 디지털 유목민으로 세계를 돌아다니거나 새로운 라이프스타일을 시도하거나 다양한 신념을 실험할 수 있습니다. 정치적으로 활동하거나 변화를 일으키거나 불만에 반항할 수 있습니다.
적합성은 현대의 “두려운 사회”에서 발생합니다.
권위가 있든 다수의 압력이 있든 직업 생활에서 다양한 형태의 순응도 찾을 수 있습니다. 직장에 대한 두려움과 적은 급여가 최근 프로의 세계를 안전하게 지켜주고 있습니다. 작동 메커니즘은 논리적인 만큼 간단합니다. 제2차 세계 대전 이후 우리 사회가 끊임없는 손실을 겪은 후, 우리의 조부모와 부모는 편안한 수준의 웰빙을 회복하기 위해 열심히 일했습니다. 그리고 많이 가진 사람은 알다시피 많은 것을 잃을 수 있습니다.
직업 생활에서 직업을 잃는 것에 대한 두려움은 무엇보다도 나타납니다. 무기한 고용 계약은 허약한 경력에 자리를 내주고, 비용 절감 조치는 계속해서 일자리를 줄이거나 임금을 삭감하는 결과를 낳습니다.
그러나 터널의 끝에는 빛이 있습니다. 숙련된 노동자의 부족이 점점 더 가시화되고 있습니다. 이를 통해 직원들은 인터뷰에서 더 강력한 위치에 다시 오르고 무기한 고용 계약으로 원하는 보안을 제공할 수 있으며 좋은 급여를 협상할 수 있으며 일과 삶의 균형을 위해 탄력적으로 근무할 수도 있습니다. 이것이 적합성의 끝인가?
전문적인 규정 준수: 다른 사람의 압력이 직무에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?
Y세대가 두려움에서 해방되더라도 순응은 완전히 사라지지 않을 것입니다. 이미 설명했듯이 외부로부터의 압력은 언젠가는 생존을 보장해야 하는 사람들에게 확고하게 뿌리를 둔 현상이기 때문입니다. 그리고 오늘날에도 여전히 직업 생활에서 비슷한 역할을 하고 있습니다. 직원들은 수동적 준수를 통해 회사에서 “사회적 생존”을 보장하려고 합니다.
또 다른 실험은 동료 압력이 업무에 미치는 영향을 보여줍니다. Asch의 순응 실험입니다. 작업은 매우 간단했습니다. 피험자들은 같은 길이의 네 줄 중에서 두 줄을 선택하도록 요청받았습니다.
방에 있는 다른 사람들은 특히 오답을 내도록 권장되었습니다. 결과는 놀라운 일이 아닙니다. 피험자의 4분의 3이 또래의 압력에 굴복했고 또한 잘못된 답을 내놓았습니다. 여기에는 두 가지 주요 이유가 있습니다.
- 정보 매칭: 피험자들은 특히 많은 사람들이 틀릴 수 없기 때문에 집단의 의견이 정확해야 한다고 확신했습니다. 따라서 대상은 그의 행동과 의견을 바꿨습니다.
- 규범 준수: 피험자들은 답변의 오류를 잘 알고 있었지만 그룹의 반응에 대한 두려움이 우세했습니다. 대상은 행동을 바꾸었지만 생각은 바꾸지 않았습니다.
이 두 가지 유형의 서신은 직업 생활에서 점점 더 자주 관찰될 수 있습니다. 이는 개별 직원이 감히 자신의 창의적인 아이디어를 내놓지 않는다는 것을 의미할 수 있습니다. 또한 리더의 동료 중 상사나 카리스마 넘치는 권위자 중 누구도 감히 반대하지 않아 실수를 하거나 기회를 놓치는 경우도 있습니다. 따라서 실제로 팀에 속한 사람들의 이질성의 결과여야 하는 그룹의 지능은 순응에 의해 무효화됩니다.
그룹 인텔리전스 – 실제로 무엇을 의미합니까?
집단지성은 집단지성 또는 집단지성이라고도 하며, “정상적인” 유기체가 의사소통과 적절한 행동을 통해 일종의 “초유기체”가 될 수 있는 현상을 설명한다. 예를 들어, 이것은 다음을 의미합니다. 한 마리의 개미는 기동할 수 있는 공간이 제한된 제한된 생물입니다. 반면에, 개미 군체 전체는 개별 개체, 즉 스스로 더 지능적이 되는 개미가 없는 지각 있고 기능적인 “초유기체”입니다.
물론 이것은 직장의 세계로 옮겨갈 수도 있습니다. 한 명의 직원이 회사를 만들 수는 없습니다. 다양한 전문가, 전문가, 관리자의 조합과 상호 작용 및 조정만이 전체 기능을 수행합니다.
지성의 적으로서의 순응: 함께하면 더 멍청합니다!
따라서 모델에 따라 최적으로 기능하는 회사에서 팀은 시스템의 각 개인보다 똑똑해야 합니다. 그러나 이것이 순응이 작용하는 곳입니다. 무리 지능의 효과는 그룹의 각 구성원이 (이전) 그룹의 영향을 받지 않고 자신의 지식이나 의견을 제공할 때만 발생합니다. 집단 정신은 개인이 서로 독립적으로 행동할 때만 기능할 수 있습니다.
적합성 예방 – 관리자에게 호소…
따라서 직업 생활에서는 통신 메커니즘의 영향을 최대한 피해야 합니다. 이 과정에서 특히 리더가 필요합니다. 이미 언급했듯이 직업 생활에서 집단의 압력은 주로 두려움의 문화에 의해 촉진됩니다. 개인. 이것은 관리자에게 무엇을 의미합니까? 적합성을 방지하고 팀의 인텔리전스를 최적으로 활용하려면 다음을 수행해야 합니다.
- 계층 구조를 분리하고 직원에게 익명 옵션을 제공합니다(예: 아이디어 또는 개선 제안).
- 개인 토론을 통해 직원을 홍보하고 필요에 따라 전문가를 초대합니다.
- 팀 내에서 권위를 찾고 영향력을 제한합니다.
- 실수를 처벌하지 말고 혁신과 창의성을 장려하십시오.
- 모든 토론에 대해 전문적인 분위기를 조성하십시오. 필요한 경우 중재자를 참여시키고 쾌적한 분위기를 조성하십시오.
그러나 자기 인식과 개선을 추구하는 모든 사람은 적합성을 테스트할 수도 있습니다. 교환이 중요하고 정보 적합성(논쟁과 정보를 통한 설득의 힘)도 확실히 필요할 수 있습니다. 당신의 동료가 당신이 작업하는 주제를 당신보다 더 이해하고 있다면 완고함은 어울리지 않으며 마음을 바꾼다고 해서 체면을 잃는 것은 아닙니다. 그러나 저항이나 따돌림을 피하기 위해 그룹의 압력에 굴복한다면 경보를 울려야 합니다. 그룹으로부터 압박감을 느낀다면 리더와 일대일로 대화를 시도하십시오.
다수에 맞서는 것을 두려워하지 말고 필요한 경우 스스로 해류에 맞서 수영하십시오. 결국, 당신은 회사에 큰 호의를 베풀고 있습니다. 그리고 그것이 당신의 전문적인 환경에서 인정되지 않거나 받아들여지지 않더라도, 최소한 자신에게 충실하여 장기적으로 더 행복하고 건강해져야 합니다. 두려움과 적응의 분위기에서 정말로 (계속) 일하고 싶습니까? 직업을 바꿀 때인가? 실제로, 그러면 잃을 것이 없지만 많은 것을 얻을 수 있습니다.
