人間の生活は、あらゆる種類の矛盾と意見の相違から成り立っています。残念ながら、対立のない社会でのコミュニケーションは不可能です。
誰もが個人的な見解、優先順位、興味、目標を持っているため、少なくとも 2 人が対話するときに発生します。意見の相違は、家庭内でも職場でも発生します。人生のすべての人にとって、家族は重要です。家庭で発生する対立は、専門的な活動に生産的に従事することを可能にしません。逆に、職場で人が受ける負の感情は、家族関係に移ります。
職場での対立
企業の活動の過程で、矛盾を最小限に抑えるか、矛盾を回避しようとすることが重要です。彼らはチームのパフォーマンスに影響を与えます。
従業員は生産の問題に集中できなくなり、集中力が失われます。否定的な感情、従業員間のお互いに対する無礼な態度は、心理的な雰囲気に違反しています。仕事上の対立の結果は、生産性の低下、欠勤、スタッフの離職に現れます。
仕事の衝突に対する行動戦略
仕事上の対立を解決するには、行動戦略について知る必要があります。考慮すべき一般的な戦略が提案されています。
- コラボレーションにはコミュニケーションが必要であり、その過程で問題について建設的な議論が行われ、合意に達します。これには、解決策と心理的な努力を共同で探す必要があります。
- 妥協案では、人々は同意して共通の決定を下しますが、個人的な意見は残ります。条件付き平等が達成されます。
- 競争は、利用可能な手段を使用して個人の利益を執拗に追求することによって特徴付けられます。リーダーは厳しい立場を取り、いかなる状況下でも個人的な視点を取ることを強制します。危険な結果が生じる可能性がある場合に備えて、極端な状況でお勧めします。多くの場合、チーム内の状況が悪化し、感情的な雰囲気が緊張します。
- 融和的なスタイルは、協力的なスタイルの反対です。人々は外交的であろうとし、関係を維持することが彼らにとってより重要です。第三者が紛争に介入した場合、個人の利益を犠牲にする意思があるか、この行動戦略を採用する必要性を理解している
- 衝突回避スタイルは、衝突を重視するのではなく、衝突を回避しようとします。リーダーは対立自体の存在を否定し、その解決に責任を負いません。
仕事の対立で行動のアルゴリズムを選択するとき、人々は自分の個人的な利益を評価し、それらをライバルの利益と関連付けます。コラボレーションと妥協の戦略が最も効果的です。
職場での対立を解決するためのアルゴリズム
ある状況では受け入れられるものでも、別の状況では受け入れられない場合があります。最初の段階で解決できた紛争は、問題がエスカレートすると解決が難しくなります。さまざまな種類の競合には、行動の順序があります。
問題の原因を突き止める
できるだけ早く、紛争状況の本質を突き止める必要があります。過度に感情的な背景があるため、矛盾の主な問題はしばしば横たわっています。問題の本質を明確に説明するには、当事者が同意しないことが必要です。これにより、最も正しい解決方法を見つけることができます。意見の相違の根本原因が特定されていない場合、些細な原因がネガティブな感情を呼び起こす可能性があります。
聞いたり聞いたりできる
決定を下す前に、敬意を持って双方の意見に耳を傾け、聞く必要があります。同時に、自分自身の負の感情から距離を置いてください。個人的な決定を下すときは、外部からの圧力に屈する必要はないことを覚えておくことが重要です。
事実だけで操作する必要があります。人が否定的な感情の状態にあるとき、彼は議論を認識しませんが、個人的な議論が最も公正であると考えています。ストレス状態では人は賢明に考えることができないため、状況を客観的に分析することは不可能です。主観的な印象が決定に影響を与えないようにすることが重要です。優先すべきは、地位ではなく関心です。
迅速に対応
主なことは、チーム内の対立を無視することではなく、会社の評判を損なうことです。リーダーは、チーム内の意見の相違を速やかに解消し、作業環境の調整者の機能を果たさなければなりません。
解決策を見つける
不一致の除去は、2 つの方法で行われます。競合状況が除去されるか、インシデントが除去されます。個人の主張だけでなく、相手の主張も考慮する必要があります。この場合、有効な解決策を見つけることができます。問題を解決する効果的な方法の 1 つは、明らかに意見の相違がある従業員のコミュニケーションを最小限に抑えることです。
チーム内に行動文化を形成する
企業がどれほど成功していても、矛盾は常にチームの生活に内在しています。意見の相違を中和するために、リーダーは対立を建設的な方向に向けるための正しい戦略を選択できなければなりません。
紛争の解決は、立場の和解ではなく、最も効果的なオプションの選択を可能にする利益の明確化にあります。人が意見の相違に巻き込まれている場合、彼は否定的な感情を経験します：うつ病、怒り、苛立ち、憤り。多くの人がこれらの否定的な感情を仕事に残すことができないため、家族関係にそれらを移し、その結果、最も近い人々がそのような状況に苦しんでいます。
家庭内の対立
人の人生を通して、矛盾は避けられず、さまざまな生活環境の下で現れます。家族の微気候には常に注意が必要です。
パートナーが矛盾に鋭く反応し、個人的な無実を証明しようとすると、家族に不満が生じます。口論は、子供とその親の間で発生する可能性があります。彼らは関係のさまざまな段階にあり、さまざまな理由で形成されています。
誤解の状況を整理するのに役立つ喧嘩があります。しかし、ほとんどの場合、対立は否定的です。不満は家族に現れ、人間関係は悪化し、最終的には離婚につながります。喧嘩は子供の心理状態に非常に悪い影響を与えます。将来、彼らはこの形の関係を個人的な家族に投影します。
問題のある家族では、不快な感情が蓄積し、精神的外傷が現れます。将来、温かく、優しく、信頼できる関係になる見込みはありません。
人間関係における対立の解決策
家族が相互理解をするためには、夫婦がお互いに努力しなければなりません。幸福は戦う価値がある。個人的な関係の矛盾に対する可能な解決策が考慮されます。
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- 双方の配偶者が相互に有益な解決策に到達することを望んでいる場合、これは協力であり、平等を前提としています。
- 妥協により、配偶者はお互いに屈服し、問題の一時的な解決策が生まれます。
- 配偶者の 1 人が自分の立場だけを受け入れることを主張する状況は、ライバル関係と呼ばれます。
- 一方の配偶者が明確なアドバンテージを示し、もう一方の配偶者が彼の見解に同意し、彼の立場を受け入れる場合、この行動は調整によって特徴付けられます。
- 紛争状況から抜け出す前向きな方法について明らかな不確実性がある場合、パートナーは回避に訴えます。
これらのモデルのいずれを選択するかは、状況の複雑さの程度によって異なります。
家族内の対立を解決する方法
ダイアログを開く
非難や非難することなく建設的に問題を議論することが重要です。不一致の原因を特定します。その結果、両方の最適解を見つけます。利害関係者を争いに巻き込む方法はありません。
問題に集中
問題について議論する際には、すべてのニュアンスとエラーを考慮する必要があります。一度にすべてを決定しないでください。 1 つの問題を解決することに集中する必要があります。
変化する能力
一歩を踏み出すには、個人の立場や見方を変えることができる必要があります。幻想を構築しないで、関係を理想化してください。違いを悪化させることはできません。もっと信頼し、嫉妬を最小限に抑える必要があります。配偶者の興味や趣味を尊重して扱う価値があります。巧妙な感覚は、紛争状況を封じ込めるのに役立ちます。
理解のあるパートナー
忘れられていないので、性的非難を排除するために、無視したり、パートナーの個性を軽視したりしないようにする必要があります。頑固さとわがままは大きな意見の相違につながります。注意深く耳を傾け、話されていることを理解することが重要です。
人生のパートナーに対する敬意
配偶者の信念に寛容になりましょう。紛争状況を積極的に解決するためには、パートナーを認め、尊重し、相互の意見を認識するだけで十分です。
タクト
否定的な感情を抱かずに、判断を巧みに知覚できることが重要です。パートナーのメリットについて話す必要があります。丁寧に、さりげなく、しつこくなく欠点を指摘します。共に困難な状況を乗り越え、お互いに譲り合いながら生きることを学ぶ。
個人は本質的にユニークであり、尊重する価値のある個人的な意見を持っています。自分の無実を証明して相手を納得させる必要はありません。意見の相違や矛盾は、益よりも害を及ぼすことを忘れてはなりません。
