ERP (Enterprise Resource Planning) è l’elemento centrale di un sistema di gestione aziendale che consente di gestirne le risorse e pianificarne l’utilizzo ottimale. Oggi, la maggior parte delle organizzazioni deve affrontare questa sfida in un ambiente aziendale in rapida evoluzione.
Sistema di gestione ERP
L’azienda deve avere il tempo di rispondere ai cambiamenti in modo tempestivo e anticiparli, agire in modo proiettivo. Le organizzazioni devono riuscire a valutare le proprie prestazioni, scoprire le ragioni del suo declino e trovare opportunità per migliorare l’efficienza, spesso utilizzando i cambiamenti stessi come fonte di idee e opportunità di sviluppo.
Allo stesso tempo, è la soluzione ERP a formare il quadro completo del lavoro di un’impresa geograficamente distribuita e del cluster di partner che si è sviluppato attorno ad essa, unendo aziende in outsourcing e partecipanti a filiere estese, necessario per i top manager. Ed è con l’aiuto dei sistemi ERP che i manager conducono esperimenti manageriali e sviluppano una strategia per lo sviluppo delle imprese, quindi controllano la sua attuazione.
Oggi, il valore di un sistema ERP ben costruito e ben funzionante per un’azienda è davvero difficile da sopravvalutare, perché i modi per migliorare l’efficienza devono essere trovati non una volta, ma costantemente. Trovare ancora e ancora modi per utilizzare le risorse in modo più efficiente: persone, finanze, beni e servizi, produzione … – in effetti, tutti i beni dell’impresa.
Al momento, è diventato chiaro l’insieme delle attività di gestione rilevanti per il cliente, che costituiscono i requisiti per le nuove soluzioni ERP. C’è stato anche un circolo di tecnologie dell’informazione che consentono (se utilizzate insieme come parte dei sistemi ERP) di risolvere questi compiti, su cui si può già fare affidamento a causa della loro sufficiente maturità e che hanno un potenziale di sviluppo sufficiente, ovvero rimangono promettenti . Combinando compiti e tecnologie, possiamo delineare le direzioni più importanti per cambiare il mercato ERP in Russia. È importante che i clienti e le aziende esecutrici li conoscano per non perseguire falsi obiettivi.
Primo compito. Oggi, il sistema di gestione aziendale deve aumentare notevolmente la propria capacità di far fronte a un flusso notevolmente accelerato di cambiamenti che si verificano sia all’interno che all’esterno dell’organizzazione. Tutto cambia subito: l’ambiente competitivo, il mercato del lavoro, l’informatica, i rischi geopolitici, le restrizioni dei regolatori, le tendenze gestionali, ecc. E tutto questo va tenuto in considerazione.
Introduzione ai sistemi ERP
Il cambiamento non è più un evento raro che può essere vissuto. Ora accadono continuamente, il che ha completamente cambiato i requisiti per i sistemi ERP e il modo in cui vengono implementati. La qualità di gestione di un’impresa in continua evoluzione in un ambiente in rapido mutamento, così come la sua capacità di utilizzare ogni cambiamento per lo sviluppo, è diventato uno dei principali vantaggi competitivi.
Inoltre, ora tutti si adoperano non solo per implementare una soluzione ERP, ma trasformarla immediatamente in una sorta di piattaforma digitale che si svilupperà insieme all’impresa e al suo sistema di gestione, consentendole di gestire le proprie risorse in modo efficiente in qualsiasi momento, e anche rendendolo più facile da qualche parte anche rimuovendo il fattore umano (ad esempio, attraverso la robotizzazione). L’approfondimento dell’automazione e dell’applicazione della robotica è una tendenza profonda a lungo termine. Oggi si affida a tecnologie di algoritmizzazione, miglioramento continuo e robotizzazione dei processi (rispettivamente business process management, process mining e robotic process automation). I processi di routine possono già essere completamente o molto profondamente robotizzati, eliminando tutte le manifestazioni negative del fattore umano.
Sistemi ERP per le aziende
E allo stesso tempo, qualsiasi processo, robotico e non, può essere rapidamente adattato ai compiti dell’azienda, identificare ed eliminare problemi e ruvidità delle decisioni iniziali. Oggi sono già in corso sperimentazioni più o meno riuscite sull’utilizzo del machine learning e della “IA debole” nel campo degli ERP e del management. Se questi esperimenti continuano e l’esperienza acquisita viene compresa in modo critico, in un anno o due queste tecnologie possono già essere applicate con sicurezza nei sistemi ERP.
Le imprese russe si stanno gradualmente spostando verso la gestione basata sui dati, o ddm. Per supportare questa tendenza, è necessario apportare molte modifiche all’ERP: migliorare i meccanismi di integrazione con vari software aziendali, introdurre sistemi di miglioramento dei dati (ad esempio quelli che prevengono gli errori associati alla disattenzione alle caratteristiche metrologiche degli array di dati), distribuire Big Sistemi di dati e fornisci loro i dati.
È altrettanto importante iniziare a formare data scientist e insegnare a manager e dipendenti a interagire in modo produttivo con loro. Il DDM cambia non solo la composizione della soluzione ERP, ma anche la tecnologia della sua implementazione: i clienti tendono a quantificare l’effetto di eventuali innovazioni e, se questo effetto è inferiore al previsto, applicano azioni correttive (ad esempio, process mining). Allo stesso tempo, c’è il desiderio palpabile di ricevere tali valutazioni il più rapidamente possibile, di incorporare soluzioni basate sui dati in tecnologie adattive per l’implementazione e lo sviluppo di soluzioni ERP.
Se nel 2018 questa era un’opzione scelta dai singoli clienti, ora l’interesse per i progetti adattivi è cresciuto notevolmente. Per i nostri clienti, molti dubbi sono scomparsi quando abbiamo sviluppato una tecnologia di gestione dei progetti ERP originale che combina Agile con i tradizionali metodi “a cascata” di pianificazione di obiettivi, fasi e utilizzo delle risorse. La tecnologia combinata ha consentito ai metodi di implementazione adattivi di essere integrati molto meglio nel sistema decisionale aziendale esistente.
Novità sul mercato dei sistemi ERP
Tutti questi cambiamenti insieme hanno portato a un salto di qualità: sul mercato russo è apparsa una nuova classe di soluzioni: i sistemi i-ERP. In essi, i servizi ERP veri e propri (vari tipi di contabilità e pianificazione delle risorse) sono profondamente e perfettamente integrati con i servizi basati sulle nuove tecnologie dell’informazione, che ho menzionato sopra.
L’integrazione avviene sia a livello di scambio dati sia in termini di gestione centralizzata dei servizi. Ciò, in particolare, consente durante l’implementazione e il funzionamento del sistema in tempi molto rapidi (mediante una semplice riconfigurazione o checkbox) di connettere e modificare la modalità di funzionamento di moduli di varie tecnologie, che si tratti di intelligenza artificiale, robot software o miglioramento dei processi. Solo con tale flessibilità si può essere certi che il sistema di gestione aziendale sarà in grado di stare al passo con le esigenze dell’impresa nel suo sviluppo.
La nostra azienda ha visto questo perché è stata pioniera sia nell’uso di Agile/DevOps nell’implementazione di sistemi ERP, sia in termini di disponibilità a creare soluzioni i-ERP basate su prodotti software 1C per le grandi imprese. Pertanto, nel 2019 abbiamo realizzato alcune piattaforme tecnologiche, tra cui un sistema per l’integrazione dei servizi nelle soluzioni di classe ERP e i-ERP. Rimuovono la contraddizione tra il requisito di elevata flessibilità e velocità di cambiamento, da un lato, e la complessità dei compiti di integrazione, dall’altro.
Il ruolo del sistema informativo ERP nella digitalizzazione
Come sapete, il 2019 è stato caratterizzato dai preparativi per la digitalizzazione dell’economia e della pubblica amministrazione. Le aziende giganti hanno sostanzialmente formato la visione, i concetti e le roadmap della trasformazione digitale. Ma alcune grandi imprese russe, tra cui un certo numero di nostri clienti, hanno già completato tali progetti sui loro sistemi di “combattimento” e hanno ottenuto un grande effetto.
L’esperienza acquisita mostra che la connessione continua di ERP con le nuove tecnologie dell’informazione utilizzando piattaforme tecnologiche già pronte, l’applicazione di pratiche di gestione adattiva per la creazione di sistemi ERP, nonché l’introduzione di sistemi di classe i-ERP aiuteranno notevolmente i clienti a trasformazione digitale. È molto probabile che diventeranno la tendenza più significativa nel mercato IT russo nel 2020.
