Il mondo moderno è inconcepibile senza le tecnologie Internet, che sono in continua evoluzione. Quella che sembrava una fantasia ieri sta diventando realtà oggi.
- Cosa sono i chatbot?
- Come sono stati creati i chatbot
- Su cosa si basa il chatbot
- Funzionalità moderne dei chatbot
- Tipi e funzioni dei chatbot
- Chatbot nei social network
- Chatbot in attività
- Chatbot in altre aree
- Vantaggi e svantaggi di un chatbot
- Come creare un chatbot da soli
- Costo di sviluppo del chatbot oggi
- Il chatbot più popolare
- Prospettive di sviluppo
I nuovi sistemi di intelligenza artificiale si stanno sviluppando in modo particolarmente rapido. L’interlocutore virtuale cessa di essere una persona vivente, potenti programmi vengono a sostituirlo. La loro funzione non è solo quella di intrattenere, ma anche quella di essere un assistente affidabile nel lavoro quotidiano. Questi sono bot di chat, la tecnologia più innovativa e promettente nel mondo di Internet.
Cosa sono i chatbot?
I più comuni sono gestori elettronici che avvisano l’utente quando visita il sito. Tuttavia, le funzioni dei chatbot sono in continua espansione. Ora tali programmi ricordano già i segretari personali, i loro compiti includono informazioni sul tempo, sconti, prenotazione di biglietti e molto altro. C’è un’opinione secondo cui i chatbot sostituiranno presto i social network e sostituiranno un certo numero di siti. Convenienza ed efficienza sono dalla loro parte.
Come sono stati creati i chatbot
Il pioniere in questa materia è stato l’americano Joseph Weizenbaum, professore al Massachusetts Institute of Technology. Nel 1966 scrisse il primo bot, “Eliza”.
È stato un interlocutore virtuale che ha subito alzato l’asticella. Non tutti gli utenti sono stati in grado di identificare la loro controparte come computer. Da allora, l’idea è stata ripresa, migliorando notevolmente i primi sviluppi. I chatbot erano particolarmente interessati all’avvento di Internet alla fine degli anni ’90.
Già allora molti hanno capito che un interlocutore elettronico è molto più conveniente e affidabile. Dalla fine degli anni ’90, americani, giapponesi e cinesi hanno gareggiato per la migliore intelligenza artificiale (intelligenza artificiale) e ora abbiamo molte varianti di chatbot che imparano costantemente.
Su cosa si basa il chatbot
Pochi utenti sono pronti a creare il proprio chatbot da zero. Ciò richiederà alcune conoscenze e tempo, soprattutto perché ci sono molti servizi disponibili che faranno tutto per te. Basta sapere che un chatbot può essere creato in qualsiasi linguaggio di programmazione che abbia una funzione API web. I più comuni sono Node.js e PHP, oltre a molte altre librerie che supportano Java o Python. Tutti i famosi messenger forniscono sempre guide dettagliate su come collegare il tuo chatbot alla loro piattaforma.
Si sono diffusi due tipi di bot: il primo opera sulla base di un insieme di regole e il secondo ha il machine learning. Ciò significa che il primo tipo reagisce esclusivamente a comandi estremamente specifici, le cui deviazioni rendono inutili i chatbot. Tale bot agirà solo all’interno degli algoritmi specificati.
Funzionalità moderne dei chatbot
Grazie alle loro qualità, sono diventati molto popolari. Le opportunità includono consigli su:
- medicina;
- legge e diritti;
- assicurazione;
- acquisti e vendite;
- investimenti e altre aree.
In effetti, un bot moderno è in grado di rispondere a qualsiasi domanda, devi solo caricare le informazioni al suo interno. La cosa principale è che un tale programma funziona rapidamente e quasi sempre senza errori, sostituendo completamente una persona.
Una delle funzionalità più popolari è l’organizzatore, quando il chatbot crea autonomamente un programma analizzando il codice ricevuto e fornendo diverse opzioni per l’allocazione del tempo. Questo è molto conveniente quando una persona ha un programma fitto di appuntamenti. In effetti, il bot funge da segretario, aiutando a risparmiare tempo e denaro.
I chatbot hanno preso il posto degli assistenti nei motori di ricerca e nei messenger. Quindi Yandex e Telegram offrono da tempo attivamente programmi ausiliari ai loro utenti. Le loro responsabilità includono sia la ricerca semplice che l’analisi.
Nel settore dello spettacolo, i chatbot vengono utilizzati come interlocutori o programma di formazione. Particolarmente interessante per i bambini.
Nei giochi online, vengono spesso utilizzati bot che automatizzano il processo di gioco quando il computer effettivamente gioca per l’utente. Il giocatore dà solo comandi di base. Ciò consente di risparmiare un sacco di tempo.
Un’applicazione più seria è lo scambio di chatbot. Il loro compito è tracciare e analizzare tutte le informazioni sulla piattaforma di trading e formulare raccomandazioni al broker. Naturalmente, un tale bot non sostituirà una persona, ma faciliterà notevolmente il suo lavoro. La quota di transazioni effettuate dai bot raggiunge il 30%, il che non è poco.
Le moderne funzionalità dei chatbot vengono costantemente migliorate e ampliate. Ora possono essere trovati nei social network e negli affari seri. L’intelligenza artificiale non commette errori, risparmiando notevolmente tempo. Ora vengono investiti molti soldi in queste tecnologie e il circolo di distribuzione è molto ampio.
Tipi e funzioni dei chatbot
I chatbot non sono sempre sicuri. Quindi sono stati a lungo adattati alle esigenze criminali. Non sono rari i casi di bot estorsionisti o quelli che scoprono password e login degli utenti.
Esistono diversi tipi di chatbot:
- Consulenti: dai semplici gestori nei negozi online ai servizi medici e legali. I loro compiti sono comunicare con un cliente potenziale e reale, rispondendo a tutti i tipi di domande.
- Helpers – si possono trovare in messaggistica istantanea e motori di ricerca. Aiutano nella ricerca di informazioni e ne conducono anche l’analisi iniziale.
- L’intrattenimento è spesso un interlocutore virtuale che risponde alle domande. I programmi imparano dai messaggi lasciati e nel tempo possono sostituire un vero e proprio interlocutore.
- Chatbot aziendali: il compito di questi programmi è ottimizzare il lavoro, rendendolo più efficiente. Non funzionano per te, ma lo rendono più facile. I chatbot aziendali hanno il compito di questi programmi di ottimizzare il lavoro, rendendolo più efficiente. Sono molto apprezzati da broker e trader quando è necessario scoprire urgentemente lo stato dello scambio. Si sono anche rivelati eccellenti per raccogliere dati statistici su una particolare azienda online. Spesso usato come un normale diario.
La funzione dei chatbot sta nel piano dei servizi operativi, quando è necessario rispondere rapidamente e in qualsiasi momento a una domanda o eseguire un’analisi della situazione. Consente di risparmiare sul personale web, rendendo il lavoro automatizzato.
Chatbot nei social network
I social network hanno apprezzato le capacità dei chatbot. È noto che nella popolare rete VK, quasi la metà degli account è occupata da robot e virtuali. Tuttavia, nei social network, i chatbot svolgono spesso funzioni utili, come: scoprire il tasso di cambio, le ultime notizie, scegliere i biglietti o qualsiasi altro prodotto, fare un oroscopo, tradurre una parola. Spesso sostituiscono efficacemente le app mobili perché sono più facili da installare ed economiche.
In una luce negativa, si manifestano come infiniti generatori di spam. Per combatterli, vengono utilizzati controprogrammi.
Con il giusto approccio, in assenza di fantasia, un chatbot ti aiuterà a fare nuove amicizie assumendo la funzione di negoziatore. Ora ci sono già robot molto “intelligenti” che possono imitare una persona il più possibile.
Chatbot in attività
L’esempio più semplice di chatbot nel mondo degli affari è Bitrix24 o SpyCat 2.0. Aiutano a ottimizzare il lavoro e aumentare l’efficienza. Grazie ai chatbot, si ottiene l’automazione dei processi di routine, risparmiando così tempo e denaro. È anche conveniente per il cliente, che riceve le informazioni direttamente.
Un’altra importante funzione dei chatbot negli affari è l’analisi. Tali programmi nel mercato finanziario sono molto popolari a causa della velocità di risposta. A volte i chatbot vengono utilizzati in attività non del tutto legali, quando è necessario creare l’apparenza di supportare un evento.
Tipi comuni di chatbot aziendali: un diario settimanale con funzione di organizzatore, una segretaria personale, uno sportello di cambio valuta con aggiornamenti costanti, programmi per analizzare lo stato del mercato finanziario.
Chatbot in altre aree
Il futuro dei chatbot come programmi educativi per bambini è considerato particolarmente promettente. Non solo sono in grado di rispondere a molte domande, ma forniscono anche materiale educativo in modo giocoso. Interessanti anche i chatbot sotto forma di enciclopedie elettroniche. Il programma trova le informazioni necessarie dalla parola chiave e commenta su di essa.
I chatbot sono popolari nel settore dell’intrattenimento. L’interlocutore virtuale non solo risponde alle domande, ma impara anche nel processo.
Vantaggi e svantaggi di un chatbot
I chatbot hanno saldamente conquistato la loro nicchia e ci sono diverse ragioni per questo:
- Come un computer, sono ottimi per calcolare e analizzare i database in pochi secondi per trovare la soluzione migliore.
- automatizza le attività di routine, consentendoti di risparmiare sul personale.
- come assistente, un bot non è molto diverso da una persona, mentre funziona molte volte più velocemente.
- Il chatbot effettua una ricerca rapida. Questo è molto importante quando si lavora con grandi quantità di dati, ad esempio in ambito legale.
- I chatbot stanno migliorando rapidamente e in alcune aree possono sostituire completamente una persona.
Gli svantaggi includono:
- molte funzionalità a scapito dell’efficienza. Nel tentativo di creare un chatbot universale, i programmatori spesso sottovalutano i singoli componenti, motivo per cui tutto il lavoro non è del tutto corretto.
- algoritmi più semplici. Per creare un potente bot, è necessario disporre di una vasta base tecnologica. Questo non è disponibile per un utente normale.
- Interfaccia imperfetta. Di solito devi comunicare con un chatbot digitando il testo. L’intelligenza artificiale non sempre comprende ciò che le viene chiesto, e ancor di più non riesce a rispondere alle emozioni.
Nonostante le carenze, ci sono aree in cui il chatbot ha funzionato bene. Inoltre, vengono costantemente aggiornati.
Come creare un chatbot da soli
Ecco alcuni suggerimenti su come creare il tuo chatbot. Esistono diversi framework:
- BotKit – il toolkit per la creazione di bot più semplice e conveniente;
- Claudia è un’ottima bot builder;
- Bottr è un solido framework in cui puoi testare il tuo bot.
Per i pigri che preferiscono saltare l’intero processo di programmazione, sono disponibili servizi speciali per la creazione di bot:
- wit.ai è un servizio bot che analizza i messaggi di testo e fornisce risposte basate su di essi;
- motion.ai – il servizio più semplice che ti permette di creare il tuo chatbot;
- chatfuel – specialmente per lavorare su Telegram e Facebook.
Un certo numero di app di social media ha chatbot già pronti che sono già integrati nel tuo account per impostazione predefinita.
Costo di sviluppo del chatbot oggi
I prezzi per la creazione di un chatbot possono variare notevolmente a seconda dei requisiti e delle qualifiche del programmatore. Questo mercato è ancora abbastanza nuovo, ma c’è una certa domanda. Il bot più comune può essere ordinato da un libero professionista per $ 200.
Un bot aziendale costerà molto di più: $ 5.000. In media, un’ora di sviluppo costa $ 100.
Il chatbot più popolare
Il più grande motore di ricerca di bot è Chatbottle. Con il suo aiuto, puoi trovare centinaia di bot diversi per qualsiasi messaggero. Lì puoi anche trovare consigli per il loro utilizzo e valutazioni.
Il bot Poncho per Facebook gode del più grande amore. I suoi servizi includono avvisi meteo, ma il programma non solo riporta senza cuore le previsioni, ma anche battute. Questo è tipico, perché è stato notato che i chatbot più popolari sono quelli che rallegrano.
Prospettive di sviluppo
I chatbot sono apparsi molto tempo fa, ma sono diventati una tendenza della moda relativamente di recente. Non è ancora del tutto chiaro come si svilupperà questo mercato. Una cosa è ovvia: la portata di tali bot è molto ampia e le grandi aziende sono interessate a loro. Ciò significa che molti soldi saranno investiti in tecnologia. Pertanto, i programmatori esperti stanno già esplorando questa nicchia.
Forse ci aspetta una nuova rivoluzione, quando i chatbot sostituiranno le applicazioni mobili, forse i social network diventeranno un ricordo del passato, lasciando il loro posto a nuovi messenger. In un modo o nell’altro, ma la base dell’intelligenza artificiale sta migliorando rapidamente e tali sviluppi si adattano bene al concetto di robotizzazione umana in futuro.
