Non vuoi essere popolare al lavoro e partecipare alla vita dell’ufficio e dei colleghi? Certo che sì, perché ogni persona è un essere sociale e il desiderio di appartenere a un gruppo sociale è profondamente radicato in noi. Ogni gruppo esercita una certa pressione su di noi, conscia o inconscia. Diamo un’occhiata più da vicino all'”effetto di corrispondenza”!
- Un viaggio nel conformismo
- La conformità nel 21° secolo: oggi più che mai!
- Il conformismo nasce dalla moderna "società della paura"
- Conformità professionale: in che modo la pressione degli altri può influire sul lavoro?
- Intelligenza di gruppo: cosa significa veramente?
- Il conformismo nemico dell'intelletto: insieme siete più stupidi!
- Prevenzione della conformità - Appello ai dirigenti...
Quindi la corrispondenza descrive la pressione che un gruppo esercita su una persona. Quella persona si conforma quindi consciamente o inconsciamente alle aspettative del gruppo. In linea di principio, questa non è altro che una nota pressione da parte di altri. Esistono due diverse forme di abbinamento:
- Pressione dell’autorità: sotto di essa, la pressione viene da una o più persone nel gruppo che hanno poteri speciali. Nella vita professionale, questa posizione è spesso occupata da superiori (autorità attraverso la gerarchia), dipendenti con più esperienza (autorità attraverso la competenza) o narcisisti cospicui che sono percepiti come individui carismatici (autorità naturale). La pressione dell’autorità è generalmente percepita consapevolmente come pressione da parte dei membri del gruppo.
- Pressione della maggioranza: D’altra parte, la pressione della maggioranza è più sottile e spesso nemmeno consciamente percepita come pressione. Qui l’adattamento alla maggioranza avviene volontariamente, quasi automaticamente. In quanto esseri sociali, gli esseri umani tendono naturalmente a inserirsi in un gruppo e, almeno in una certa misura, ad adattarsi al loro comportamento. Pertanto, la pressione della maggioranza non deriva necessariamente dal potere, ma dagli istinti naturali dell’uomo.
L’effetto di tale pressione si basa sul principio della ricompensa e delle sanzioni. Tutti coloro che rientrano in un gruppo sono, in linea di principio, ricompensati con l’appartenenza e, di conseguenza, con il riconoscimento e il sostegno sociale. Questo è un bisogno umano fondamentale. Dopotutto, per molto tempo una persona potrebbe sopravvivere solo in un gruppo sociale. Gli avversari di pressione sono invece puniti con l’esclusione dal girone.
Indubbiamente, nelle condizioni della moderna sicurezza sociale, una persona può sopravvivere senza supporto sociale. I nostri istinti, tuttavia, non hanno ancora raggiunto il livello appropriato e sono ancora al livello di un uomo primitivo in fuga da una tigre dai denti a sciabola. Per evitare sanzioni, le persone adattano il loro comportamento, le opinioni, i giudizi, gli atteggiamenti e le norme di vita, indipendentemente dal fatto che le norme imposte siano contraddittorie o conformi alle proprie convinzioni. Come hanno dimostrato numerosi esperimenti e studi, è estremamente difficile eludere la coercizione per sottomettersi a una persona.
Un viaggio nel conformismo
Il tema del conformismo è stato a lungo preoccupante per gli scienziati, perché nel corso della storia, il conformismo si è mostrato più volte dal lato più brutto: basti ricordare il Terzo Reich. Per questo motivo, gli scienziati hanno condotto innumerevoli esperimenti entusiasmanti, e talvolta controversi, per studiare la pressione sociale:
Esperimento 1: Esperimento sull’influenza sociale dell’informazione di Muzaffer Zerif, 1935
Uno dei primi esperimenti conosciuti sul comportamento conforme fu condotto nel 1935 da Muzaffer Serif, uno psicologo sociale turco. Il mezzo per raggiungere l’obiettivo era il cosiddetto effetto autocinetico, l’illusione del movimento di punti luminosi nell’oscurità. I soggetti dell’esperimento hanno dovuto valutare il grado di movimento di tali punti luce in sessioni individuali o di gruppo. La conclusione non sarà inaspettata: i risultati dei gruppi hanno mostrato chiare differenze rispetto ai risultati dei singoli.
Esperimento 2: esperimento Milgram, 1961
Lo psicologo Stanley Milgram ha voluto indagare più da vicino questo effetto e ha condotto il famoso esperimento Milgram, che ancora oggi fa notizia in tutto il mondo per la sua crudeltà e fa parte del programma standard di molti corsi.
L’impostazione sperimentale era semplice: il soggetto fungeva da insegnante e affidava allo “studente”, che in realtà era un attore, vari compiti per creare coppie di parole. Se uno studente rispondeva in modo errato, l’insegnante premeva il pulsante appropriato, cosa che avrebbe colpito lo studente con una scossa elettrica. L’attore, che, ovviamente, non ha ricevuto scosse elettriche, ha agito in modo crescente il dolore e ha persino implorato di interrompere l’esperimento. Lo sperimentatore ha chiesto all’insegnante di continuare e gli ha anche assicurato che si sarebbe assunto la piena responsabilità dell’esperimento.
Esperimento 3: esperimento della prigione di Stanford nel 1971.
Anche il famoso Stanford Prison Experiment, condotto nel 1971 da Curtis Banks, Philip Zimbardo e Craig Haney presso l’omonima Università di Stanford, è considerato una pietra miliare della scienza. L’esperimento ha coinvolto 24 studenti senza anomalie psicologiche o di altro tipo, che sono stati divisi casualmente in due gruppi diversi: prigionieri e guardie.
Dopo aver firmato una rinuncia ai loro diritti, i prigionieri sono stati arrestati pubblicamente e detenuti in un totale di tre celle di prigione in una simulazione realistica. Alle guardie armate di manganelli di gomma veniva chiesto di usare solo un numero invece di un nome quando si rivolgevano ai prigionieri. Gruppi diversi differivano anche nella forma.
L’esperimento poteva durare solo sei giorni, dopodiché l’umiliazione dei prigionieri da parte delle guardie si è trasformata in sadismo e tentativo di maltrattamento. La “diagnosi” era chiara: le guardie avevano un comportamento di ruolo uniforme per conformismo.
La conformità nel 21° secolo: oggi più che mai!
Ma se pensi che le generazioni di oggi abbiano imparato dal passato e che quindi l’effetto di abbinamento sia in diminuzione, ti sbagli. I sociologi sono sicuri che il conformismo sia tornato, e nel 21° secolo è diventato più diffuso che mai. Ciò non significa che la storia si ripeta e debba finire con la violenza o con la guerra. Piuttosto, è una forma più sottile di corrispondenza. Secondo gli esperti, i “giovani di oggi” sono più adattati e conservatori dei loro genitori, nonni. Non sono interessati alla politica, sono solo leggermente integrati nella società e invece mettono al primo posto il proprio benessere personale e professionale. I valori tradizionali prevalgono nella società moderna: famiglia, casa, duro lavoro, ambizione, disciplina e sicurezza.
In effetti, il mondo è aperto ai giovani ambiziosi. Può vagare per il mondo come un nomade digitale, provare un nuovo stile di vita o sperimentare convinzioni diverse. Può diventare politicamente attivo, causare cambiamenti o ribellarsi al malcontento.
Il conformismo nasce dalla moderna “società della paura”
Che ci sia autorità o pressione maggioritaria: nella vita professionale troverai anche il conformismo nelle sue varie forme. La paura per il lavoro e uno stipendio modesto hanno recentemente tenuto saldamente il mondo professionale. Il meccanismo che funziona è tanto semplice quanto logico: dopo che la nostra società ha subito continue perdite dopo la seconda guerra mondiale, i nostri nonni e genitori hanno lavorato duramente per ripristinare un livello di benessere confortevole. E chi ha molto può, come sai, perdere molto.
Nella vita professionale si manifesta soprattutto la paura di perdere il lavoro. I contratti di lavoro a tempo indeterminato lasciano il posto a carriere frammentarie e le misure di riduzione dei costi si traducono continuamente in tagli di posti di lavoro o tagli salariali.
Ma c’è luce in fondo al tunnel: la carenza di manodopera qualificata sta diventando sempre più visibile. Ciò riporta i dipendenti in una posizione più forte nei colloqui, può fornire la sicurezza che desiderano con un contratto di lavoro a tempo indeterminato, negoziare una buona retribuzione o persino lavorare con orari flessibili a favore dell’equilibrio tra lavoro e vita privata. Sarà questa la fine del conformismo?
Conformità professionale: in che modo la pressione degli altri può influire sul lavoro?
Il conformismo non scomparirà mai del tutto, anche se la Generazione Y sarà liberata dalle proprie paure. Perché la pressione dall’esterno, come già descritto, è un fenomeno ben radicato nelle persone, che dovrebbe un giorno garantire la loro sopravvivenza. E ancora oggi svolge un ruolo simile nella vita professionale: i dipendenti cercano di garantire la loro “sopravvivenza sociale” in azienda attraverso il rispetto passivo.
Un altro esperimento illustra l’effetto della pressione dei pari sul lavoro: l’esperimento di conformità di Asch. Il compito era molto semplice: ai soggetti veniva chiesto di scegliere due righe tra quattro righe della stessa lunghezza.
Altre persone nella stanza sono state specificamente incoraggiate a dare risposte errate. I risultati non sono sorprendenti: tre quarti dei soggetti hanno ceduto alla pressione dei pari e hanno anche dato la risposta sbagliata. C’erano due ragioni principali per questo:
- Incontro informativo: i soggetti erano convinti che l’opinione del gruppo dovesse essere corretta, soprattutto perché molte persone non potevano sbagliarsi. Così, il soggetto ha cambiato il suo comportamento e la sua opinione.
- Compliance normativa: i soggetti erano ben consapevoli della fallacia della loro risposta, ma prevaleva la paura della reazione del gruppo. Il soggetto ha cambiato il suo comportamento, ma non la sua opinione.
Questi due tipi di corrispondenza si possono osservare sempre più spesso nella vita professionale. Ciò può significare che i singoli dipendenti non osano elaborare le proprie idee creative. È anche possibile che nessuno dei collaboratori del leader, sia esso il capo o solo una figura carismatica e autoritaria, osi obiettare, e quindi a volte vengono commessi errori o si perdono opportunità. L’intelligenza del gruppo, che dovrebbe essere proprio il risultato dell’eterogeneità delle persone nella squadra, viene così annullata dal conformismo.
Intelligenza di gruppo: cosa significa veramente?
L’intelligenza di gruppo è anche chiamata intelligenza collettiva o intelligenza di gruppo e descrive il fenomeno in cui gli organismi “normali” possono diventare una sorta di “superorganismo” attraverso la comunicazione e l’azione appropriata. Su un esempio, questo significa: una formica è una creatura vivente limitata con spazio di manovra limitato. D’altra parte, la colonia di formiche nel suo insieme è un “super-organismo” senziente e funzionale senza individui separati, cioè le formiche, che diventano più intelligenti da sole.
Naturalmente questo può essere trasferito anche nel mondo del lavoro: un dipendente non può creare un’impresa. Solo la combinazione di molti diversi esperti, specialisti, manager e la loro interazione e coordinamento tra loro li rende un insieme funzionante.
Il conformismo nemico dell’intelletto: insieme siete più stupidi!
Pertanto, in un’azienda che funziona in modo ottimale secondo il modello, il team deve essere più intelligente di ogni singola persona nel sistema. Ma è qui che entra in gioco il conformismo: l’effetto dell’intelligenza sciame si verifica solo quando ogni membro del gruppo apporta le proprie conoscenze o opinioni senza essere (precedentemente) influenzato dal gruppo. La mente collettiva può funzionare solo se gli individui agiscono indipendentemente l’uno dall’altro.
Prevenzione della conformità – Appello ai dirigenti…
Pertanto, nella vita professionale, l’influenza del meccanismo di corrispondenza dovrebbe essere evitata il più possibile. In questo processo, è particolarmente necessario un leader. Come già accennato, la pressione di gruppo nella vita professionale è alimentata principalmente da una cultura della paura, ovvero quando un dipendente teme per il proprio lavoro, la propria reputazione professionale o il proprio benessere finanziario, non appena si oppone al gruppo come un individuale. Cosa significa questo per un manager? Per prevenire la conformità e quindi essere in grado di utilizzare in modo ottimale l’intelligenza del team, dovresti:
- Rompi le gerarchie e offri ai dipendenti la possibilità di rimanere anonimi (ad es. per idee o suggerimenti per il miglioramento).
- Promuovere i dipendenti in discussioni personali e invitare esperti secondo necessità.
- Trova l’autorità all’interno del team e limita la sua influenza.
- Non punire gli errori, incoraggia l’innovazione e la creatività.
- Garantire un’atmosfera professionale per qualsiasi discussione. Se necessario, coinvolgi un mediatore, crea un’atmosfera piacevole.
Ma ogni persona che cerca la consapevolezza di sé e il miglioramento può anche mettersi alla prova: lo scambio è importante e anche l’adattamento informativo (il potere di persuasione attraverso argomenti e informazioni) può essere necessario. Se il tuo collega comprende l’argomento su cui stai lavorando più di te, la testardaggine è fuori luogo e cambiare idea non significa perdere la faccia. Ma se ti sottoponi alla pressione del gruppo solo per evitare resistenza o bullismo, dovresti suonare un campanello d’allarme. Se senti la pressione del gruppo, prova a parlare faccia a faccia con il tuo leader.
Non aver paura di andare contro la maggioranza e, se necessario, nuota contro corrente da solo. Dopotutto, stai facendo un enorme favore all’azienda. E anche se non è apprezzato o accettato nel tuo ambiente professionale, almeno rimani fedele a te stesso e quindi sii più felice e più sano a lungo termine. Vuoi davvero (continuare a) lavorare in un’atmosfera di paura e adattamento? È ora di cambiare lavoro? In realtà, allora non hai niente da perdere, ma puoi guadagnare molto.
