Netflix è una società americana quotata in borsa principalmente impegnata in streaming multimediale su Internet e in abbonamento, distribuzione di televisione su Internet e produzione di contenuti video. La società ha sede a Los Gatos, in California, e ha diversi uffici regionali in America Latina, Europa, Asia meridionale, Asia orientale e Sud-est asiatico, nonché filiali nel Regno Unito ea Singapore.
L’ampia adozione di Internet a metà degli anni 2000 e il massiccio miglioramento della larghezza di banda e della velocità di Internet hanno costretto Netflix a esplorare l’idea di offrire servizi di streaming video. L’idea è stata ispirata dalla crescente popolarità di YouTube. Inoltre, i DVD e altri supporti di memorizzazione sono diventati meno popolari a causa dei progressi tecnologici associati a Internet.
Oggi, l’azienda ha oltre 120 milioni di abbonati a pagamento in oltre 190 paesi. Ovviamente, compete con altri fornitori di servizi di streaming come YouTube e Amazon, reti TV e servizi di streaming di produttori di Hollywood come HBO e Fox Entertainment e altri concorrenti simili come HOOQ e iFlix, tra gli altri. Comprendere il successo di Netflix e il modo in cui compete con altre attività simili richiede la comprensione degli elementi chiave della sua strategia aziendale.
Strategia di internazionalizzazione e localizzazione
Netflix è disponibile in oltre 190 paesi. È in grado di raggiungere un pubblico target globale su Internet attraverso l’uso di server strategicamente dislocati in diverse regioni del mondo. Vale la pena notare che Netflix sta utilizzando la piattaforma di cloud computing di Amazon Web Services per una potenza di calcolo più conveniente e pubblica su larga scala. Con il cloud computing, un’azienda può scalare, fornire servizi a livello globale e mitigare i rischi associati alle interruzioni di rete e alla larghezza di banda del traffico.
La sede dell’azienda si trova in California. Tuttavia, per mantenere una presenza globale e gestire al meglio le operazioni globali, l’azienda mantiene uffici e filiali in paesi come Paesi Bassi, Germania, Lussemburgo, Brasile, India, Giappone, Corea del Sud e Singapore.
Lavorare su scala globale significa avere a che fare con un pubblico target diversificato con preferenze diverse. Per risolvere questo problema, Netflix ha anche utilizzato una strategia di localizzazione come parte della sua strategia aziendale. La società ha ricevuto licenze per distribuire contenuti non solo dai produttori di Hollywood, ma anche dai produttori regionali.
Strategia di diversificazione attraverso la produzione di contenuti
Netflix è principalmente un fornitore di servizi di streaming di video on demand. Questo contenuto video include serie televisive, film, animazioni e documentari prodotti negli Stati Uniti e in altri paesi come Regno Unito, Francia, Germania, India, Giappone e Corea. Tuttavia, l’azienda ha diversificato l’attività per includere numerose filiali.
La società possiede e gestisce tre società di produzione di contenuti: Netflix Studios con sede negli Stati Uniti, Netflix Services Germany GmbH con sede in Germania e Netflix Pte con sede a Singapore. Ltd. Queste filiali sono studi di produzione che producono programmi televisivi e film originali. Alcuni dei film e delle serie TV esclusivi all’interno dell’azienda hanno ottenuto il plauso della critica e una risposta positiva da parte del pubblico. Contenuti esclusivi e originali consentono all’azienda di attrarre e trattenere abbonati.
Strategia e attività di marketing
Una componente fondamentale della strategia aziendale di Netflix è la sua strategia di marketing e attività di marketing specifiche. È interessante notare che la strategia di marketing dell’azienda è relativamente semplice.
Poiché è un business online che segue i principi generali dell’e-commerce, Netflix fa ampio uso di varie forme di marketing digitale. Ad esempio, un’azienda mantiene una presenza sui social media utilizzando Facebook, Twitter e YouTube per tenersi in contatto con gli utenti dei social media. Inoltre, utilizza anche la pubblicità online, come la pubblicità sui social media, i siti Web e i blog, i motori di ricerca e le app mobili, per promuovere i propri servizi e contenuti di streaming.
Le strategie pubblicitarie sono anche una parte importante della strategia di marketing complessiva di Netflix. L’azienda offre un periodo di prova di un mese come tattica di promozione speciale per incoraggiare i nuovi clienti a registrarsi. Collabora inoltre con i fornitori di servizi di telecomunicazione e gli ISP convenzionali per offrire abbonamenti gratuiti o scontati a clienti nuovi o esistenti, attingendo alla base clienti esistente di questi fornitori e convertendoli in abbonati.
La strategia dei prezzi di Netflix è molto flessibile. Offre tre opzioni di prezzo. Il prezzo base include un abbonamento per utente singolo con un servizio di streaming a definizione standard, mentre l’opzione di fascia media o standard include fino a due utenti e il doppio streaming ad alta definizione. L’opzione o il piano premium di qualità più alta e più costosa include quattro utenti che possono guardare lo streaming ad altissima definizione contemporaneamente. Queste opzioni di prezzo consentono a Netflix di rivolgersi a diversi clienti con diverse capacità finanziarie ed esigenze di streaming.
Strategia tecnologica e rafforzamento delle capacità
Il fatto che Netflix sia un business online che utilizza i principi generali o la struttura dell’e-commerce significa che dipende dalle tecnologie legate a Internet e alle comunicazioni digitali.
Per raggiungere il suo pubblico di riferimento globale e supportare i mercati regionali, l’azienda ha deciso di utilizzare il cloud computing o la virtualizzazione. Il cloud computing offre a Netflix numerosi vantaggi, tra cui costi ed efficienza operativa, non dovendo creare e mantenere una rete fisica e un’infrastruttura server, scalabilità globale e una soluzione alternativa per interruzioni di rete e interruzioni di corrente.
Netflix è anche coinvolta nello sviluppo di software. L’azienda ha sviluppato e rilasciato applicazioni web e native per più piattaforme di elaborazione, come una versione per sistemi operativi Microsoft Windows e Apple macOS, nonché sistemi operativi mobili Android e iOS. L’azienda aggiorna regolarmente le sue applicazioni per introdurre nuove funzionalità e migliorare l’esperienza dell’utente, consentendo agli utenti di accedere ai servizi indipendentemente dalla piattaforma che utilizzano.
Anche le iniziative antipirateria fanno parte della strategia aziendale di Netflix. L’azienda collabora con altri produttori e società tecnologiche per combattere la pirateria e proteggere i diritti sui contenuti. Hanno programmi speciali per scansionare e segnalare contenuti che sono stati distribuiti illegalmente su Internet. Le applicazioni dispongono di sistemi di gestione dei diritti digitali integrati volti a prevenire la copia e la distribuzione illegali.
L’azienda utilizza anche l’apprendimento automatico per migliorare la qualità dello streaming, in particolare con un sofisticato algoritmo e analisi statistiche per testare la larghezza di banda della rete. L’azienda ha un dipartimento dedicato chiamato Netflix Research che mira a sfruttare la potenza dell’apprendimento automatico per una varietà di scopi aziendali.
