Gli ambasciatori sono rappresentanti moderni di beni o servizi di un determinato marchio, che ne sono anche fan. In precedenza, questo ruolo era assegnato ad attori, cantanti, personaggi famosi, ma ora la maggior parte delle compagnie preferisce la gente comune.
Un nuovo formato dell’annuncio?
Le giovani aziende serie hanno bisogno di promozione. Ma come convincere le persone a fidarsi del marchio e utilizzare i consigli offerti dall’ambasciatore? Secondo gli esperti di marketing, la fiducia in un prodotto di marca apparirà quando le persone comuni che usano prodotti simili nella vita di tutti i giorni li consigliano.
Gli ambasciatori parlano di nuovi prodotti di una determinata azienda, parlano a eventi, informano sulle novità sui social network. Ma questo tipo di collaborazione non si applica alla pubblicità tradizionale. I veri ambasciatori esprimono la loro opinione sul valore del marchio, lo condividono e lo proteggono.
Tradotta dall’inglese, la parola significa ambasciatore o messaggero. L’attività degli ambasciatori del marchio è spesso basata su una base senza scopo di lucro. Una persona di tale attività non è un rappresentante ufficiale di alcun marchio. Non lamentarti con lui. Questo è un utente ordinario dei prodotti offerti, che ne parla in modo interessante ed emozionante.
Oltre agli ambasciatori, lo staff delle moderne imprese comprende:
- Gli evangelisti sono i clienti che utilizzano il prodotto e sono disposti a condividerlo con gli altri gratuitamente;
- gli avvocati sono difensori di una determinata marca di beni, difendono gli interessi della marca, ma non hanno rapporti ufficiali con essa;
- visi del marchio: promuovi prodotti, partecipa a vari eventi, ma non è tenuto a utilizzarli.
Gli ambasciatori del marchio lavorano con l’azienda in base a un contratto e ricevono entrate per le loro attività. Tale lavoro può diventare il principale per una persona, oppure può essere un lavoro part-time aggiuntivo. Nel primo caso viene pagata l’intera quota. Come incentivi, una persona riceve gratuitamente prodotti o servizi che rappresenta.
Rapporto contrattuale
Se è sufficiente per una persona che è il volto del marchio partecipare a un servizio fotografico o partecipare a più feste, gli orari di lavoro dell’ambasciatore del marchio non sono regolamentati. Non puoi fare sport un paio di volte a settimana e il resto del tempo occupare il divano. Gli abbonati provano ipocrisia, che influisce negativamente sulla reputazione del marchio.
I termini delle relazioni e della cooperazione sono discussi in dettaglio con l’ambasciatore dell’azienda. Di solito è esclusivo. L’Ambassador non è autorizzato a lavorare per il marchio di un altro produttore.
Il contratto non è molto diverso da un normale contratto di lavoro. Contiene clausole sui doveri del dipendente, salari e condizioni di cessazione. Il contratto è redatto in duplice copia e firmato da entrambe le parti. Non è richiesta l’autenticazione di tale documento.
La durata ottimale del contratto va da 6 mesi a un anno. L’appendice al documento principale include un elenco di informazioni contenute nei testi dell’ambasciatore. Questo viene fatto per mantenere la coerenza e la sincronizzazione con la missione e la direzione dell’azienda.
Formati di comunicazione
La condizione principale per l’attività degli ambasciatori del marchio è presentare il loro prodotto preferito per attirare l’interesse degli abbonati. La vendita diretta e l’acquisizione di ordini non sono incluse nelle funzioni degli ambasciatori. Raccomandano prodotti che loro stessi consumano regolarmente. Cosa dovrebbe essere in grado di fare un ambasciatore del marchio?
- Esprimi chiaramente pensieri e trasmetti informazioni al cliente.
- Mostra immaginazione.
- Mostra la preferenza del marchio.
Ad esempio, se immagini uno shampoo di un certo marchio, ma in realtà sei un aderente di un altro marchio, le numerose domande del pubblico causeranno irritazione. Il pubblico coglie immediatamente note non sincere, l’umore, di conseguenza, l’interesse sarà sostituito dalla sfiducia sia nei confronti dell’ambasciatore che del marchio stesso.
Il compito principale degli ambasciatori è l’uso obbligatorio dei prodotti selezionati, accompagnati da storie interessanti a riguardo. Inoltre, è necessario comunicare agli abbonati e agli spettatori le indicazioni del produttore.
Esistono varie forme di comunicazione con gli abbonati:
- testi nei social network “Instagram”, “Facebook”, “Vkontakte”;
- Video di YouTube, brevi video e recensioni video complete;
- servizi fotografici su vari argomenti con i prodotti dell’azienda;
- concorsi per disegnare prodotti di marca.
L’ambasciatore del marchio può organizzare eventi in autonomia e partecipa anche alle riunioni generali organizzate dal marchio. Si tengono masterclass, incontri e seminari.
Molto spesso, la scelta della comunicazione rimane con l’ambasciatore. Il contratto concluso tra lui e il produttore specifica i formati che devono essere seguiti.
Il risultato dell’attività sono nuovi clienti dal pubblico di spettatori e abbonati. Questi rappresentanti si fidano dei prodotti di questo produttore. Man mano che il numero di queste persone cresce, diventa più facile per un marchio vendere i propri prodotti.
È redditizio?
L’essenza dell’ambasciatore è sistematizzare i premi quando una persona riceve regali, bonus e premi sotto forma di prodotti del proprio marchio preferito. L’elenco degli incentivi più comuni comprende:
- aumento degli sconti;
- buoni personali;
- prodotti gratuiti;
- regali;
- prodotto esclusivo;
- viaggiare;
- Partecipazione ad eventi
Come si diventa ambasciatori del marchio?
Oggi chiunque abbia un account sui social network può impegnarsi in tali attività. Cosa devi fare per presentarti? Una persona pronta a soddisfare cinque condizioni può diventare un ambasciatore del marchio:
- Aiuta il tuo marchio preferito senza chiedere ricompense in denaro, accontentarti di regali o prodotti di marca.
- Crea la tua immagine.
- Sviluppare i social network.
- Sii coerente.
- Determina i marchi con cui collaborare.
Per promuovere il proprio marchio, le aziende preferiscono la collaborazione con persone interessanti e straordinarie che hanno la capacità di affascinare il cliente e raccontare la propria esperienza personale nell’utilizzo dei prodotti. Le raccomandazioni dell’ambasciatore dovrebbero essere di beneficio a coloro che lo circondano.
L’azienda è interessata a qualsiasi pubblico. È più probabile che una persona con un numero limitato di spettatori reali sia un ambasciatore rispetto a un blogger con decine di migliaia di membri falsi.
Devi creare contenuti per i tuoi lettori, diventare un opinion leader, coinvolgere abbonati e amici. Le persone saranno sicuramente interessate a dove acquistare scarpe da ginnastica e che tipo di mascara per truccare le ciglia.
Il tuo profilo personale non deve contenere spazzatura, repost vuoti e scatti senza successo. Un ambasciatore ha bisogno di un unico stile e di un tema. Il contenuto dovrebbe essere aggiornato con pubblicazioni pertinenti al fine di attirare un pubblico.
Un elenco di beni e servizi utilizzati nella vita di tutti i giorni ti aiuterà a decidere il tuo marchio. Se una ragazza usa determinati cosmetici, conosce le caratteristiche positive e negative di questa azienda e sarà in grado di esprimere chiaramente la sua opinione.
In qualsiasi azienda puoi scoprire se il programma fedeltà per gli ambasciatori funziona. Se sì, candidarsi per partecipare. In assenza di un programma, scrivi un’offerta commerciale e inviala ai rappresentanti dell’azienda. Questo può essere fatto sui social network con il tuo programma in esecuzione.
Un ambasciatore non ha bisogno di avere abilità e istruzione speciali. La conoscenza dei principali compiti della sfera del marketing e delle caratteristiche della promozione del prodotto sarà un vantaggio. I rappresentanti dell’azienda non hanno bisogno di dedicare tempo alla formazione aggiuntiva.
L’Ambasciatore si prepara a comunicare in modo competente con i suoi telespettatori e lettori, a mantenere un profilo personale sui social network.
Lavorare con i contenuti
L’Ambassador è un vero fan e consumatore di prodotti di marca. Qui sono importanti le abilità speciali, il talento per costruire un dialogo con il pubblico. Se l’ambasciatore trasforma le sue attività in pubblicità nascosta, l’abbonato si sentirà ingannato, il che porterà a conseguenze negative.
Un ambasciatore del marchio deve essere in grado di raccontare una storia in un modo che catturi il pubblico. Un tratto importante è il carisma e la capacità di ispirare un pubblico. La comunicazione individuale tra l’ambasciatore e i partecipanti sarà un grande vantaggio. In una semplice conversazione con gli aderenti al marchio, a volte ottieni suggerimenti più utili e scopri il loro atteggiamento nei confronti dell’azienda.
Lavorare come ambasciatore con contenuti include la possibilità di:
- scrivere testi in modo competente e interessante;
- seleziona immagini di alta qualità;
- fai video.
Anche la possibilità di promuovere un marchio personale e formare il tuo pubblico sarà utile. Ma non è necessario avere conoscenza della teoria del marketing e conoscenza della pubblicità. Se necessario, questo sarà formato in azienda.
Esempi di lavoro
Ci sono molti esempi delle attività degli ambasciatori:
- “La ragazza lavora come manager in una grande azienda, legge letteratura contemporanea. Dopo aver letto varie pubblicazioni, pubblica brevi recensioni, condivide con gli abbonati sulla sua pagina. Uno degli editori letterari si è offerto di condividere le sue recensioni sui suoi libri pubblicati da loro. Dopo aver completato il compito, la ragazza è stata premiata con una serie di libri interessanti e una carta fedeltà.
- “Angelina conduce il giusto modo di vivere: si prende cura della propria salute. La ragazza compra solo ingredienti naturali difficili da trovare nel negozio. Il servizio di consegna di tali alimenti fornisce servizi e porta l’ordine a casa. La ragazza parla in rete della sua dieta, della qualità dei prodotti naturali, carica le foto. E l’azienda offre omaggi, sconti e bonus.
- “Vasily preferisce il sushi solo di una marca specifica. Per incontrare gli amici, il ragazzo ordina la consegna. Dopo di che, pubblica sulle reti bellissime foto, ma che ritraggono volti allegri e contenti che mangiano cibo delizioso. L’azienda offre un buono sconto per un ordine futuro.
Come scegliere un ambasciatore?
Le aziende spesso organizzano concorsi diversi per selezionare gli ambasciatori del marchio. Possono prendervi parte studenti delle università russe, laureati e altri. Il vantaggio è dalla parte di una persona che usa prodotti di marca, è pronta a raccontarlo ai suoi avversari, parla lingue straniere e ha progetti interessanti.
La selezione dei candidati è abbastanza semplice: i partecipanti presentano domande, ricevono compiti competitivi, li risolvono e continuano i loro studi online. L’azienda promette ai suoi candidati formazione gratuita, l’opportunità di essere in ufficio ed esercitarsi in progetti interessanti.
Gli esperti di marketing hanno raccolto alcuni suggerimenti utili che puoi utilizzare per crescere e svilupparti con successo come ambasciatore:
- Definisci i marchi preferiti.
- Visualizza il programma fedeltà, i termini e le condizioni.
- Non abusare dei post a pagamento, questo porta a una perdita di fiducia.
- I rapporti con i partner e il pubblico sui social media si basano su professionalità e cortesia.
- Non lasciarti ingannare dai commenti negativi.
- Non lasciare che i membri diventino personali.
L’ambasciatore del marchio promuove i prodotti con il cuore, sinceramente, come lui stesso preferisce usarlo. Non si vergogna di consigliare il prodotto al proprio pubblico di spettatori. Questo è un vero fan dei prodotti, con le capacità e la conoscenza di lavorare con le persone nei social network.
