Pada saat kita dibombardir dengan iklan yang penuh warna, informasi dan banyak pilihan untuk satu produk di pasar, sulit untuk menjangkau pembeli secara efektif. Bahkan lebih sulit untuk mempertahankannya dan mendorongnya untuk menggunakan aktivitas perusahaan kita.
Apa itu Desain UX
Pengalaman Pengguna (UX) bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan dengan perusahaan kami dan oleh karena itu apakah mereka menggunakan layanan, merekomendasikan situs, atau kembali di masa mendatang.
Pengalaman pengguna mencakup semua hal berikut sebelum, selama, dan setelah menggunakan aplikasi:
- emosi;
- reaksi (baik fisik maupun mental);
- keyakinan dan preferensi;
- semua jenis hasil;
- perilaku dan pencapaian pengguna.
Proses UX yang baik terdiri dari banyak faktor, yang terpenting adalah:
- Peningkatan dan penyederhanaan kegunaan – diketahui bahwa semua interaksi klien dengan produk harus sepenuhnya dapat dimengerti dan nyaman baginya;
- Meningkatkan daya tarik dan estetika – Anda harus menjaga kesenangan pengguna saat menggunakan aplikasi, sambil mempertahankan fungsionalitas penuh.
- Aksesibilitas dan daya tanggap total – aplikasi atau situs harus dirancang sedemikian rupa sehingga pengguna tidak dibatasi dengan cara apa pun karena kemampuan fisik dan mentalnya.
- Jaminan kesesuaian – produk harus memenuhi kebutuhan pelanggan yang telah ditentukan sebelumnya.
Mempersiapkan proses semacam itu membutuhkan jawaban atas tiga pertanyaan penting:
- Mengapa pengguna memilih produk ini dan bukan yang lain?
- Masalah utama apa yang harus diselesaikan produk (termasuk fitur yang akan membantu menyelesaikannya)?
- Bagaimana suatu produk dapat menunjukkan semua manfaat UX yang baik?
Singkatnya, desain UX yang baik membuat pengguna merasa seperti aplikasi transparan (sederhana dan intuitif) saat menggunakan aplikasi, mereka puas dengan pengalaman yang diberikannya, dan mereka mendapatkan apa yang mereka harapkan darinya.
Jadi sulit untuk mendefinisikan “resep siap” untuk UXD yang hebat karena terlalu banyak faktor (seperti anggaran yang tersedia klien) yang memengaruhi rencana akhir mereka.
Secara kiasan, ini dapat dibandingkan dengan kaldu mendidih: setiap orang mengharapkan rasa khasnya sendiri dari sup semacam itu, dan karena itu menggunakan resep yang berbeda. Kaldu bisa dibuat dengan bebek, ayam atau sapi. Efeknya, meski disebut sama, sama sekali berbeda.
Sama halnya dengan aplikasi web – meskipun mereka memiliki nama yang sama, aplikasi pemesanan makanan dan aplikasi resep yang mencantumkan makronutrien tertentu adalah produk akhir yang sama sekali berbeda. Melanjutkan penjelasan apa itu UX, mari kita ambil contoh sebuah restoran di mana kita tidak sengaja mencari kopi setelah mencarinya di mesin pencari.
Setelah kunjungan, kami senang dengan lokasi restoran, suasana dan desain interior, serta musik yang menyatukan seluruh pengalaman dengan sempurna. Selain itu, menunya terlihat sangat menarik dan layanannya jauh lebih baik dari yang kami harapkan. Jadi, secara umum, kesannya positif dan kami memutuskan bahwa lain kali kami akan pergi ke tempat ini untuk makan malam keluarga dengan orang yang kami cintai. Saat ini, kesuksesan dapat dicatat oleh semua orang yang berkontribusi pada perasaan kami tentang tempat ini: tim koki dan pelayan, manajer, desainer, copywriter, fotografer, pengembang web.
Kembali ke elemen yang membentuk resep untuk desain pengalaman pengguna yang baik, kami dapat menyebutkan:
Penelitian
Faktanya, komponen terpenting yang mempengaruhi efek positif dari desain UX adalah penelitian, yang didasarkan pada pengujian hubungan manusia-komputer dan desain/pengembangan yang berpusat pada pengguna (UCD/UDD). Untuk ini, elemen dari berbagai bidang digunakan, termasuk interaksi dan desain visual, arsitektur informasi, riset pengguna, dll.
Sisa penelitian didasarkan pada pemahaman tujuan aplikasi dan peran serta kebutuhan pengguna akhir (yang harus diverifikasi pada setiap tahap desain).
Desain visual
Sudah lama diketahui bahwa pembeli membeli dengan mata mereka. Desain visual dapat membawa nilai nyata dan konversi tinggi, terutama dalam kasus pembeli impulsif. Klien yang lebih memilih investasi yang lebih bijaksana juga menyukai visual. Visi menciptakan komunikasi visual yang bermanfaat dapat ditemukan di dasar persepsi visual dan psikologi Gestalt.
Desain grafis memiliki banyak aspek seperti menciptakan komunikasi visual, mendefinisikan estetika dan penampilan, dan yang terpenting, merancang antarmuka pengguna. Desain visual tidak hanya terbatas pada konsep pemrosesan grafis – ini adalah keseluruhan proses pemilihan gambar, simbol, dan warna yang bijaksana yang, secara keseluruhan, menyampaikan pesan yang telah disepakati sebelumnya kepada pengguna akhir.
