Kehidupan orang modern tidak bisa tanpa konflik. Mereka pasti muncul dan akan sangat menyakitkan ketika seseorang paling tidak siap untuk itu. Ini adalah mekanisme berbahaya mereka. Perselisihan membutuhkan begitu banyak waktu dan usaha sehingga mengejutkan.
Situasi konflik adalah emosi yang mengganggu yang membawa frustrasi dan sering menyebabkan sikap apatis. Ilmu konflikologi adalah studi tentang berbagai momen kompleks dari interaksi orang satu sama lain. Apa itu situasi konflik dan bagaimana berperilaku di dalamnya untuk menang?
Apa itu konflik?
Perilaku konflik adalah masalah yang sangat penting yang tergantung pada kesejahteraan orang tersebut dan sikapnya. Perlu dicatat bahwa, misalnya, seseorang yang terbiasa dengan kerendahan hati yang konstan mengalami kesulitan yang signifikan ketika diperlukan untuk menunjukkan karakter, bersikeras pada pendapatnya sendiri. Orang seperti itu dalam banyak kasus ditakdirkan, jika seseorang ingin memastikan. Omong-omong, rasa bersalah adalah indikator utama bahwa seseorang siap untuk mengambil peran sebagai korban. Apakah hanya perlu melakukan ini?
Mereka belum belajar untuk mendengarkan pendapat pihak ketiga, sering mengurus kepentingan mereka sendiri, tidak peduli seberapa besar pengaruhnya terhadap orang lain. Situasi menjadi sangat sulit ketika perasaan tidak menemukan jalan keluar. Ada yang disebut vakum, yang membuat sulit untuk mendengar dan memahami satu sama lain.
Bagaimana bentrokan di pesta dimulai?
Situasi konflik, sebagai suatu peraturan, tidak muncul secara instan. Butuh waktu lama agar emosi negatif menumpuk secara berlebihan dan menjadi tak tertahankan.
Tahap pertama adalah periode menunggu momen. Ini mungkin memakan waktu bertahun-tahun. Timbulnya situasi konflik terjadi secara bertahap. Saat ini, energi destruktif dan tidak menguntungkan menumpuk dalam diri seseorang. Suatu hari cangkir itu akan meluap. Fase yang disebut Terobosan dimulai, ketika emosi tiba-tiba muncul, penilaian tentang satu sama lain. Mendengar tentang diri Anda lebih dari sekadar tidak menyenangkan, dan hubungan bisa rusak sekali dan untuk selamanya. Oleh karena itu, penting untuk tidak menumpuk kejengkelan, kemarahan, dan kebencian, tetapi untuk menyelesaikan semua ketidaksepakatan pada waktu yang tepat. Mungkin tidak mudah untuk melakukan ini, dibutuhkan keberanian dan kepercayaan diri, tetapi itu sepadan. Jujur dan ramah!
Manajemen konflik
Alasan kesalahpahaman
Faktanya adalah bahwa masing-masing dari kita memiliki ide unik kita sendiri tentang bagaimana dunia bekerja. Ketika orang lain menghancurkan kerangka pemahaman kita yang biasa, dengan kata lain, mengganggunya, ada perasaan bahwa segala sesuatu di sekitar Anda runtuh. Individu kehilangan pijakannya.
Pengakuan akan kebenaran orang lain bagi banyak orang adalah ujian yang nyata. Dan bahkan jika ada keraguan di suatu tempat jauh di lubuk hatinya, seorang pria yang keras kepala terus dengan keras kepala mempertahankan posisinya sendiri. Manajemen konflik dimulai dengan kesadaran bahwa “Saya bisa saja salah”. Ketika seseorang dapat memahami dan mendengar sudut pandang yang berlawanan untuk mempelajari sesuatu seperti pelajaran ini, maka kita dapat berbicara tentang cara konstruktif untuk memecahkan masalah yang kompleks.
Konflik antarpribadi dan menarik
Ada situasi konflik ketika keadaan hidup ini membutuhkan upaya besar dari kita dan mengajari kita untuk memperhatikan dan mempertimbangkan keinginan orang lain. Kontradiksi dapat menumpuk di dalam diri seseorang (ini adalah “perang” nyata dengan diri sendiri), dengan orang yang dicintai. Dalam kedua kasus, seseorang merasa tidak enak: gangguan tidur, kehilangan nafsu makan, suasana hati yang tertekan mungkin terjadi.
Konflik internal berkembang dalam diri orang itu sendiri. Hal ini disebabkan oleh pikiran negatif destruktif yang benar-benar membuat Anda menderita. Seseorang dapat menyangkal prospek positif untuk masa depan hanya karena sulit untuk melampaui “aku” – ini diperlukan untuk partisipasi wajib yang lain.
Konflik dan situasi konflik
Konflik interpersonal membutuhkan partisipasi dua orang. Di sini terjadi benturan pendapat, pandangan, dan keyakinan tertentu. Seringkali, para peserta perselisihan tidak dapat mendengar dan memahami diri mereka sendiri dengan benar hanya karena masing-masing dari mereka memiliki sistem nilai sendiri yang tidak berkorelasi dengan posisi lawan. Manajemen konflik dalam hal ini mampu melawan harga diri sendiri dan belajar memahami posisi orang lain.
Beberapa dari Anda secara keliru percaya bahwa adalah kelemahan untuk setuju dengan pendapat musuh. Namun, orang yang kuat itu unik karena ia mampu melihat kebenaran lebih jauh daripada orang biasa.
Pertengkaran pasangan
Sebagian besar pertengkaran terjadi antara suami dan istri. Jadi, dunia diatur sedemikian rupa sehingga jiwa-jiwa terdekat dan tersayang seringkali tidak dapat memahami satu sama lain. Selain itu, pasangan cenderung mengidentifikasi dengan separuh lainnya dan lupa bahwa mereka mungkin memiliki keinginan dan pandangan yang sama sekali berbeda. Hal yang paling sulit dalam hubungan dua orang yang penuh kasih adalah untuk mencapai keadaan integritas batin yang bersatu, tetap mandiri, tanpa kehilangan kepercayaan diri.
Penyelesaian konflik antara pasangan hanya dimungkinkan ketika mereka mulai mengoordinasikan tindakan mereka satu sama lain. Di sini Anda tidak dapat bertindak sendiri, dari sudut pandang keegoisan. Harus diingat bahwa ketika Anda memutuskan untuk memulai sebuah keluarga, Anda bertanggung jawab atas kesejahteraannya.
Jika suami dan istri tidak saling memahami, situasi konflik yang muncul adalah sinyal untuk penyelesaian situasi dengan cepat. Kemungkinan besar, mereka berdua salah dan semua orang mempertahankan sudut pandang mereka. Penting untuk melihat tepat waktu untuk menyadari absurditas tindakan seperti itu! Perilaku dalam situasi konflik tidak hanya tergantung pada tingkat kesalahpahaman, tetapi juga pada sifat pasangan. Jika seseorang dalam keluarga Anda memiliki kesempatan untuk mengajukan konsesi, maka itu bagus.
Pengasuhan
Betapa sering orang tua tidak puas dengan anak-anak mereka! Alasan kesalahpahaman bisa berbeda: kinerja sekolah yang buruk, keengganan untuk mengerjakan pekerjaan rumah, kekasaran dan kurangnya perhatian. Situasi konflik biasanya muncul setelah upaya berulang kali untuk mencapai kesepakatan.
Orang-orang muda sering menunjukkan keuletan mutlak dan ingin membuktikan diri dalam segala hal. Melihat mereka, kita terkadang berpikir bahwa mereka terlalu pintar untuk membicarakan masa depan mereka sendiri, sehingga mereka percaya pada kesuksesan mereka. Usia muda adalah masa impian dan impuls. Lihatlah mereka: bagaimana mata mereka terbakar, apa yang mereka katakan? Dan betapa seriusnya, terkadang mengerutkan kening, orang dewasa berbicara tentang tidak tercapainya beberapa tujuan yang pernah mereka tetapkan untuk diri mereka sendiri. Karena perbedaan fakta tersebut, sangat sulit bagi anak-anak dan orang dewasa untuk saling memahami.
Apa yang bisa saya sarankan kepada orang tua dalam kasus ini? Perilaku dalam situasi konflik harus ditujukan untuk meminimalkan pertengkaran dan mengurangi emosi negatif. Anda harus memberi tahu anak-anak Anda tentang cinta Anda di setiap kesempatan, dan tidak semua hal dalam hidup dapat dicapai hanya dengan bantuan keberanian – dalam banyak kasus, tindakan yang efektif diperlukan.
Resolusi konflik
Sekolah dan “pelajaran”
Sayangnya, lembaga pendidikan tempat anak-anak kita bersekolah tidak selalu membawa kebahagiaan bagi mereka. Beberapa anak pergi ke sekolah karena kewajiban. Dengan pendekatan non-optimis dalam proses pembelajaran, sulit untuk mengandalkan hasil yang tinggi. Sangat penting untuk mengembangkan minat kognitif anak, kemampuan untuk menikmati perolehan pengetahuan baru. Apa yang harus dilakukan jika dia merasa saling tidak suka pada guru, tidak memiliki hubungan dengan teman sekelas?
Dalam hal ini, orang tua harus siap untuk segera merespon, untuk datang ke operasi penyelamatan. Konflik di sekolah tidak dapat diabaikan, mereka harus diselesaikan tepat waktu. Untuk melakukan ini, metode yang baik adalah berbicara tentang pengalaman anak. Siapa tahu, jika Anda cukup jujur dan dekat dengannya, mungkin dia akan membukakan sekolahnya untuk Anda. Resolusi konflik dimulai dengan pemahaman. Itu harus datang dari hati, dari keinginan tulus untuk membantu. Bahkan jika anak Anda berperilaku buruk, beri dia kesempatan kedua. Biarkan dia mencoba memperbaiki situasi. Bagaimanapun, sangat penting dalam hidup untuk bisa mengakui kesalahan Anda. Mereka berfokus pada peluang untuk pertumbuhan pribadi.
Jika guru adalah masalahnya, maka Anda dan anak Anda telah mencoba berbagai cara untuk membangun hubungan dengannya, tetapi tidak ada yang membantu, mungkin Anda harus serius memikirkan nasib anak tersebut. Atau pindahkan dia ke kelas atau sekolah lain. Jika anak Anda tidak ingin meninggalkan teman-temannya, Anda mungkin perlu mengganti guru. Anda tidak ingin putra atau putri Anda menyelesaikan sekolah dengan nilai buruk! Sayangnya, terkadang guru dapat memperlakukan siswanya secara berbeda. Perlu mempertimbangkan kesejahteraan anak Anda.
Lingkungan kerja
Konflik organisasi tidak jarang terjadi. Semua staf tampaknya baik dan ramah. Bahkan, masing-masing memiliki karakternya sendiri. Ini tidak baik atau buruk, ini adalah karunia alam. Untuk hidup berdampingan secara damai dengan rekan kerja di tempat kerja tempat Anda bekerja saat ini, Anda harus mengikuti aturan tertentu.
Jangan pernah mendapat masalah. Situasi konflik selalu rumor dan pendapat yang tidak diinginkan, jadi lebih baik jika itu tidak menjadi perhatian Anda. Ketika Anda melihat situasi tegang di antara karyawan, jangan campur tangan dan memperburuk situasi. Yang terbaik adalah tetap netral, tetap ramah dan tersenyum. Bisnis harus dilakukan di kantor. Untuk beberapa alasan, banyak yang melupakan kebenaran sederhana ini. Tidak dapat diterima untuk melakukan percakapan pribadi di telepon, untuk menarik perhatian, untuk tertawa terbahak-bahak. Anda tidak dapat selalu membayangkan di mana Anda mungkin akan berhasil.
Perilaku dalam situasi konflik
Cara berperilaku baik
Penyelesaian konflik dimulai dengan mengakui adanya masalah. Buat keputusan yang tepat tergantung pada tingkat keterlibatan Anda dalam perselisihan. Anda harus bisa mengaku bersalah tepat waktu, dalam hal ini untuk mengatakan bahwa Anda salah. Perhatikan bahwa tidak ada masalah yang dapat dipecahkan di sini. Anda selalu dapat menemukan jalan keluar dari situasi konflik. Adalah penting bahwa itu datang dari hati dan kemudian Anda pasti akan didengar. Semua kontradiksi dapat diatasi jika Anda mulai bertindak dengan keinginan yang tulus.
Konsekuensi destruktif apa yang dapat ditimbulkan oleh situasi konflik?
Contoh dan solusi dapat ditemukan dalam literatur dan seni khusus. Faktanya, tidak ada kata terlambat untuk meminta maaf. Jika Anda menyadari bahwa Anda salah, akan sangat berlebihan untuk menjelaskan kepada rekan kerja Anda, tetangga, anak Anda mengapa Anda menyinggung perasaannya. Mungkin dia akan mengerti bahwa semuanya tidak begitu menakutkan, dan tidak akan marah padamu.
Baik di rumah maupun di tempat kerja, kita menghabiskan terlalu banyak waktu untuk memperburuk situasi, menderita, merusak saraf kita. Jika Anda tidak menyukai aktivitas tersebut, pertimbangkan bagaimana membuat kehidupan sehari-hari Anda yang membosankan menjadi lebih menarik. Mencocokkan warna secara mental untuk merasakan emosi, ubah jam rumah Anda menjadi sesuatu yang bermakna! Bermain dengan bayinya, dia akan sangat senang.
Keluaran
Sang ibu tidak memahami putranya, menganggapnya seorang anak dan karenanya tidak mempercayai tugas-tugas penting, tidak menganggap serius alasannya tentang karier seorang musisi. Setiap masalah kontroversial harus diselesaikan tepat waktu, jika tidak mereka akan berkembang menjadi konflik panjang, yang tidak mudah diatasi.
Jauh lebih mudah dan lebih baik untuk hidup tanpa akumulasi emosi negatif yang berat. Ingatlah bahwa mereka sangat melelahkan seseorang, menyebabkan kerusakan jiwa yang tidak dapat diperbaiki. Mereka yang terus-menerus dalam keadaan ketegangan mental tidak dapat memahami realitas dengan benar. Orang seperti itu tidak dapat menikmati hidup, berkembang sepenuhnya dan menggunakan potensinya. Jika situasi konflik muncul, lebih baik menyelesaikannya terlebih dahulu daripada melelahkan diri sendiri dan orang lain.