Pengalihdayaan personel adalah tren mode bisnis modern. Layanan outsourcing personel menjadi semakin populer di dunia dan bisnis modern.
Jika beberapa tahun yang lalu kata “outsourcing” menyebabkan ketakutan dan ketidakpercayaan dan sering membuat orang takut, hari ini dibahas di media, diiklankan di Internet, ditulis di jejaring sosial, mengadakan seminar dan konferensi, di mana mereka berbicara secara rinci tentang perkembangan pesat outsourcing di Rusia. Perusahaan yang menawarkan layanan ini mengklaim manfaat luar biasa bagi klien.
Hari ini kami memutuskan untuk mencari tahu apakah ini benar bersama dengan Ruslan Khalimmetov, kepala departemen pengembangan perusahaan outsourcing Job Person.
Apa itu outsourcing?
Dalam kasus kami, ini adalah penyediaan personel untuk fasilitas pelanggan dan kontrol pekerjaan mereka. Proses biasanya ditransfer untuk waktu yang lama.
Terlepas dari kenyataan bahwa skema outsourcing secara aktif digunakan di luar negeri (AS, Jerman, Jepang, dll.), Di Rusia, ini telah menjadi tren yang relatif baru-baru ini, tetapi telah berhasil menaklukkan pasar dan menyatakan dirinya sebagai teknologi canggih di bidang manajemen bisnis. proses organisasi.
Menurut Ruslan Khalimmetov, puncak pengembangan outsourcing di Rusia akan datang dalam waktu dekat: “Dalam 2-3 tahun praktik outsourcing di Rusia akan dikembangkan serta di Barat”.
Menggunakan layanan outsourcing bisa jadi sulit, seperti kontrol yang berkurang atas kualitas pekerjaan atau kesulitan dalam memilih pemasok yang dapat diandalkan. Namun, jika layanan outsourcing diberikan dengan buruk, jauh lebih mudah untuk memutuskan kontrak dengan perusahaan daripada memecat karyawan penuh waktu atau seluruh departemen.
Pro outsourcing
Apa manfaat utama outsourcing?
Aspek positif mencakup kemampuan manajer untuk fokus pada proses bisnis utama. Dengan melakukan outsourcing fungsi tertentu, pemilik perusahaan menggunakan praktik terbaik dalam menyediakan proses non-inti. Selain itu, sekarang ada kecenderungan umum ke arah penggunaan non-coring – mentransfer bukan proses terpisah untuk outsourcing, tetapi seluruh area kegiatan non-inti untuk manajemen yang efektif.
Penggunaan outsourcing atau non-coring akan memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan hasil nyata dari pekerjaan departemen tanpa mengganggu manajemen untuk tugas-tugas operasional, mengalokasikan kembali sumber daya perusahaan dan mengurangi biaya operasional.
Pasar outsourcing di dunia
Bagaimana menjelaskan fakta bahwa bahkan sekarang, ketika perkembangan outsourcing di seluruh dunia mendekati nilai puncak dan banyak perusahaan telah lama dan berhasil menggunakan outsourcing personel dalam proses bisnis mereka, beberapa bahkan tidak mau mendengarnya? Setelah semua, manfaat menggunakannya pada wajah:
- Mengurangi biaya pekerjaan, yang dicapai melalui pengurangan biaya dan pengendalian biaya. Biaya layanan outsourcing selalu lebih rendah dari total biaya perusahaan yang menjalankan proses bisnisnya sendiri (gaji staf, organisasi pekerjaan, pembelian peralatan, dll.)
- Meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan karena spesialisasi yang sempit dari agen outsourcing dan kepemilikan pengetahuan dan teknologi yang diperlukan di bidangnya.
- Meminimalkan risiko yang terkait dengan pelaksanaan proses bisnis: outsourcing tidak akan sakit, tidak akan berpihak pada pesaing dan menjamin pemenuhan tugas yang diberikan.
- Meningkatkan daya tarik investasi.
Kontra outsourcing
Adapun kemungkinan kerugian yang memainkan peran penting dalam keputusan untuk menggunakan layanan outsourcing, di sini kami dapat menyoroti hal-hal berikut:
- Kompetensi dan kesesuaian karyawan perusahaan outsourcing mungkin tidak sesuai dengan yang dinyatakan, akibatnya layanan tidak dapat diberikan pada tingkat yang tepat.
- Tidak adanya sistem kontrol dan manajemen yang mapan atas tindakan outsourcing di pihak pelanggan layanan.
- Risiko kebocoran informasi.
Dengan demikian, keuntungan menggunakan outsourcing cukup kuat, namun kemungkinan masalah juga terjadi dan dapat mempengaruhi proses pengambilan keputusan penggunaan outsourcing dalam proses bisnis perusahaan.
Cara kerjanya
Bagaimana cara perusahaan terkemuka meminimalkan risiko saat mentransfer proses bisnis ke perusahaan outsourcing?
Untuk mengembangkan sistem untuk mendapatkan hasil maksimal dari outsourcing, beberapa prinsip harus diperhatikan.
- Analisis kualitas pekerjaan outsourcing, ikuti seleksi kandidat dan pembentukan tim.
- Tentukan dalam kontrak deskripsi layanan yang diberikan, hak dan kewajiban para pihak, dan setujui tingkat kualitas layanan ini.
- Mengembangkan sistem kontrol dan pelaporan selama pelaksanaan pekerjaan oleh perusahaan outsourcing.
- Tunjukkan dalam kontrak tentang sanksi pengungkapan informasi rahasia: jauh lebih mudah untuk meminta pertanggungjawaban perusahaan outsourcing daripada staf penuh waktu, dan risikonya sama dalam kedua kasus. Selain itu, artis tersebut menghargai reputasinya, jadi dia akan merahasiakan rahasia Anda.
Dalam hal kepatuhan yang kompeten terhadap persyaratan kontrak dan kontrol atas kepatuhannya, hasil yang tinggi dalam pekerjaan dapat dicapai.
Tenaga outsourcing saat ini bukan hanya layanan atau jenis interaksi, itu adalah strategi modern yang memberikan dorongan kuat untuk pengembangan, meningkatkan keunggulan kompetitif dan daya tarik investasi perusahaan.
